Cum a evoluat peisajul comerțului digital în ultimii ani?

Comerțul electronic există de ceva vreme, dar schimbările structurale de pe piețe au făcut ca peisajul digital să evolueze. Când faceți cumpărături online, aveți mai multe opțiuni decât oricând. Pandemia a făcut ca comerțul electronic să treacă în centrul atenției și să devină o necesitate pentru multe mărci, deoarece reprezintă aproape 35% din totalul vânzărilor cu amănuntul în prezent.

Pentru cea mai lungă perioadă de timp, companiile s-au dezbătut dacă să investească în îmbunătățirea experienței lor în magazine sau în îmbunătățirea prezenței lor digitale. Este sigur să spunem că nu a existat un înlocuitor pentru digital. Când lumea a fost închisă din cauza pandemiei, întreprinderile se bazau în mare măsură pe magazinele de comerț electronic pentru a cumpăra chiar și articole esențiale de zi cu zi. Adevăratul potențial al piețelor digitale a fost văzut în ultimii ani.

Să vedem cum aceasta a modelat industria comerțului electronic așa cum o vedem astăzi și la ce ne putem aștepta în viitor.

1. Social Media a jucat un rol important în comerțul electronic

Rețelele de socializare au schimbat peisajul comerțului electronic, platforme precum Instagram și Pinterest devenind jucători cheie în procesul de vânzare. Anterior, potențialii clienți trebuiau să caute în mod activ produse, fie vizitând un magazin, fie răsfoind cataloage. Cu toate acestea, rețelele sociale le-au făcut mai ușor pentru companii să ajungă la un public larg cu puțin efort.

Rețelele sociale utilizează „strategia push” pentru a conecta produsele și serviciile cu potențialii cumpărători. Produsele pot fi afișate și promovate pe platforme cu milioane de utilizatori, crescând șansele ca cineva să le vadă și să le cumpere.

În plus, rețelele sociale oferă clienților o modalitate de a interacționa cu mărcile și de a afla despre produse noi. Drept urmare, social media a devenit un instrument esențial pentru afacerile care doresc să reușească în comerțul electronic.

Cum poți atinge această piață?

• Organizați implicarea comunității
• Începeți să interacționați cu influenți și includeți-i la bord pentru a vă promova produsele și serviciile
• Promovați pe platforme conduse de comunitate pentru a obține mai multe comenzi

2. Comerțul electronic a devenit mai comun, oamenii cumpărând mai multe articole online

Aproape toată lumea are internet disponibil astăzi. Cei care nu au, vor avea acces la el în următorii câțiva ani datorită Starlink, Facebook Balloon și Google Fiber de la Musk. Datorită acestei accesibilități ușoare la lumea conectată, comerțul electronic a devenit mai obișnuit.

Din ce în ce mai mulți oameni se bazează pe internet pentru a cumpăra articole de uz zilnic. Nu numai că le economisește timp, ci îmbunătățește și experiența utilizatorului – digitalul combină confortul și competiția. Drept urmare, puteți compara aceleași produse de la diferiți concurenți și puteți primi produsul la ușa dumneavoastră.

Cum poți atinge această piață?

• Vizați piețele online pentru a vă lista produsele pe mai multe platforme
• În loc să vă concentrați pe un singur canal, mergeți omnicanal cu vitrine pe Amazon, Walmart, Etsy, Ebay și diverse altele
• Începeți să utilizați 3PL pentru a externaliza stocul și logistica

3. Creșterea comerțului mobil a făcut mai ușor pentru oameni să cumpere lucruri din mers

În 2021, aproximativ 70% dintre vizitatorii de internet erau de pe dispozitive mobile. De fapt, un număr mare de utilizatori zilnici de internet nici măcar nu au la dispoziție un laptop sau un computer. Acest lucru este adevărat, în special pentru țările asiatice și africane, unde smartphone-urile sunt ușor disponibile pentru mai puțin de 50 USD, în timp ce laptopurile sau desktopurile cu conexiune la internet costă peste 300 USD.

Comerțul mobil a făcut mai ușor pentru acești oameni să cumpere lucruri online atunci când este necesar.

• Obțineți o aplicație mobilă dezvoltată pentru site-ul dvs
• Rulați reclame pe platformele mobile pentru a atrage mai mulți oameni la bord
• Promoțiile de produse ar trebui să fie prioritatea dvs. atât pe dispozitive mobile, web, cât și pe dispozitive inteligente

4. Tehnologia Blockchain începe să fie folosită în comerțul electronic, companii precum Alibaba o folosesc pentru a verifica tranzacțiile

Alibaba este doar una dintre multele companii care încep să folosească tehnologia blockchain pentru a verifica tranzacțiile. Făcând acest lucru, ei sunt capabili să creeze un sistem de plată mai sigur și mai eficient.

