Çalışan Savunuculuğu Programının İlk 60 Günü

Git bak!

Bir çalışan savunuculuğu programı başlatmaya karar verdiniz. Ya da belki sadece bir iki şey öğrenmek için buradasın? BELKİ zaten bir program başlattınız ve lansmanı mükemmelleştirmek veya çalışan savunuculuğu stratejisi hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz?

Hangi aşamada olursanız olun, bir çalışan savunuculuğu programını doğru şekilde nasıl başlatacağınızı bilmek önemlidir. Bununla birlikte, ayağa kalkmak ve koşmak çocuk oyuncağı olabilir ve çoğu program ilk ay içinde yatırım getirisi görecektir. Ancak mümkün olan en iyi sonuçları istiyorsanız, başarı için denenmiş ve test edilmiş bir çalışan savunuculuğu planına sahip olmanın kesinlikle zararı olmaz.

Peki neden ilk 60 gün?

Pekala, ilk iki ay, bir çalışan savunuculuğu programının devam eden başarısı için çok önemlidir ve zaten bir rehber arayarak birinci adımı ele aldınız!

Yani, birinci haftadan lansman sürecine ve ötesine kadar, bekleyebileceğiniz her şey burada.

Kaynak: DSMN8

ilk iki hafta

Başlangıçta neye odaklanılacağını ve önceliklendirileceğini bilmek her zaman zordur. Savunuculuk programınızın güçlü bir başlangıç ​​yapmasını sağlamak için önerilerimiz burada.

Sosyal medya politikanızı yeniden düşünün

Sosyal medyanın ilk günlerinden beri çalışanlara işverenleri hakkında paylaşım yapmamaları söylendi. İnternette işverenleri hakkında uygunsuz bir şekilde konuştukları için başının belaya girdiği sayısız kamu örneği olmuştur.

Zaman değişti ve şirketler, çalışanlarının sosyal medya üzerindeki etkisini her zamankinden daha fazla artırmaya çalışıyor. Bununla birlikte, çalışanlarınıza bunun sadece iyi olmadığını, aynı zamanda onlar için teşvik edildiğini ve faydalı olduğunu bildirmediğiniz sürece, çalışanlar normalde işverenleri hakkında paylaşımda bulunmanın hala cesaret kırıcı olduğunu varsayar.

Sosyal medyayı iş için kullanırken neyin iyi olup neyin olmadığını açıkça belirten kısa bir sosyal medya politikası yazmaya çalışın. Ayrıca, kişisel markalaşmanın faydalarını da hesaba katın. Çalışanlar, başlangıçtan itibaren onlar için neyin içinde olduğunu anlamalıdır. Bu şekilde, çalışan savunuculuğu programınızı başlattığınızda, kişisel markaları ve sosyal medya varlıkları üzerinde çalışmayı çok daha yönetilebilir hale getiren bir aracı benimsemeye daha meyilli olacaklardır.

Çalışan savunuculuğu platformunuzun harika görünmesini sağlayın

Tamam, önce çalışan savunma platformunuzun harika görünmesini sağlayın. Neden (harika görünmesi dışında)? Platformunuzu kişiselleştirmek, çalışan katılımını artırır ve çalışanların içeriği kolayca bulup paylaşmasına yardımcı olur.

Logo ekleme gibi kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunan bir platform arayın. Bu yeni aracın, iş arkadaşlarınızı katılmaya davet ettiğinizde onlara tanıdık gelmesini istiyorsunuz. Platformu da adlandırmayı düşünün. Markalı bir ad, platforma, ilk farkındalık iletişimlerinize de dahil edilebilecek bir kimlik verir. Mümkünse, insanları platforma davet etmeye başlamadan önce ekibinizin platform için bir logo oluşturmasını sağlayın.

İçerik kaynaklarınızı seçin

İçerik kaynağı, kuruluşunuzun içeriğini depoladığınız yerdir. İçeriği doğrudan platformunuza çekmek için birden fazla içerik kaynağınız olabilir. Örneğin, şirket blogunuz bir içerik kaynağıysa, iş arkadaşlarınızın paylaşması için en son blog gönderileriniz otomatik olarak platformunuza çekilir.

Bazı üçüncü taraf içerik kaynaklarını da seçmeyi düşünün. En iyi ve en başarılı çalışan savunuculuğu programları, şirket içeriği ve sektör içeriğinin bir kombinasyonunu içerir. Bir şirketin çalışanları en son sektör haberlerini paylaştığında, ağları onları bu alanda uzman olarak görmeye başlar ve bu da markanız için büyük bir destektir.

