5 Elemen Penting dari Situs E-niaga dengan Konversi Tinggi

Tidak ada formula tunggal yang paling ampuh untuk pengoptimalan tingkat konversi (CRO). Namun, ada dasar-dasar yang harus diperiksa yang akan meningkatkan konversi di situs e-niaga Anda.

Setiap kali Anda berbicara tentang situs web e-niaga, sering kali disertai dengan atau dengan cepat membahas tentang pengoptimalan tingkat konversi .

Dan itu seharusnya tidak mengejutkan Anda karena konversi adalah alasan utama mengapa toko online ada. Mereka berfungsi sebagai infrastruktur yang memfasilitasi transaksi untuk bisnis Anda.

Saat ini, ada banyak toko online berbeda yang melayani berbagai ceruk. Faktanya, ada sebanyak 24 juta dari mereka di seluruh dunia. Dan sementara ruang e-niaga terus berkembang, mungkin sulit untuk mendapatkan daya tarik bahkan di ceruk yang menguntungkan jika Anda tidak mengonversi prospek Anda.

BACA JUGA: Traffic atau Konversi – Mana yang Anda Prioritaskan Saat Dioptimalkan?

Masalah dengan menjadi pengecer online adalah, seringkali, kehilangan prospek terjadi lebih cepat daripada memperolehnya. Bahkan jika situs Anda memiliki halaman arahan berkualitas tinggi, halaman produk dan layanan di bawah standar dapat dengan cepat menolak pelanggan, menyebabkan Anda kehilangan konversi.

Itulah mengapa tugas membangun situs e-niaga adalah tugas yang jauh berbeda dari membangun situs web informatif biasa.

Di satu sisi, situs web yang informatif mungkin memiliki perjalanan pelanggan yang lebih singkat dan kurang sensitif. Sementara, di sisi lain, situs e-niaga harus fokus menyoroti produk Anda sambil memberikan pengalaman pembelian yang mulus. Tanpa satu atau yang lain, Anda tidak dapat mengandalkan kemampuan untuk meningkatkan konversi Anda.

Elemen situs e-niaga dengan konversi tinggi

Untungnya, semua situs e-niaga dengan konversi tinggi memiliki aroma yang serupa. Desain dan pengembangan web mereka memiliki semua atau beberapa fitur yang mudah dikenali. Ini berarti Anda dapat dengan mudah meniru mereka saat membangun atau memperbaiki toko online Anda sendiri.

Kami menghitung dan menjelaskan elemen-elemen ini, di bawah ini.

1. Mereka dibuat untuk memprioritaskan pengalaman seluler.

Aturan pemasaran digital saat ini didasarkan pada model proses pengambilan keputusan pembelian yang terbukti benar:

1. Mengenali kebutuhan atau masalah
2. Mencari informasi untuk mengatasi kebutuhan itu
3. Mengevaluasi alternatif
4. Melakukan pembelian
5. Evaluasi pasca pembelian

Saat ini, 59% dari semua lalu lintas situs web hari ini berasal dari perangkat seluler. Fakta itu saja seharusnya menjadi alasan yang cukup untuk menyatakan bahwa tujuan pertama Anda dalam pengembangan e-niaga harus mengoptimalkannya untuk pengalaman seluler.

Melakukannya memerlukan penggunaan berbagai template responsif. Anda harus bertujuan untuk memberikan perjalanan pembelian yang konsisten dan lancar di perangkat seluler dan, juga, di semua jenis perangkat lainnya.

Ingatlah bahwa perspektif desain mobile-first Anda harus memperhitungkan ukuran font dan spasi baris yang menyesuaikan secara otomatis dengan ruang putih layar. Itu juga harus memuat cukup cepat untuk menjaga pembeli Anda di situs Anda sampai mereka menyelesaikan perjalanan pembelian mereka.

BACAAN TAMBAHAN: Cara Mengoptimalkan Kecepatan Halaman Dari 18 menjadi 2 Detik

2. Mereka dioptimalkan untuk fungsionalitas.

Fungsi pencarian internal situs web adalah anugerah bagi pemilik toko dan pembeli. Bahwa sebanyak 30% pengunjung e-commerce menggunakan fungsi pencarian adalah buktinya.

Dengan fungsi pencarian, Anda dapat memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang nyaman di tempat Anda. Pada gilirannya, Anda tidak hanya mendapatkan pelanggan yang puas, tetapi Anda juga mendapatkan wawasan tentang produk atau informasi apa yang paling mereka cari di situs web Anda.

Selain itu, memiliki fungsi pencarian adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan niat beli pelanggan yang tinggi secara alami. Tetapi berhati-hatilah untuk mengingat bahwa itu tidak boleh membuat URL baru yang dapat diindeks.

Jika bilah pencarian internal Anda membuat URL terpisah yang dapat diindeks, Anda akhirnya harus berurusan dengan crawl bloat. Anda dapat mengurangi risiko ini dengan menggunakan alat pihak ketiga yang memungkinkan Anda membuat URL terpisah ini “tanpa indeks” ke perayap Google. Ini adalah praktik yang sangat baik untuk ditambahkan ke daftar periksa pengoptimalan mesin telusur Anda untuk memastikan Anda menutupinya untuk situs e-niaga.

3. Mereka terstruktur dan dikategorikan dengan rapi.

Menggunakan struktur kategori yang masuk akal sebagai bagian dari situs e-niaga Anda mempermudah mesin pencari seperti Google untuk memahami jenis produk dan layanan yang Anda jual. Mereka juga membantu menciptakan pengalaman pembelian yang lebih nyaman dan mudah dinavigasi.

