5 основных элементов сайтов электронной коммерции с высокой конверсией

Не существует единственной действенной формулы оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Но есть, однако, основные моменты, которые нужно отметить, чтобы улучшить конверсию на вашем сайте электронной коммерции.

Каждый раз, когда вы говорите о веб-сайтах электронной коммерции, это часто сопровождается или быстро переходит к разговорам об оптимизации коэффициента конверсии .

И это не должно вас удивлять, потому что конверсии — основная причина существования интернет-магазинов. Они функционируют как инфраструктура, облегчающая транзакции для вашего бизнеса.

В наши дни существует множество различных интернет-магазинов, ориентированных на разные ниши. На самом деле их около 24 миллионов по всему миру. И хотя пространство электронной коммерции продолжает расширяться, может быть сложно набрать обороты даже в прибыльной нише, если вы не конвертируете ни одного из своих лидов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Трафик или конверсия — чему вы отдаете предпочтение при оптимизации?

Проблема с интернет-магазином заключается в том, что потеря потенциальных клиентов происходит быстрее, чем их приобретение. Даже если на вашем сайте есть высококачественная целевая страница, некачественная страница товаров и услуг может быстро оттолкнуть клиентов, что приведет к потере конверсий.

Вот почему задача создания сайтов электронной коммерции сильно отличается от создания ваших обычных информационных сайтов.

С одной стороны, информативный веб-сайт может иметь более короткий и менее деликатный путь клиента. В то время как, с другой стороны, сайты электронной коммерции должны фокусироваться на том, чтобы выделять ваши продукты, обеспечивая при этом удобство покупки. Без того или другого вы не можете рассчитывать на улучшение своих конверсий.

Элементы сайта электронной коммерции с высокой конверсией

К счастью, все сайты электронной коммерции с высокой конверсией имеют схожий запах. Их веб-дизайн и разработка имеют все или несколько функций, которые легко заметить. Это означает, что вы можете легко подражать им при создании или обновлении собственных интернет-магазинов.

Ниже мы перечисляем и объясняем эти элементы.

1. Они построены так, чтобы отдавать предпочтение мобильному опыту.

Правила цифрового маркетинга сегодня основаны на проверенной модели процесса принятия решения о покупке:

1. Признание потребности или проблемы
2. Поиск информации для решения этой потребности
3. Оценка альтернатив
4. Совершение покупки
5. Оценка после покупки

Сегодня 59% всего трафика на сайт приходится на мобильные устройства. Одного этого факта должно быть достаточно, чтобы утверждать, что вашей первой целью в развитии электронной коммерции должна быть ее оптимизация для мобильных устройств.

Для этого необходимо использовать различные адаптивные шаблоны. Вы должны стремиться обеспечить последовательный и плавный процесс покупки на мобильных устройствах и, аналогично, на всех других типах устройств.

Помните, что ваша перспектива мобильного дизайна должна учитывать размеры шрифта и межстрочные интервалы, которые автоматически подстраиваются под пустое пространство экрана. Он также должен загружаться достаточно быстро, чтобы ваши покупатели оставались на вашем сайте, пока они не завершат свой путь к покупке.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ЧТЕНИЕ: Как оптимизировать скорость страницы с 18 до 2 секунд

2. Они оптимизированы по функциональности.

Внутренний поиск на веб-сайте — это находка как для владельцев магазинов, так и для покупателей. Доказательством этого является то, что целых 30% посетителей электронной коммерции используют функцию поиска.

Благодаря функции поиска вы можете предоставить покупателям удобный способ совершения покупок на своем сайте. В свою очередь, вы не только получаете довольных клиентов, но и получаете представление о том, какие продукты или информацию они больше всего ищут на вашем веб-сайте.

Кроме того, наличие функции поиска — отличный способ извлечь выгоду из естественно высокого уровня покупательского намерения клиентов. Но помните, что он не должен создавать новые индексируемые URL-адреса.

Если ваша внутренняя панель поиска создает отдельные индексируемые URL-адреса, вам придется иметь дело с раздутым сканированием. Вы можете уменьшить этот риск, используя сторонние инструменты, которые позволяют сделать эти отдельные URL-адреса «неиндексируемыми» для поискового робота Google. Это отличная практика для добавления в контрольный список поисковой оптимизации, чтобы убедиться, что вы охватываете его для сайтов электронной коммерции.

3. Они четко структурированы и классифицированы.

Использование разумных структур категорий как части вашего сайта электронной коммерции значительно упрощает поисковым системам, таким как Google, понимание того, какие продукты и услуги вы продаете. Они также помогают сделать процесс покупки более удобным и простым.

Если вы создаете или улучшаете сайт электронной коммерции, рекомендуется использовать страницы категорий и подкатегорий, чтобы упростить взаимодействие с клиентом. Важно подчеркнуть, что вы должны учитывать свои самые популярные категории продуктов и сосредоточиться на создании как можно большего количества подкатегорий (в разумных пределах).