Takımları seçin

Çoğu çalışan savunma platformu, ekipler oluşturmanıza ve seçmenize olanak tanır. Doğru kişilerin doğru içeriği görebilmesi için doğru ekipleri seçmek çok önemlidir. Örneğin, ekipleriniz departman veya kıdem bazında olabilir. Bu parametreye bağlı olarak, pazarlama ekibiniz pazarlama içeriğini görecek, satışlar satış içeriğini görecek ve üst düzey liderler ilgili içeriği paylaşacak.

Acele etmeyin, çünkü bunu ilk günden itibaren doğru yapmak yardımcı olur. Çalışan savunuculuğu programınızı ölçeklendirirken, onu sürtüşmeden büyütmek için doğru ekiplere ihtiyacınız vardır.

İlk kullanıcılarınızı seçin

Platformu daha geniş bir şirkete sunmadan önce küçük bir çalışan grubuyla başlayın. Bu, ilk geri bildirim almanızı ve kırışıklıkları erkenden gidermenizi sağlar.

Nereden başlamanın en kolay olduğunu düşünmeyi deneyin. Örneğin, ekibinizdeki veya departmanınızdaki kişilerle düzenli olarak iletişim halindeyseniz, bu tür insanlardan oluşan bir grup ideal ilk kullanıcılarınız olabilir. İletişim sürtünmesiz olacağından, sisteme dahil edilmeleri daha kolay olacaktır.

Alternatif olarak, sosyal medyada zaten çok aktif olduğunu ve iyi bir etkileşim elde ettiğini bildiğiniz bir grup meslektaşını davet etmeyi düşünebilirsiniz. Her şirkette sosyal medyaya daha fazla uyum sağlayan insanlar yoktur. Programın anlamını veya gerekçesini bu tür çalışanlara iletmek size zaman kazandırır.

İlk günden kıdemli personeli davet edin. Örnek olarak liderlik edecekler ve bir ekibe liderlik ederlerse, ekiplerinin kaydolma olasılığı daha yüksek olacaktır.

Önümüzdeki dört hafta

Başarıyı sağlamak için uygulamadan önceki dört hafta içinde atmanız gereken adımlar şunlardır. Hadi dalalım!

Eğitim ve yönetici erişimi

Şimdi eğlenceli kısım geliyor! Çalışan savunuculuğu platformunuzu tanımanın zamanı geldi. Teknoloji ortağınız size bir müşteri başarı yöneticisi atarsa, daha iyi destek için onlara güvenin. Elbette, çoğu çalışan savunma platformunda gezinmek kolaydır, ancak bir uzman size platformun tüm özelliklerini gösterebilir.

Bu, bir platform ustası ve gerçek çalışan savunuculuğu uzmanı olmak için bir fırsattır. İş arkadaşlarınızı davet edip sadece bir pilot çalışma yapana kadar ortadasınız.

Farkındalık iletişimleri göndermeye başlayın

Farkındalık iletişimleri, siz kullanıma sunmadan önce çalışan savunuculuğu programınız hakkında bilgi yayar. Birçok kişi, farkındalık mesajları göndermek için e-postaya yönelir, ancak iş arkadaşlarınızın şirket haberlerini genellikle nereden aldığını düşünün. Buna mümkün olduğunca çok göz atmak istiyorsunuz, bu nedenle her zaman tekerleği yeniden icat etmek gerekli değildir.

Yaratıcı olmanın yanlış bir tarafı yok. Diyelim ki, duyuruyu yıllık satışlarının başlangıcında çalıştıran bir müşteriyi ele alalım. Bu sadece şirket çapında bir maruz kalma olmakla kalmaz, aynı zamanda üst düzey kişilerin dikkatini çekebilir ve onları platformun ilk uygulayıcıları olmaya teşvik edebilir.

Davet gönderin ve eğitim sunun

Bazı vızıltıları oluşturup kullanıcılar kaydolduktan sonra, diğer meslektaşlarınıza çalışan savunuculuğu platformunuza katılmaları için resmi davetler göndermeye başlayabilirsiniz. Farkındalık iletişimleri sayesinde, iş arkadaşlarınız platforma zaten aşina olmalı ve hatta lansmanı bekliyor olabilirler. En iyi çalışan savunuculuğu teknolojisi sağlayıcıları, iş arkadaşlarınızın ilk kez oturum açmaları için size bir davet bağlantısı bile sağlayacaktır.