Jika Anda membuat atau meningkatkan situs e-niaga, sebaiknya gunakan halaman kategori dan sub-kategori untuk memberikan perjalanan pelanggan yang lancar. Penting untuk ditekankan bahwa Anda harus mempertimbangkan kategori produk yang paling populer dan fokus untuk membangun subkategori sebanyak mungkin (dengan alasan).

Mungkin beberapa kategori produk Anda tidak memerlukan subkategori, tetapi penting untuk menelusurinya kapan pun berlaku.

Halaman kategori dan sub-kategori berfungsi dengan baik dalam memandu pelanggan Anda ke produk yang mereka cari. Pengunjung situs Anda kemungkinan besar tidak akan menelusuri banyak halaman produk secara berurutan jika mereka dapat menelusuri halaman kategori dan sub-kategori. Ingatlah bahwa halaman ini dapat mendorong calon pelanggan menuju halaman checkout Anda lebih cepat.

Berbicara tentang halaman checkout, mari kita bicara tentang bagaimana merampingkan proses checkout Anda dan membuat lebih banyak orang di situs Anda lebih lama.

4. Mereka merampingkan proses checkout.

Bukan hal yang aneh bagi pengunjung untuk meninggalkan situs Anda dan tidak pernah kembali lagi jika mereka menemukan satu pengalaman checkout yang kurang memuaskan. Anda harus melakukan yang terbaik untuk menghindari inefisiensi dan masalah teknis yang dapat mengancam pengguna situs Anda pada jam kesebelas.

Situs Anda idealnya harus menyertakan keranjang pembayaran tetap: keranjang tetap dapat menjangkau beberapa kunjungan ke situs web Anda dan, pada gilirannya, memastikan tingkat konversi yang lebih tinggi. Dengan troli checkout yang persisten, pelanggan dapat menambahkan produk, meninggalkan situs Anda untuk sementara, dan kembali lagi nanti dengan troli yang masih berisi apa yang mereka tambahkan sebelumnya. Jika Anda tidak memiliki keranjang persisten, pengguna Anda harus menambahkan semuanya ke keranjang mereka lagi sebelum mereka dapat menyelesaikan pembelian mereka.

Selain memiliki keranjang persisten, Anda harus menerima metode pembayaran sebanyak mungkin. Misalnya, pelanggan seluler harus dapat membayar melalui Google atau Apple Pay untuk meminimalkan gesekan selama perjalanan pembelian mereka. Anda juga harus mempertimbangkan untuk menerima mata uang kripto sebagai bentuk pembayaran, yang memerlukan integrasi dompet dan gerbang pembayaran situs Anda untuk menerima dan menyimpan pembayaran kripto dengan aman.

Meskipun mungkin sulit untuk membuat situs Anda menerima setiap opsi pembayaran yang tersedia, memberi pengguna Anda lebih banyak opsi pembayaran dapat menghasilkan tingkat retensi pembeli tetap yang lebih besar. Ini terutama benar jika Anda memiliki pelanggan yang mencoba membeli sesuatu tanpa membuat akun di situs Anda.

5. Mereka sederhana.

Pada akhirnya, ingatlah bahwa situs e-niaga Anda harus sederhana dan dibuat dengan mempertimbangkan perspektif pembeli. Pengguna situs Anda harus dapat menemukan apa yang mereka cari dengan klik sesedikit mungkin.

Untuk menjaga agar semuanya tetap menarik dan sederhana, sebaiknya gunakan ruang putih, jumlah warna minimal per halaman, dan font yang mudah dibaca yang menyederhanakan pengalaman pengguna Anda di situs. Elemen desain web seperti tajuk, daftar berpoin, dan paragraf pendek juga sangat membantu memecah konten situs Anda tanpa menakut-nakuti pengguna Anda dengan informasi yang berlebihan.

Dengan menjaga semuanya tetap sederhana, Anda akan lebih mudah mengarahkan calon pelanggan menuju titik konversi utama situs Anda seperti pesan ajakan (CTA) dan menu navigasi.

Takeaways kunci

Masing-masing dari lima elemen yang telah kita bahas dalam artikel ini dapat disatukan untuk membuat situs e-niaga yang berhasil di ceruknya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Selain itu, penting juga untuk diperhatikan bahwa, dalam mengoptimalkan konversi yang lebih baik, Anda juga harus:

• Tetap berpusat pada pelanggan. Konsisten dalam menilai kebutuhan pelanggan Anda dan memeriksa untuk melihat apakah situs e-niaga Anda menangani ini. Mengoptimalkan pengalaman pelanggan juga tidak akan pernah gagal untuk memaksimalkan konversi Anda.
• CRO dan SEO berjalan seiring. Ini karena mengoptimalkan konversi memerlukan pendekatan multi-cabang, dan sering kali mencakup SEO dan aspek pengembangan e-niaga lainnya.
• Tetap sederhana. Tidak ada yang menyukai transaksi yang rumit, terutama ketika pelanggan sudah panas dan siap untuk membeli. Cobalah melawan naluri Anda untuk menginginkan plug-in mewah dan langkah ekstra, dan fokuslah untuk menjaga perjalanan pembelian sesingkat dan sesederhana mungkin.

Ingin meningkatkan konversi e-niaga Anda? Pastikan untuk menghubungi kami dan membicarakan strategi.

Jika Anda memiliki wawasan sendiri tentang pengoptimalan tingkat konversi yang ingin Anda bagikan, tulis di pos tamu. Cukup kirimkan email kepada editor kami dan mari kita publikasikan.

tentang Penulis

Lee Li adalah manajer proyek dan copywriter B2B dengan pengalaman satu dekade di ruang startup fintech Cina sebagai PM untuk TaoBao, MeitTuan, dan DouYin (sekarang TikTok).