Comment le paysage du commerce numérique a-t-il évolué au cours des dernières années ?

Le commerce électronique existe depuis un certain temps, mais les changements structurels des marchés ont fait évoluer le paysage numérique. Lorsque vous magasinez en ligne, vous avez plus d'options que jamais. La pandémie a mis le commerce électronique sous les projecteurs et est devenu une nécessité pour de nombreuses marques, car il représente aujourd'hui près de 35 % du total des ventes au détail.

Pendant très longtemps, les entreprises ont débattu de l'opportunité d'investir dans l'amélioration de leurs expériences en magasin ou dans l'amélioration de leur présence numérique. Il est sûr de dire qu'il n'y avait pas de remplacement pour le numérique. Lorsque le monde a été fermé à cause de la pandémie, les entreprises comptaient largement sur les magasins de commerce électronique pour même acheter des produits de première nécessité. Le véritable potentiel des marchés numériques s'est fait sentir ces dernières années.

Voyons comment cela a façonné l'industrie du commerce électronique telle que nous la voyons aujourd'hui et à quoi pouvons-nous nous attendre à l'avenir.

1. Les médias sociaux ont joué un grand rôle dans le commerce électronique

Les médias sociaux ont changé le paysage du commerce électronique, des plateformes comme Instagram et Pinterest devenant des acteurs clés du processus de vente. Auparavant, les clients potentiels devaient rechercher activement des produits, soit en visitant un magasin, soit en parcourant des catalogues. Cependant, les médias sociaux ont permis aux entreprises d'atteindre facilement un large public avec peu d'effort.

Les médias sociaux utilisent la «stratégie push» pour connecter les produits et services aux acheteurs potentiels. Les produits peuvent être affichés et promus sur des plateformes comptant des millions d'utilisateurs, augmentant ainsi les chances que quelqu'un les voie et les achète.

De plus, les médias sociaux offrent aux clients un moyen d'interagir avec les marques et de découvrir de nouveaux produits. En conséquence, les médias sociaux sont devenus un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent réussir dans le commerce électronique.

Comment pouvez-vous exploiter ce marché ?

• Organiser l'engagement communautaire
• Commencez à interagir avec des influenceurs et faites-les participer pour promouvoir vos produits et services
• Faites la promotion sur des plateformes communautaires pour obtenir plus de commandes

2. Le commerce électronique est devenu plus courant, les gens achetant plus d'articles en ligne

Presque tout le monde a accès à Internet aujourd'hui. Ceux qui n'en ont pas y auront accès dans les prochaines années grâce à Musk's Starlink, Facebook Balloon et Google Fiber. Grâce à cette accessibilité aisée au monde connecté, le e-commerce s'est banalisé.

De plus en plus de personnes comptent sur Internet pour acheter des articles d'usage quotidien. Cela leur fait non seulement gagner du temps, mais améliore également l'expérience utilisateur - le numérique allie commodité et concurrence. En conséquence, vous pouvez comparer les mêmes produits de différents concurrents et vous faire livrer le produit à votre porte.

Comment pouvez-vous exploiter ce marché ?

• Ciblez les places de marché en ligne pour répertorier vos produits sur plusieurs plateformes
• Au lieu de vous concentrer sur un seul canal, optez pour l'omnicanal avec des vitrines sur Amazon, Walmart, Etsy, Ebay et divers autres
• Commencez à utiliser 3PL pour externaliser l'inventaire et la logistique

3. L'essor du commerce mobile a permis aux gens d'acheter plus facilement des choses en déplacement

En 2021, environ 70 % des visiteurs Internet provenaient d'appareils mobiles. En fait, un grand nombre d'internautes quotidiens n'ont même pas de portable ou d'ordinateur à disposition. Cela est vrai, en particulier pour les pays asiatiques et africains où les smartphones sont facilement disponibles pour moins de 50 $, tandis que les ordinateurs portables ou de bureau avec connexion Internet coûtent plus de 300 $.

Le commerce mobile a permis à ces personnes d'acheter plus facilement des choses en ligne au fur et à mesure de leurs besoins.

• Obtenez une application mobile développée pour votre site Web
• Diffusez des publicités sur des plates-formes mobiles pour attirer plus de personnes
• Les promotions de produits doivent être votre priorité absolue sur les appareils mobiles, Web et intelligents

4. La technologie Blockchain commence à être utilisée dans le commerce électronique, avec des entreprises comme Alibaba qui l'utilisent pour vérifier les transactions

Alibaba n'est qu'une des nombreuses entreprises qui commencent à utiliser la technologie blockchain pour vérifier les transactions. Ce faisant, ils sont en mesure de créer un système de paiement plus sûr et plus efficace.

