Yüksek Dönüşümlü E-Ticaret Sitelerinin 5 Temel Öğesi

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) için en etkili tek bir formül yoktur. Ancak, e-ticaret sitenizdeki dönüşümleri artıracak, kontrol edilmesi gereken temel bilgiler vardır.

E-ticaret web siteleri hakkında konuştuğunuzda, genellikle dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında konuşmalar eşlik eder veya hızlı bir şekilde geçiş yapar.

Ve bu sizi şaşırtmamalı çünkü çevrim içi mağazaların var olmasının ana nedeni dönüşümlerdir. İşletmeniz için işlemleri kolaylaştıran altyapı işlevi görürler.

Bu günlerde, çeşitli nişlere hitap eden birçok farklı çevrimiçi mağaza var. Aslında, dünya çapında 24 milyon kadar var. Ve e-ticaret alanı genişlemeye devam ederken, potansiyel müşterilerinizden herhangi birini dönüştürmüyorsanız, kazançlı bir nişte bile çekiş elde etmek zor olabilir.

AYRICA OKUYUN: Trafik veya Dönüşüm – Optimize Ederken Hangisine Öncelik Verirsiniz?

Çevrimiçi bir perakendeci olmanın sorunu, genellikle bir müşteri adayını kaybetmenin, onları elde etmekten daha hızlı gerçekleşmesidir. Sitenizin yüksek kaliteli bir açılış sayfası olsa bile, ortalamanın altında bir ürün ve hizmet sayfası müşterileri hızla geri çevirebilir ve bu da dönüşümleri kaybetmenize neden olabilir.

Bu nedenle, e-ticaret siteleri oluşturma görevi, olağan bilgilendirici web sitelerinizi oluşturmaktan çok farklı bir görevdir.

Bir yandan, bilgilendirici bir web sitesi daha kısa ve daha az hassas bir müşteri yolculuğuna sahip olabilir. Öte yandan, e-ticaret siteleri sorunsuz bir satın alma deneyimi sunarken ürünlerinizi öne çıkarmaya odaklanmalıdır. Biri veya diğeri olmadan, dönüşümlerinizi iyileştirebileceğinize güvenemezsiniz.

Yüksek dönüşümlü bir e-ticaret sitesinin unsurları

Neyse ki, yüksek dönüşüm sağlayan tüm e-ticaret siteleri benzer bir kokuyu paylaşır. Web tasarımları ve geliştirmeleri, fark edilmesi kolay tüm veya birden fazla özelliğe sahiptir. Bu, kendi çevrimiçi mağazalarınızı oluştururken veya yenilerken bunları kolayca modelleyebileceğiniz anlamına gelir.

Bu unsurları aşağıda sıralıyor ve açıklıyoruz.

1. Mobil deneyime öncelik vermek için oluşturulmuştur.

Bugün dijital pazarlamanın kuralları, denenmiş ve gerçek satın alma karar verme süreci modeline dayanmaktadır:

1. Bir ihtiyacı veya sorunu tanımak
2. Bu ihtiyacı çözmek için bilgi arıyorum
3. Alternatifleri değerlendirme
4. Bir satın alma işlemi yapmak
5. Satınalma sonrası değerlendirme

Bugün, tüm web sitesi trafiğinin %59'u mobil cihazlardan geliyor. Bu gerçek bile, e-ticaret geliştirmedeki ilk hedefinizin onu bir mobil deneyim için optimize etmesi gerektiğini iddia etmek için yeterli neden olmalıdır.

Bunu yapmak, çeşitli duyarlı şablonların kullanılmasını gerektirir. Mobil cihazlarda ve benzer şekilde diğer tüm cihaz türlerinde tutarlı ve sorunsuz bir satın alma yolculuğu sunmayı hedeflemelisiniz.

Mobil öncelikli tasarım perspektifinizin, ekranın beyaz alanına otomatik olarak ayarlanan yazı tipi boyutlarını ve satır aralıklarını hesaba katması gerektiğini unutmayın. Ayrıca, alışveriş yapanları satın alma yolculuğunu tamamlayana kadar sitenizde tutacak kadar hızlı yüklenmelidir.

