コンバージョン率の高い e コマース サイトに不可欠な 5 つの要素
公開: 2022-08-22コンバージョン率の最適化 (CRO) に最も有効な公式はありません。 ただし、e コマース サイトでのコンバージョンを向上させるためにチェックすべき基本事項があります。
e コマース Web サイトについて話しているときはいつでも、多くの場合、コンバージョン率の最適化についての話が付随するか、すぐに話が続きます。
オンライン ストアが存在する主な理由はコンバージョンであるため、これは驚くことではありません。 それらは、ビジネスのトランザクションを容易にするインフラストラクチャとして機能します。
最近では、さまざまなニッチに対応するさまざまなオンライン ストアがたくさんあります。 実際、世界中に2400万人もいます。 また、e コマース スペースは拡大を続けていますが、見込み客をまったくコンバージョンにつなげていない場合、収益性の高いニッチ市場であっても、牽引力を獲得するのは難しい場合があります。
また読む:トラフィックまたはコンバージョン – 最適化する際にどちらを優先しますか?
オンライン小売業者の問題点は、多くの場合、リードを獲得するよりもリードを失う方が早いということです。 サイトのランディング ページが高品質であっても、標準以下の製品やサービスのページはすぐに顧客を遠ざけ、コンバージョンを失う可能性があります。
そのため、e コマース サイトを構築する作業は、通常の有益な Web サイトを構築する作業とは大きく異なります。
一方では、有益な Web サイトは、カスタマー ジャーニーが短く、機密性が低い可能性があります。 一方、e コマース サイトは、シームレスな購入体験を提供しながら、製品を強調することに重点を置く必要があります。 いずれかがなければ、コンバージョンを改善できるとは期待できません。
コンバージョン率の高い e コマース サイトの要素
幸いなことに、コンバージョン率の高いすべての e コマース サイトは、同じような香りを共有しています。 彼らのウェブデザインと開発には、簡単に見つけられるすべてまたは複数の機能があります。 これは、独自のオンライン ストアを構築または改造する際に、それらを簡単にモデル化できることを意味します。
以下に、これらの要素を列挙して説明します。
1.モバイルエクスペリエンスを優先するように構築されています。
今日のデジタル マーケティングのルールは、実証済みの購入意思決定プロセス モデルに基づいています。
- ニーズや問題を認識する
- そのニーズを解決するための情報を探しています
- 代替案の評価
- 購入する
- 購入後の評価
現在、Web サイトの全トラフィックの 59% はモバイル デバイスからのものです。 この事実だけでも、e コマース開発の最初の目標はモバイル エクスペリエンス向けに最適化する必要があると主張するのに十分な理由です。
そのためには、さまざまなレスポンシブ テンプレートを使用する必要があります。 モバイル デバイスでも、同様に他のすべてのデバイス タイプでも、一貫したスムーズな購入プロセスを提供することを目指す必要があります。
モバイル ファーストのデザインの観点では、画面の余白に合わせて自動的に調整されるフォント サイズと行間を考慮する必要があることに注意してください。 また、買い物客が購入過程を完了するまでサイトに留まるのに十分な速さで読み込まれる必要があります。
追加資料:ページ速度を 18 秒から 2 秒に最適化する方法
2. 機能性が最適化されています。
Web サイトの内部検索機能は、店舗の所有者と買い物客の両方にとって天の恵みです。 e コマースの訪問者の 30% が検索機能を使用していることがその証拠です。
検索機能を使用すると、顧客に便利なショッピング体験を提供できます。 その結果、顧客を満足させるだけでなく、顧客が Web サイトで最も探している製品や情報についての洞察も得ることができます。
それに加えて、検索機能を持つことは、自然に高いレベルの顧客の購買意向を利用するための優れた方法です. ただし、新しいインデックス可能な URL を作成するべきではないことに注意してください。
内部検索バーが個別のインデックス可能な URL を作成している場合、クロールの肥大化に対処する必要があります。 これらの個別の URL を Google のクローラーに対して「インデックスなし」にするサードパーティ ツールを使用することで、このリスクを軽減できます。 これは、検索エンジンの最適化チェックリストに追加して、e コマース サイトでカバーしていることを確認するための優れた方法です。
3. それらはきちんと構造化され、分類されています。
e コマース サイトの一部として適切なカテゴリ構造を使用すると、Google などの検索エンジンが、販売している製品やサービスの種類を理解しやすくなります。 また、より便利でナビゲートしやすい購入体験の作成にも役立ちます。
e コマース サイトを作成または改善している場合は、カテゴリとサブカテゴリのページを使用して、シームレスなカスタマー ジャーニーを提供することをお勧めします。 最も人気のある製品カテゴリを考慮し、できるだけ多くのサブカテゴリを (妥当な範囲内で) 構築することに重点を置く必要があることを強調することが重要です。
一部の製品カテゴリではサブカテゴリが不要な場合がありますが、該当する場合は常にサブカテゴリにドリルダウンすることが不可欠です.