Возможно, для некоторых из ваших категорий продуктов не требуются подкатегории, но важно углубляться в них всякий раз, когда это применимо.

Страницы категорий и подкатегорий отлично помогают вашим клиентам найти продукты, которые они ищут. Посетители вашего сайта вряд ли будут искать множество страниц продуктов в последовательном порядке, если вместо этого они могут просматривать страницы категорий и подкатегорий. Помните, что эти страницы могут быстрее направлять потенциальных клиентов на вашу страницу оформления заказа.

Говоря о страницах оформления заказа, давайте поговорим о том, как упростить процесс оформления заказа и удерживать больше людей на вашем сайте дольше.

4. Они упрощают процесс оформления заказа.

Нередко посетители покидают ваш сайт и никогда не возвращаются на него, если они столкнутся хотя бы с одним не самым лучшим опытом оформления заказа. Вы должны сделать все возможное, чтобы избежать неэффективности и технических проблем, которые могут отпугнуть пользователей вашего сайта в самый последний момент.

В идеале ваш сайт должен включать постоянную корзину для оформления заказа: постоянная корзина может охватывать несколько посещений вашего сайта и, в свою очередь, обеспечивать более высокий коэффициент конверсии. С помощью постоянной корзины для оформления заказа клиенты могут добавить продукт, покинуть ваш сайт на некоторое время и вернуться позже, когда их корзина все еще содержит то, что они ранее добавили. Если у вас нет постоянной корзины, вашим пользователям придется добавлять все в свою корзину снова и снова, прежде чем они смогут завершить покупку.

В дополнение к постоянной корзине вы должны принимать как можно больше способов оплаты. Например, мобильные клиенты должны иметь возможность оплачивать покупки через Google или Apple Pay, чтобы свести к минимуму трудности в процессе совершения покупки. Вам также следует рассмотреть возможность приема криптовалют в качестве формы оплаты, что потребует интеграции кошелька и платежного шлюза вашего сайта для безопасного приема и хранения криптовалютных платежей.

Хотя может быть сложно заставить ваш сайт принимать все доступные способы оплаты, предоставление вашим пользователям большего количества способов оплаты может привести к увеличению коэффициента удержания постоянных покупателей. Это особенно верно, если у вас есть клиенты, которые пытаются что-то купить, не создавая учетную запись на вашем сайте.

5. Они простые.

В конце концов, помните, что ваш сайт электронной коммерции должен быть простым и создаваться с учетом интересов покупателя. Пользователи вашего сайта должны иметь возможность находить то, что они ищут, с минимальным количеством кликов.

Чтобы все было привлекательно просто, рекомендуется использовать пустое пространство, минимальное количество цветов на странице и легко читаемые шрифты, которые упрощают работу ваших пользователей на сайте. Элементы веб-дизайна, такие как заголовки, маркированные списки и короткие абзацы, также имеют большое значение для разделения содержимого вашего сайта, не отпугивая пользователей перегрузкой информации.

Если все будет просто, вам будет легче направлять потенциальных клиентов к основным точкам конверсии вашего сайта, таким как ваши призывы к действию и меню навигации.

Основные выводы

Каждый из пяти элементов, которые мы рассмотрели в этой статье, можно объединить для создания сайта электронной коммерции, который преуспеет в своей нише и обеспечит более высокий коэффициент конверсии. Помимо этого, также важно отметить, что при оптимизации для повышения конверсии вы также должны:

• Сохраняйте клиентоориентированность. Будьте последовательны в оценке потребностей ваших клиентов и проверяйте, учитывают ли их ваши сайты электронной коммерции. Оптимизация для удобства клиентов также никогда не перестанет максимизировать ваши конверсии.
• CRO и SEO идут рука об руку. Это связано с тем, что оптимизация конверсий требует комплексного подхода и часто охватывает SEO и другие аспекты развития электронной коммерции.
• Будь проще. Никто не любит сложные транзакции, особенно когда клиент уже разгорячен и готов к покупке. Постарайтесь бороться со своими инстинктами, желая модных плагинов и дополнительных шагов, и сосредоточьтесь на том, чтобы путь к покупке был как можно более коротким и простым.

Хотите увеличить конверсию электронной коммерции? Не забудьте позвонить нам и обсудить стратегию.

Если у вас есть собственное мнение об оптимизации коэффициента конверсии, которым вы хотели бы поделиться, напишите его в гостевом посте. Просто отправьте письмо нашим редакторам по электронной почте, и мы опубликуем его.

об авторе

Ли Ли — менеджер проектов и копирайтер B2B с десятилетним опытом работы в сфере китайских финтех-стартапов в качестве менеджера по проектам для TaoBao, MeitTuan и DouYin (теперь TikTok).