Как изменился ландшафт цифровой коммерции за последние годы?

Электронная коммерция существует уже некоторое время, но структурные сдвиги на рынках привели к развитию цифрового ландшафта. При совершении покупок в Интернете у вас больше возможностей, чем когда-либо прежде. Пандемия привела к тому, что электронная коммерция оказалась в центре внимания и стала необходимостью для многих брендов, поскольку сегодня на ее долю приходится около 35% от общего объема розничных продаж.

В течение долгого времени компании обсуждали, инвестировать ли в улучшение своего опыта в магазине или в расширение своего цифрового присутствия. Можно с уверенностью сказать, что замены цифровой не было. Когда мир был закрыт из-за пандемии, предприятия в основном полагались на магазины электронной коммерции даже для покупки предметов первой необходимости. Истинный потенциал цифровых рынков был замечен в последние несколько лет.

Давайте посмотрим, как это повлияло на индустрию электронной коммерции, какой мы ее видим сегодня, и чего нам ожидать в будущем.

1. Социальные сети сыграли большую роль в электронной коммерции

Социальные сети изменили ландшафт электронной коммерции, и такие платформы, как Instagram и Pinterest, стали ключевыми игроками в процессе продаж. Раньше потенциальным покупателям приходилось активно искать товары, посещая магазин или просматривая каталоги. Тем не менее, социальные сети упростили для компаний доступ к широкой аудитории без особых усилий.

Социальные сети используют «стратегию продвижения», чтобы связать продукты и услуги с потенциальными покупателями. Товары можно размещать и продвигать на платформах с миллионами пользователей, что повышает вероятность того, что кто-то их увидит и купит.

Кроме того, социальные сети предоставляют покупателям возможность взаимодействовать с брендами и узнавать о новых продуктах. В результате социальные сети стали важным инструментом для предприятий, которые хотят добиться успеха в электронной коммерции.

Как вы можете подключиться к этому рынку?

• Организуйте взаимодействие с сообществом
• Начните взаимодействовать с лидерами мнений и привлекайте их для продвижения своих продуктов и услуг.
• Рекламируйте на платформах, управляемых сообществом, чтобы получать больше заказов

2. Электронная торговля стала более распространенной, поскольку люди покупают больше товаров в Интернете.

Сегодня практически у всех есть интернет. Те, у кого его нет, получат к нему доступ в ближайшие несколько лет благодаря Starlink Маска, Facebook Balloon и Google Fiber. Благодаря этому легкому доступу к подключенному миру электронная коммерция стала более распространенным явлением.

Все больше и больше людей полагаются на Интернет для покупки предметов повседневного использования. Это не только экономит время, но и повышает удобство работы пользователей — цифровые технологии сочетают в себе удобство и конкуренцию. В результате вы можете сравнить одни и те же продукты от разных конкурентов и заказать доставку товара прямо к вашему порогу.

Как вы можете подключиться к этому рынку?

• Настройте таргетинг на онлайн-рынки, чтобы разместить свои продукты на нескольких платформах.
• Вместо того чтобы сосредотачиваться на одном канале, перейдите на многоканальный подход с витринами магазинов на Amazon, Walmart, Etsy, Ebay и многих других.
• Начните использовать 3PL для аутсорсинга запасов и логистики

3. Развитие мобильной коммерции упростило покупку вещей на ходу

В 2021 году около 70% посетителей Интернета были с мобильных устройств. На самом деле, у большого количества ежедневных пользователей Интернета нет даже ноутбука или компьютера. Это верно, особенно для азиатских и африканских стран, где смартфоны легко доступны по цене менее 50 долларов, а ноутбуки или настольные компьютеры с подключением к Интернету стоят более 300 долларов.

Мобильная коммерция упростила для этих людей покупку вещей в Интернете по мере необходимости.

• Получите мобильное приложение, разработанное для вашего сайта
• Запускайте рекламу на мобильных платформах, чтобы привлечь больше людей
• Продвижение продуктов должно быть вашим главным приоритетом как на мобильных, веб-сайтах, так и на смарт-устройствах.

4. Технология блокчейна начинает использоваться в электронной коммерции, и такие компании, как Alibaba, используют ее для проверки транзакций.

