E-ticarette Ortalama Sipariş Değerini artırmanın 5 uygulanabilir yolu (Shark tank anlaşma yapıcısından ipuçları)

Satışa dönüşen e-ticaret sitenize web sitesi trafiği çekmek kolay bir iş değil. Bu nedenle, dönüşüm sağlayan trafikten en iyi şekilde yararlanmak önemlidir. E-ticaret işletmenizin Ortalama Sipariş Değerini nasıl artıracağınızı bulmak, satışları artırmanın harika bir yoludur. Ama nasıl başlarsın?

ABC'nin Shark Tank programında yer alan ve Mark Cuban ve Daymond John'dan bir anlaşma alan Brian Lim ile konuştuk. İki başarılı e-ticaret işletmesi yönetiyor: iHeartRaves & INTO THE AM . Bu müşterilerin kasada daha fazla harcama yapmasını sağlamak için harika uygulanabilir yollar paylaştı. İşlem yapılabilir satış yanlısı ipuçları için okumaya devam edin.

E-ticaret mağazaları neden Ortalama Sipariş Değerini önemsemeli?

Ortalama Sipariş Değeri veya AOV, bir müşterinin kasada harcadığı ortalama para miktarıdır. AOV, her çevrimiçi işletme sahibinin izlemesi gereken en önemli metriklerden biridir, çünkü size müşterilerin çevrimiçi mağazanızda ne kadar harcamak istediğini söyler.

Lim, "Açıkçası müşterinin sepetine daha fazla ürün eklemesini istiyorsunuz" diyor.

Bunun nedeni açıklayıcı olabilir, ancak insanların e-ticaret mağazanızda harcamak istediği miktarı artırmayı başardığınızda, işletmenizin toplam gelirini de artırmış olursunuz.

“AOV'yi artırmak, marjlarınızı ve karlılığınızı iyileştirebilir. Bu aynı zamanda işletmelerin envanterlerini daha hızlı taşımasına yardımcı olur. Sonunda, e-ticaret işletmelerinin daha hızlı ölçeklenmesine ve büyümesine yardımcı olabilir” diyor Lim.

Müşteriler için Ortalama Sipariş Değeri artırma stratejileri ne zaman uygulanmalı?

AOV'nizi artırmada başarılı olmak için müşteri verilerinize dayalı en iyi stratejiyi düşünmelisiniz. Web sitenizdeki müşteri davranışını araştırarak ve müşterinin keşiften satın alma yolculuğuna bakarak başlayın. Siz ve müşteri için bir kazan-kazan olan çapraz satış ve yukarı satış tekliflerini öne çıkarmak için müşteri yolculuğunda müdahaleci olmayan bir yol bulmaya çalışın.

AOV'yi artıran bir müşteri yolculuğu şöyle görünebilir:

İlk çapraz satış/yukarı satış teklifi, müşteri Ürün Ayrıntılı Sayfasına veya PDP'ye girdiğinde etkinleştirilir.

Bu, satın alma verilerine dayalı olarak ilk çapraz satış veya yukarı satış kampanyasını hedeflemenin zamanıdır.

“Müşterinin görüntülediği ürünle ilgilendiğini biliyorsunuz, bu nedenle, söz konusu ürünle iyi eşleşen diğer ürünleri göstererek, altına bazı çapraz satış ve yukarı satış seçenekleri ekleyebilirsiniz. Ayrıca diğer müşterilerin o ürünle birlikte ne satın aldıklarını da gösterebilirsiniz,” diyor Lim.

İkinci çapraz satış/yukarı satış teklifi, alışveriş sepeti sayfasında etkinleştirilir

İşte sepetinizin dışarı kaydırıldığı yer. Daha küçük ürünleri çapraz satmak ve satmak için harika bir yerdir.

"Marketi düşün. Bilirsiniz, kontrol etmek için beklerken, alışveriş yapmak için oraya gitmediğiniz yan sakız veya diğer küçük şeyler görürsünüz ve 'Hey, neden olmasın? Sepete ekleyeyim” diye açıklıyor Brian.

Ödeme sayfasında çapraz satışlar ve yukarı satışlar

AOV'yi artırmak için son bir çaba olarak ödeme sayfasında çapraz satışlar ve yukarı satışlar da sunabilirsiniz. Ancak bu tür çapraz satışlarda dikkatli olmayı unutmayın çünkü ödeme işlemi sırasında dikkatinizin dağılmasını istemezsiniz.

