过去几年，数字商务的格局如何演变？

已发表: 2022-07-09

电子商务已经存在了一段时间，但市场的结构性变化导致数字环境发生了变化。在线购物时，您拥有比以往更多的选择。大流行使电子商务成为人们关注的焦点，并成为许多品牌的必需品，因为它占当今零售总额的近 35%。

很长一段时间以来，企业都在争论是投资改善他们的店内体验还是增强他们的数字形象。可以肯定地说，数字没有替代品。当世界因大流行而关闭时，企业在很大程度上依赖电子商务商店来购买日常必需品。数字市场的真正潜力是在过去几年中看到的。

让我们看看这如何塑造了我们今天看到的电子商务行业，以及我们对未来的期望。

社交媒体改变了电子商务的格局，Instagram 和 Pinterest 等平台成为销售过程中的关键参与者。以前，潜在客户需要通过访问商店或浏览目录来积极寻找产品。但是，社交媒体使企业可以轻松地接触到广泛的受众。

社交媒体正在使用“推送策略”将产品和服务与潜在买家联系起来。产品可以在拥有数百万用户的平台上展示和推广，增加人们看到和购买它们的机会。

此外，社交媒体为客户提供了与品牌互动和了解新产品的方式。因此，社交媒体已成为想要在电子商务中取得成功的企业的重要工具。

如何利用这个市场？

今天几乎每个人都可以上网。借助马斯克的 Starlink、Facebook Balloon 和 Google Fiber，那些没有的人将在未来几年内使用它。由于对互联世界的便捷访问，电子商务变得越来越普遍。

越来越多的人通过互联网购买日常用品。它不仅节省了他们的时间，还增强了用户体验——数字化结合了便利性和竞争性。因此，您可以比较来自不同竞争对手的相同产品，并将产品送到您家门口。

如何利用这个市场？

2021 年，大约 70% 的互联网访问者来自移动设备。事实上，大量的日常互联网用户甚至没有笔记本电脑或电脑可用。确实如此，尤其是在亚洲和非洲国家，智能手机的价格低于 50 美元，而带有互联网连接的笔记本电脑或台式机的价格超过 300 美元。

移动商务使这些人更容易在需要时在线购买商品。

“记住，你的客户犯的每一个‘错误’，并不是因为他们很愚蠢。而是因为你的网站很糟糕”——ConversionXL 的创始人。

如何利用这个市场？

阿里巴巴只是开始使用区块链技术验证交易的众多公司之一。通过这样做，他们能够创建一个更安全、更高效的支付系统。

然而，这并不是区块链技术的唯一用途。它还可以用来创建智能合约，这可以帮助自动化购买和销售商品的过程。这可能会彻底改变当今电子商务的运作方式，让买卖双方更快、更容易地建立联系。

然而，区块链技术的安全性也存在一些担忧。例如，如果交易在区块链上得到验证，则无法更改或撤销。如果买卖双方之间存在争议，这可能会导致问题。随着电子商务中使用区块链技术的增长，看看这些问题是如何解决的将会很有趣。

如何利用这个市场？

最后，为顺畅的电子商务交易铺平道路的是自动化。亚马逊和沃尔玛等大型电子商务市场严重依赖机器人管理仓库和无人机等自动化流程来打包和运送订单给客户。

自动化使电子商务商店更容易提高效率、减少碳足迹并节省更多成本——这一切都归功于技术领域的进步。

如何利用这个市场？

1. 增强现实（AR）/虚拟现实（VR）的兴起

数字市场一直是大多数消费者喜欢的一种便利，但人们仍然不愿在网上购物。造成这种情况的一个主要原因是缺乏信任。在线展示的产品与交付的产品不同，这就是 AR 出现的地方。

零售巨头正在探索和利用 AR 技术。有了这个，他们的目标是缩小在线产品的期望与现实之间的差距。我们预计 AR 将成为塑造在线买家数字体验的关键参与者。

2. 增强的网络安全

当今数字市场面临的主要挑战之一是安全风险。需要控制（或消除）诈骗、欺诈交易、存储个人信息和广告不当行为（恶意广告），以便为买家提供无缝的在线购物体验。由于数字化将继续存在，因此在改善网络安全方面正在做大量工作。

3. 客户全渠道体验

虽然我们在过去十年中看到了电子商务的兴起，但它不会完全替代实体店。在某些情况下，人们仍然更喜欢从商店购买。今天的客户正在从所有渠道（数字渠道和店内渠道）中寻求一致且积极的体验。

最后，数字环境在不断变化，企业必须适应以保持竞争力。新技术一直在开发，消费者越来越依赖数字设备和服务。

因此，企业需要灵活应对数字环境。他们需要快速采用新技术，并且需要能够满足不断变化的市场需求。在数字领域取得成功的企业将是那些能够拥抱变化并利用新技术力量的企业。

正如我们所知，技术进步正在改变数字环境。保持领先地位的唯一方法是采用这些进步并将它们用于您的利益。对于电子商务所有者来说，当前的进步为体验和实验开辟了一个新领域。这就是为什么尝试所有渠道应该是他们的首要任务，放弃那些后来没有证明结果的渠道。