5 عناصر أساسية لمواقع التجارة الإلكترونية عالية التحويل

لا توجد صيغة واحدة أكثر فاعلية لتحسين معدل التحويل (CRO). ولكن هناك ، مع ذلك ، أساسيات للتحقق من ذلك من شأنها تحسين التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في أي وقت تتحدث فيه عن مواقع التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يكون مصحوبًا أو سريعًا شرائح للحديث عن تحسين معدل التحويل .

ولا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لك لأن التحويلات هي السبب الرئيسي لوجود المتاجر عبر الإنترنت. تعمل كبنية تحتية تسهل المعاملات لعملك.

في هذه الأيام ، هناك الكثير من المتاجر المختلفة عبر الإنترنت التي تلبي مختلف المجالات. هناك ما يصل إلى 24 مليون منهم في جميع أنحاء العالم ، في الواقع. وبينما تستمر مساحة التجارة الإلكترونية في التوسع ، قد يكون من الصعب اكتساب قوة جذب حتى في مكانة مربحة إذا لم تقم بتحويل أي من العملاء المحتملين.

اقرأ أيضًا: حركة المرور أم التحويل - أيهما تعطي الأولوية عند التحسين؟

تكمن مشكلة كونك بائع تجزئة عبر الإنترنت في أنه غالبًا ما يحدث فقدان زمام المبادرة بشكل أسرع من الحصول عليها. حتى إذا كان موقعك يحتوي على صفحة مقصودة عالية الجودة ، يمكن أن تؤدي صفحة المنتج والخدمة دون المستوى إلى إبعاد العملاء بسرعة ، مما يؤدي إلى فقدان التحويلات.

هذا هو السبب في أن مهمة إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية هي مهمة مختلفة تمامًا عن إنشاء مواقع الويب الإعلامية المعتادة.

من ناحية أخرى ، قد يكون للموقع الإعلامي رحلة عميل أقصر وأقل حساسية. بينما ، من ناحية أخرى ، يجب أن تركز مواقع التجارة الإلكترونية على إبراز منتجاتك مع توفير تجربة شراء سلسة. بدون أحدهما أو الآخر ، لا يمكنك الاعتماد على القدرة على تحسين تحويلاتك.

عناصر موقع التجارة الإلكترونية عالي التحويل

لحسن الحظ ، تشترك جميع مواقع التجارة الإلكترونية عالية التحويل في نفس الرائحة. يحتوي تصميم الويب وتطويره على جميع الميزات أو العديد من الميزات التي يسهل اكتشافها. هذا يعني أنه يمكنك بسهولة تصميم النماذج من بعدهم عند بناء أو تجديد متاجرك الخاصة عبر الإنترنت.

نعدد ونوضح هذه العناصر أدناه.

1. لقد تم تصميمها لإعطاء الأولوية لتجربة الهاتف المحمول.

تستند قواعد التسويق الرقمي اليوم إلى نموذج عملية اتخاذ قرار الشراء المجرب والصحيح:

1. إدراك الحاجة أو المشكلة
2. أبحث عن معلومات لحل تلك الحاجة
3. تقييم البدائل
4. اتخاذ قرار الشراء
5. بعد تقييم شراء

اليوم ، 59٪ من جميع زيارات مواقع الويب اليوم تأتي من الأجهزة المحمولة. يجب أن تكون هذه الحقيقة وحدها سببًا كافيًا للقول بأن هدفك الأول في تطوير التجارة الإلكترونية يجب أن يكون تحسينها لتجربة الهاتف المحمول.

يتطلب القيام بذلك استخدام قوالب متجاوبة متنوعة. يجب أن تهدف إلى تقديم رحلة شراء متسقة وسلسة على الأجهزة المحمولة ، وبالمثل ، عبر جميع أنواع الأجهزة الأخرى.

تذكر أن منظور تصميم الهاتف المحمول أولاً يجب أن يأخذ في الاعتبار أحجام الخطوط وتباعد الأسطر التي تتكيف تلقائيًا مع المساحة البيضاء للشاشة. يجب أيضًا تحميله بسرعة كافية لإبقاء المتسوقين على موقعك حتى يكملوا رحلة الشراء.

