従業員アドボカシー プログラムの最初の 60 日間

あなたが行くを見てください！

あなたは従業員擁護プログラムを開始することにしました。 それとも、1つか2つのことを学ぶためにここにいるだけですか? すでにプログラムを開始していて、ローンチを完璧にしたい、または従業員のアドボカシー戦略についてもっと知りたいと思っているかもしれません。

どの段階にいても、従業員擁護プログラムを適切に開始する方法を知ることは有益です。 とはいえ、立ち上げて実行するのは簡単なことであり、ほとんどのプログラムは最初の 1 か月以内に投資収益率が見られます。 しかし、可能な限り最高の結果が必要な場合は、成功への試行錯誤を重ねた従業員擁護の青写真を用意しても問題ありません。

では、なぜ最初の 60 日間なのか?

最初の 2 か月は、従業員擁護プログラムの継続的な成功にとって非常に重要です。ガイドを探して、ステップ 1 をすでにカバーしています。

そのため、第 1 週からローンチ プロセスまで、期待できることはすべてここにあります。

ソース: DSMN8

最初の 2 週間

最初は、何に焦点を合わせて優先順位を付けるかを知るのは常に困難です。 アドボカシー プログラムが力強いスタートを切れるようにするための提案を以下に示します。

ソーシャル メディア ポリシーを再考する

ソーシャル メディアの黎明期から、従業員は雇用主について投稿しないように言われてきました。 従業員が雇用主についてオンラインで不適切な発言をしたことでトラブルに巻き込まれた事例は数え切れないほどあります。

時代は変わり、企業はこれまで以上に従業員のソーシャル メディアへの影響力を活用しようとしています。 ただし、従業員は通常、雇用主について投稿することは、許可されているだけでなく、奨励され、有益であることを従業員に知らせない限り、依然として推奨されないと思い込んでいます。

仕事でソーシャル メディアを使用する際に、何が問題で何が問題なのかを明確に説明する簡単なソーシャル メディア ポリシーを作成するようにしてください。 また、パーソナルブランディングのメリットも考慮してください。 従業員は、最初から自分にとって何が得られるかを理解する必要があります。 このようにして、従業員擁護プログラムを開始すると、従業員は自分のブランドとソーシャルメディアでの存在感を管理しやすくするツールを採用する傾向が強くなります.

従業員擁護プラットフォームを魅力的に見せる

よし、それではまず、従業員擁護プラットフォームを素晴らしいものにしましょう。 なぜ（見た目が素晴らしいという理由以外で）？ プラットフォームをパーソナライズすると、従業員のエンゲージメントが向上し、従業員がコンテンツを簡単に見つけて共有できるようになります。

ロゴの追加など、広範なカスタマイズ オプションを提供するプラットフォームを探します。 同僚を参加に招待したときに、この新しいツールを同僚に親しみを持ってもらいたいと考えています。 プラットフォームにも名前を付けることを検討してください。 ブランド名は、プラットフォームにアイデンティティを与えます。これは、最初の認知コミュニケーションにも含めることができます。 可能であれば、チームにプラットフォームのロゴを作成してもらい、プラットフォームに人々を招待する前に親しみを深めてください。

コンテンツ ソースを選択する

コンテンツ ソースは、組織のコンテンツを格納する場所です。 複数のコンテンツ ソースを使用して、コンテンツをプラットフォームに直接取り込むことができます。 たとえば、会社のブログがコンテンツ ソースである場合、最新のブログ投稿が自動的にプラットフォームに取り込まれ、同僚が共有できるようになります。

サードパーティのコンテンツ ソースを選択することも検討してください。 最も効果的な従業員擁護プログラムには、会社のコンテンツと業界のコンテンツの組み合わせが含まれます。 企業の従業員が最新の業界ニュースを共有すると、ネットワークは彼らをその分野の専門家として認識し始めます。これはあなたのブランドにとって大きな後押しとなります。

チームを選択

ほとんどの従業員擁護プラットフォームでは、チームを作成して選択できます。 適切な人が適切なコンテンツを見るためには、適切なチームを選択することが不可欠です。 たとえば、チームは部門または年功序列に基づいている可能性があります。 このパラメータに基づいて、マーケティング チームにはマーケティング コンテンツが表示され、セールスにはセールス コンテンツが表示され、シニア リーダーに関連する共有コンテンツが表示されます。

初日からこれを正しく行うことが役立つため、時間をかけてください。 従業員アドボカシー プログラムを拡大する際には、摩擦なくプログラムを成長させるための適切なチームが必要です。

最初のユーザーを選択する

プラットフォームをより広い会社に展開する前に、少人数の従業員グループから始めてください。 これにより、最初のフィードバックを得て、早い段階で折り目を解決できます。

どこから始めるのが最も簡単かを考えてみてください。 たとえば、チームや部門内の人と定期的に連絡を取っている場合、そのような人々のグループが理想的な最初のユーザーになる可能性があります。 コミュニケーションがスムーズになるため、オンボーディングが容易になります。

または、すでにソーシャル メディアで非常に活発に活動していることがわかっている同僚のグループを招待して、良好なエンゲージメントを得ることを検討することもできます。 すべての企業に、ソーシャル メディアに慣れ親しんでいる人がいるわけではありません。 そのような従業員にプログラムの意味や根拠を伝える時間を節約できます。

初日から先輩スタッフを招待。 彼らは模範を示してリードし、チームをリードする場合、チームはサインアップする可能性が高くなります.