“Her şey kullanıcı deneyiminin dengesiyle ilgili. Siparişi tamamlamak üzeresiniz ve 'Hey, satın alabileceğiniz başka bir ürün daha var.' "Çok zorlamak istemezsin. Olumsuz bir deneyim yaratabilir.”

Bu nedenle, bu aşamada müşteriye yalnızca çok alakalı ve yardımcı çapraz satış seçeneklerini gösterin. İnsanları siparişlerini tamamlamaktan alıkoymak için çapraz satış riskini almak istemezsiniz.

Herhangi bir e-ticaret mağazası için eyleme geçirilebilir AOV artırma stratejileri

İşte iHeartRaves'in AOV'lerini geliştirmeye yardımcı olmak için uyguladığı 5 strateji:

• Promosyon Teklifi

Daha yüksek fiyatlı ürünlerde promosyonlar ve indirimler sunmak, AOV'nizi artırmak için iyi bir stratejidir. Bu, müşterileri daha pahalı ürünler satın almaya teşvik eder ve bu da ortalama sipariş değerinizi artırır.

“Sitemizde düzenli olarak hızlı satışlar ve tasfiye satışları sunuyoruz. Müşteriler sınırlı süreli bir teklifle veya kaçırılmayacak kadar iyi fiyatlar gördüğünde, onları biraz daha fazla harcamaya teşvik ediyor, ”diyor Lim.

• İlgili Ürünleri Teklif Edin

Ödeme işlemi sırasında ilgili ürünleri müşterilere çapraz satmalısınız. Müşterilerin halihazırda satın aldıkları ürünleri tamamlayan ürünler sunarak, onları genel olarak daha fazla para harcamaya teşvik edebilirsiniz.

“Örneğin, sitemizde, bir müşteri belirli bir üste bakıyorsa, her öğenin altında bulunan 'beğenebilirsin' bölümünde eşleşen bir etek önerebiliriz. Bu, yalnızca AOV'yi yükseltmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriye de yardımcı olur. Sitede listelenen binlerce öğeyi aramak zorunda kalmak yerine, yalnızca önerilerden tüm toplulukları oluşturabilirler.”

• Web Sitenizi veya Çevrimiçi Mağazanızı Optimize Edin

E-ticaret sitenizin kullanıcı dostu ve gezinmesi kolay olduğundan emin olun.

“Örneğin, her müşterinin en uygun alışveriş deneyimini bulabilmesi için kıyafetlerimizi birçok şekilde kategorilere ayırıyoruz. Müşteriler indirimdeki tüm ürünleri, yeni eklenenleri, trend olan ürünleri ve aksesuarlar, ayakkabılar ve üstler gibi ürün türlerini inceleyebilir” diyor Lim.

"İyi tasarlanmış bir site, müşterilerin etkileşimde kalmasına yardımcı olacak ve ödeme yapmadan önce sepetlerine daha fazla ürün eklemelerini teşvik edecektir."

• Test, test, test

AOV'yi artırmak için en uygun yöntemi bulmak, bunu yapmanın farklı yollarını test etmeyi gerektirir. iHeartRaves için bile, çalışan formül biraz deneme yanılma gerektiriyordu.

"Ürün sayfasında, muhtemelen bir noktada çok fazla teklif aldık ve bunları kısaltmamız gerekiyordu. Sürgülü araba için aynı şey. Şimdi sadece ikisini gösteriyoruz. Dört göstermeden önce.”

A/B testi yaptıktan sonra AOV artırma stratejilerini optimize edebildiler.

“Neyin mantıklı olduğunu görmek için sürekli olarak seçiyor ve seçiyoruz, AB testi yapıyoruz. “

5. Yapay zeka araçlarıyla manuel çapraz satışı birleştirin

Çapraz satış, bunun için harika araçlara sahip olduğunuzda daha kolaydır, ancak yalnızca yapay zeka çapraz satışına güvenmeyin.

Lim, yapay zeka mı yoksa manuel çapraz görme mi kullanılacağının duruma bağlı olduğunu söylüyor.

“Mevsimselliğe bağlı, o anda ne yapmak istersen. Ancak yapay zeka, daha fazla ürün gösterdiğiniz ürün sayfası için en iyisidir, örneğin bu ürünü satın alan müşteriler bunu da satın aldı.”

AOV'nin nasıl artırılacağı hakkında daha fazlasını okumak ister misiniz?

Okuduğun gibi mi? O zaman, kalitesiz bir şekilde Upselling ile ilgili kılavuzumuzu da beğeneceğinizi düşünüyoruz.