قراءة إضافية: كيفية تحسين سرعة الصفحة من 18 إلى 2 ثانية

2. تم تحسينها للوظائف.

تعد وظيفة البحث الداخلي لموقع الويب بمثابة هبة من السماء لأصحاب المتاجر والمتسوقين على حدٍ سواء. ما يصل إلى 30٪ من زوار التجارة الإلكترونية يستخدمون وظيفة البحث هو دليل على ذلك.

من خلال وظيفة البحث ، يمكنك تزويد العملاء بتجربة تسوق مريحة أثناء جلوسك. في المقابل ، لا تحصل على عملاء سعداء فحسب ، بل تكتسب أيضًا نظرة ثاقبة حول المنتجات أو المعلومات التي يبحثون عنها كثيرًا على موقع الويب الخاص بك.

علاوة على ذلك ، يعد امتلاك وظيفة بحث طريقة رائعة للاستفادة من مستوى عالٍ بشكل طبيعي من نية الشراء لدى العميل. لكن احرص على تذكر أنه لا ينبغي إنشاء عناوين URL جديدة وقابلة للفهرسة.

إذا كان شريط البحث الداخلي الخاص بك يقوم بإنشاء عناوين URL منفصلة وقابلة للفهرسة ، فسينتهي بك الأمر إلى التعامل مع تضخم الزحف. يمكنك تقليل هذه المخاطر باستخدام أدوات الجهات الخارجية التي تسمح لك بجعل عناوين URL المنفصلة هذه "بدون فهرس" لزاحف Google. هذه ممارسة ممتازة لإضافتها إلى قائمة التحقق الخاصة بتحسين محرك البحث للتأكد من تغطيتها لمواقع التجارة الإلكترونية.

3. يتم تنظيمها وتصنيفها بدقة.

إن استخدام هياكل الفئات المعقولة كجزء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يجعل الأمر أسهل بكثير لمحركات البحث مثل Google لفهم نوع المنتجات والخدمات التي تبيعها. كما أنها تساعد في إنشاء تجربة شراء أكثر ملاءمة وسهولة في التنقل.

إذا كنت تقوم بإنشاء أو تحسين موقع للتجارة الإلكترونية ، فمن المستحسن أن تستخدم صفحات الفئات والفئات الفرعية لتوفير رحلة عميل سلسة. من المهم التأكيد على أنه يجب عليك التفكير في فئات المنتجات الأكثر شيوعًا والتركيز على بناء أكبر عدد ممكن من الفئات الفرعية (في حدود المعقول).

قد تكون بعض فئات منتجاتك لا تتطلب فئات فرعية ، ولكن من الضروري البحث فيها كلما أمكن ذلك.

تقوم صفحات الفئات والفئات الفرعية بعمل رائع في توجيه عملائك إلى المنتجات التي يبحثون عنها. من غير المرجح أن يبحث زوار موقعك في الكثير من صفحات المنتج بترتيب تسلسلي إذا كان بإمكانهم الانتقال عبر صفحات الفئات والفئات الفرعية بدلاً من ذلك. تذكر أن هذه الصفحات يمكن أن تدفع العملاء المحتملين نحو صفحة الخروج الخاصة بك بشكل أسرع.

عند الحديث عن صفحات الخروج ، فلنتحدث عن كيفية تبسيط عملية الخروج وإبقاء المزيد من الأشخاص على موقعك لفترة أطول.

4. يبسطون عملية الخروج.

ليس من غير المألوف أن يغادر الزوار موقعك ولا يعودون إليه أبدًا إذا صادفوا تجربة تسجيل خروج واحدة أقل من ممتاز. يجب أن تبذل قصارى جهدك لتجنب أوجه القصور والمشاكل الفنية التي يمكن أن تهدد بإبعاد مستخدمي موقعك في الساعة الحادية عشرة.

يجب أن يشتمل موقعك بشكل مثالي على عربة دفع مستمرة: يمكن أن تمتد عربة التسوق الدائمة عدة زيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي تضمن معدل تحويل أعلى. من خلال عربة الدفع المستمرة ، يمكن للعملاء إضافة منتج ، ومغادرة موقعك لفترة ، والعودة لاحقًا مع عربة التسوق الخاصة بهم التي لا تزال تحتوي على ما أضافوه سابقًا. إذا لم يكن لديك عربة تسوق ثابتة ، فسيحتاج المستخدمون إلى إضافة كل شيء إلى سلة التسوق الخاصة بهم مرة أخرى قبل أن يتمكنوا من إنهاء عملية الشراء.