Cu toate acestea, aceasta nu este singura utilizare a tehnologiei blockchain. Poate fi folosit și pentru a crea contracte inteligente, care pot ajuta la automatizarea procesului de cumpărare și vânzare a bunurilor. Acest lucru ar putea revoluționa modul în care funcționează comerțul electronic astăzi, făcând conectarea mai rapidă și mai ușoară pentru cumpărători și vânzători.

Cu toate acestea, există și unele preocupări cu privire la securitatea tehnologiei blockchain. De exemplu, dacă o tranzacție este verificată pe un blockchain, nu poate fi schimbată sau inversată. Acest lucru ar putea duce la probleme dacă există o dispută între cumpărător și vânzător. Pe măsură ce utilizarea tehnologiei blockchain în comerțul electronic crește, va fi interesant de văzut cum sunt rezolvate aceste probleme.

Cum poți atinge această piață?

• Începeți să adoptați tehnologii blockchain precum Metaverse, NFT și canale Web3 pentru dezvoltarea și promovarea produselor

5. Automatizarea devine din ce în ce mai răspândită în comerțul electronic, companii precum Amazon folosind roboți pentru a împacheta comenzi

În cele din urmă, ceea ce deschide calea pentru tranzacții fluide de comerț electronic este automatizarea. Piețele gigantice de comerț electronic precum Amazon și Walmart se bazează în mare măsură pe procese automate, cum ar fi depozitele guvernate de roboți și drone pentru a împacheta și expedia comenzile către clienți.

Automatizarea a făcut mai ușor ca magazinele de comerț electronic să devină mai eficiente, să reducă amprenta de carbon și să economisească mai multe costuri – totul datorită îmbunătățirilor din sectorul tehnologiei.

Cum poți atinge această piață?

• Reducerea costurilor prin utilizarea instrumentelor de automatizare în toate departamentele
• Utilizați Jarvis, Canva și alte instrumente similare pentru a obține pagini de produse și materiale promoționale dezvoltate la scară

Viitorul piețelor digitale

1. Ascensiunea Realității Augmentate (AR)/Realitatea Virtuală (VR)

Piețele digitale au reprezentat o comoditate de care se bucură majoritatea consumatorilor, dar oamenii încă ezită să cumpere lucruri online. Un motiv major pentru aceasta este lipsa de încredere. Produsul care este afișat online nu este același cu cel livrat și aici intervine AR în imagine.

Giganții comerțului cu amănuntul explorează și folosesc tehnologiile AR. Prin aceasta, ei își propun să reducă decalajul dintre așteptările și realitatea produselor online. Anticipăm că AR va fi un jucător cheie care modelează experiența digitală pentru cumpărătorii online.

2. Securitate cibernetică îmbunătățită

Una dintre provocările cheie cu care se confruntă piețele digitale astăzi este riscul securității. Înșelătoriile, tranzacțiile frauduloase, stocarea informațiilor personale și practicile de publicitate (malvertising) trebuie controlate (sau eliminate) pentru o experiență de cumpărături online fără probleme pentru cumpărători. Și din moment ce digitalul este aici pentru a rămâne, se lucrează semnificativ în îmbunătățirea securității cibernetice.

3. Experiență omni-canal pentru clienți

Deși am observat o creștere a comerțului electronic în ultimul deceniu, acesta nu va fi un înlocuitor complet pentru magazinele fizice. Oamenii încă preferă să cumpere din magazine în anumite cazuri. Un client de astăzi caută o experiență consistentă și pozitivă de pe toate canalele – digital și în magazin.

În sfârșit, peisajul digital este în continuă schimbare, iar companiile trebuie să se adapteze pentru a rămâne competitive. Noi tehnologii sunt dezvoltate tot timpul, iar consumatorii depind din ce în ce mai mult de dispozitive și servicii digitale.

Drept urmare, întreprinderile trebuie să fie agile în abordarea peisajului digital. Ei trebuie să adopte rapid noile tehnologii și trebuie să fie capabili să răspundă cerințelor unei piețe în continuă schimbare. Afacerile care reușesc în peisajul digital vor fi cele care sunt capabile să îmbrățișeze schimbarea și să valorifice puterea noilor tehnologii.

Concluzie

Progresele tehnologice schimbă peisajul digital așa cum îl cunoaștem. Singura modalitate de a rămâne în fața jocului este să adopți aceste progrese și să le folosești în beneficiul tău. Pentru proprietarii de comerț electronic, progresele actuale deschid o nouă arenă pentru experiență și experiment. De aceea, încercarea tuturor canalelor ar trebui să fie prioritatea lor, renunțând la cele mai târziu care nu dau rezultate.