60 Hari Pertama Program Advokasi Karyawan

Lihat kamu pergi!

Anda telah memutuskan untuk memulai program advokasi karyawan. Atau mungkin Anda di sini hanya untuk belajar satu atau dua hal? MUNGKIN Anda sudah memulai sebuah program dan ingin menyempurnakan peluncurannya atau mempelajari lebih lanjut tentang strategi advokasi karyawan?

Di tahap mana pun Anda berada, ada baiknya mengetahui cara meluncurkan program advokasi karyawan dengan benar. Yang mengatakan, bangun dan berjalan bisa menjadi sepotong kue, dan sebagian besar program akan melihat laba atas investasi dalam bulan pertama. Tetapi jika Anda menginginkan hasil terbaik, tentu tidak ada salahnya untuk memiliki cetak biru advokasi karyawan yang telah dicoba dan diuji untuk sukses.

Jadi, mengapa 60 hari pertama?

Nah, dua bulan pertama sangat penting untuk keberhasilan program advokasi karyawan yang berkelanjutan, dan Anda telah membahas langkah pertama dengan mencari panduan!

Jadi, dari minggu pertama hingga proses peluncuran dan seterusnya, inilah semua yang dapat Anda harapkan.

Sumber: DSMN8

Dua minggu pertama

Pada awalnya, selalu sulit untuk mengetahui apa yang harus difokuskan dan diprioritaskan. Berikut adalah saran kami untuk memastikan program advokasi Anda mendapatkan awal yang baik.

Pikirkan kembali kebijakan media sosial Anda

Sejak hari-hari awal media sosial, karyawan telah diberitahu untuk tidak memposting tentang majikan mereka. Ada banyak contoh publik tentang karyawan yang mendapat masalah karena berbicara secara tidak pantas tentang majikan mereka secara online.

Waktu telah berubah, dan, sekarang lebih dari sebelumnya, perusahaan mencoba memanfaatkan pengaruh karyawan mereka di media sosial. Namun, karyawan biasanya menganggap posting tentang majikan mereka masih tidak disarankan kecuali Anda memberi tahu karyawan Anda bahwa itu tidak hanya baik-baik saja tetapi juga didorong dan bermanfaat bagi mereka.

Cobalah untuk menulis kebijakan media sosial singkat yang secara jelas menguraikan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat menggunakan media sosial untuk bekerja. Juga, pertimbangkan manfaat personal branding. Karyawan harus memahami apa untungnya bagi mereka sejak awal. Dengan cara ini, ketika Anda meluncurkan program advokasi karyawan Anda, mereka akan lebih cenderung untuk mengadopsi alat yang membuat bekerja pada merek pribadi dan kehadiran media sosial mereka jauh lebih mudah dikelola.

Jadikan platform advokasi karyawan Anda terlihat luar biasa

Oke, jadi pertama, buat platform advokasi karyawan Anda terlihat luar biasa. Mengapa (selain karena terlihat brilian)? Personalisasi platform Anda meningkatkan keterlibatan karyawan dan membantu karyawan menemukan dan berbagi konten dengan mudah.

Cari platform yang menawarkan opsi penyesuaian ekstensif, seperti menambahkan logo. Anda ingin alat baru ini terasa familier bagi rekan kerja Anda saat Anda mengundang mereka untuk bergabung. Pertimbangkan untuk memberi nama platform juga. Nama bermerek memberi platform sebuah identitas, yang juga dapat dimasukkan dalam komunikasi kesadaran awal Anda. Jika memungkinkan, mintalah tim Anda membuat logo untuk platform untuk membangun keakraban sebelum Anda mulai mengundang orang ke platform.

Pilih sumber konten Anda

Sumber konten adalah di mana pun Anda menyimpan konten organisasi Anda. Anda dapat memiliki beberapa sumber konten untuk menarik konten langsung ke platform Anda. Misalnya, jika blog perusahaan Anda adalah sumber konten, posting blog terbaru Anda akan secara otomatis ditarik ke platform Anda untuk dibagikan oleh rekan kerja Anda.

Pertimbangkan juga untuk memilih beberapa sumber konten pihak ketiga. Program advokasi karyawan terbaik dan tersukses mencakup kombinasi konten perusahaan dan konten industri. Ketika karyawan perusahaan berbagi berita industri terbaru, jaringan mereka mulai melihat mereka sebagai ahli di bidangnya, yang merupakan dorongan besar untuk merek Anda.