カテゴリとサブカテゴリのページは、顧客が探している製品に導くのに非常に役立ちます。 サイトの訪問者は、代わりにカテゴリとサブカテゴリのページを通過できる場合、大量の製品ページを順番に検索する可能性はほとんどありません. これらのページは、潜在的な顧客をより速くチェックアウト ページに誘導できることを覚えておいてください。
チェックアウト ページといえば、チェックアウト プロセスを合理化し、より多くの人をサイトに長く留めておく方法について話しましょう。
4.チェックアウトプロセスを合理化します。
訪問者が 1 つでも優れていないチェックアウト エクスペリエンスに出くわしただけで、サイトを離れて二度と戻ってこないということは珍しくありません。 11 時間後にサイトのユーザーを遠ざけかねない非効率性や技術的な問題を回避するために最善を尽くす必要があります。
理想的には、永続的なチェックアウト カートをサイトに含める必要があります。永続的なカートは、Web サイトへの複数の訪問にまたがることができ、より高いコンバージョン率を確保できます。 永続的なチェックアウト カートを使用すると、顧客は製品を追加し、しばらくサイトを離れて、以前に追加したものが入ったままカートに戻ることができます。 永続的なカートがない場合、ユーザーは購入を完了する前に、すべてをもう一度カートに追加する必要があります。
永続的なカートを持つことに加えて、できるだけ多くの支払い方法を受け入れる必要があります。 たとえば、モバイル ユーザーは Google や Apple Pay で支払いができるようにして、購入過程での摩擦を最小限に抑える必要があります。 また、暗号通貨を支払い方法として受け入れることも検討する必要があります。これには、ウォレットとサイトの支払いゲートウェイを統合して、暗号支払いを安全に受け取り、保管する必要があります。
利用可能なすべての支払いオプションをサイトに受け入れさせるのは難しい場合がありますが、ユーザーに多数の支払いオプションを提供することで、リピート購入者の維持率を高めることができます。 これは、サイトでアカウントを作成せずに何かを購入しようとしている顧客がいる場合に特に当てはまります。
5. シンプルです。
結局のところ、e コマース サイトはシンプルで、買い物客の視点を念頭に置いて作成する必要があることを忘れないでください。 サイトのユーザーは、できるだけ少ないクリックで探しているものを見つけられる必要があります。
物事を魅力的にシンプルに保つには、余白を使用し、ページあたりの色数を最小限に抑え、読みやすいフォントを使用して、ユーザーのオンサイト エクスペリエンスを簡素化することをお勧めします。 ヘッダー、箇条書きリスト、短い段落などの Web デザイン要素も、サイトのコンテンツを分割するのに大いに役立ちます。情報の過負荷でユーザーを怖がらせることはありません。
物事をシンプルに保つことで、行動を促すフレーズやナビゲーション メニューなど、サイトの主要なコンバージョン ポイントに見込み顧客を誘導しやすくなります。
重要ポイント
この記事で取り上げた 5 つの要素のそれぞれを組み合わせて、ニッチで成功し、コンバージョン率を高める e コマース サイトを作成できます。 それ以外にも、コンバージョンを改善するために最適化する際には、次のことも行う必要があることに注意することも重要です。
- 顧客中心に保ちます。 一貫して顧客のニーズを評価し、e コマース サイトがこれらに対応しているかどうかを確認してください。 カスタマー エクスペリエンスを最適化することで、コンバージョンを最大化することもできます。
- CROとSEOは密接に関係しています。 これは、コンバージョンの最適化には多面的なアプローチが必要であり、多くの場合、SEO や e コマース開発のその他の側面に及ぶためです。
- 複雑にしないでおく。 複雑な取引を好む人はいません。特に、顧客がすでに熱心で購入の準備ができている場合はなおさらです。 派手なプラグインや余分な手順が欲しいという本能と戦ってみてください。また、購入プロセスをできるだけ短くシンプルに保つことに集中してください。
e コマースのコンバージョンを増やしたいですか? 必ず電話して、戦略について話しましょう。
共有したいコンバージョン率の最適化に関する独自の洞察がある場合は、ゲスト投稿に書き込んでください。 編集者にメールを送って、公開しましょう。
著者について
Lee Li はプロジェクト マネージャー兼 B2B コピーライターであり、中国のフィンテック スタートアップ スペースで TaoBao、MeitTuan、DouYin (現在の TikTok) の PM として 10 年の経験があります。