Come si è evoluto il panorama del commercio digitale negli ultimi anni?

L'e-commerce è in circolazione da un po', ma i cambiamenti strutturali nei mercati hanno fatto evolvere il panorama digitale. Quando acquisti online, hai più opzioni che mai. La pandemia ha portato l'e-commerce sotto i riflettori e diventato una necessità per molti marchi in quanto rappresenta oggi quasi il 35% delle vendite al dettaglio totali.

Per molto tempo, le aziende hanno discusso se investire per migliorare le loro esperienze in negozio o migliorare la loro presenza digitale. È sicuro dire che non c'era alcun sostituto per il digitale. Quando il mondo è stato chiuso a causa della pandemia, le aziende si affidavano in gran parte ai negozi di e-commerce per acquistare persino gli elementi essenziali di tutti i giorni. Il vero potenziale dei mercati digitali si è visto negli ultimi anni.

Vediamo come questo ha plasmato il settore dell'e-commerce come lo vediamo oggi e cosa possiamo aspettarci in futuro.

1. I social media hanno svolto un ruolo importante nell'e-commerce

I social media hanno cambiato il panorama dell'e-commerce, con piattaforme come Instagram e Pinterest che diventano attori chiave nel processo di vendita. In precedenza, i potenziali clienti avrebbero dovuto cercare attivamente i prodotti, visitando un negozio o sfogliando i cataloghi. Tuttavia, i social media hanno reso facile per le aziende raggiungere un vasto pubblico con poco sforzo.

I social media utilizzano la "strategia push" per collegare prodotti e servizi con potenziali acquirenti. I prodotti possono essere visualizzati e promossi su piattaforme con milioni di utenti, aumentando le possibilità che qualcuno li veda e li acquisti.

Inoltre, i social media offrono ai clienti un modo per interagire con i marchi e conoscere nuovi prodotti. Di conseguenza, i social media sono diventati uno strumento essenziale per le aziende che vogliono avere successo nell'e-commerce.

Come puoi toccare questo mercato?

• Organizza il coinvolgimento della comunità
• Inizia a interagire con gli influencer e coinvolgili per promuovere i tuoi prodotti e servizi
• Promuovi su piattaforme guidate dalla community per ottenere più ordini

2. L'e-commerce è diventato più comune, con le persone che acquistano più articoli online

Quasi tutti hanno Internet disponibile oggi. Coloro che non lo hanno, avranno accesso ad esso nei prossimi anni grazie a Starlink di Musk, Facebook Balloon e Google Fiber. Grazie a questa facile accessibilità al mondo connesso, l'e-commerce è diventato più comune.

Sempre più persone si affidano a Internet per acquistare oggetti di uso quotidiano. Non solo fa risparmiare loro tempo, ma migliora anche l'esperienza dell'utente: il digitale combina convenienza e concorrenza. Di conseguenza, puoi confrontare gli stessi prodotti di diversi concorrenti e farti consegnare il prodotto a portata di mano.

Come puoi toccare questo mercato?

• Scegli come target i mercati online per fare in modo che i tuoi prodotti vengano elencati su più piattaforme
• Invece di concentrarti su un singolo canale, vai su omnicanale con vetrine su Amazon, Walmart, Etsy, Ebay e vari altri
• Inizia a utilizzare 3PL per esternalizzare l'inventario e la logistica

3. L'aumento del commercio mobile ha reso più facile per le persone acquistare cose in movimento

Nel 2021, circa il 70% dei visitatori di Internet proveniva da dispositivi mobili. In effetti, un gran numero di utenti Internet giornalieri non ha nemmeno un laptop o un computer a disposizione. Questo è vero, soprattutto per i paesi asiatici e africani in cui gli smartphone sono prontamente disponibili per meno di $ 50 mentre laptop o desktop con connessione a Internet costano oltre $ 300.

Il commercio mobile ha reso più facile per queste persone acquistare cose online come e quando necessario.

• Ottieni un'app mobile sviluppata per il tuo sito web
• Pubblica annunci su piattaforme mobili per coinvolgere più persone
• Le promozioni dei prodotti dovrebbero essere la tua priorità assoluta su dispositivi mobili, web e smart

4. La tecnologia Blockchain sta iniziando a essere utilizzata nell'e-commerce, con aziende come Alibaba che la utilizzano per verificare le transazioni

Alibaba è solo una delle tante aziende che stanno iniziando a utilizzare la tecnologia blockchain per verificare le transazioni. In questo modo, sono in grado di creare un sistema di pagamento più sicuro ed efficiente.

