Marka Değerlendirmesi: Nedir ve Nasıl Doğru Yapılır?

Marka değerlendirmesi, markalarını araştırmak için para harcayabilecek dev firmalar için tartışmasız bir şekilde gereklidir, ancak aynı zamanda küçük işletmelere de yardımcı olabilir. Bir marka değerlendirmesi, markanızın değerine ilişkin objektif bir görüş sağlar. Ayrıca markanızla ilgili olası sorunları tespit etmenize yardımcı olabilir.

Günümüzün büyük küresel işletmeleri, marka gücünün itibarlarını ve tüketici sadakatini kullanarak büyümeyi teşvik edebileceğini gösteriyor. Bu markalar arasında Apple, Coca-Cola, Nestle ve Goodyear bulunmaktadır. Pek çok tüketici, bir "Kola" sipariş ettiklerinde marka için para ödüyor ve Apple gibi şirketlerin lüks ürünlerine memnuniyetle iki kat daha fazla harcama yapacak.

Bu yazımızda marka değerlendirmesi ve nasıl yapılacağından bahsedeceğiz.

Marka değerlendirmesi nedir?

Marka değerlendirmesi, markanın kullanıcıları ve tüketicileri nasıl etkilediğini belirleyen ilgili metrikleri kullanarak bir markanın değerini ölçer. Marka değerlendirmesi, finansal (marka değeri gibi) ve finansal olmayan faktörleri (yani marka gücü ve marka değeri) dikkate alır.

Marka değerlemesi ve marka değerlendirmesi, birbirini tamamlayan bağlantılı fikirlerdir. Marka değeri daha sınırlıdır ve yalnızca finansal faktörleri dikkate alır. Marka değerlendirmesi, markanın kullanıcılar ve tüketiciler üzerindeki etkisini ölçen ilgili metrikleri kullanarak bir markanın değerini belirleme sürecidir. Hem parasal hem de parasal olmayan faktörleri içerir. Bu, paydaşın bakış açısından açıklanmıştır.

Marka değerlendirmemizin detaylarına dalmadan önce yol gösterici konseptlerimizi ortaya koymalıyız. Amaca uygun marka değerlendirmelerinden elde edilen bilgiler şunları içerir:

• Şirket performansının nasıl artırılacağına dair bilgiler.
• Teslimatta zamanında bir şekilde.
• İçeriği kullanacak bir hedef kitle ile oluşturulurlar.

Markayı değerlendirme yolları.

Marka değerlendirmesi bir sanat ve bilim değildir. Mükemmel uygulamanın bazı bileşenleri evrenseldir ve hemen hemen her durumda geniş ölçüm kavramları kullanılabilir.

Değerlendirme programlarını oluşturmak ve sürdürmek için gereken iç kaynaklara ve deneyime sahip olmayan firmalar için zor olabilecek tüm durumlar için tek bir strateji işe yaramaz. Ancak her marka ve şirket benzersiz olduğundan, marka sahipleri bu kapsamlı değerlendirme çerçevesini gereksinimlerine uyacak şekilde uygulamaya çalışmalıdır. Değerlendirmenize şu şekilde yaklaşmanızı öneririz:

Metriklerinizi belirleyin.

Markanızın iyi durumda olup olmadığını değerlendirmek için çeşitli nicel ölçüler kullanılabilir. Tipik olarak, en temel faktörlere odaklanırız:

• Marka bilinirliği: Ne kadar tanındığınız ve halka ne yaptığınız
• Marka Duyarlılığı: Tüketicilerin markanızla ilişkilendirdiği duygular
• Marka denkliği: Markanızla tüketici bağlantılarının bir sonucu olarak elde ettiğiniz (veya kaybettiğiniz) değer

Her bir istatistiği nasıl ölçeceğinizi belirleyin. Niceliksel metriklerin tek başına markanızın başarısının tüm hikayesini ortaya çıkarmayacağından emin olabilirsiniz; bunun yerine, onları niteliksel bilgilerle destekleyeceksiniz. Marka farkındalığı bir evet/hayır sorusuyla ölçülebilir ve marka duyarlılığı Net Promoter Score gibi bir araç kullanılarak ölçülebilir.

Ekibinize danışın.

Ekibinizin markanız hakkında güçlü hisleri olabilir. Kuruluşunuz için marka paydaşları olan yöneticiler ve pazarlama ekibinizin üyeleriyle birebir görüşmek, araştırmanıza başlamak için mükemmel bir yerdir.

Bir müşteriyle yeniden markalaşma konusunda ilişki kurduğumuzda, her zaman markayı günlük olarak temsil etmesi gereken kişilerle konuşuruz - müşteri hizmetleri temsilcilerini ve satış görevlilerini düşünün. Bu kişilere, şirketinizin kendini nasıl gösterdiği ve nasıl işlediği arasındaki tutarsızlıklar hakkında bilgi verilecektir.

