Qual è il ruolo delle Buyer Personas nel Content Marketing e come migliora la tua strategia

Conosci il tuo acquirente? Che tipo di personaggio sono? E come li prenderesti di mira?

Domande fondamentali come queste potrebbero essere esplorate dando agli acquirenti un carattere riconoscibile e aiutandoti a portare i tuoi contenuti al livello successivo. Di seguito, esploriamo come iniziare questo processo.

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Molti creatori di contenuti usano qualcosa chiamato "persona acquirente" per aiutarli a relazionarsi con il loro pubblico. È un personaggio costruito attorno ai tratti tipici dei suoi acquirenti.

Un personaggio acquirente aiuta con molte cose, tra cui:

• Rendere i contenuti pertinenti e personali per il tuo acquirente
• Migliorare la messa a fuoco durante la creazione di contenuti
• Impegno alla guida
• Aumento del ROI
• Rendere la creazione di contenuti più divertente (e i contenuti sono sempre migliori quando ti diverti!)

Perché dovresti creare delle Buyer Personas?

Le Buyer Personas ti aiutano a relazionarti con i tuoi clienti

Sembra ovvio, ma gli umani si relazionano meglio con i tratti umani. I marchi lo sanno. Ecco perché spesso usano personaggi e mascotte per costruire relazioni cliente/marchio.

Personaggi come Tony the Tiger, Michelin Man e Ronald McDonald aiutano a umanizzare le aziende. Ai clienti piacciono questi personaggi. Si relazionano a loro. E, attraverso questi personaggi, sviluppano un rapporto con il brand.

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Le Buyer Personas fanno la stessa cosa, ma il contrario.

Pensa ai tuoi acquirenti come mascotte per il tuo pubblico. Proprio come le mascotte del marchio, le Buyer Personas ti aiutano a capire e relazionarti con il tuo pubblico.

Piuttosto che creare per un concetto astratto, creerai per una persona. Quando hai a che fare con una persona piuttosto che con un concetto, puoi sfruttare la tua capacità cablata di connetterti con altri umani. Questo si rifletterà nei tuoi contenuti.

Ad esempio, se stai cercando di spiegare qualcosa come il VoIP per piccole imprese, un acquirente facilmente riconoscibile ti aiuterà a trovare il tono giusto. Se la tua persona è un nerd tecnologico esperto, saprai saltare le basi e cercare di trovare un'angolazione più sofisticata. Se sono meno esperti, saprai spiegare i concetti in termini più basilari.

Questo tipo di relazionabilità non è importante solo per la creazione di contenuti. Può influenzare ogni aspetto della tua attività. Dalla progettazione di nuovi prodotti alla gestione dei reclami, le Buyer Personas ti aiutano a capire sia chi sono i tuoi clienti che cosa vogliono.

Le Buyer Personas sono perfette per la personalizzazione

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La personalizzazione è un grosso problema. Il tuo pubblico apprezzerà i contenuti pertinenti ai suoi interessi, circostanze e personalità.

Se non personalizzi i tuoi contenuti, il pubblico potrebbe non presentarsi nemmeno. Potrebbero dedicare la loro preziosa attenzione a un sacco di altre cose. Se i tuoi contenuti non sono rilevanti per loro o non soddisfano i loro bisogni, perché preoccuparsene?

Puoi utilizzare il tuo personaggio acquirente per attingere a ciò che piace, desidera e ha bisogno del tuo cliente. Questo ti aiuterà a offrire al tuo pubblico il tipo di esperienza pertinente e personalizzata di cui ha bisogno.

Le persone sono particolarmente utili se il tuo argomento è difficile da personalizzare. Ad esempio, se stai discutendo di qualcosa come l'hosting di siti Web illimitato, potresti avere difficoltà a far emergere il fascino personale.

Tuttavia, se stai creando pensando a una persona, spesso trovi nuove angolazioni che si presentano. Se la tua persona è un blogger, puoi discutere di come diversi host web potrebbero avere un impatto sul traffico verso il loro blog. Se la tua persona è un giocatore, puoi discutere del modo in cui i giochi online utilizzano domini diversi o persino ludicizzare audacemente il contenuto.

Questo ci riporta a quel punto fondamentale: i personaggi ti aiutano a capire il tuo pubblico e, quando capisci il tuo pubblico, puoi dare loro ciò che vogliono.

Le Buyer Personas generano conversioni, traffico e ROI

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Affidabilità, personalizzazione, relazioni più profonde con i clienti; il risultato di tutto questo sono affari migliori.

Qualunque cosa tu voglia che facciano i tuoi contenuti - aumentare le prestazioni delle app, generare lead, aumentare la fedeltà dei clienti o semplicemente guadagnare di più - le Buyer Personas ti aiuteranno.

La linea di fondo è che le Buyer Personas creano contenuti migliori, più pertinenti, più utili e più facilmente riconoscibili. Contenuti migliori guidano il business.

Quindi, come si crea un personaggio acquirente?

Come creare una Buyer Persona?

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Ricerca

Lavorerai a stretto contatto con i tuoi acquirenti, quindi devi conoscerli!

Conoscere i tuoi acquirenti significa conoscere i tuoi acquirenti. Analizza i dati dei tuoi clienti e scopri quanto più possibile.

Raccogli dati su cose come:

• Età
• Demografico
• Posizione
• Interessi
• Livello scolastico
• Piattaforma preferita

Includi qualsiasi altra cosa importante per i tuoi contenuti.

Esistono vari modi per raccogliere i dati dei clienti. Puoi richiederlo direttamente, dedurlo dal comportamento di acquisto, raccoglierlo tramite pixel di tracciamento e altro ancora.

