5 elementi essenziali di un sito di e-commerce ad alta conversione

Non esiste una formula unica per l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Ma ci sono, tuttavia, delle nozioni di base da verificare che miglioreranno le conversioni sul tuo sito di e-commerce.

Ogni volta che parli di siti Web di e-commerce, è spesso accompagnato da o passa rapidamente a discorsi sull'ottimizzazione del tasso di conversione .

E questo non dovrebbe sorprenderti perché le conversioni sono il motivo principale per cui esistono negozi online. Funzionano come un'infrastruttura che facilita le transazioni per la tua attività.

In questi giorni, ci sono molti negozi online diversi che si rivolgono a varie nicchie. Ce ne sono ben 24 milioni in tutto il mondo, infatti. E mentre lo spazio dell'e-commerce continua ad espandersi, può essere difficile guadagnare terreno anche in una nicchia redditizia se non stai convertendo nessuno dei tuoi lead.

LEGGI ANCHE: Traffico o Conversione: a cosa dai la priorità durante l'ottimizzazione?

Il problema dell'essere un rivenditore online è che, spesso, perdere un vantaggio accade più velocemente che acquisirlo. Anche se il tuo sito ha una pagina di destinazione di alta qualità, una pagina di prodotti e servizi scadenti può allontanare rapidamente i clienti, portandoti a perdere conversioni.

Ecco perché il compito di creare siti di e-commerce è un compito molto diverso da quello di creare i soliti siti Web informativi.

Da un lato, un sito Web informativo può avere un percorso del cliente più breve e meno sensibile. Mentre, dall'altro, i siti di e-commerce devono concentrarsi sull'evidenziazione dei tuoi prodotti fornendo al contempo un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Senza l'uno o l'altro, non puoi contare sulla possibilità di migliorare le tue conversioni.

Elementi di un sito di e-commerce ad alta conversione

Fortunatamente, tutti i siti di e-commerce ad alta conversione condividono un profumo simile. Il loro web design e sviluppo hanno tutte o più funzionalità facili da individuare. Ciò significa che puoi facilmente modellarli durante la creazione o il rinnovamento dei tuoi negozi online.

Elenchiamo e spieghiamo questi elementi, di seguito.

1. Sono costruiti per dare priorità all'esperienza mobile.

Le regole del marketing digitale oggi si basano sul modello del processo decisionale di acquisto collaudato:

1. Riconoscere un bisogno o un problema
2. Alla ricerca di informazioni per risolvere tale esigenza
3. Valutare le alternative
4. Fare un acquisto
5. Valutazione post-acquisto

Oggi, il 59% di tutto il traffico del sito web oggi proviene da dispositivi mobili. Questo fatto da solo dovrebbe essere una ragione sufficiente per sostenere che il tuo primo obiettivo nello sviluppo dell'e-commerce dovrebbe essere ottimizzarlo per un'esperienza mobile.

Per farlo è necessario utilizzare vari modelli reattivi. Dovresti mirare a offrire un percorso di acquisto coerente e regolare sui dispositivi mobili e, allo stesso modo, su tutti gli altri tipi di dispositivi.

Ricorda che la tua prospettiva di progettazione mobile-first dovrebbe tenere conto delle dimensioni dei caratteri e dell'interlinea che si adattano automaticamente allo spazio bianco dello schermo. Dovrebbe anche caricarsi abbastanza velocemente da mantenere i tuoi acquirenti sul tuo sito fino al completamento del loro percorso di acquisto.

LETTURA AGGIUNTIVA: Come ottimizzare la velocità della pagina da 18 a 2 secondi

2. Sono ottimizzati per la funzionalità.

La funzionalità di ricerca interna di un sito Web è una manna dal cielo sia per i proprietari di negozi che per gli acquirenti. Che ben il 30% dei visitatori dell'e-commerce utilizzi la funzione di ricerca ne è la prova.

Con una funzionalità di ricerca, puoi fornire ai clienti un'esperienza di acquisto conveniente sul tuo sito. A sua volta, non solo ottieni clienti soddisfatti, ma ottieni anche informazioni dettagliate su quali prodotti o informazioni cercano maggiormente sul tuo sito web.

Inoltre, avere una funzione di ricerca è un ottimo modo per capitalizzare un livello naturalmente alto di intenzione di acquisto dei clienti. Ma fai attenzione a ricordare che non dovrebbe creare nuovi URL indicizzabili.

Se la tua barra di ricerca interna sta creando URL separati e indicizzabili, finirai per dover affrontare il crawl bloat. Puoi ridurre questo rischio utilizzando strumenti di terze parti che ti consentono di rendere questi URL separati "senza indice" per il crawler di Google. Questa è una pratica eccellente da aggiungere all'elenco di controllo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca per assicurarti di coprirlo per i siti di e-commerce.

3. Sono strutturati e classificati in modo ordinato.

L'utilizzo di strutture di categorie sensate come parte del tuo sito di e-commerce rende molto più facile per i motori di ricerca come Google capire che tipo di prodotti e servizi vendi. Aiutano anche a creare un'esperienza di acquisto più comoda e facile da navigare.

Se stai creando o migliorando un sito di e-commerce, ti consigliamo di utilizzare le pagine di categoria e sottocategoria per fornire un percorso del cliente senza interruzioni. È importante sottolineare che dovresti considerare le categorie di prodotti più popolari e concentrarti sulla creazione di quante più sottocategorie possibile (entro limiti ragionevoli).

