コンテンツマーケティングにおけるバイヤーペルソナの役割とそれが戦略をどのように改善するか

あなたはあなたの買い手を知っていますか？ 彼らはどんなタイプのキャラクターですか？ そして、どのようにそれらをターゲットにしますか？

このような基本的な質問は、購入者に認識可能なキャラクターを提供し、コンテンツを次のレベルに引き上げるのに役立つことで探求される可能性があります。 以下では、このプロセスを開始する方法について説明します。

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多くのコンテンツクリエーターは、「バイヤーペルソナ」と呼ばれるものを使用して、オーディエンスとの関係を築きます。 それは彼らのバイヤーの典型的な特徴を中心に構築されたキャラクターです。

購入者のペルソナは、次のような多くのことを支援します。

• コンテンツを購入者にとって関連性のある個人的なものにする
• コンテンツ作成時のフォーカスの向上
• エンゲージメントの促進
• ROIの向上
• コンテンツの作成をより楽しくします（そして、楽しんでいるときはコンテンツが常に優れています！）

なぜバイヤーペルソナを作成する必要があるのですか？

バイヤーペルソナは、顧客との関係を築くのに役立ちます

当たり前のように聞こえますが、人間は人間の特性に最もよく関係しています。 ブランドはこれを知っています。 そのため、顧客とブランドの関係を構築するために、キャラクターやマスコットをよく使用します。

トニー・ザ・タイガー、ミシュラン・マン、ロナルド・マクドナルドなどのキャラクターは、企業の人間化に役立ちます。 顧客はこれらのキャラクターが好きです。 それらはそれらに関連しています。 そして、これらのキャラクターを通じて、ブランドとの関係を築きます。

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バイヤーペルソナは同じことをしますが、その逆です。

購入者のペルソナを、オーディエンスのマスコットと考えてください。 ブランドのマスコットと同じように、バイヤーのペルソナは、オーディエンスを理解して関連付けるのに役立ちます。

抽象的な概念のために作成するのではなく、人のために作成することになります。 概念ではなく人を扱っているときは、他の人間とつながるためのハードワイヤード能力を利用することができます。 これはあなたのコンテンツに反映されます。

たとえば、中小企業のVoIPのようなものを説明しようとしている場合、関連性のある購入者のペルソナは、適切な口調を打つのに役立ちます。 あなたのペルソナが経験豊富な技術オタクであるなら、あなたは基本をスキップして、より洗練された角度を見つけようとすることを知っているでしょう。 経験が浅い場合は、概念をより基本的な用語で説明することを知っているでしょう。

この種の関連性は、コンテンツの作成にとって重要なだけではありません。 それはあなたのビジネスのあらゆる側面に影響を与える可能性があります。 新製品の設計から苦情への対処まで、バイヤーペルソナは、顧客が誰であるか、そして彼らが何を望んでいるかの両方を理解するのに役立ちます。

バイヤーペルソナはパーソナライズに最適です

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パーソナライズは重要です。 視聴者は、自分の興味、状況、性格に関連するコンテンツを高く評価します。

コンテンツをパーソナライズしないと、そもそも視聴者が現れない可能性があります。 彼らは他のたくさんのものに彼らの貴重な注意を向けている可能性があります。 あなたのコンテンツが彼らに関連していないか、彼ら自身のニーズを満たしていないのなら、なぜそれを気にするのですか？

購入者のペルソナを使用して、顧客の好み、要望、ニーズを活用できます。 これは、視聴者が必要とする、関連性のある、パーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。

ペルソナは、トピックをパーソナライズするのが難しい場合に特に役立ちます。 たとえば、無制限のWebサイトホスティングのようなものについて話し合っている場合、個人的な魅力を引き出すのは難しいかもしれません。

ただし、ペルソナを念頭に置いて作成している場合は、新しい角度が現れることがよくあります。 ペルソナがブロガーの場合、さまざまなWebホストがブログへのトラフィックにどのように影響するかについて話し合うことができます。 ペルソナがゲーマーの場合は、オンラインゲームでさまざまなドメインを使用する方法について話し合ったり、コンテンツを大胆に表現したりすることができます。

これは私たちをその基本的なポイントに戻します：ペルソナはあなたがあなたの聴衆を理解するのを助けます、そしてあなたがあなたの聴衆を理解するとき、あなたは彼らが望むものを彼らに与えることができます。

購入者のペルソナは、コンバージョン、トラフィック、ROIを促進します

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関連性、パーソナライズ、より深い顧客関係。 これらすべての結果は、より良いビジネスです。

アプリのパフォーマンスの向上、リードの生成、顧客の忠誠心の向上、または単により多くのお金を稼ぐなど、コンテンツに何をしたいのかは、購入者のペルソナが役立ちます。

肝心なのは、バイヤーペルソナは、より良く、より関連性があり、より有用で、より関連性の高いコンテンツを作成するということです。 より良いコンテンツがビジネスを推進します。

では、どのようにしてバイヤーのペルソナを作りますか？

バイヤーペルソナを作成するにはどうすればよいですか？

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リサーチ

購入者のペルソナと緊密に連携するため、購入者のペルソナについて知る必要があります。

バイヤーのペルソナを知ることは、バイヤーを知ることを意味します。 顧客データを掘り下げて、可能な限り多くのことを発見してください。

次のようなデータを収集します。

• 年
• 人口統計
• 位置
• 興味
• 教育レベル
• 優先プラットフォーム

コンテンツにとって重要な他のものをすべて含めてください。

顧客データを収集するにはさまざまな方法があります。 直接リクエストしたり、購入行動から推測したり、ピクセルの追跡を通じて収集したりすることができます。

顧客調査のためにデータを収集するときは、倫理的に行ってください。 データが必要な理由について正直かつ透明性を保ちます。 どこに保管するか、誰がアクセスできるか、何に使用するかを顧客に伝えます。 人々がデータ共有をオプトアウトし、データをこすったり盗んだりしないようにします。