بالإضافة إلى امتلاك عربة تسوق ثابتة ، يجب عليك قبول أكبر عدد ممكن من طرق الدفع. على سبيل المثال ، يجب أن يكون عملاء الأجهزة المحمولة قادرين على الدفع من خلال Google أو Apple Pay لتقليل الاحتكاك أثناء رحلة الشراء الخاصة بهم. يجب أن تفكر أيضًا في قبول العملات المشفرة كطريقة دفع ، الأمر الذي يستلزم دمج المحفظة وبوابة الدفع لموقعك لتلقي المدفوعات المشفرة وتخزينها بأمان.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب جعل موقعك يقبل كل خيار دفع متاح ، إلا أن منح المستخدمين عددًا أكبر من خيارات الدفع يمكن أن يؤدي إلى معدل احتفاظ أكبر للمشترين المتكررين. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك عملاء يحاولون شراء شيء ما دون إنشاء حساب على موقعك.

5. فهي بسيطة.

في نهاية اليوم ، تذكر أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يجب أن يكون بسيطًا ويتم إنشاؤه مع وضع منظور المتسوق في الاعتبار. يجب أن يكون مستخدمو موقعك قادرين على العثور على ما يبحثون عنه بأقل عدد ممكن من النقرات.

لإبقاء الأشياء بسيطة بشكل جذاب ، من الأفضل استخدام المساحة البيضاء ، والحد الأدنى من الألوان في كل صفحة ، والخطوط سهلة القراءة التي تبسط تجربة المستخدمين في الموقع. كما أن عناصر تصميم الويب مثل الرؤوس والقوائم النقطية والفقرات القصيرة تقطع شوطًا طويلاً نحو تقسيم محتوى موقعك دون إخافة المستخدمين لديك بسبب زيادة المعلومات.

من خلال الحفاظ على الأشياء بسيطة ، سيكون لديك وقت أسهل في توجيه العملاء المحتملين نحو نقاط التحويل الأساسية لموقعك مثل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وقوائم التنقل.

الماخذ الرئيسية

يمكن جمع كل عنصر من العناصر الخمسة التي غطيناها في هذه المقالة معًا لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية ينجح في مجال تخصصه ويحقق معدلات تحويل أعلى. بخلاف ذلك ، من المهم أيضًا ملاحظة أنه عند التحسين للحصول على تحويلات أفضل ، يجب عليك أيضًا:

• اجعلها تتمحور حول العميل. كن متسقًا في تقييم احتياجات عملائك والتحقق لمعرفة ما إذا كانت مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك تتناول هذه الاحتياجات. لن يفشل تحسين تجربة العميل أبدًا في زيادة تحويلاتك إلى أقصى حد أيضًا.
• يسير CRO و SEO جنبًا إلى جنب. هذا لأن التحسين للتحويلات يتطلب نهجًا متعدد الجوانب ، وغالبًا ما يمتد إلى تحسين محركات البحث والجوانب الأخرى لتطوير التجارة الإلكترونية.
• أبقيها بسيطة. لا أحد يحب المعاملات المعقدة ، خاصة عندما يكون العميل ساخنًا بالفعل ومستعدًا للشراء. حاول محاربة غرائزك لتريد مكونات إضافية رائعة وخطوات إضافية ، وركز على إبقاء رحلة الشراء قصيرة وبسيطة قدر الإمكان.

هل تريد زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ تأكد من الاتصال بنا ودعنا نتحدث عن الإستراتيجية.

إذا كانت لديك رؤى خاصة بك حول تحسين معدل التحويل التي ترغب في مشاركتها ، فاكتبها في منشور ضيف. فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المحررين ودعنا ننشره.

عن المؤلف

Lee Li هو مدير مشروع ومؤلف إعلانات B2B ولديه عشر سنوات من الخبرة في مجال بدء التشغيل الصيني للتكنولوجيا المالية كرئيس PM في TaoBao و MeitTuan و DouYin (الآن TikTok).