È possibile che alcune delle tue categorie di prodotti non richiedano sottocategorie, ma è essenziale approfondire ogni volta che è possibile.

Le pagine di categoria e sottocategoria fanno un ottimo lavoro guidando i tuoi clienti verso i prodotti che stanno cercando. È improbabile che i visitatori del tuo sito eseguano ricerche tra tonnellate di pagine di prodotti in ordine sequenziale se possono invece passare attraverso le pagine di categoria e sottocategoria. Ricorda che queste pagine possono spingere i potenziali clienti verso la tua pagina di pagamento più velocemente.

Parlando di pagine di pagamento, parliamo di come semplificare la procedura di pagamento e mantenere più persone sul tuo sito più a lungo.

4. Semplificano il processo di pagamento.

Non è raro che i visitatori lascino il tuo sito e non vi tornino mai più se si imbattono anche in un'esperienza di pagamento meno che stellare. Devi fare del tuo meglio per evitare inefficienze e problemi tecnici che possono minacciare di allontanare gli utenti del tuo sito all'undicesima ora.

Il tuo sito dovrebbe idealmente includere un carrello di pagamento persistente: un carrello persistente può coprire più visite al tuo sito web e, a sua volta, garantire un tasso di conversione più elevato. Con un carrello di pagamento persistente, i clienti possono aggiungere un prodotto, lasciare il tuo sito per un po' e tornare più tardi con il carrello ancora contenente ciò che hanno aggiunto in precedenza. Se non disponi di un carrello permanente, i tuoi utenti dovranno aggiungere di nuovo tutto al carrello prima di poter completare l'acquisto.

Oltre ad avere un carrello persistente, dovresti accettare il maggior numero possibile di metodi di pagamento. Ad esempio, i clienti mobili dovrebbero essere in grado di pagare tramite Google o Apple Pay per ridurre al minimo gli attriti durante il loro percorso di acquisto. Dovresti anche considerare l'accettazione di criptovalute come forma di pagamento, il che richiederebbe l'integrazione di un portafoglio e del gateway di pagamento del tuo sito per ricevere e archiviare pagamenti in criptovaluta in modo sicuro.

Sebbene possa essere difficile che il tuo sito accetti tutte le opzioni di pagamento disponibili, offrire ai tuoi utenti un numero maggiore di opzioni di pagamento può portare a un maggiore tasso di fidelizzazione degli acquirenti abituali. Ciò è particolarmente vero se hai clienti che cercano di acquistare qualcosa senza creare un account con il tuo sito.

5. Sono semplici.

Alla fine della giornata, ricorda che il tuo sito di e-commerce dovrebbe essere semplice e creato pensando al punto di vista dell'acquirente. Gli utenti del tuo sito dovrebbero essere in grado di trovare ciò che stanno cercando con il minor numero di clic possibile.

Per mantenere le cose in modo attraente e semplice, è una buona idea utilizzare lo spazio bianco, una quantità minima di colori per pagina e caratteri di facile lettura che ottimizzano l'esperienza sul sito degli utenti. Anche gli elementi di progettazione Web come intestazioni, elenchi puntati e brevi paragrafi contribuiscono notevolmente a suddividere il contenuto del tuo sito senza spaventare gli utenti con un sovraccarico di informazioni.

Mantenendo le cose semplici, ti sarà più facile indirizzare potenziali clienti verso i principali punti di conversione del tuo sito come i tuoi inviti all'azione e i menu di navigazione.

Da asporto chiave

Ciascuno dei cinque elementi che abbiamo trattato in questo articolo può essere riunito per creare un sito di e-commerce che abbia successo nella sua nicchia e porti tassi di conversione più elevati. Oltre a questo, è anche importante notare che, nell'ottimizzazione per conversioni migliori, dovresti anche:

• Mantienilo incentrato sul cliente. Sii coerente nel valutare le esigenze dei tuoi clienti e nel verificare se i tuoi siti di e-commerce si stanno rivolgendo a queste. L'ottimizzazione per l'esperienza del cliente non mancherà mai di massimizzare anche le tue conversioni.
• CRO e SEO vanno di pari passo. Questo perché l'ottimizzazione per le conversioni richiede un approccio su più fronti e spesso abbraccia la SEO e altri aspetti dello sviluppo dell'e-commerce.
• Mantieni la semplicità. A nessuno piacciono le transazioni complicate, soprattutto quando un cliente è già caldo e pronto per l'acquisto. Cerca di combattere il tuo istinto per desiderare plug-in fantasiosi e passaggi aggiuntivi e concentrati sul mantenere il percorso di acquisto il più breve e semplice possibile.

Vuoi aumentare le tue conversioni e-commerce? Assicurati di chiamarci e parliamo di strategia.

Se disponi di informazioni personali sull'ottimizzazione del tasso di conversione che vorresti condividere, scrivile in un post degli ospiti. Invia un'e-mail ai nostri editori e pubblichiamola.

Circa l'autore

Lee Li è un project manager e copywriter B2B con un decennio di esperienza nello spazio delle startup fintech cinesi come PM per TaoBao, MeitTuan e DouYin (ora TikTok).