5 elemente esențiale ale site-urilor de comerț electronic cu conversie ridicată

Nu există o singură formulă cea mai puternică pentru optimizarea ratei de conversie (CRO). Dar există, totuși, elemente de bază de bifat care vor îmbunătăți conversiile pe site-ul dvs. de comerț electronic.

De fiecare dată când vorbiți despre site-uri web de comerț electronic, acesta este adesea însoțit de discuții despre optimizarea ratei de conversie sau trece rapid la acestea.

Și asta nu ar trebui să vă surprindă, deoarece conversiile sunt principalul motiv pentru care există magazine online. Ele funcționează ca infrastructură care facilitează tranzacțiile pentru afacerea dvs.

În zilele noastre, există o mulțime de magazine online diferite care se adresează diferitelor nișe. De fapt, există până la 24 de milioane în întreaga lume. Și în timp ce spațiul de comerț electronic continuă să se extindă, poate fi dificil să câștigi tracțiune chiar și într-o nișă profitabilă dacă nu îți transformi niciunul dintre clienții potențiali.

CITEȘTE ȘI: Trafic sau conversie – Care priorități atunci când optimizați?

Problema cu a fi un retailer online este că, de multe ori, pierderea unui client se întâmplă mai repede decât achiziționarea acestora. Chiar dacă site-ul dvs. are o pagină de destinație de înaltă calitate, o pagină de produse și servicii de calitate inferioară poate refuza rapid clienții, ceea ce vă va duce să pierdeți conversii.

De aceea sarcina de a construi site-uri de comerț electronic este o sarcină cu mult diferită de a construi site-urile web informative obișnuite.

Pe de o parte, un site web informativ poate avea o călătorie mai scurtă și mai puțin sensibilă a clienților. În timp ce, pe de altă parte, site-urile de comerț electronic trebuie să se concentreze pe evidențierea produselor dvs., oferind în același timp o experiență de cumpărare fără probleme. Fără unul sau celălalt, nu vă puteți baza că vă puteți îmbunătăți conversiile.

Elemente ale unui site de comerț electronic cu conversii ridicate

Din fericire, toate site-urile de comerț electronic cu o conversie mare au un parfum similar. Designul și dezvoltarea lor web au toate sau mai multe caracteristici care sunt ușor de observat. Aceasta înseamnă că le puteți modela cu ușurință atunci când vă construiți sau vă renovați propriile magazine online.

Enumerăm și explicăm aceste elemente, mai jos.

1. Sunt construite pentru a acorda prioritate experienței mobile.

Regulile marketingului digital de astăzi se bazează pe modelul probat și adevărat al procesului de luare a deciziilor de cumpărare:

1. Recunoașterea unei nevoi sau a unei probleme
2. Caut informații pentru a rezolva această nevoie
3. Evaluarea alternativelor
4. Efectuarea unei achiziții
5. Evaluare post-cumpărare

Astăzi, 59% din tot traficul site-ului provine de pe dispozitive mobile. Numai acest fapt ar trebui să fie un motiv suficient pentru a susține că primul tău obiectiv în dezvoltarea comerțului electronic ar trebui să fie optimizarea acestuia pentru o experiență mobilă.

Pentru a face acest lucru, este necesară utilizarea diferitelor șabloane receptive. Ar trebui să urmăriți să oferiți o călătorie de achiziție consecventă și fără probleme pe dispozitivele mobile și, în mod similar, pe toate celelalte tipuri de dispozitive.

Amintiți-vă că perspectiva dvs. de proiectare pe mobil mai întâi ar trebui să țină cont de dimensiunile fonturilor și spațiile dintre linii care se adaptează automat la spațiul alb al ecranului. De asemenea, ar trebui să se încarce suficient de repede pentru a-ți menține cumpărătorii pe site-ul tău până când își încheie călătoria de cumpărare.

CITURI SUPLIMENTARE: Cum să optimizați viteza paginii de la 18 la 2 secunde

2. Sunt optimizate pentru funcționalitate.

Funcționalitatea de căutare internă a unui site web este o mană divină atât pentru proprietarii de magazine, cât și pentru cumpărători. Că până la 30% dintre vizitatorii comerțului electronic folosesc funcția de căutare este o dovadă în acest sens.

Cu o funcționalitate de căutare, puteți oferi clienților o experiență convenabilă de cumpărături pe locul dvs. La rândul său, nu doar obțineți clienți mulțumiți, dar obțineți și o perspectivă asupra produselor sau informațiilor pe care le caută cel mai mult pe site-ul dvs.

Pe lângă acestea, a avea o funcție de căutare este o modalitate excelentă de a valorifica un nivel natural ridicat al intenției de cumpărare a clienților. Dar aveți grijă să rețineți că nu ar trebui să creeze adrese URL noi, indexabile.

Dacă bara de căutare internă creează adrese URL separate, indexabile, va trebui să faceți față cu crawl bloat. Puteți reduce acest risc utilizând instrumente terțe care vă permit să faceți aceste adrese URL separate „fără indexare” pentru crawler-ul Google. Aceasta este o practică excelentă de adăugat la lista de verificare pentru optimizarea motoarelor de căutare pentru a vă asigura că o acoperiți pentru site-urile de comerț electronic.

3. Sunt structurate și clasificate ordonat.

Utilizarea structurilor de categorii sensibile ca parte a site-ului dvs. de comerț electronic face ca motoarele de căutare precum Google să înțeleagă mult mai ușor ce fel de produse și servicii vindeți. De asemenea, ajută la crearea unei experiențe de cumpărare mai convenabile și mai ușor de navigat.

