Welche Rolle spielen Buyer Personas im Content Marketing und wie sie Ihre Strategie verbessern

Kennen Sie Ihren Käufer? Welche Art von Charakter sind sie? Und wie würden Sie sie ansprechen?

Grundlegende Fragen wie diese können untersucht werden, indem Sie Käufern einen erkennbaren Charakter geben und Ihnen helfen, Ihre Inhalte auf die nächste Ebene zu bringen. Im Folgenden untersuchen wir, wie Sie diesen Prozess beginnen können.

Bildquelle

Viele Ersteller von Inhalten verwenden eine sogenannte „Buyer Persona“, um sich mit ihrem Publikum zu identifizieren. Es ist ein Charakter, der um die typischen Eigenschaften ihrer Käufer herum aufgebaut ist.

Eine Käuferpersönlichkeit hilft bei vielen Dingen, einschließlich:

• Machen Sie Inhalte relevant und persönlich für Ihren Käufer
• Verbesserung des Fokus beim Erstellen von Inhalten
• Engagement fördern
• ROI steigern
• Inhaltserstellung macht mehr Spaß (und Inhalte sind immer besser, wenn man Spaß hat!)

Warum sollten Sie Buyer Personas erstellen?

Käuferpersönlichkeiten helfen Ihnen, sich mit Ihren Kunden zu identifizieren

Es klingt offensichtlich, aber Menschen beziehen sich am besten auf menschliche Eigenschaften. Marken wissen das. Aus diesem Grund verwenden sie häufig Charaktere und Maskottchen, um Kunden-/Markenbeziehungen aufzubauen.

Charaktere wie Tony der Tiger, das Michelin-Männchen und Ronald McDonald tragen dazu bei, Unternehmen zu humanisieren. Kunden mögen diese Charaktere. Sie beziehen sich auf sie. Und durch diese Charaktere entwickeln sie eine Beziehung zur Marke.

Bildquelle

Buyer Personas machen das Gleiche, aber umgekehrt.

Stellen Sie sich Ihre Buyer Personas als Maskottchen für Ihr Publikum vor. Genau wie Markenmaskottchen helfen Ihnen Käuferpersönlichkeiten dabei, Ihr Publikum zu verstehen und sich mit ihm zu identifizieren.

Anstatt für ein abstraktes Konzept zu erstellen, erstellen Sie für eine Person. Wenn Sie es mit einer Person und nicht mit einem Konzept zu tun haben, können Sie Ihre fest verdrahtete Fähigkeit nutzen, sich mit anderen Menschen zu verbinden. Dies spiegelt sich in Ihren Inhalten wider.

Wenn Sie zum Beispiel versuchen, etwas wie VoIP für kleine Unternehmen zu erklären, hilft Ihnen eine zuordenbare Käuferpersönlichkeit, den richtigen Ton zu treffen. Wenn Ihre Persönlichkeit ein erfahrener Technik-Nerd ist, werden Sie wissen, dass Sie die Grundlagen überspringen und versuchen, einen anspruchsvolleren Blickwinkel zu finden. Wenn sie weniger erfahren sind, können Sie Konzepte in einfacheren Begriffen erklären.

Diese Art der Beziehungsfähigkeit ist nicht nur für die Erstellung von Inhalten wichtig. Es kann jeden Aspekt Ihres Unternehmens beeinflussen. Von der Entwicklung neuer Produkte bis hin zum Umgang mit Beschwerden – Buyer Personas helfen Ihnen zu verstehen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen.

Buyer Personas eignen sich perfekt zur Personalisierung

Bildquelle

Personalisierung ist eine große Sache. Ihr Publikum wird Inhalte zu schätzen wissen, die für seine Interessen, Umstände und Persönlichkeiten relevant sind.

Wenn Sie Ihre Inhalte nicht personalisieren, taucht das Publikum möglicherweise gar nicht erst auf. Sie könnten ihre kostbare Aufmerksamkeit einer Menge anderer Dinge widmen. Wenn Ihre Inhalte für sie nicht relevant sind oder ihre eigenen Bedürfnisse nicht erfüllen, warum sollten Sie sich dann damit beschäftigen?

Sie können Ihre Käuferpersönlichkeit verwenden, um herauszufinden, was Ihr Kunde mag, will und braucht. Dies wird Ihnen helfen, Ihrem Publikum die Art von relevanter, personalisierter Erfahrung zu bieten, die es benötigt.

Personas sind besonders nützlich, wenn Ihr Thema schwer zu personalisieren ist. Wenn Sie beispielsweise über etwas wie unbegrenztes Website-Hosting sprechen, fällt es Ihnen möglicherweise schwer, die persönliche Anziehungskraft hervorzuheben.