Pilih tim

Sebagian besar platform advokasi karyawan memungkinkan Anda membuat dan memilih tim. Memilih tim yang tepat sangat penting agar orang yang tepat dapat melihat konten yang tepat. Misalnya, tim Anda dapat didasarkan pada departemen atau senioritas. Berdasarkan parameter ini, tim pemasaran Anda akan melihat konten pemasaran, penjualan akan melihat konten penjualan, dan pemimpin senior konten yang relevan untuk dibagikan.

Luangkan waktu Anda, karena sangat membantu untuk melakukannya sejak hari pertama. Saat Anda menskalakan program advokasi karyawan Anda, Anda memerlukan tim yang tepat untuk mengembangkannya tanpa gesekan.

Pilih pengguna awal Anda

Mulailah dengan sekelompok kecil karyawan sebelum Anda meluncurkan platform ke perusahaan yang lebih luas. Ini memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik awal dan menghilangkan kerutan sejak dini.

Coba pikirkan dari mana yang paling mudah untuk memulai. Misalnya, jika Anda melakukan kontak rutin dengan orang-orang di dalam tim atau departemen Anda, sekelompok orang seperti itu bisa menjadi pengguna pertama yang ideal bagi Anda. Mereka akan lebih mudah untuk onboard karena komunikasi akan tanpa gesekan.

Atau, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengundang sekelompok rekan kerja yang Anda kenal sudah sangat aktif di media sosial dan mendapatkan keterlibatan yang baik. Tidak setiap perusahaan memiliki orang yang lebih terbiasa dengan media sosial. Ini menghemat waktu Anda mengkomunikasikan arti atau alasan program kepada karyawan tersebut.

Undang anggota staf senior sejak hari pertama. Mereka akan memimpin dengan memberi contoh, dan jika mereka memimpin tim, tim mereka akan lebih mungkin untuk mendaftar.

Empat minggu ke depan

Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ambil dalam empat minggu ke depan sebelum implementasi untuk memastikan keberhasilan. Mari selami!

Pelatihan dan akses admin

Sekarang tiba bagian menyenangkan! Saatnya membiasakan diri dengan platform advokasi karyawan Anda. Jika partner teknis Anda menugaskan Anda sebagai manajer sukses pelanggan, andalkan mereka untuk mendapatkan dukungan yang lebih baik. Tentu, sebagian besar platform advokasi karyawan mudah dinavigasi, tetapi seorang ahli dapat menunjukkan kepada Anda semua kemampuan platform.

Ini adalah kesempatan untuk menjadi master platform dan pakar advokasi karyawan sejati. Anda bebas sampai Anda mengundang kolega Anda dan melakukan uji coba saja.

Mulai mengirim komunikasi kesadaran

Komunikasi kesadaran menyebarkan berita tentang program advokasi karyawan Anda sebelum Anda memulai peluncuran. Banyak orang tertarik pada email untuk mengirimkan komunikasi kesadaran tetapi pertimbangkan di mana kolega Anda biasanya menerima berita perusahaan. Anda ingin mendapatkan perhatian sebanyak mungkin dari hal ini, jadi tidak selalu perlu menemukan kembali kemudi.

Tidak ada yang salah dengan menjadi kreatif. Ambil contoh klien yang, katakanlah, mengerjakan pengumuman ke dalam awal penjualan tahunan mereka. Hal ini tidak hanya dapat menjadi eksposur seluruh perusahaan, tetapi juga dapat menarik perhatian individu senior dan mendorong mereka untuk menjadi pengguna awal platform.

Kirim undangan dan tawarkan pelatihan

Setelah Anda membuat beberapa pengguna buzz dan mendaftar, Anda dapat mulai mengirimkan undangan resmi ke rekan-rekan Anda lainnya untuk bergabung dengan platform advokasi karyawan Anda. Berkat komunikasi kesadaran, kolega Anda seharusnya sudah terbiasa dengan platform dan bahkan mungkin mengantisipasi peluncuran. Penyedia teknologi advokasi karyawan terbaik bahkan akan memberi Anda tautan undangan untuk rekan Anda untuk masuk pertama kali.

