كيف تطور مشهد التجارة الرقمية خلال السنوات الماضية؟

كانت التجارة الإلكترونية موجودة منذ فترة ولكن التحولات الهيكلية في الأسواق تسببت في تطور المشهد الرقمي. عند التسوق عبر الإنترنت ، لديك خيارات أكثر من أي وقت مضى. تسبب الوباء في دخول التجارة الإلكترونية إلى دائرة الضوء وأصبحت ضرورة للعديد من العلامات التجارية حيث تمثل ما يقرب من 35 ٪ من إجمالي مبيعات التجزئة اليوم.

لأطول فترة ، كانت الشركات تناقش ما إذا كانت ستستثمر في تحسين تجاربها في المتجر أو تعزيز حضورها الرقمي. من الآمن أن نقول إنه لا يوجد بديل للرقمية. عندما تم إغلاق العالم بسبب الوباء ، كانت الشركات تعتمد إلى حد كبير على متاجر التجارة الإلكترونية حتى لشراء الضروريات اليومية. شوهدت الإمكانات الحقيقية للأسواق الرقمية في السنوات القليلة الماضية.

دعونا نرى كيف شكل هذا صناعة التجارة الإلكترونية كما نراها اليوم ، وماذا يمكن أن نتوقعه في المستقبل.

1. لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية

غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي مشهد التجارة الإلكترونية ، حيث أصبحت منصات مثل Instagram و Pinterest لاعبين رئيسيين في عملية المبيعات. في السابق ، كان العملاء المحتملون بحاجة إلى البحث بنشاط عن المنتجات ، إما عن طريق زيارة متجر أو تصفح الكتالوجات. ومع ذلك ، فقد سهلت وسائل التواصل الاجتماعي على الشركات الوصول إلى جمهور عريض بجهد ضئيل.

تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي "إستراتيجية الدفع" لربط المنتجات والخدمات بالمشترين المحتملين. يمكن عرض المنتجات والترويج لها على منصات مع ملايين المستخدمين ، مما يزيد من فرص رؤيتها وشرائها.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للعملاء للتفاعل مع العلامات التجارية والتعرف على المنتجات الجديدة. نتيجة لذلك ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية للشركات التي ترغب في النجاح في التجارة الإلكترونية.

كيف يمكنك الاستفادة من هذا السوق؟

• تنظيم المشاركة المجتمعية
• ابدأ في التفاعل مع المؤثرين واجعلهم على استعداد للترويج لمنتجاتك وخدماتك
• قم بالترويج على المنصات التي يقودها المجتمع للحصول على المزيد من الطلبات

2. أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا ، حيث يشتري الأشخاص المزيد من العناصر عبر الإنترنت

تقريبا كل شخص لديه الإنترنت متاح اليوم. أولئك الذين ليس لديهم ، سيتمكنون من الوصول إليه في السنوات القليلة المقبلة بفضل Starlink و Facebook Balloon و Google Fiber. بفضل سهولة الوصول إلى العالم المتصل ، أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا.

المزيد والمزيد من الناس يعتمدون على الإنترنت لشراء سلع للاستخدام اليومي. فهو لا يوفر لهم الوقت فحسب ، بل يعزز أيضًا تجربة المستخدم - فالرقم الرقمي يجمع بين الراحة والمنافسة. نتيجة لذلك ، يمكنك مقارنة نفس المنتجات من منافسين مختلفين ، وتسليم المنتج لك على عتبة داركم.

كيف يمكنك الاستفادة من هذا السوق؟

• استهدف الأسواق عبر الإنترنت لإدراج منتجاتك في منصات متعددة
• بدلاً من التركيز على قناة واحدة ، انتقل إلى قناة شاملة مع واجهات المحلات على Amazon و Walmart و Etsy و Ebay والعديد من المواقع الأخرى
• ابدأ في استخدام 3PL للاستعانة بمصادر خارجية للمخزون والخدمات اللوجستية

3. أدى ظهور التجارة عبر الأجهزة المحمولة إلى تسهيل شراء الأشخاص للأشياء أثناء التنقل

في عام 2021 ، كان حوالي 70٪ من زوار الإنترنت من الأجهزة المحمولة. في الواقع ، لا يتوفر عدد كبير من مستخدمي الإنترنت يوميًا حتى على جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز كمبيوتر. هذا صحيح ، خاصة بالنسبة للبلدان الآسيوية والإفريقية حيث تتوفر الهواتف الذكية بسهولة مقابل أقل من 50 دولارًا بينما تكلف أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية المزودة باتصال بالإنترنت أكثر من 300 دولار.

جعلت التجارة عبر الهاتف المحمول من السهل على هؤلاء الأشخاص شراء الأشياء عبر الإنترنت عند الحاجة.

• احصل على تطبيق جوال تم تطويره لموقعك على الويب
• قم بتشغيل الإعلانات على الأنظمة الأساسية للجوّال لجذب المزيد من الأشخاص على متن الطائرة
• يجب أن تكون العروض الترويجية للمنتجات على رأس أولوياتك على كل من الأجهزة المحمولة والويب والأجهزة الذكية

4. بدأ استخدام تقنية Blockchain في التجارة الإلكترونية ، حيث تستخدمها شركات مثل Alibaba للتحقق من المعاملات

Alibaba هي مجرد واحدة من العديد من الشركات التي بدأت في استخدام تقنية blockchain للتحقق من المعاملات. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم إنشاء نظام دفع أكثر أمانًا وفعالية.