Wenn Sie jedoch mit einer Persona im Hinterkopf erstellen, finden Sie oft neue Blickwinkel, die sich präsentieren. Wenn Ihre Persönlichkeit ein Blogger ist, können Sie darüber diskutieren, wie sich verschiedene Webhoster auf den Datenverkehr zu ihrem Blog auswirken könnten. Wenn Ihre Persönlichkeit ein Spieler ist, können Sie darüber diskutieren, wie Online-Spiele verschiedene Domains verwenden, oder sogar den Inhalt mutig gamifizieren.

Das bringt uns zurück zu diesem grundlegenden Punkt: Personas helfen Ihnen, Ihr Publikum zu verstehen, und wenn Sie Ihr Publikum verstehen, können Sie ihm geben, was es will.

Käuferpersönlichkeiten fördern Conversions, Traffic und ROI

Bildquelle

Beziehungsfähigkeit, Personalisierung, tiefere Kundenbeziehungen; Das Ergebnis all dessen sind bessere Geschäfte.

Was auch immer Sie mit Ihren Inhalten erreichen wollen – die App-Performance steigern, Leads generieren, die Kundenbindung erhöhen oder einfach mehr Geld verdienen – Buyer Personas helfen Ihnen dabei.

Unterm Strich sorgen Käuferpersönlichkeiten für bessere, relevantere, nützlichere und besser zuordenbare Inhalte. Bessere Inhalte fördern das Geschäft.

Also, wie erstellt man eine Buyer Persona?

Wie erstelle ich eine Käuferpersönlichkeit?

Bildquelle

Forschung

Sie werden eng mit Ihren Käuferpersönlichkeiten zusammenarbeiten – also müssen Sie sie kennenlernen!

Ihre Käuferpersönlichkeiten kennenzulernen bedeutet, Ihre Käufer kennenzulernen. Stöbern Sie in Ihren Kundendaten und entdecken Sie so viel wie möglich.

Sammeln Sie Daten zu Dingen wie:

• Das Alter
• Demographisch
• Ort
• Interessen
• Bildungsniveau
• Bevorzugte Plattform

Fügen Sie alles andere hinzu, was für Ihren Inhalt wichtig ist.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kundendaten zu sammeln. Sie können direkt danach fragen, es aus dem Kaufverhalten ableiten, es über Tracking-Pixel sammeln und vieles mehr.

Wenn Sie Daten für die Kundenforschung sammeln, tun Sie dies auf ethische Weise. Seien Sie ehrlich und transparent, warum Sie die Daten haben möchten. Sagen Sie Ihren Kunden, wo Sie es aufbewahren, wer darauf zugreifen kann und wofür Sie es verwenden werden. Ermöglichen Sie den Benutzern, sich von der Datenfreigabe abzumelden und niemals Daten zu scrapen oder zu stehlen.

Auch die Datensicherheit ist sehr wichtig. Stellen Sie sicher, dass Ihre Cybersicherheitsmaßnahmen auf dem neuesten Stand sind, bevor Sie sich auf eine Datenerfassungsmission begeben.

Bildquelle

Segment

Segmentierung und Käuferpersonalisierung arbeiten Hand in Hand, damit Sie zielgerichtete Inhalte erstellen können.

Wenn Sie Daten sammeln und analysieren, werden Sie beginnen, Muster zu erkennen. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass viele Kunden von einem bestimmten Ort kommen, ähnliche Interessen haben oder bestimmte Arten von Inhalten bevorzugen.

Wenn diese Muster klarer werden, können Sie sie in Segmente unterteilen.

Segmente sind wie individuelle Versandkartons – personalisierte Pakete voller Kundendaten. Sie helfen Ihnen, die Unterschiede zwischen Ihren Kunden zu verstehen, und ermöglichen es Ihnen, Käufer viel genauer anzusprechen.

In diesem Fall werden Ihre Segmente zur Grundlage Ihrer Käuferpersönlichkeiten. Die von Ihnen gesammelten Daten und Segmente verraten Ihnen wichtige Dinge über die verschiedenen Gruppen, in die Ihre Kunden fallen. Sie können diese Informationen verwenden, um zuordenbare Käuferpersönlichkeiten zu erstellen.

Bildquelle

Welche Segmenttypen für Sie am nützlichsten sind, hängt stark von Ihren Kunden und Ihren Inhalten ab. Zu den gängigen Arten der Segmentierung gehören:

• Alter – Sie haben möglicherweise ein Segment für jüngere Zielgruppen und ein anderes für ältere
• Demographisch
• Standort – Sie können unterschiedliche Slang- oder Regionalismen für unterschiedliche Zielgruppen verwenden
• Bevorzugter Inhaltstyp – Sie können eine Persona basierend auf den Daten von Personen in Ihrem „Blog“-Segment und eine andere Persona für diejenigen in Ihrem „Video“-Segment erstellen
• Interessen

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich die Daten überwältigend anfühlen. Es gibt viele Optionen, mit denen Sie Ihre Daten und Segmente verwalten können.