Sebagian besar perusahaan mengirim email undangan, tetapi setiap perusahaan berkomunikasi secara berbeda. Misalnya, jika kolega Anda menghabiskan lebih banyak waktu di Slack atau intranet, ini mungkin pilihan terbaik Anda. Pada dasarnya, Anda ingin mengirim undangan melalui saluran dengan tingkat keterlibatan tinggi yang kemungkinan besar akan menarik perhatian rekan kerja Anda. Lagi pula, kotak masuk email menjadi berantakan pada saat-saat terbaik, dan hal-hal mungkin lolos dari celah.

Beberapa platform advokasi karyawan menawarkan sistem undangan bawaan dengan pengingat otomatis bagi mereka yang tidak menanggapi undangan asli. Mereka juga memungkinkan Anda melacak hasil undangan Anda. Setelah Anda mengirim undangan dan melihat orang-orang mendaftar ke platform, atur sesi pelatihan. Tanpa pelatihan, orang mungkin masuk ke platform, menyadari bahwa mereka tidak mengerti cara menggunakannya, dan kehilangan minat. Tunggu tidak lebih dari dua minggu untuk mengatur webinar atau pertemuan pelatihan.

Komunikasi validasi

Komunikasi validasi pada dasarnya adalah cara untuk mengatakan "selesai" kepada karyawan atas upaya mereka.

Misalnya, setelah beberapa minggu, Anda menemukan bahwa karyawan tertentu (atau mungkin sekelompok karyawan) telah mendorong lalu lintas situs web yang signifikan dari saham mereka melalui platform. Penting untuk membagikan kemajuan mereka dan memotivasi mereka untuk terus menggunakan platform.

Beberapa karyawan mungkin menganggap ini sebagai inisiatif pemasaran atau perusahaan lain, jadi mereka harus melihat dampak yang mereka hasilkan.

Tingkatkan pengguna

Jangan berpikir untuk berhenti atau melambat setelah Anda meluncurkan program. Idealnya, "bilas dan ulangi" kesadaran ini atau proses mengundang selama Anda bisa.

Biasanya, setelah peluncuran, Anda mengalami buzz di sekitar platform, dan orang-orang mulai memperhatikan bahwa rekan-rekan mereka (yang menggunakan platform) lebih aktif di media sosial dan menghasilkan keterlibatan yang baik. Akibatnya, Fear Of Missing Out (FOMO) muncul, dan mereka mungkin ingin terlibat juga! Manfaatkan buzz pasca-peluncuran itu dan libatkan lebih banyak pengguna.

Juga, setelah beberapa minggu pertama, Anda mungkin melihat hasil yang mengesankan dari platform advokasi karyawan Anda (terutama untuk pemasar dan untuk menunjukkan ROI karena lalu lintas situs web Anda akan melonjak saat karyawan mulai membagikan tautan). Lebih banyak pengguna sama dengan lebih banyak keterlibatan. Anda dapat mencapai hasil dua kali lipat jika Anda mendapatkan pengguna dua kali lebih banyak.

Jadi jangan lepaskan kaki Anda dari gas!

Dua minggu setelah peluncuran

Mari kita lihat cara-cara untuk memastikan kesuksesan pasca-peluncuran!

Ikuti terus kontennya

Meskipun ini mungkin terdengar seperti no-brainer, ini terkait dengan pesan yang kami selesaikan di bagian terakhir – JANGAN lepaskan kaki Anda dari gas!

Lebih banyak konten menghasilkan lebih banyak pembagian, yang sama dengan kinerja yang lebih baik. Jadi, unggah konten secara konsisten ke platform untuk terus menghasilkan hasil setelah peluncuran awal.

Beberapa alat advokasi karyawan memungkinkan Anda untuk menjadwalkan konten Anda terlebih dahulu. Jadi, Anda hanya perlu masuk sekali seminggu (atau sebulan jika Anda sangat teratur) untuk mengunggah dan menjadwalkan konten untuk nanti. Saatnya untuk mulai memikirkan konten apa yang akan beresonansi dengan jaringan rekan kerja Anda.

Konten yang menarik dan dikuratori dengan cermat menghasilkan klik terbanyak. Tetapi program advokasi karyawan tidak semuanya tentang klik. Jika Anda ingin karyawan Anda mengembangkan merek pribadi mereka dan menunjukkan keahlian industri dan budaya perusahaan Anda, Anda perlu membuat konten Anda bervariasi.