ومع ذلك ، ليس هذا هو الاستخدام الوحيد لتقنية blockchain. يمكن استخدامه أيضًا لإنشاء عقود ذكية ، والتي يمكن أن تساعد في أتمتة عملية شراء وبيع البضائع. يمكن أن يحدث هذا ثورة في الطريقة التي تعمل بها التجارة الإلكترونية اليوم ، مما يجعلها أسرع وأسهل للمشترين والبائعين للتواصل.

ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض المخاوف بشأن أمان تقنية blockchain. على سبيل المثال ، إذا تم التحقق من معاملة على blockchain ، فلا يمكن تغييرها أو عكسها. قد يؤدي هذا إلى مشاكل في حالة وجود نزاع بين المشتري والبائع. مع نمو استخدام تقنية blockchain في التجارة الإلكترونية ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية حل هذه المشكلات.

كيف يمكنك الاستفادة من هذا السوق؟

• ابدأ في اعتماد تقنيات blockchain مثل قنوات Metaverse و NFT و Web3 لتطوير المنتجات والترويج لها

5. أصبحت الأتمتة أكثر انتشارًا في التجارة الإلكترونية ، حيث تستخدم شركات مثل Amazon Robots لتعبئة الطلبات

أخيرًا ، ما يمهد الطريق لمعاملات التجارة الإلكترونية السلسة هو الأتمتة. تعتمد أسواق التجارة الإلكترونية العملاقة مثل Amazon و Walmart بشكل كبير على العمليات الآلية مثل المستودعات التي يديرها الروبوت والطائرات بدون طيار لتعبئة الطلبات وشحنها للعملاء.

جعلت الأتمتة من السهل على متاجر التجارة الإلكترونية أن تصبح أكثر كفاءة ، وتقلل من انبعاثات الكربون ، وتوفر المزيد من التكاليف - كل ذلك بفضل التحسينات في قطاع التكنولوجيا.

كيف يمكنك الاستفادة من هذا السوق؟

• خفض التكلفة باستخدام أدوات التشغيل الآلي في جميع الأقسام
• استخدم Jarvis و Canva والأدوات المماثلة الأخرى للحصول على صفحات المنتج والمواد الترويجية المطورة على نطاق واسع

مستقبل الأسواق الرقمية

1. ظهور الواقع المعزز (AR) / الواقع الافتراضي (VR)

لطالما كانت الأسواق الرقمية وسيلة راحة يستمتع بها معظم المستهلكين ، لكن لا يزال الناس يترددون في التسوق لشراء الأشياء عبر الإنترنت. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو الافتقار إلى الثقة. المنتج المعروض على الإنترنت ليس هو نفسه المنتج الذي تم تسليمه وهنا يأتي دور الواقع المعزز في الصورة.

تستكشف شركات البيع بالتجزئة العملاقة تقنيات الواقع المعزز وتستفيد منها. من خلال ذلك ، يهدفون إلى سد الفجوة بين توقع وحقيقة المنتجات عبر الإنترنت. نتوقع أن يكون الواقع المعزز لاعبًا رئيسيًا في تشكيل التجربة الرقمية للمشترين عبر الإنترنت.

2. تعزيز الأمن السيبراني

أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها الأسواق الرقمية اليوم هو مخاطر الأمان. يجب التحكم في عمليات الاحتيال والمعاملات الاحتيالية وتخزين المعلومات الشخصية والممارسات الخاطئة للإعلان (الإعلانات الخاطئة) (أو القضاء عليها) للحصول على تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت للمشترين. ونظرًا لأن الرقم الرقمي موجود لتبقى ، يتم القيام بعمل كبير في تحسين الأمن السيبراني.

3. تجربة Omni-Channel للعملاء

على الرغم من أننا شهدنا ارتفاعًا في التجارة الإلكترونية في العقد الماضي ، إلا أنها لن تكون بديلاً كاملاً للمتاجر التقليدية. لا يزال الناس يفضلون الشراء من المتاجر في بعض الحالات. يبحث العميل اليوم عن تجربة متسقة وإيجابية من جميع القنوات - الرقمية وداخل المتجر.

أخيرًا ، يتغير المشهد الرقمي باستمرار ، ويجب على الشركات أن تتكيف لتظل قادرة على المنافسة. يتم تطوير تقنيات جديدة طوال الوقت ، ويعتمد المستهلكون بشكل متزايد على الأجهزة والخدمات الرقمية.

نتيجة لذلك ، يجب أن تكون الشركات مرنة في نهجها تجاه المشهد الرقمي. إنهم بحاجة إلى تبني تقنيات جديدة بسرعة ، ويجب أن يكونوا قادرين على تلبية متطلبات السوق المتغيرة باستمرار. ستكون الشركات التي تنجح في المشهد الرقمي هي تلك التي تكون قادرة على تبني التغيير وتسخير قوة التقنيات الجديدة.

الحد الأدنى

تعمل التطورات التقنية على تغيير المشهد الرقمي كما نعرفه. الطريقة الوحيدة للبقاء في صدارة اللعبة هي اعتماد هذه التطورات واستخدامها لصالحك. لأصحاب التجارة الإلكترونية ، تفتح التطورات الحالية ساحة جديدة للتجربة والتجربة. لهذا السبب يجب أن تكون تجربة جميع القنوات هي أولويتهم ، مع التخلي عن تلك التي لا تثبت النتائج لاحقًا.