Alıcı Kişilerin İçerik Pazarlamadaki Rolü Nedir ve Stratejinizi Nasıl Geliştirir?

Alıcınızı tanıyor musunuz? Ne tür karakterler bunlar? Ve onları nasıl hedeflersin?

Bunun gibi temel sorular, alıcılara tanınabilir bir karakter vererek keşfedilebilir ve içeriğinizi bir sonraki düzeye taşımanıza yardımcı olabilir. Aşağıda, bu sürece nasıl başlayacağımızı araştırıyoruz.

Görüntü kaynağı

Pek çok içerik oluşturucu, izleyicileriyle ilişki kurmalarına yardımcı olmak için 'alıcı kişiliği' adı verilen bir şey kullanır. Alıcılarının tipik özellikleri etrafında inşa edilmiş bir karakter.

Bir alıcı kişiliği, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok şeye yardımcı olur:

• İçeriği alıcınız için alakalı ve kişisel hale getirme
• İçerik oluştururken odağı iyileştirme
• sürüş etkileşimi
• Yatırım Getirisini Artırma
• İçerik oluşturmayı daha eğlenceli hale getirmek (ve siz eğlenirken içerik her zaman daha iyidir!)

Neden alıcı kişilikleri oluşturmalısınız?

Alıcı personeli, müşterilerinizle ilişki kurmanıza yardımcı olur

Kulağa bariz geliyor, ancak insanlar en iyi insan özellikleriyle ilgilidir. Markalar bunu biliyor. Bu nedenle, müşteri/marka ilişkileri kurmak için genellikle karakterleri ve maskotları kullanırlar.

Tony the Tiger, Michelin Man ve Ronald McDonald gibi karakterler şirketleri insancıllaştırmaya yardımcı oluyor. Müşteriler bu karakterleri sever. Onlarla ilgilidirler. Ve bu karakterler aracılığıyla marka ile bir ilişki geliştirirler.

Görüntü kaynağı

Alıcı kişiler aynı şeyi yapar, ancak bunun tersi olur.

Alıcı kişilerinizi hedef kitleniz için maskotlar olarak düşünün. Tıpkı marka maskotları gibi, alıcı kişilikleri de kitlenizi anlamanıza ve onlarla ilişki kurmanıza yardımcı olur.

Soyut bir kavram için yaratmak yerine, bir kişi için yaratacaksınız. Bir kavram yerine bir insanla uğraşırken, diğer insanlarla bağlantı kurma konusundaki donanımsal yeteneğinizden yararlanabilirsiniz. Bu, içeriğinize yansıyacaktır.

Örneğin, küçük işletme VoIP'si gibi bir şeyi açıklamaya çalışıyorsanız, ilgili bir alıcı kişiliği doğru tonu yakalamanıza yardımcı olacaktır. Kişiliğiniz deneyimli bir teknoloji meraklısıysa, temel bilgileri atlamayı ve daha karmaşık bir açı bulmaya çalışmayı bileceksiniz. Daha az deneyimlilerse, kavramları daha temel terimlerle açıklamayı bileceksiniz.

Bu tür bir bağdaştırılabilirlik, yalnızca içerik oluşturma için önemli değildir. İşletmenizin her yönünü etkileyebilir. Yeni ürünler tasarlamaktan şikayetlerle ilgilenmeye kadar, alıcı personeli hem müşterilerinizin kim olduğunu hem de ne istediklerini anlamanıza yardımcı olur.

Alıcı kişilikleri kişiselleştirme için mükemmeldir

Görüntü kaynağı

Kişiselleştirme çok önemli. Kitleniz, ilgi alanları, koşulları ve kişilikleriyle alakalı içeriği takdir edecektir.

İçeriğinizi kişiselleştirmezseniz, ilk etapta izleyiciler ortaya çıkmayabilir. Değerli dikkatlerini bir sürü başka şeye veriyor olabilirler. İçeriğiniz onlarla alakalı değilse veya kendi ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, neden bununla uğraşasınız ki?

Müşterinizin beğendiği, istediği ve ihtiyaç duyduğu şeylerden yararlanmak için alıcı kişiliğinizi kullanabilirsiniz. Bu, hedef kitlenize ihtiyaç duydukları ilgili, kişiselleştirilmiş deneyimi sunmanıza yardımcı olacaktır.

Kişiler, konunuzu kişiselleştirmek zorsa özellikle yararlıdır. Örneğin, sınırsız web sitesi barındırma gibi bir şeyi tartışıyorsanız, kişisel çekiciliği ortaya çıkarmakta zorlanabilirsiniz.

