Quel est le rôle des Buyer Personas dans le marketing de contenu et comment cela améliore votre stratégie

Connaissez-vous votre acheteur ? De quel type de personnage s'agit-il ? Et comment les cibleriez-vous ?

Des questions fondamentales comme celles-ci peuvent être explorées en donnant aux acheteurs un caractère reconnaissable et en vous aidant à faire passer votre contenu au niveau supérieur. Ci-dessous, nous explorons comment commencer ce processus.

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De nombreux créateurs de contenu utilisent ce qu'on appelle un "persona d'acheteur" pour les aider à établir un lien avec leur public. C'est un personnage construit autour des traits typiques de leurs acheteurs.

Un buyer persona aide à beaucoup de choses, y compris :

• Rendre le contenu pertinent et personnel pour votre acheteur
• Améliorer la concentration lors de la création de contenu
• Stimuler l'engagement
• Augmenter le retour sur investissement
• Rendre la création de contenu plus amusante (et le contenu est toujours meilleur quand on s'amuse !)

Pourquoi créer des buyer personas ?

Les personas d'acheteur vous aident à entrer en contact avec vos clients

Cela semble évident, mais les humains se rapportent mieux aux traits humains. Les marques le savent. C'est pourquoi ils utilisent souvent des personnages et des mascottes pour établir des relations client/marque.

Des personnages comme Tony le tigre, le bonhomme Michelin et Ronald McDonald contribuent à humaniser les entreprises. Les clients aiment ces personnages. Ils se rapportent à eux. Et, à travers ces personnages, ils développent une relation avec la marque.

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Les personas acheteurs font la même chose, mais dans l'autre sens.

Considérez vos buyer personas comme des mascottes pour votre ou vos audiences. Tout comme les mascottes de marque, les buyer personas vous aident à comprendre et à vous identifier à votre public.

Plutôt que de créer pour un concept abstrait, vous créerez pour une personne. Lorsque vous avez affaire à une personne plutôt qu'à un concept, vous pouvez puiser dans votre capacité câblée à vous connecter avec d'autres humains. Cela se reflétera dans votre contenu.

Par exemple, si vous essayez d'expliquer quelque chose comme la VoIP d'une petite entreprise, un acheteur relatable vous aidera à trouver le bon ton. Si votre personnage est un nerd expérimenté en technologie, vous saurez sauter les bases et essayer de trouver un angle plus sophistiqué. S'ils sont moins expérimentés, vous saurez expliquer les concepts en termes plus basiques.

Ce type de relatabilité n'est pas seulement important pour la création de contenu. Cela peut influencer tous les aspects de votre entreprise. De la conception de nouveaux produits au traitement des réclamations, les buyer personas vous aident à comprendre à la fois qui sont vos clients et ce qu'ils veulent.

Les personnalités de l'acheteur sont parfaites pour la personnalisation

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La personnalisation est un gros problème. Votre public appréciera le contenu qui correspond à ses intérêts, sa situation et sa personnalité.

Si vous ne personnalisez pas votre contenu, le public peut même ne pas apparaître en premier lieu. Ils pourraient accorder leur précieuse attention à une tonne d'autres choses. Si votre contenu n'est pas pertinent pour eux ou ne répond pas à leurs propres besoins, pourquoi s'en soucier ?

Vous pouvez utiliser votre personnalité d'acheteur pour puiser dans ce que votre client aime, veut et a besoin. Cela vous aidera à offrir à votre public le type d'expérience pertinente et personnalisée dont il a besoin.

Les personas sont particulièrement utiles si votre sujet est difficile à personnaliser. Par exemple, si vous discutez de quelque chose comme l'hébergement illimité de sites Web, vous aurez peut-être du mal à faire ressortir l'attrait personnel.

Cependant, si vous créez avec un personnage en tête, vous trouvez souvent de nouveaux angles qui se présentent. Si votre personnage est un blogueur, vous pouvez discuter de l'impact que différents hébergeurs Web pourraient avoir sur le trafic vers leur blog. Si votre personnage est un joueur, vous pouvez discuter de la façon dont les jeux en ligne utilisent différents domaines ou même gamifier audacieusement le contenu.

Cela nous ramène à ce point fondamental : les personas vous aident à comprendre votre public, et lorsque vous comprenez votre public, vous pouvez lui donner ce qu'il veut.

Les personnalités de l'acheteur génèrent des conversions, du trafic et du retour sur investissement

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Relatabilité, personnalisation, relations clients plus approfondies ; le résultat de tout cela est de meilleures affaires.

Quoi que vous souhaitiez que votre contenu fasse - améliorer les performances de l'application, générer des prospects, fidéliser la clientèle ou simplement gagner plus d'argent - les personnalités de l'acheteur vous aideront.

L'essentiel est que les personnalités de l'acheteur créent un contenu meilleur, plus pertinent, plus utile et plus pertinent. Un meilleur contenu stimule les affaires.

Alors, comment créer un buyer persona ?

Comment créer un buyer persona ?

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Rechercher

Vous allez travailler en étroite collaboration avec vos buyer personas, vous devez donc apprendre à les connaître !

Apprendre à connaître vos buyer personas signifie apprendre à connaître vos acheteurs. Explorez vos données clients et découvrez-en autant que possible.

Recueillez des données sur des éléments tels que :

• Âge
• Démographique
• Emplacement
• Intérêts
• Niveau d'éducation
• Plateforme préférée

Incluez tout ce qui est important pour votre contenu.

Il existe différentes manières de collecter les données clients. Vous pouvez le demander directement, le déduire du comportement d'achat, le collecter via des pixels de suivi, etc.