Jaringan kolega Anda dapat dengan cepat menemukan postingan yang tidak autentik jika semua rekan Anda berbagi adalah CTA ajakan bertindak yang bertujuan tinggi, seperti "unduh ini" atau "baca artikel terbaru dari blog kami".

Program advokasi karyawan terbaik bukan hanya tentang berbagi konten perusahaan. Mereka melibatkan campuran jenis konten, termasuk:

• Konten yang berpusat pada perusahaan
• Konten kepemimpinan pihak ketiga atau pemikiran
• Konten yang berpusat pada karyawan

Sumber: DSMN8

Keterlibatan kepemimpinan senior

Karyawan senior harus memimpin dengan memberi contoh, dan ini terutama benar setelah peluncuran. Misalkan karyawan melihat kurangnya partisipasi dari kepemimpinan senior. Mereka mungkin berpikir bahwa program tersebut kehilangan daya tarik atau menjadi kurang signifikan.

Dari sudut pandang kinerja, perlu dipertimbangkan bahwa anggota staf senior biasanya memiliki pengikut media sosial terbesar dan menghasilkan keterlibatan paling banyak. Tidak hanya itu, mereka terhubung dengan pemimpin senior lainnya di perusahaan potensial lain yang mungkin menjadi bagian besar dari audiens Anda. Anda tidak ingin ketinggalan untuk berada di depan jaringan ini!

Komunikasi validasi tidak hanya untuk karyawan junior. Mereka bermanfaat bagi para pemimpin senior untuk menyadari dampak bisnis atau keuangan mereka. Pemimpin senior memiliki lebih sedikit waktu luang, jadi komunikasi validasi dapat menjadi cara yang bagus untuk mendorong mereka berbagi dengan jaringan mereka!

Analisis kinerja konten

Sebagian besar platform advokasi karyawan menawarkan alat analitik. Ini memungkinkan Anda melacak kinerja konten dan mengoptimalkan strategi Anda berdasarkan apa yang berkinerja terbaik untuk Anda.

Gunakan empat metrik ini untuk menganalisis kinerja konten. Ini dapat bervariasi tergantung pada penyedia Anda.

• Pengguna aktif: Menunjukkan berapa banyak orang yang secara teratur menggunakan platform dan memungkinkan Anda mengukur adopsi dan penggunaan.
• Berbagi: Melacak karyawan yang masuk ke platform dan berbagi konten.
• Klik: Lebih banyak klik menunjukkan kinerja konten yang kuat.
• Nilai media yang diperoleh: Menunjukkan ROI dengan mengukur dampak finansial dari upaya rekan Anda. Ini membandingkan berapa biaya untuk mendapatkan hasil yang sama menggunakan metode periklanan tradisional.

Antisipasi penurunan performa

Jangan khawatir jika Anda melihat penurunan performa setelah peluncuran awal. Ini adalah bagian reguler dan diharapkan dari program advokasi karyawan daripada kemunduran.

Setelah peluncuran, Anda mungkin melihat keterlibatan yang rendah. Meskipun hasil keseluruhan Anda mungkin terpengaruh pada awalnya, terus dorong lebih banyak karyawan untuk bergabung dengan menunjukkan kepada mereka nilai yang tepat. Beberapa orang kehilangan minat atau tidak punya waktu untuk terus berpartisipasi, dan tidak apa-apa! Hubungi penyedia platform Anda jika Anda terus melihat keterlibatan yang rendah. Mereka dapat menawarkan fitur yang berbeda untuk mengurangi kehilangan pengguna dalam platform.

Ingat, kesuksesan tergantung pada keterlibatan karyawan Anda

Advokasi karyawan yang sukses datang dari karyawan yang membagikan konten Anda karena mereka ingin dan tahu apa untungnya bagi mereka. Pertimbangkan untuk mengadakan pelatihan atau webinar tambahan tentang penjualan sosial atau personal branding untuk mengurangi risiko kehilangan minat karyawan. Mereka HARUS tahu apa untungnya bagi mereka.

Jadi seperti itulah tampilan 60 hari pertama! Ini mungkin tampak seperti banyak pada awalnya, tetapi setiap langkah akan membawa Anda dengan mulus ke langkah berikutnya, dan Anda harus dapat mengikuti panduan ini dengan mudah setelah Anda memulai.

Ingin mempelajari metode lain untuk membuat karyawan Anda senang? Lihat bagaimana membangun ikatan yang kuat melalui hubungan karyawan.