Ancak, aklınızda bir kişiyle yaratıyorsanız, genellikle kendilerini sunan yeni açılar bulursunuz. Kişiliğiniz bir blog yazarıysa, farklı web barındırıcılarının bloglarına gelen trafiği nasıl etkileyebileceğini tartışabilirsiniz. Kişiliğiniz bir oyuncuysa, çevrimiçi oyunların farklı alanları nasıl kullandığını tartışabilir ve hatta içeriği cesurca oyunlaştırabilirsiniz.

Bu bizi şu temel noktaya geri getiriyor: Kişiler, hedef kitlenizi anlamanıza yardımcı olur ve hedef kitlenizi anladığınızda, onlara istediklerini verebilirsiniz.

Alıcı personeli dönüşümleri, trafiği ve yatırım getirisini artırır

Görüntü kaynağı

Bağlanabilirlik, kişiselleştirme, daha derin müşteri ilişkileri; tüm bunların sonucu daha iyi bir iş.

İçeriğinizin ne yapmasını istiyorsanız - uygulama performansını artırın, olası satışlar oluşturun, müşteri sadakatini artırın veya sadece daha fazla para kazanın - alıcı personeli size yardımcı olacaktır.

Sonuç olarak, alıcı kişilerin daha iyi, daha alakalı, daha kullanışlı ve daha ilişkilendirilebilir içerik üretmesidir. Daha iyi içerik işi yönlendirir.

Peki, bir alıcı kişisini nasıl yaparsınız?

Bir alıcı kişiliği nasıl oluşturulur?

Görüntü kaynağı

Araştırma

Alıcı kişilerinizle yakın bir şekilde çalışacaksınız - bu yüzden onları tanımanız gerekiyor!

Alıcı kişilerinizi tanımak, alıcılarınızı tanımak anlamına gelir. Müşteri verilerinizi inceleyin ve mümkün olduğu kadar çok şey keşfedin.

Şunlar hakkında veri toplayın:

• Yaş
• Demografik
• Konum
• ilgi alanları
• Eğitim Seviyesi
• Tercih edilen platform

İçeriğiniz için önemli olan diğer her şeyi ekleyin.

Müşteri verilerini toplamanın çeşitli yolları vardır. Bunu doğrudan isteyebilir, satın alma davranışından çıkarsayabilir, izleme pikselleri aracılığıyla toplayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Müşteri araştırması için veri toplarken bunu etik olarak yapın. Verileri neden istediğiniz konusunda dürüst ve şeffaf olun. Müşterilerinize onu nerede saklayacağınızı, ona kimin erişebileceğini ve onu ne için kullanacağınızı söyleyin. İnsanların veri paylaşımını devre dışı bırakmasına izin verin ve asla verileri kazımayın veya çalın.

Veri güvenliği de çok önemlidir. Herhangi bir veri toplama görevine başlamadan önce siber güvenlik önlemlerinizin eksiksiz olduğundan emin olun.

Görüntü kaynağı

segment

Segmentasyon ve alıcı kişiselleştirme, yoğun bir şekilde hedeflenmiş içerik oluşturmanıza yardımcı olmak için el ele çalışır.

Verileri toplayıp analiz ederken, kalıpları görmeye başlayacaksınız. Örneğin, birçok müşterinin belirli bir yerden geldiğini, benzer ilgi alanlarına sahip olduğunu veya belirli içerik türlerini tercih ettiğini görebilirsiniz.

Bu desenler daha net hale geldikçe, bunları segmentlere ayırabilirsiniz.

Segmentler, özel gönderi kutularına çok benzer - müşteri verileriyle dolu kişiselleştirilmiş paketler. Müşterileriniz arasındaki farkları anlamanıza yardımcı olur ve alıcıları çok daha yakından hedeflemenizi sağlar.

Bu durumda, segmentleriniz alıcı kişiliklerinizin temeli olacaktır. Topladığınız ve segmentlere ayırdığınız veriler, müşterilerinizin dahil olduğu farklı gruplar hakkında size önemli şeyler söyleyecektir. Bu bilgileri, ilişkilendirilebilir alıcı kişilikleri oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Görüntü kaynağı

Sizin için en yararlı segment türleri, müşterilerinize ve içeriğinize çok bağlı olacaktır. Yaygın segmentasyon türleri şunları içerir:

• Yaş – genç kitleler için bir segmentiniz ve daha yaşlılar için başka bir segmentiniz olabilir.
• Demografik
• Konum – farklı kitleler için farklı argo veya bölgeselcilik kullanabilirsiniz
• Tercih edilen içerik türü – 'blog' segmentinizdeki kişilerin verilerine dayalı bir karakter ve 'video' segmentinizdekiler için farklı bir karakter oluşturabilirsiniz.
• ilgi alanları

Veriler bunaltıcı gelmeye başlarsa endişelenmeyin. Verilerinizi ve segmentlerinizi yönetmenize yardımcı olacak birçok seçenek var.