Dacă creați sau îmbunătățiți un site de comerț electronic, este recomandat să utilizați pagini de categorii și subcategorii pentru a oferi clienților o călătorie fără probleme. Este important să subliniați că ar trebui să luați în considerare cele mai populare categorii de produse și să vă concentrați pe construirea cât mai multor subcategorii posibil (în limita rațiunii).

Este posibil ca unele dintre categoriile dvs. de produse să nu necesite subcategorii, dar este esențial să le analizați ori de câte ori este cazul.

Paginile de categorii și subcategorii fac o treabă grozavă îndrumându-vă clienții către produsele pe care le caută. Nu este foarte probabil ca vizitatorii site-ului dvs. să caute prin tone de pagini de produse în ordine secvențială dacă pot trece prin pagini de categorii și subcategorii. Amintiți-vă că aceste pagini pot propulsa clienții potențiali către pagina dvs. de plată mai rapid.

Vorbind despre paginile de plată, haideți să vorbim despre cum să vă simplificați procesul de achiziție și să păstrați mai mulți oameni pe site-ul dvs. pentru mai mult timp.

4. Ei simplifică procesul de plată.

Nu este neobișnuit ca vizitatorii să părăsească site-ul dvs. și să nu se întoarcă niciodată la el dacă întâlnesc chiar și o experiență de plată mai puțin stelară. Trebuie să faceți tot posibilul pentru a evita ineficiența și problemele tehnice care pot amenința să alunge utilizatorii site-ului dvs. la cea de-a unsprezecea oră.

În mod ideal, site-ul dvs. ar trebui să includă un coș de cumpărături persistent: un coș persistent poate acoperi mai multe vizite pe site-ul dvs. și, la rândul său, poate asigura o rată de conversie mai mare. Cu un coș de plată persistent, clienții pot adăuga un produs, pot părăsi site-ul pentru un timp și pot reveni mai târziu cu coșul lor care conține încă ceea ce au adăugat anterior. Dacă nu aveți un coș persistent, utilizatorii dvs. vor trebui să adauge totul în coșul lor din nou înainte de a putea finaliza achiziția.

Pe lângă faptul că aveți un coș persistent, ar trebui să acceptați cât mai multe metode de plată posibil. De exemplu, clienții de telefonie mobilă ar trebui să poată plăti prin Google sau Apple Pay pentru a minimiza fricțiunile în timpul călătoriei lor de cumpărare. De asemenea, ar trebui să luați în considerare acceptarea criptomonedelor ca formă de plată, ceea ce ar necesita integrarea unui portofel și a gateway-ului de plată al site-ului dvs. pentru a primi și stoca cripto plăți în siguranță.

Deși poate fi dificil ca site-ul dvs. să accepte fiecare opțiune de plată disponibilă, oferirea utilizatorilor un număr mai mare de opțiuni de plată poate duce la o rată mai mare de reținere a cumpărătorilor repeți. Acest lucru este valabil mai ales dacă aveți clienți care încearcă să cumpere ceva fără a crea un cont pe site-ul dvs.

5. Sunt simple.

La sfârșitul zilei, amintiți-vă că site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie simplu și creat cu perspectiva unui cumpărător în minte. Utilizatorii site-ului dvs. ar trebui să poată găsi ceea ce caută cu cât mai puține clicuri posibil.

Pentru a menține lucrurile atractiv și simple, este o idee bună să utilizați spațiu alb, o cantitate minimă de culori pe pagină și fonturi ușor de citit, care eficientizează experiența utilizatorilor pe site. Elementele de design web, cum ar fi anteturile, listele cu marcatori și paragrafele scurte, contribuie, de asemenea, la distrugerea conținutului site-ului dvs. fără a vă speria utilizatorii cu o supraîncărcare de informații.

Păstrând lucrurile simple, veți avea mai ușor să atrageți clienți potențiali către punctele de conversie principale ale site-ului dvs., cum ar fi îndemnurile și meniurile de navigare.

Recomandări cheie

Fiecare dintre cele cinci elemente pe care le-am acoperit în acest articol poate fi reunit pentru a crea un site de comerț electronic care să reușească în nișa sa și să genereze rate de conversie mai mari. În afară de asta, este, de asemenea, important să rețineți că, în optimizarea pentru conversii mai bune, ar trebui, de asemenea:

• Păstrați-l centrat pe client. Fiți consecvenți în a evalua nevoile clienților dvs. și a verifica dacă site-urile dvs. de comerț electronic se adresează acestora. Optimizarea pentru experiența clienților nu va eșua niciodată să vă maximizeze conversiile.
• CRO și SEO merg mână în mână. Acest lucru se datorează faptului că optimizarea pentru conversii necesită o abordare pe mai multe direcții și deseori cuprinde SEO și alte aspecte ale dezvoltării comerțului electronic.
• Nu te complica. Nimănui nu-i plac tranzacțiile complicate, mai ales atunci când un client este deja fierbinte și gata să cumpere. Încearcă să-ți lupți cu instinctele de a dori plug-in-uri fanteziste și pași suplimentari și concentrează-te pe a menține călătoria de cumpărare cât mai scurtă și simplă posibil.

Doriți să vă creșteți numărul de conversii în comerțul electronic? Asigurați-vă că ne sunați și să vorbim despre strategie.

Dacă aveți propriile informații despre optimizarea ratei de conversie pe care doriți să le împărtășiți, scrieți-le într-o postare pentru invitați. Doar trimite un e-mail editorilor noștri și hai să-l publicăm.

Despre autor

Lee Li este manager de proiect și copywriter B2B cu un deceniu de experiență în spațiul chinezesc de startup-uri fintech ca PM pentru TaoBao, MeitTuan și DouYin (acum TikTok).