Beispielsweise kann eine Single-Pane-of-Glass-Software Daten aus allen Quellen in einem einzigen Display integrieren und analysieren. Dies kann die Segmenterstellung so einfach wie das Ziehen und Ablegen von Datenpunkten machen.

Werde kreativ!

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Segmente von einer Reihe gruppierter Datenpunkte in vollständig ausgearbeitete Zeichen umzuwandeln.

Je nachdem, wie Sie Ihr Publikum segmentiert haben, wissen Sie bereits ziemlich viel über jede Persona. Jedes Segment wird wahrscheinlich ein wichtiges, definierendes Merkmal sowie eine Gruppe kleinerer Merkmale aufweisen, die es tendenziell begleiten.

Angenommen, Ihr Unternehmen verkauft Telekommunikationssysteme. In diesem Fall haben Sie Ihre Zielgruppe möglicherweise nach dem besten Geschäftstelefonsystem für jede Gruppe segmentiert.

Zusätzlich zu diesem Hauptmerkmal enthält jedes Segment Daten über die Art von Personen/Unternehmen, die am meisten von jedem System profitieren können. Einfachere Systeme können für ältere Eigentümer kleinerer Unternehmen besser sein.

Jetzt, da Sie wissen, dass Ihre „Simple Phone System“-Zielgruppe viele ältere Kleinunternehmer umfasst, können Sie dies zu einer Persona ausarbeiten.

Erstellen Sie einen Charakter für Ihren Kleinunternehmer. Geben Sie ihnen einen Namen. Gehen Sie zurück zu Ihren Daten und finden Sie ihre Interessen und die Art von Inhalten heraus, die sie am meisten ansprechen.

Geben Sie ihnen eine vollständige Hintergrundgeschichte, Träume, Ambitionen, einen persönlichen Stil, ein Myers-Briggs-Persönlichkeitsprofil, eine Familie – sogar eine heroische Herkunftsgeschichte, wenn Sie möchten. Tauchen Sie tief in ihren Charakter ein – aber lassen Sie sich nicht mitreißen!

Es macht Spaß, mit Personas zu spielen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Käuferpersönlichkeit Ihren Käufern treu bleibt. Schließlich ist der springende Punkt, dass die Persona als Stellvertreter für Ihr tatsächliches Publikum fungiert. Seien Sie also kreativ – aber nicht zu kreativ. Lassen Sie immer Ihre Kundendaten das letzte Wort haben.

Bildquelle

Erstellen Sie großartige Inhalte mit Käuferpersönlichkeiten

Sobald Sie Ihre Personas erstellt haben, ist es an der Zeit, mit ihnen zu arbeiten.

Verweisen Sie auf Ihre Personas, wann immer Sie das Bedürfnis nach dieser menschlichen Verbindung in Ihren Inhalten verspüren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen kreativen Weg Sie einschlagen sollen, sehen Sie sich die Vorlieben, Abneigungen, den bevorzugten Tonfall und was sonst noch hilft Ihrer Personas an.

Wenn sich herausstellt, dass Sie Ihre Persona etwas falsch verstanden haben und das tatsächliche Publikum nicht so reagiert, wie Sie es sich erhofft haben – machen Sie sich keine Sorgen! Sie können zurückgehen und die Persona ändern oder sie sogar ganz verwerfen und von vorne beginnen.

Dieser letzte Punkt ist ziemlich wichtig. Setzen Sie Ihre Personas nicht in Stein. Zielgruppen ändern sich und Ihre Personas müssen sich mit ihnen ändern.

Halten Sie die Zielgruppenforschung also auf dem neuesten Stand. Takten Sie alle Änderungen in den Datenmustern und passen Sie Ihre Personas entsprechend an. Wenn Ihr Publikum wächst und Sie neue Leads generieren, können Sie nach Bedarf Personas hinzufügen oder zusammenführen.

Wie bei jedem anderen müssen Sie auf Ihre Käuferpersönlichkeiten (und die Käufer dahinter) achten, um die bestmögliche Beziehung zu haben.

Wenn Sie Ihren Käufern weiterhin zuhören und ihre Personas aktualisieren, werden Sie die Belohnungen in ansprechenderen Inhalten, einem Publikum, das immer wiederkommt, und (letztendlich) einem höheren ROI ernten.

Viel Glück – und wir wünschen Ihnen eine sehr profitable Beziehung mit Ihren neuen Personas!