Bu görüşmeler, personelin katılımını sağlama avantajını sunar, bu çok önemlidir, çünkü daha sonra yeniden markalaşmaya karar verirseniz, en baştan herkesin dahil olmasını istersiniz. Ayrıca markanızın çalışanlarınız için ne anlama geldiğini anlamanıza yardımcı olurlar.

Seyirciyi araştırın.

Ana hedefler, mevcut müşterilerinizin markanızda ne gördüğünü, neye değer verdiklerini, markayla olan duygusal bağlarını ve hedef kitlenizin, yani dönüştürmek isteyeceğiniz tüketicilerin markanızı nasıl algıladığını keşfetmektir. Bu amaca ulaşmak için birden fazla yaklaşım kullanılabilir.

Markanız için odak grupları yürütürken, her gruba aynı soruları sorduğunuzdan emin olun, ardından arkanıza yaslanın ve markanızı analiz edip tartışırken izleyin. Birkaç sürpriz kaçınılmazdır ve odak grupları genellikle düşünmediğiniz yeni sorunları gündeme getirir.

Analiz için yeterince büyük bir veri kümesi oluşturmak için kapsamlı bir anket yapın. Anket sorularınızı odak gruplarından aldığınız bilgilere dayandırmalısınız. Aşağıdaki gibi sorular sormayı düşünün:

• Bu markayı tanıyor musunuz?
• Eğer öyleyse, bu şirketin imajını nasıl görüyorsunuz?
• Değilse, bu firmanın ne yaptığına inanıyorsunuz, değilse?
• Bu logo sizde hangi duyguları uyandırıyor?
• Bu reklamın görünümünden ve verdiği histen bu firmanın karakteri hakkında ne çıkarabilirsiniz?

Hizmetler kullanılarak basit ad tanıma anketleri yapılabilir. Sonuçlar, hedef pazarınızın ne kadarının markanızdan haberdar olduğunu gösterecektir. Şu anda çok fazla marka bilinirliğiniz olmadığını biliyorsanız, başlamak için harika bir yer. Eğer öyleyse, bunu başarmak için bir ölçüt, bir hedef ve bir eylem planı oluşturmanın zamanı geldi.

Deltanızı Bulun

Kıyaslamalardan bahsetmişken, artık markanız hakkında topladığınız tüm verileri birleştirerek mevcut durumunu belirlemek için değerlendirebilirsiniz.

Ardından, deltayı hesaplayın: hedefinizden ne kadar uzaktasınız. Markanızın nereye gitmesini istediğinize dair güçlü bir konseptiniz yoksa, nihai hedefinize açıklık ve uyum sağlamak için dahili bir marka çalıştayı yapmayı düşünün.

Harekete geçme zamanı şimdidir. Zaman çerçeveleri ile ölçülebilir hedefler oluşturun. Tam bir yeniden markalamanın gerekli olduğunu belirleyebilirsiniz. Markanızın güçlü olduğunu görebilir, ancak daha fazla marka değeri oluşturmak veya daha canlandırıcı bir marka tutumu için çabalamak isteyebilirsiniz.

Markanız zaten olumlu görülse de, umduğunuz hissi tam olarak uyandırmayabilir.

Tamamen yeniden markalamanız gerekme olasılığı zayıf. Bu aktivite neyin işe yaradığını belirlemeyi ve neyin işe yaramadığını ortadan kaldırmayı amaçlar. Bu nedenle, daha olası sonuç, bazı küçük marka yenilemeleri yapmak istemenizdir.

Örneğin, mesaj haritanızı güncelleyebilir, logonuzu değiştirebilir veya markanızın gelişimine uygun olmayan bir kampanya yürütmeyi durdurabilirsiniz.

Bu değişiklikleri yapmak ve markanızı ilk kez gözden geçirmek zor olabilir, ancak bunu yıllık rutininize dahil ederseniz, alışmanız uzun sürmez.

Çözüm

Son olarak, marka değerlendirmesi için ideal uygulamalar, nitel ve nicel değerlendirmeleri birleştirir. Markanızın kimliğini oluşturmanın, müşterilerin sizi nasıl gördüğünü etkilemenin ve size sadık kalmaları için onları motive etmenin yanı sıra markanızın değeri üzerinde uzun vadeli etkileri vardır.

Markalar, kendilerine sahip olan işletmeleri belirlemede çok önemlidir. Günümüzün en önde gelen ve en iyi markaları günlük hayatımızı ve karar vermemizi şekillendiriyor. Markanızın değerini bilmek, bazı işletmelerin maddi olmayan varlıklarının önemini tam olarak takdir etmesi zor olsa bile, kıyasıya bir pazarda marka gücünüzü ve potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanızı sağlar.

QuestionPro olarak, marka değerlendirme araştırması yapmanıza yardımcı olabiliriz. Çevrimiçi anket aracımızın tüm özelliklerini keşfedin, ardından araştırmanıza hemen başlayın.

DAHA FAZLA ÜCRETSİZ DENEME ÖĞRENİN