Alibaba — лишь одна из многих компаний, которые начинают использовать технологию блокчейн для проверки транзакций. Делая это, они могут создать более безопасную и эффективную платежную систему.

Однако это не единственное применение технологии блокчейн. Его также можно использовать для создания смарт-контрактов, которые могут помочь автоматизировать процесс покупки и продажи товаров. Это потенциально может произвести революцию в том, как сегодня работает электронная коммерция, ускорив и упростив взаимодействие между покупателями и продавцами.

Однако есть и некоторые опасения по поводу безопасности технологии блокчейн. Например, если транзакция проверена в блокчейне, ее нельзя изменить или отменить. Это потенциально может привести к проблемам в случае возникновения спора между покупателем и продавцом. По мере роста использования технологии блокчейн в электронной коммерции будет интересно посмотреть, как будут решены эти проблемы.

Как вы можете подключиться к этому рынку?

• Начните внедрять технологии блокчейна, такие как Metaverse, NFT и каналы Web3, для разработки и продвижения продуктов.

5. Автоматизация становится все более распространенной в электронной коммерции, и такие компании, как Amazon, используют роботов для упаковки заказов.

Наконец, то, что прокладывает путь для беспроблемных транзакций электронной коммерции, — это автоматизация. Гигантские торговые площадки, такие как Amazon и Walmart, в значительной степени полагаются на автоматизированные процессы, такие как управляемые роботами склады и дроны для упаковки и доставки заказов клиентам.

Благодаря автоматизации магазины электронной коммерции стали более эффективными, сократили выбросы углекислого газа и сократили расходы — и все это благодаря улучшениям в технологическом секторе.

Как вы можете подключиться к этому рынку?

• Снижение затрат за счет использования средств автоматизации во всех отделах
• Используйте Jarvis, Canva и другие подобные инструменты для масштабной разработки страниц продуктов и промо-материалов.

Будущее цифровых торговых площадок

1. Возникновение дополненной реальности (AR)/виртуальной реальности (VR)

Цифровые торговые площадки были удобством, которое нравится большинству потребителей, но люди все еще не решаются делать покупки в Интернете. Основной причиной этого является отсутствие доверия. Продукт, показанный онлайн, отличается от доставленного, и именно здесь на сцену выходит дополненная реальность.

Гиганты розничной торговли изучают и используют технологии дополненной реальности. При этом они стремятся сократить разрыв между ожиданиями и реальностью онлайн-продуктов. Мы ожидаем, что AR станет ключевым игроком, формирующим цифровой опыт для онлайн-покупателей.

2. Повышенная кибербезопасность

Одной из ключевых проблем, с которыми сегодня сталкиваются цифровые рынки, является риск безопасности. Мошенничество, мошеннические транзакции, хранение личной информации и злоупотребления рекламой (вредоносная реклама) должны контролироваться (или устраняться) для беспрепятственного совершения покупок в Интернете для покупателей. А поскольку цифровые технологии никуда не денутся, значительная работа ведется по повышению кибербезопасности.

3. Многоканальный опыт для клиентов

Хотя за последнее десятилетие мы наблюдаем рост электронной коммерции, она не станет полной заменой обычным магазинам. В некоторых случаях люди по-прежнему предпочитают покупать в магазинах. Сегодня покупателю нужен постоянный и положительный опыт по всем каналам — цифровым и офлайновым.

Наконец, цифровой ландшафт постоянно меняется, и предприятия должны адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. Постоянно разрабатываются новые технологии, и потребители все больше полагаются на цифровые устройства и услуги.

В результате предприятия должны быть гибкими в своем подходе к цифровому ландшафту. Им необходимо быстро внедрять новые технологии, и они должны быть в состоянии соответствовать требованиям постоянно меняющегося рынка. Компании, которые добьются успеха в цифровом ландшафте, будут теми, кто сможет принять изменения и использовать возможности новых технологий.

Нижняя линия

Технический прогресс меняет привычный нам цифровой ландшафт. Единственный способ оставаться на шаг впереди — принять эти достижения и использовать их в свою пользу. Для владельцев электронной коммерции текущие достижения открывают новую арену для опыта и экспериментов. Вот почему они должны использовать все каналы, отказываясь от тех, которые не дают результатов.