Lorsque vous collectez des données pour la recherche client, faites-le de manière éthique. Soyez honnête et transparent sur la raison pour laquelle vous voulez les données. Dites à vos clients où vous allez le stocker, qui y aura accès et à quoi vous allez l'utiliser. Laissez les gens refuser le partage de données et ne récupérez ou ne volez jamais de données.

La sécurité des données est également très importante. Assurez-vous que vos mesures de cybersécurité sont à jour avant de vous lancer dans une mission de collecte de données.

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Segment

La segmentation et la personnalisation de l'acheteur fonctionnent main dans la main pour vous aider à créer un contenu ciblé de manière intensive.

Au fur et à mesure que vous collectez et analysez des données, vous commencerez à voir des modèles. Par exemple, vous pouvez constater que de nombreux clients viennent d'un certain endroit, ont des intérêts similaires ou préfèrent certains types de contenu.

Au fur et à mesure que ces modèles deviennent plus clairs, vous pouvez les séparer en segments.

Les segments ressemblent beaucoup à des boîtes d'expédition personnalisées - des packages personnalisés remplis de données client. Ils vous aident à comprendre les distinctions entre vos clients et vous permettent de cibler les acheteurs de manière beaucoup plus précise.

Dans ce cas, vos segments deviendront la base de vos buyer personas. Les données que vous collectez et segmentez vous diront des choses importantes sur les différents groupes auxquels appartiennent vos clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des personnalités d'acheteurs pertinentes.

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Les types de segments les plus utiles pour vous dépendront beaucoup de vos clients et de votre contenu. Les types de segmentation courants incluent :

• Âge - vous pouvez avoir un segment pour un public plus jeune et un autre pour un public plus âgé
• Démographique
• Lieu - vous pouvez utiliser différents argots ou régionalismes pour différents publics
• Type de contenu préféré - vous pouvez créer un personnage basé sur les données des personnes de votre segment "blog" et un personnage différent pour ceux de votre segment "vidéo".
• Intérêts

Si les données commencent à vous sembler écrasantes, ne vous inquiétez pas. Il existe de nombreuses options pour vous aider à gérer vos données et vos segments.

Par exemple, un logiciel unique peut intégrer et analyser les données de toutes les sources sur un seul écran. Cela peut rendre la création de segments aussi simple que de faire glisser et de déposer des points de données.

Faire preuve de créativité!

Il est maintenant temps de transformer vos segments d'un tas de points de données groupés en personnages entièrement étoffés.

Selon la façon dont vous avez segmenté vos audiences, vous en savez déjà beaucoup sur chaque personnage. Chaque segment aura probablement une caractéristique majeure et déterminante plus un groupe de caractéristiques plus petites qui ont tendance à l'accompagner.

Disons que votre entreprise vend des systèmes de télécommunications. Dans ce cas, vous avez peut-être segmenté votre audience en fonction du meilleur système téléphonique professionnel pour chaque groupe.

En plus de cette fonctionnalité majeure, chaque segment présentera des données sur le type de personnes/entreprises qui peuvent le plus bénéficier de chaque système. Des systèmes plus simples peuvent être préférables pour les propriétaires plus âgés de petites entreprises.

Maintenant que vous savez que votre audience "Système téléphonique simple" contient de nombreux propriétaires de petites entreprises plus âgés, vous pouvez l'étoffer en un personnage.

Créez un personnage pour le propriétaire de votre petite entreprise. Donnez-leur un nom. Revenez à vos données et découvrez leurs intérêts et le type de contenu qui les intéresse le plus.

Donnez-leur une histoire complète, des rêves, des ambitions, un style personnel, un profil de personnalité Myers-Briggs, une famille - même une histoire d'origine héroïque si vous le souhaitez. Plongez au cœur de leur personnage, mais ne vous laissez pas emporter !

C'est amusant de jouer avec des personnages. Mais assurez-vous que votre personnalité d'acheteur reste fidèle à vos acheteurs. Après tout, l'essentiel est que le personnage agisse comme un remplaçant pour votre public réel. Alors, soyez créatif – mais pas trop créatif. Laissez toujours vos données clients avoir le dernier mot.

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Créez du contenu de qualité avec des buyer personas

Une fois que vous avez construit vos personas, il est temps de commencer à travailler avec eux.

Faites référence à vos personnages chaque fois que vous ressentez le besoin de cette connexion humaine dans votre contenu. Si vous n'êtes pas sûr de la voie créative à emprunter, vérifiez les goûts, les dégoûts, le ton de voix préféré de vos personnages et tout ce qui peut vous aider.

S'il s'avère que vous vous trompez un peu sur votre personnage et que le public réel ne réagit pas aussi bien que vous l'espériez, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez revenir en arrière et changer le personnage, ou même le supprimer complètement, et recommencer.

Ce dernier point est assez important. Ne fixez pas vos personnages dans la pierre. Les publics changent et vos personnalités doivent changer avec eux.

Alors, maintenez la recherche d'audience à jour. Horlogez tout changement dans les modèles de données et ajustez vos personnages en conséquence. Au fur et à mesure que votre audience se développe et que vous générez de nouveaux prospects, ajoutez ou fusionnez des personnages selon vos besoins.

Comme pour tout le monde, vous devez faire attention à vos personnalités d'acheteur (et aux acheteurs derrière eux) pour avoir la meilleure relation possible.

Si vous continuez à écouter vos acheteurs et à mettre à jour leurs personnalités, vous récolterez les fruits d'un contenu plus engageant, d'audiences qui reviennent sans cesse et (en fin de compte) d'un meilleur retour sur investissement.

Bonne chance – et nous vous souhaitons une relation très fructueuse avec vos nouveaux personas !