Çoğu şirket davetleri e-postayla gönderir, ancak her şirket farklı iletişim kurar. Örneğin, iş arkadaşlarınız Slack'te veya intranette daha fazla zaman harcıyorsa, bunlar en iyi seçenekleriniz olabilir. Esasen, davetlerinizi iş arkadaşlarınızın dikkatini çekme olasılığı daha yüksek olan yüksek katılım oranlarına sahip bir kanal aracılığıyla göndermek istiyorsunuz. Ne de olsa, e-posta gelen kutuları en iyi zamanlarda darmadağın olur ve bazı şeyler çatlaklardan kayıp gidebilir.

Bazı çalışan savunuculuğu platformları, orijinal davete yanıt vermeyenler için otomatik hatırlatıcılara sahip yerleşik bir davet sistemi sunar. Ayrıca davetlerinizin sonuçlarını izlemenize de izin verirler. Davet gönderdikten ve platforma kaydolan kişileri gördükten sonra eğitim oturumları düzenleyin. Eğitim olmadan, insanlar platforma giriş yapabilir, onu nasıl kullanacaklarını anlamadıklarını fark edebilir ve ilgilerini kaybedebilir. Eğitim web seminerleri veya toplantıları düzenlemek için iki haftadan fazla beklemeyin.

Doğrulama iletişimleri

Doğrulama iletişimi, esasen, çabalarından dolayı çalışanlara "aferin" demenin bir yoludur.

Örneğin, birkaç hafta sonra, belirli bir çalışanın (veya belki bir grup çalışanın) platform aracılığıyla kendi paylaşımlarından önemli miktarda web sitesi trafiği sağladığını keşfedersiniz. İlerlemelerini paylaşmak ve platformu kullanmaya devam etmeleri için onları motive etmek önemlidir.

Bazı çalışanlar bunu başka bir pazarlama veya şirket girişimi olarak reddedebilir, bu nedenle yarattıkları etkiyi görmeleri gerekir.

Kullanıcıları artırın

Programı başlattıktan sonra durmayı veya yavaşlamayı düşünmeyin. İdeal olarak, bu farkındalığı veya davet sürecini mümkün olduğu kadar "durulayın ve tekrarlayın".

Tipik olarak, bir lansmandan sonra, platform etrafında vızıltı yaşarsınız ve insanlar (platformu kullanan) akranlarının sosyal medyada daha aktif olduğunu ve iyi bir etkileşim oluşturduğunu fark etmeye başlar. Sonuç olarak, Kaçırma Korkusu (FOMO) devreye giriyor ve onlar da dahil olmak isteyebilirler! Lansman sonrası bu heyecandan yararlanın ve daha fazla kullanıcının katılımını sağlayın.

Ayrıca, ilk birkaç haftadan sonra, çalışan savunuculuğu platformunuzdan etkileyici sonuçlar görebilirsiniz (özellikle pazarlamacılar için ve çalışanlar bağlantıları paylaşmaya başladıkça web sitenizin trafiği artacağından yatırım getirisi göstermek için). Daha fazla kullanıcı, daha fazla etkileşim anlamına gelir. İki kat daha fazla kullanıcı alırsanız, sonuçları ikiye katlayabilirsiniz.

O yüzden ayağını gazdan çekme!

Lansmandan iki hafta sonra

Lansman sonrası başarıyı sağlamanın yollarına bir göz atalım!

İçeriğin gelmesini sağlayın

Bu kulağa çok kolay gibi gelse de, son bölümü bitirdiğimiz mesajla bağlantılıdır: Ayağınızı gazdan ÇIKARMAYIN!

Daha fazla içerik, daha fazla paylaşımla sonuçlanır, bu da daha iyi performansa eşittir. Bu nedenle, ilk lansmandan sonra sonuçları oluşturmaya devam etmek için sürekli olarak platforma içerik yükleyin.

Bazı çalışan savunma araçları, içeriğinizi önceden planlamanıza olanak tanır. Bu nedenle, içeriği daha sonra yüklemek ve planlamak için haftada (veya süper organizeyseniz ayda bir) yalnızca bir kez giriş yapmanız gerekir. İş arkadaşlarınızın ağlarında hangi içeriğin yankı uyandıracağını düşünmeye başlamanın zamanı geldi.

Göz alıcı ve özenle seçilmiş içerik, en fazla tıklamayı sağlar. Ancak çalışan savunuculuk programları yalnızca tıklamalarla ilgili değildir. Çalışanlarınızın kişisel markalarını büyütmelerini ve hem sektör uzmanlığını hem de şirket kültürünüzü sergilemelerini istiyorsanız, içeriğinizi çeşitlendirmeniz gerekir.