EK OKUMA: Sayfa Hızı 18'den 2 Saniyeye Nasıl Optimize Edilir

2. İşlevsellik için optimize edilmiştir.

Bir web sitesinin dahili arama işlevi, hem mağaza sahipleri hem de alışveriş yapanlar için bir nimettir. E-ticaret ziyaretçilerinin %30'unun arama işlevini kullanması bunun kanıtıdır.

Arama işleviyle, müşterilerinize sitenizde rahat bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz. Buna karşılık, sadece mutlu müşteriler elde etmekle kalmaz, aynı zamanda web sitenizde en çok hangi ürünleri veya bilgileri aradıkları hakkında fikir edinirsiniz.

Bunların yanı sıra, bir arama işlevine sahip olmak, doğal olarak yüksek düzeyde müşteri satın alma niyetinden yararlanmak için harika bir yoldur. Ancak yeni, dizine eklenebilir URL'ler oluşturmaması gerektiğini unutmayın.

Dahili arama çubuğunuz ayrı, dizine eklenebilir URL'ler oluşturuyorsa, tarama şişkinliği ile uğraşmak zorunda kalacaksınız. Bu ayrı URL'leri Google'ın tarayıcısına "endekssiz" hale getirmenize olanak tanıyan üçüncü taraf araçları kullanarak bu riski azaltabilirsiniz. Bu, e-ticaret sitelerini kapsadığınızdan emin olmak için arama motoru optimizasyonu kontrol listenize eklemek için mükemmel bir uygulamadır.

3. Düzgün bir şekilde yapılandırılmış ve kategorize edilmiştir.

E-ticaret sitenizin bir parçası olarak mantıklı kategori yapılarını kullanmak, Google gibi arama motorlarının ne tür ürün ve hizmetler sattığınızı anlamasını çok daha kolaylaştırır. Ayrıca, daha rahat ve gezinmesi kolay bir satın alma deneyimi oluşturmaya yardımcı olurlar.

Bir e-ticaret sitesi oluşturuyor veya geliştiriyorsanız, sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlamak için kategori ve alt kategori sayfalarını kullanmanız önerilir. En popüler ürün kategorilerinizi göz önünde bulundurmanız ve mümkün olduğunca çok sayıda alt kategori oluşturmaya odaklanmanız gerektiğini vurgulamak önemlidir (mantık dahilinde).

Bazı ürün kategorileriniz alt kategoriler gerektirmeyebilir, ancak uygun olduğunda bunları ayrıntılı olarak incelemek önemlidir.

Kategori ve alt kategori sayfaları, müşterilerinizi aradıkları ürünlere yönlendirme konusunda harika bir iş çıkarır. Sitenizin ziyaretçilerinin, bunun yerine kategori ve alt kategori sayfalarından geçebiliyorlarsa, tonlarca ürün sayfasını sırayla aramaları pek olası değildir. Bu sayfaların potansiyel müşterileri ödeme sayfanıza daha hızlı yönlendirebileceğini unutmayın.

Ödeme sayfalarından bahsetmişken, ödeme sürecinizi nasıl kolaylaştıracağınız ve daha fazla insanı sitenizde daha uzun süre nasıl tutacağınız hakkında konuşalım.

4. Ödeme sürecini kolaylaştırırlar.

Ziyaretçilerin sitenizden ayrılmaları ve yıldızlardan daha az bir ödeme deneyimiyle karşılaşmaları durumunda asla siteye geri dönmemeleri nadir değildir. Onbirinci saatte sitenizin kullanıcılarını uzaklaştırmakla tehdit edebilecek verimsizliklerden ve teknik sorunlardan kaçınmak için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız.

Siteniz ideal olarak kalıcı bir ödeme sepeti içermelidir: kalıcı bir alışveriş sepeti, web sitenize yapılan birden çok ziyareti kapsayabilir ve bunun sonucunda daha yüksek bir dönüşüm oranı sağlayabilir. Kalıcı bir alışveriş sepetiyle, müşteriler bir ürün ekleyebilir, sitenizden bir süreliğine ayrılabilir ve daha sonra sepetlerinde daha önce ekledikleri ürünle birlikte geri dönebilir. Kalıcı bir alışveriş sepetiniz yoksa, kullanıcılarınızın satın alma işlemlerini tamamlamadan önce her şeyi sepetlerine yeniden eklemeleri gerekir.