次の4週間

確実に成功させるために、実装前の次の 4 週間に実行する必要がある手順を次に示します。 飛び込みましょう！

トレーニングと管理者アクセス

楽しい部分がやってきました！ 従業員擁護プラットフォームに慣れる時が来ました。 テクニカル パートナーからカスタマー サクセス マネージャーが割り当てられた場合は、より良いサポートを得るために彼らに頼ってください。 確かに、ほとんどの従業員擁護プラットフォームはナビゲートが簡単ですが、専門家はプラットフォームのすべての機能を紹介できます.

これは、プラットフォーム マスターおよび実際の従業員擁護の専門家になる機会です。 同僚を招待してパイロット ランを行うまでは、何も問題はありません。

アウェアネス コミュニケーションの送信を開始する

啓蒙コミュニケーションは、ロールアウトを開始する前に、従業員擁護プログラムについての情報を広めます。 多くの人が意識向上のためのコミュニケーションを送信するために電子メールに引き寄せられますが、同僚が会社のニュースを通常どこで受け取るかを考慮してください。 できるだけ多くの注目を集めたいので、一からやり直す必要はありません。

クリエイティブであることは何も悪いことではありません。 たとえば、発表を年間の販売キックオフに組み込むクライアントの例を考えてみましょう。 これは全社的な露出になるだけでなく、上級者の注目を集め、プラットフォームの早期導入者になるよう促す可能性もあります.

招待状を送信してトレーニングを提供する

バズとサインアップ ユーザーを作成したら、残りの同僚に公式の招待状を送信して、従業員擁護プラットフォームに参加することができます。 アウェアネス コミュニケーションのおかげで、同僚はすでにプラットフォームに精通しており、ローンチを待ち望んでいるかもしれません。 最高の従業員擁護テクノロジー プロバイダーは、同僚が初めてログインするための招待リンクも提供します。

ほとんどの企業は招待状を電子メールで送信しますが、すべての企業で連絡方法が異なります。 たとえば、同僚が Slack やイントラネットでより多くの時間を費やしている場合、これらが最良の選択肢になる可能性があります。 基本的に、同僚の注意を引く可能性が高いエンゲージメント率の高いチャネルを介して招待状を送信する必要があります。 結局のところ、メールの受信トレイは最高のタイミングで散らかっていて、物事が隙間からすり抜けてしまう可能性があります。

一部の従業員アドボカシー プラットフォームでは、元の招待に応答しなかった人に自動リマインダーを送信する組み込みの招待システムを提供しています。 また、招待の結果を追跡することもできます。 招待状を送信し、人々がプラットフォームにサインアップしているのを確認したら、トレーニング セッションを手配します。 トレーニングを受けていないと、ユーザーはプラットフォームにログインしたときに、その使用方法を理解していないことに気づき、興味を失う可能性があります。 トレーニングのウェビナーやミーティングを手配するのに 2 週間以上かかることはありません。

検証通信

検証コミュニケーションは、本質的に、従業員の努力に対して「よくやった」と言う方法です。

たとえば、数週間後、特定の従業員 (またはおそらく従業員のグループ) が、プラットフォームを介して共有からかなりの Web サイト トラフィックを引き起こしていることがわかりました。 彼らの進捗状況を共有し、プラットフォームの使用を継続する動機を与えることが重要です。

一部の従業員は、これを別のマーケティングまたは会社のイニシアチブとして却下する可能性があるため、それらが生み出す影響を確認する必要があります。

ユーザーを増やす

プログラムを起動した後で停止したり速度を落としたりすることを考えないでください。 理想的には、この認識または招待のプロセスをできるだけ長く「洗い流して」繰り返します。

通常、ローンチ後、プラットフォームの周りでバズが発生し、人々は (プラットフォームを使用している) 仲間がソーシャル メディアでよりアクティブになり、良好なエンゲージメントを生み出していることに気づき始めます。 その結果、Fear Of Missing Out (FOMO) が始まり、彼らも参加したくなるかもしれません! ローンチ後の話題を利用して、より多くのユーザーを巻き込みましょう。

また、最初の数週間後、従業員擁護プラットフォームから印象的な結果が得られる場合があります (最も顕著なのは、マーケティング担当者と、従業員がリンクを共有し始めると Web サイトのトラフィックが急増するため、ROI を実証する場合です)。 より多くのユーザーは、より多くのエンゲージメントに等しくなります。 ユーザー数が 2 倍になれば、結果も 2 倍になります。

だから、ガスから足を離さないでください！

発売から2週間

ローンチ後の成功を確実にする方法を見てみましょう。

コンテンツを提供し続ける

これは非常に簡単なことのように聞こえるかもしれませんが、前のセクションを終えたメッセージと結びついています – ガスから足を離さないでください!