データのセキュリティも非常に重要です。 データ収集ミッションに進む前に、サイバーセキュリティ対策が完全に整っていることを確認してください。

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セグメント

セグメンテーションと購入者のパーソナライズは連携して機能し、集中的にターゲットを絞ったコンテンツを作成するのに役立ちます。

データを収集して分析すると、パターンがわかり始めます。 たとえば、多くの顧客が特定の場所から来ている、同じような興味を持っている、または特定の種類のコンテンツを好む場合があります。

これらのパターンが明確になると、それらをセグメントに分割できます。

セグメントは、顧客データでいっぱいのパーソナライズされたパッケージであるカスタム配送ボックスによく似ています。 これらは、顧客間の違いを理解するのに役立ち、購入者をより厳密にターゲティングできるようにします。

この場合、セグメントが購入者のペルソナの基礎になります。 収集したデータとセグメントにより、顧客が分類されるさまざまなグループに関する重要なことがわかります。 その情報を使用して、関連性のある購入者のペルソナを構築できます。

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あなたにとって最も有用なセグメントタイプは、あなたの顧客とあなたのコンテンツに大きく依存します。 セグメンテーションの一般的なタイプは次のとおりです。

• 年齢–若いオーディエンス用に1つのセグメントがあり、年配のオーディエンス用に別のセグメントがある場合があります
• 人口統計
• 場所–オーディエンスごとに異なるスラングや地域主義を使用できます
• 優先コンテンツタイプ–「ブログ」セグメントの人々のデータに基づいてペルソナを構築し、「ビデオ」セグメントの人々のデータに基づいて異なるペルソナを構築することができます
• 興味

データが圧倒的に感じ始めても、心配しないでください。 データとセグメントの管理に役立つオプションはたくさんあります。

たとえば、1つのガラスソフトウェアペインで、すべてのソースからのデータを1つのディスプレイに統合して分析できます。 これにより、データポイントをドラッグアンドドロップするのと同じくらい簡単にセグメントを作成できます。

クリエイティブに！

次に、セグメントをグループ化された一連のデータポイントから完全に肉付けされた文字に変換します。

オーディエンスをどのようにセグメント化したかに応じて、各ペルソナについてすでにかなりの知識があります。 各セグメントには、おそらく1つの主要な定義機能と、それに付随する傾向のある小さな機能のクラスターがあります。

あなたの会社がテレコムシステムを販売しているとしましょう。 この場合、各グループに最適なビジネス電話システムによってオーディエンスをセグメント化した可能性があります。

この主要な機能に加えて、各セグメントには、各システムから最も恩恵を受けることができる人々/ビジネスの種類に関するデータが含まれます。 中小企業の年配の所有者には、より単純なシステムの方が適している場合があります。

「SimplePhoneSystem」オーディエンスには多くの古い中小企業の所有者が含まれていることがわかったので、それをペルソナに具体化することができます。

あなたの中小企業の所有者のためのキャラクターを作成します。 それらに名前を付けます。 あなたのデータに戻って、彼らの興味と彼らに最も魅力的なコンテンツの種類を見つけてください。

彼らに完全なバックストーリー、夢、野心、個人的なスタイル、マイヤーズブリッグスの性格プロファイル、家族、さらには英雄的なオリジンストーリーを与えてください。 彼らの性格を深く理解してください-しかし、夢中にならないでください！

ペルソナで遊ぶのは楽しいです。 ただし、購入者のペルソナが購入者に忠実であることを確認してください。 結局のところ、要点は、ペルソナが実際のオーディエンスの代役として機能するということです。 ですから、創造性を発揮してください。ただし、創造性が高すぎないようにしてください。 常に顧客データに最終決定権を持たせます。

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購入者のペルソナで優れたコンテンツを作成する

ペルソナを作成したら、それらを使用して作業を開始します。

コンテンツで人間とのつながりが必要だと感じるときはいつでも、ペルソナを参照してください。 どのクリエイティブなルートを取るべきかわからない場合は、ペルソナの好きなもの、嫌いなもの、好みの声のトーンなど、役立つものを確認してください。

ペルソナが少し間違っていて、実際のオーディエンスが期待どおりに反応しないことが判明した場合でも、心配する必要はありません。 戻ってペルソナを変更したり、完全に廃棄してやり直したりすることもできます。

この最後の点は非常に重要です。 ペルソナを石に設定しないでください。 オーディエンスは変化し、あなたのペルソナもそれに合わせて変化する必要があります。

したがって、オーディエンスの調査を最新の状態に保ちます。 データパターンの変更を記録し、それに応じてペルソナを微調整します。 オーディエンスが構築され、新しいリードが生成されたら、必要に応じてペルソナを追加またはマージします。

他の人と同じように、可能な限り最高の関係を築くには、バイヤーのペルソナ（およびその背後にいるバイヤー）に注意を払う必要があります。

購入者の話を聞き続け、ペルソナを更新し続けると、より魅力的なコンテンツ、戻ってくる視聴者、そして（最終的には）より大きなROIで報酬を得ることができます。

幸運を祈ります–そして私たちはあなたにあなたの新しいペルソナとの非常に有益な関係を願っています！