Örneğin, tek bir cam yazılım bölmesi, tüm kaynaklardan gelen verileri tek bir ekranda entegre edebilir ve analiz edebilir. Bu, segment oluşturmayı veri noktalarını sürükleyip bırakmak kadar basit hale getirebilir.

Yaratıcı ol!

Şimdi, segmentlerinizi bir grup gruplandırılmış veri noktasından tamamen etli karakterlere dönüştürmenin zamanı geldi.

Kitlenizi nasıl bölümlere ayırdığınıza bağlı olarak, her bir kişi hakkında zaten oldukça fazla şey biliyorsunuz. Her segment muhtemelen bir ana tanımlayıcı özelliğe ve buna eşlik etme eğiliminde olan daha küçük bir özellik kümesine sahip olacaktır.

Diyelim ki şirketiniz telekom sistemleri satıyor. Bu durumda, hedef kitlenizi her grup için en iyi iş telefonu sistemine göre bölümlere ayırmış olabilirsiniz.

Bu ana özelliğe ek olarak, her segment, her sistemden en fazla fayda sağlayabilecek kişi/işletme türlerine ilişkin verileri içerecektir. Daha basit sistemler, daha küçük işletmelerin eski sahipleri için daha iyi olabilir.

Artık 'Basit Telefon Sistemi' hedef kitlenizin çok sayıda eski küçük işletme sahibi içerdiğini bildiğinize göre, bunu bir kişiliğe dönüştürebilirsiniz.

Küçük işletme sahibiniz için bir karakter oluşturun. Onlara bir isim verin. Verilerinize geri dönün ve ilgi alanlarını ve onlara en çok hitap eden içerik türünü öğrenin.

Onlara eksiksiz bir geçmiş, hayaller, hırslar, kişisel bir tarz, bir Myers-Briggs kişilik profili, bir aile - hatta isterseniz kahramanca bir başlangıç ​​hikayesi verin. Karakterlerinin derinliklerine inin – ama kendinizi kaptırmayın!

Kişilerle oynamak eğlencelidir. Ancak alıcı kişiliğinizin alıcılarınıza sadık kaldığından emin olun. Sonuçta, bütün mesele, kişiliğin gerçek izleyicileriniz için bir vekil olarak hareket etmesidir. Öyleyse yaratıcı olun – ama çok yaratıcı olmayın. Son sözü her zaman müşteri verilerinize bırakın.

Görüntü kaynağı

Alıcı kişilerle harika içerik oluşturun

Kişilerinizi oluşturduktan sonra, onlarla çalışmaya başlama zamanı.

İçeriğinizde o insan bağlantısına ihtiyaç duyduğunuzda, kişiliğinize başvurun. Hangi yaratıcı rotayı seçeceğinizden emin değilseniz, kişilerinizin beğendiklerine, beğenmediklerine, tercih edilen ses tonuna ve yardımcı olabilecek her şeye bakın.

Kişiliğinizi biraz yanlış anladığınız ve gerçek izleyicinin umduğunuz kadar iyi tepki vermediği ortaya çıkarsa, endişelenmeyin! Geri dönüp kişiliği değiştirebilir, hatta onları tamamen bir kenara atıp yeniden başlayabilirsiniz.

Bu son nokta oldukça önemlidir. Kişilerinizi taşa koymayın. İzleyiciler değişir ve kişiliklerinizin de onlarla birlikte değişmesi gerekir.

Bu nedenle, izleyici araştırmasını güncel tutun. Veri modellerindeki değişiklikleri saatleyin ve kişiliklerinizi buna göre ayarlayın. Hedef kitleniz oluştukça ve siz yeni müşteri adayları oluşturdukça, gerektiğinde kişileri ekleyin veya birleştirin.

Herkeste olduğu gibi, mümkün olan en iyi ilişkiye sahip olmak için alıcı kişilerinize (ve onların arkasındaki alıcılara) dikkat etmeniz gerekir.

Alıcılarınızı dinlemeye ve kişiliklerini güncellemeye devam ederseniz, daha ilgi çekici içerik, sürekli geri gelen izleyiciler ve (nihayetinde) daha fazla yatırım getirisi elde ederek ödüllerini alırsınız.

İyi şanslar - ve size yeni kişiliğinizle çok karlı bir ilişki diliyoruz!