Tuttavia, questo non è l'unico utilizzo della tecnologia blockchain. Può anche essere utilizzato per creare contratti intelligenti, che possono aiutare ad automatizzare il processo di acquisto e vendita di beni. Ciò potrebbe potenzialmente rivoluzionare il modo in cui funziona l'e-commerce oggi, rendendo più facile e veloce la connessione di acquirenti e venditori.

Tuttavia, ci sono anche alcune preoccupazioni sulla sicurezza della tecnologia blockchain. Ad esempio, se una transazione viene verificata su una blockchain, non può essere modificata o annullata. Ciò potrebbe potenzialmente causare problemi in caso di controversia tra acquirente e venditore. Man mano che l'uso della tecnologia blockchain nell'e-commerce cresce, sarà interessante vedere come vengono risolti questi problemi.

Come puoi toccare questo mercato?

• Inizia ad adottare tecnologie blockchain come Metaverse, NFT e canali Web3 per lo sviluppo e la promozione del prodotto

5. L'automazione sta diventando sempre più diffusa nell'e-commerce, con aziende come Amazon che utilizzano i robot per imballare gli ordini

Infine, ciò che sta aprendo la strada a transazioni di e-commerce senza intoppi è l'automazione. I giganteschi mercati di e-commerce come Amazon e Walmart fanno molto affidamento su processi automatizzati come magazzini gestiti da robot e droni per imballare e spedire gli ordini ai clienti.

L'automazione ha reso più facile per i negozi di e-commerce diventare più efficienti, ridurre l'impronta di carbonio e risparmiare più costi, tutto grazie ai miglioramenti nel settore tecnologico.

Come puoi toccare questo mercato?

• Riduzione dei costi con l'utilizzo di strumenti di automazione in tutti i reparti
• Usa Jarvis, Canva e altri strumenti simili per ottenere pagine di prodotti e materiali promozionali sviluppati su larga scala

Futuro dei mercati digitali

1. Ascesa della realtà aumentata (AR)/realtà virtuale (VR)

I mercati digitali sono stati una comodità che piace alla maggior parte dei consumatori, ma le persone esitano ancora a fare acquisti online. Una delle ragioni principali di ciò è la mancanza di fiducia. Il prodotto mostrato online non è lo stesso di quello consegnato ed è qui che entra in gioco AR.

I giganti del commercio al dettaglio stanno esplorando e facendo uso delle tecnologie AR. Con questo, mirano a colmare il divario tra le aspettative e la realtà dei prodotti online. Prevediamo che l'AR sarà un attore chiave nel plasmare l'esperienza digitale per gli acquirenti online.

2. Maggiore sicurezza informatica

Una delle sfide chiave che i mercati digitali devono affrontare oggi è il rischio della sicurezza. Truffe, transazioni fraudolente, archiviazione di informazioni personali e pratiche scorrette pubblicitarie (malvertising) devono essere controllate (o eliminate) per un'esperienza di acquisto online senza interruzioni per gli acquirenti. E poiché il digitale è destinato a restare, viene svolto un lavoro significativo per migliorare la sicurezza informatica.

3. Esperienza omnicanale per i clienti

Anche se abbiamo assistito a un aumento dell'e-commerce nell'ultimo decennio, non sarà un sostituto completo per i negozi fisici. Le persone preferiscono ancora acquistare dai negozi in alcuni casi. Un cliente oggi è alla ricerca di un'esperienza coerente e positiva da tutti i canali: digitale e in-store.

Infine, il panorama digitale è in continua evoluzione e le aziende devono adattarsi per rimanere competitive. Nuove tecnologie vengono continuamente sviluppate e i consumatori fanno sempre più affidamento su dispositivi e servizi digitali.

Di conseguenza, le aziende devono essere agili nel loro approccio al panorama digitale. Devono adottare rapidamente nuove tecnologie e devono essere in grado di soddisfare le richieste di un mercato in continua evoluzione. Le aziende che avranno successo nel panorama digitale saranno quelle in grado di abbracciare il cambiamento e sfruttare il potere delle nuove tecnologie.

Linea di fondo

I progressi tecnologici stanno cambiando il panorama digitale come lo conosciamo. L'unico modo per stare al passo con il gioco è adottare questi progressi e usarli a tuo vantaggio. Per i proprietari di e-commerce, gli attuali progressi aprono una nuova arena per l'esperienza e la sperimentazione. Ecco perché provare tutti i canali dovrebbe essere la loro priorità, rinunciando a quelli in seguito che non dimostrano risultati.