Cependant, ce n'est pas la seule utilisation de la technologie blockchain. Il peut également être utilisé pour créer des contrats intelligents, ce qui peut aider à automatiser le processus d'achat et de vente de biens. Cela pourrait potentiellement révolutionner le fonctionnement actuel du commerce électronique, en permettant aux acheteurs et aux vendeurs de se connecter plus rapidement et plus facilement.

Cependant, la sécurité de la technologie blockchain suscite également des inquiétudes. Par exemple, si une transaction est vérifiée sur une blockchain, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Cela pourrait potentiellement entraîner des problèmes en cas de litige entre l'acheteur et le vendeur. À mesure que l'utilisation de la technologie blockchain dans le commerce électronique se développe, il sera intéressant de voir comment ces problèmes seront résolus.

Comment pouvez-vous exploiter ce marché ?

• Commencez à adopter des technologies de blockchain telles que Metaverse, NFT et Web3 pour le développement et la promotion de produits

5. L'automatisation est de plus en plus répandue dans le commerce électronique, avec des entreprises comme Amazon utilisant des robots pour emballer les commandes

Enfin, ce qui ouvre la voie à des transactions de commerce électronique fluides, c'est l'automatisation. Les marchés de commerce électronique géants comme Amazon et Walmart s'appuient fortement sur des processus automatisés tels que des entrepôts régis par des robots et des drones pour emballer et expédier les commandes aux clients.

L'automatisation a permis aux magasins de commerce électronique de devenir plus efficaces, de réduire leur empreinte carbone et de réduire leurs coûts, tout cela grâce aux améliorations apportées au secteur technologique.

Comment pouvez-vous exploiter ce marché ?

• Réduction des coûts grâce à l'utilisation d'outils d'automatisation dans tous les départements
• Utilisez Jarvis, Canva et d'autres outils similaires pour développer des pages de produits et des supports promotionnels à grande échelle

L'avenir des places de marché numériques

1. Montée de la réalité augmentée (AR)/réalité virtuelle (VR)

Les places de marché numériques sont une commodité que la plupart des consommateurs apprécient, mais les gens hésitent encore à faire des achats en ligne. Une des principales raisons à cela est le manque de confiance. Le produit présenté en ligne n'est pas le même que celui livré et c'est là que la réalité augmentée entre en scène.

Les géants de la vente au détail explorent et utilisent les technologies AR. Avec cela, ils visent à combler l'écart entre les attentes et la réalité des produits en ligne. Nous prévoyons que la réalité augmentée sera un acteur clé qui façonnera l'expérience numérique des acheteurs en ligne.

2. Cybersécurité renforcée

L'un des principaux défis auxquels les marchés numériques sont confrontés aujourd'hui est le risque de sécurité. Les escroqueries, les transactions frauduleuses, le stockage d'informations personnelles et les malversations publicitaires (malvertising) doivent être contrôlés (ou éliminés) pour une expérience d'achat en ligne transparente pour les acheteurs. Et puisque le numérique est là pour durer, un travail important est fait pour améliorer la cybersécurité.

3. Expérience omnicanale pour les clients

Bien que nous ayons assisté à une augmentation du commerce électronique au cours de la dernière décennie, il ne remplacera pas complètement les magasins physiques. Les gens préfèrent toujours acheter dans les magasins dans certains cas. Aujourd'hui, un client recherche une expérience cohérente et positive sur tous les canaux - numériques et en magasin.

Enfin, le paysage numérique est en constante évolution et les entreprises doivent s'adapter pour rester compétitives. De nouvelles technologies sont développées en permanence et les consommateurs dépendent de plus en plus des appareils et des services numériques.

Par conséquent, les entreprises doivent être agiles dans leur approche du paysage numérique. Ils doivent adopter rapidement les nouvelles technologies et être en mesure de répondre aux exigences d'un marché en constante évolution. Les entreprises qui réussiront dans le paysage numérique seront celles qui seront capables d'accepter le changement et d'exploiter la puissance des nouvelles technologies.

En bout de ligne

Les avancées technologiques modifient le paysage numérique tel que nous le connaissons. La seule façon de garder une longueur d'avance est d'adopter ces avancées et de les utiliser à votre avantage. Pour les propriétaires de commerce électronique, les progrès actuels ouvrent une nouvelle arène d'expérience et d'expérimentation. C'est pourquoi essayer tous les canaux devrait être leur priorité, renonçant à ceux plus tard qui ne donnent pas de résultats.