コンテンツが多いほどシェアが多くなり、パフォーマンスが向上します。 そのため、コンテンツをプラットフォームに一貫してアップロードして、最初の起動後も結果を生成し続けます。

一部の従業員擁護ツールでは、コンテンツを事前にスケジュールできます。 そのため、後でコンテンツをアップロードしてスケジュールするために、1 週間に 1 回 (または非常に整理されている場合は 1 か月に 1 回) ログインするだけで済みます。 どのようなコンテンツが同僚のネットワークに響くかを考え始める時がきました。

目を引く慎重にキュレーションされたコンテンツは、最も多くのクリックを生み出します。 しかし、従業員擁護プログラムはクリックだけがすべてではありません。 従業員に個人的なブランドを成長させ、業界の専門知識と企業文化の両方を示してもらいたい場合は、コンテンツの多様性を維持する必要があります。

同僚が「これをダウンロードしてください」や「ブログの最新記事を読んでください」などの行動を促す CTA を共有している場合、同僚のネットワークは偽の投稿をすぐに見つけることができます。

最高の従業員擁護プログラムは、会社のコンテンツを共有することだけではありません。 これらには、次のようなコンテンツ タイプが混在しています。

• 会社中心のコンテンツ
• サードパーティまたはソート リーダーシップのコンテンツ
• 従業員中心のコンテンツ

ソース: DSMN8

上級幹部の関与

上級従業員は模範を示す必要があり、これは特にローンチ後に当てはまります。 従業員が上級管理職からの参加の欠如に気付いたとします。 彼らは、プログラムが勢いを失っているか、重要性が低下していると考えるかもしれません。

パフォーマンスの観点からは、シニア スタッフ メンバーは通常、最大のソーシャル メディア フォロワーを持ち、最も多くのエンゲージメントを生み出すことを考慮する価値があります。 それだけでなく、彼らはあなたの聴衆の大部分を占める可能性のある他の潜在的な企業の他のシニアリーダーとつながっています. これらのネットワークの前に出る機会を逃したくありません!

検証コミュニケーションは、若手社員だけのものではありません。 シニア リーダーがビジネスや財務への影響を認識するのに役立ちます。 シニア リーダーは自由な時間が少ないため、検証コミュニケーションは、彼らがネットワークと共有することを奨励する優れた方法です。

コンテンツのパフォーマンスを分析する

ほとんどの従業員擁護プラットフォームは、分析ツールを提供しています。 コンテンツのパフォーマンスを追跡し、最適なパフォーマンスに基づいて戦略を最適化できます。

これら 4 つの指標を使用して、コンテンツのパフォーマンスを分析します。 これらは、プロバイダーによって異なる場合があります。

• アクティブなユーザー:何人のユーザーがプラットフォームを定期的に使用しているかを示し、採用と使用状況を測定できます。
• 共有:プラットフォームにログインしてコンテンツを共有している従業員を追跡します。
• クリック数:クリック数が多いほど、コンテンツのパフォーマンスが優れていることを示します。
• 獲得メディア価値:同僚の努力の経済的影響を測定することにより、ROI を示します。 これは、従来の広告方法を使用して同じ結果を得るためにかかる費用を比較します。

パフォーマンスの低下を予測する

最初の起動後にパフォーマンスが低下しても心配しないでください。 これは、挫折というよりも、従業員擁護プログラムの定期的かつ期待される部分です。

ローンチ後は、エンゲージメントが低くなることがあります。 最初は全体的な結果が影響を受ける可能性がありますが、適切な価値を示すことで、より多くの従業員が参加するよう促し続けてください。 興味を失ったり、参加し続ける時間がない人もいますが、それは大丈夫です! エンゲージメントが引き続き低い場合は、プラットフォーム プロバイダーにお問い合わせください。 プラットフォーム内でのユーザーの損失を減らすために、さまざまな機能を提供できます。

成功は従業員のエンゲージメントにかかっていることを忘れないでください

従業員のアドボカシーの成功は、従業員がコンテンツを共有することによってもたらされます。それは、従業員が自分にとって何が含まれているかを知りたいと思っているからです。 従業員が関心を失うリスクを軽減するために、ソーシャル セリングまたはパーソナル ブランディングに関する追加のトレーニングまたはウェビナーを実施することを検討してください。 彼らは、彼らにとって何が含まれているかを知らなければなりません。

これが最初の 60 日間の様子です。 これは最初は多くのように思えるかもしれませんが、各ステップは次のステップにシームレスに進む必要があり、開始したらこのガイドを簡単に実行できるはずです.

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