Quando raccogli i dati per la ricerca dei clienti, fallo in modo etico. Sii onesto e trasparente sul motivo per cui desideri i dati. Dì ai tuoi clienti dove lo conserverai, chi avrà accesso ad esso e per cosa lo utilizzerai. Consenti alle persone di rinunciare alla condivisione dei dati e non raschiare o rubare mai dati.

Anche la sicurezza dei dati è molto importante. Assicurati che le tue misure di sicurezza informatica siano all'altezza prima di intraprendere qualsiasi missione di raccolta dati.

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Segmento

La segmentazione e la personalizzazione dell'acquirente lavorano di pari passo per aiutarti a creare contenuti altamente mirati.

Man mano che raccogli e analizzi i dati, inizierai a vedere i modelli. Ad esempio, potresti scoprire che molti clienti provengono da un determinato luogo, hanno interessi simili o preferiscono determinati tipi di contenuti.

Man mano che questi schemi diventano più chiari, puoi separarli in segmenti.

I segmenti sono molto simili a scatole di spedizione personalizzate: pacchi personalizzati pieni di dati dei clienti. Ti aiutano a capire le distinzioni tra i tuoi clienti e ti consentono di indirizzare gli acquirenti molto più da vicino.

In questo caso, i tuoi segmenti diventeranno la base delle tue Buyer Personas. I dati raccolti e segmentati ti diranno cose importanti sui diversi gruppi in cui rientrano i tuoi clienti. Puoi utilizzare queste informazioni per creare acquirenti persona riconoscibili.

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I tipi di segmento più utili per te dipenderanno molto dai tuoi clienti e dai tuoi contenuti. I tipi comuni di segmentazione includono:

• Età: potresti avere un segmento per il pubblico più giovane e un altro per gli anziani
• Demografico
• Località: puoi usare slang o regionalismi diversi per un pubblico diverso
• Tipo di contenuto preferito: puoi creare un personaggio basato sui dati delle persone nel tuo segmento "blog" e un personaggio diverso per quelli nel tuo segmento "video"
• Interessi

Se i dati iniziano a essere travolgenti, non preoccuparti. Ci sono molte opzioni disponibili per aiutarti a gestire i tuoi dati e segmenti.

Ad esempio, un unico pannello di software di vetro può integrare e analizzare i dati da tutte le fonti in un unico display. Ciò può rendere la creazione di segmenti semplice come trascinare e rilasciare punti dati.

Diventa creativo!

Ora è il momento di trasformare i tuoi segmenti da un gruppo di punti dati raggruppati in personaggi completamente incarnati.

A seconda di come hai segmentato il tuo pubblico, sai già molto su ogni persona. Ogni segmento avrà probabilmente una caratteristica principale e definita più un gruppo di caratteristiche più piccole che tendono ad accompagnarlo.

Supponiamo che la tua azienda venda sistemi di telecomunicazione. In questo caso, potresti aver segmentato il tuo pubblico in base al miglior sistema telefonico aziendale per ciascun gruppo.

Oltre a questa caratteristica principale, ogni segmento conterrà dati sul tipo di persone/aziende che possono trarre il massimo vantaggio da ciascun sistema. Sistemi più semplici potrebbero essere migliori per i proprietari più anziani di piccole imprese.

Ora che sai che il tuo pubblico del "Sistema telefonico semplice" contiene molti proprietari di piccole imprese più anziani, puoi trasformarlo in un personaggio.

Crea un personaggio per il tuo piccolo imprenditore. Dai loro un nome. Torna ai tuoi dati e scopri i loro interessi e il tipo di contenuto che più li attrae.

Dai loro una storia completa, sogni, ambizioni, uno stile personale, un profilo della personalità di Myers-Briggs, una famiglia - anche una storia di origini eroiche, se vuoi. Immergiti nel loro personaggio, ma non lasciarti trasportare!

È divertente giocare con i personaggi. Ma assicurati che il tuo personaggio acquirente rimanga fedele ai tuoi acquirenti. Dopotutto, il punto è che la persona funge da sostituto per il tuo pubblico reale. Quindi, sii creativo, ma non troppo creativo. Lascia sempre che i dati dei tuoi clienti abbiano l'ultima parola.

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Crea ottimi contenuti con le Buyer Personas

Una volta che hai costruito i tuoi personaggi, è tempo di iniziare a lavorare con loro.

Fai riferimento ai tuoi personaggi ogni volta che senti il ​​bisogno di quella connessione umana nei tuoi contenuti. Se non sei sicuro di quale strada creativa intraprendere, controlla i simpatie, le antipatie, il tono di voce preferito e qualsiasi altra cosa ti aiuti.

Se si scopre che hai un po' sbagliato il tuo personaggio e che il pubblico effettivo non risponde come speravi, non preoccuparti! Puoi tornare indietro e cambiare la persona, o anche eliminarli del tutto e ricominciare.

Quest'ultimo punto è piuttosto importante. Non scolpire i tuoi personaggi nella pietra. Il pubblico cambia e i tuoi personaggi devono cambiare insieme a loro.

Quindi, mantieni aggiornata la ricerca sul pubblico. Registra qualsiasi cambiamento nei modelli di dati e modifica di conseguenza i tuoi personaggi. Man mano che il tuo pubblico cresce e generi nuovi lead, aggiungi o unisci i personaggi secondo necessità.

Proprio come con chiunque, devi prestare attenzione ai tuoi acquirenti (e agli acquirenti dietro di loro) per avere il miglior rapporto possibile.

Se continui ad ascoltare i tuoi acquirenti e ad aggiornare i loro personaggi, raccoglierai i frutti in contenuti più coinvolgenti, un pubblico che continua a tornare e (in definitiva) un ROI maggiore.

Buona fortuna - e ti auguriamo un rapporto molto proficuo con i tuoi nuovi personaggi!