Kalıcı bir sepete sahip olmanın yanı sıra, mümkün olduğunca çok sayıda ödeme yöntemini kabul etmelisiniz. Örneğin, mobil müşteriler, satın alma yolculukları sırasında sürtünmeyi en aza indirmek için Google veya Apple Pay üzerinden ödeme yapabilmelidir. Kripto ödemelerini güvenli bir şekilde almak ve depolamak için bir cüzdan ve sitenizin ödeme ağ geçidini entegre etmeyi gerektirecek bir ödeme şekli olarak kripto para birimlerini kabul etmeyi de düşünmelisiniz.

Sitenizin mevcut tüm ödeme seçeneklerini kabul etmesini sağlamak zor olsa da, kullanıcılarınıza daha fazla sayıda ödeme seçeneği sunmak, tekrarlayan alıcıların daha yüksek oranda elde tutulmasına yol açabilir. Bu, özellikle sitenizde bir hesap oluşturmadan bir şeyler satın almaya çalışan müşterileriniz varsa geçerlidir.

5. Basittirler.

Günün sonunda, e-ticaret sitenizin basit olması ve bir alışverişçi bakış açısıyla oluşturulması gerektiğini unutmayın. Sitenizin kullanıcıları, aradıklarını mümkün olan en az tıklamayla bulabilmelidir.

İşleri çekici bir şekilde basit tutmak için, beyaz boşluk, sayfa başına minimum miktarda renk ve kullanıcılarınızın site deneyimini kolaylaştıran okunması kolay yazı tipleri kullanmak iyi bir fikirdir. Başlıklar, madde işaretli listeler ve kısa paragraflar gibi web tasarım öğeleri de, kullanıcılarınızı aşırı bilgi yüküyle korkutmadan sitenizin içeriğini bölmek için uzun bir yol kat eder.

İşleri basit tutarak, potansiyel müşterileri sitenizin harekete geçirici mesajları ve gezinme menüleri gibi birincil dönüşüm noktalarına yönlendirmek daha kolay olacaktır.

Önemli çıkarımlar

Bu makalede ele aldığımız beş unsurun her biri, kendi alanında başarılı olan ve daha yüksek dönüşüm oranları sağlayan bir e-ticaret sitesi oluşturmak için bir araya getirilebilir. Bunun dışında, daha iyi dönüşümler için optimizasyon yaparken şunları da yapmanız gerektiğini unutmamak önemlidir:

• Müşteri odaklı tutun. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını değerlendirirken ve e-ticaret sitelerinizin bunlara hitap edip etmediğini kontrol ederken tutarlı olun. Müşteri deneyimi için optimizasyon yapmak, dönüşümlerinizi de en üst düzeye çıkarmakta asla başarısız olmaz.
• CRO ve SEO el ele gider. Bunun nedeni, dönüşümler için optimizasyonun çok yönlü bir yaklaşım gerektirmesi ve genellikle SEO ve e-ticaret geliştirmenin diğer yönlerini kapsamasıdır.
• Basit tutun. Hiç kimse, özellikle bir müşteri zaten sıcak ve satın almaya hazır olduğunda, karmaşık işlemleri sevmez. Süslü eklentiler ve ekstra adımlar istemek için içgüdülerinizle savaşmaya çalışın ve satın alma yolculuğunu olabildiğince kısa ve basit tutmaya odaklanın.

E-ticaret dönüşümlerinizi artırmak mı istiyorsunuz? Bizi mutlaka arayın, strateji konuşalım.

Dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında paylaşmak istediğiniz kendi öngörüleriniz varsa, bunu bir misafir gönderisine yazın. Editörlerimize bir e-posta gönderin ve yayınlayalım.

yazar hakkında

Lee Li, TaoBao, MeitTuan ve DouYin (şimdi TikTok) için PM olarak Çin fintech başlangıç ​​alanında on yıllık deneyime sahip bir proje yöneticisi ve B2B metin yazarıdır.