Meslektaşlarınızın ağları, tüm meslektaşlarınızın paylaştığı, "bunu indirin" veya "blogumuzdaki en son makaleyi okuyun" gibi yüksek amaçlı harekete geçirici mesaj CTA'larıysa, gerçek olmayan gönderileri hızla tespit edebilir.

En iyi çalışan savunuculuğu programları sadece şirket içeriğini paylaşmakla ilgili değildir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli içerik türleri içerirler:

• Şirket merkezli içerik
• Üçüncü taraf veya düşünce liderliği içeriği
• Çalışan odaklı içerik

Kaynak: DSMN8

Kıdemli liderlik katılımı

Kıdemli çalışanlar örnek olarak liderlik etmelidir ve bu özellikle lansman sonrası için geçerlidir. Çalışanların üst düzey liderlikten katılım eksikliği fark ettiğini varsayalım. Programın çekişini kaybettiğini veya daha az önemli hale geldiğini düşünebilirler.

Performans açısından bakıldığında, kıdemli personelin genellikle en fazla sosyal medya takibine sahip olduğunu ve en fazla etkileşimi oluşturduğunu düşünmeye değer. Sadece bu değil, hedef kitlenizin büyük bir bölümünü oluşturabilecek diğer potansiyel şirketlerdeki diğer üst düzey liderlerle de bağlantılılar. Bu ağların önüne geçme fırsatını kaçırmak istemezsiniz!

Doğrulama iletişimleri sadece genç çalışanlar için değildir. Üst düzey liderlerin işlerinin veya finansal etkilerinin farkında olmaları için faydalıdırlar. Kıdemli liderlerin daha az boş zamanı vardır, bu nedenle doğrulama iletişimleri onları ağlarıyla paylaşmaya teşvik etmenin harika bir yolu olabilir!

İçerik performansını analiz edin

Çoğu çalışan savunuculuğu platformu bir analiz aracı sunar. İçerik performansını izlemenize ve sizin için en iyi performansı gösteren şeye dayalı olarak stratejinizi optimize etmenize olanak tanır.

İçerik performansını analiz etmek için bu dört metriği kullanın. Bunlar sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

• Aktif kullanıcılar: Platformu düzenli olarak kaç kişinin kullandığını gösterir ve benimseme ile kullanımı ölçmenize olanak tanır.
• Paylaşımlar: Platforma giriş yapan ve içeriği paylaşan çalışanları takip eder.
• Tıklamalar: Daha fazla tıklama, güçlü içerik performansını gösterir.
• Kazanılan medya değeri: Meslektaşlarınızın çabalarının finansal etkisini ölçerek yatırım getirisini gösterir. Geleneksel reklamcılık yöntemlerini kullanarak aynı sonuçları elde etmenin maliyetini karşılaştırır.

Performansta bir düşüş tahmin edin

İlk lansmandan sonra performansta bir düşüş görürseniz endişelenmeyin. Bu, bir gerilemeden çok, bir çalışan savunuculuğu programının düzenli ve beklenen bir parçasıdır.

Lansmandan sonra, düşük etkileşimler görebilirsiniz. Genel sonuçlarınız başlangıçta etkilenebilse de, onlara doğru değeri göstererek daha fazla çalışanı katılmaya teşvik etmeye devam edin. Bazı insanlar ilgisini kaybeder veya katılmaya devam etmek için zamanları olmaz ve sorun değil! Düşük katılım görmeye devam ederseniz platform sağlayıcınızla iletişime geçin. Platform içerisinde kullanıcı kaybını azaltmak için farklı özellikler sunabilirler.

Unutmayın, başarı çalışanlarınızın katılımına bağlıdır

Başarılı çalışan savunuculuğu, içeriğinizi paylaşan çalışanlardan gelir çünkü onlar için içeriğinde ne olduğunu bilmek isterler. Çalışanların ilgisini kaybetme riskini azaltmak için sosyal satış veya kişisel marka bilinci oluşturma konusunda ek eğitimler veya web seminerleri düzenlemeyi düşünün. Onlar için içinde ne olduğunu bilmeliler ZORUNLU.

Demek ilk 60 gün böyle görünebilir! Bu ilk başta çok gibi görünebilir, ancak her adım sizi sorunsuz bir şekilde bir sonrakine götürmeli ve bir kez başladığınızda bu kılavuzu kolaylıkla takip edebilmelisiniz.

Çalışanlarınızı mutlu etmenin diğer yöntemlerini öğrenmek ister misiniz? Çalışan ilişkileri yoluyla nasıl güçlü bağlar kuracağınızı öğrenin.