增加電子商務平均訂單價值的 5 種可行方法（來自鯊魚坦克交易者的提示）

已發表: 2022-10-09

將網站流量吸引到您的電子商務網站並轉化為銷售並非易事。這就是為什麼必須充分利用確實轉換的流量。弄清楚如何提高電子商務業務的平均訂單價值是促進銷售的好方法。但是你如何開始呢？

平均訂單價值電子商務

我們採訪了 ABC 的鯊魚坦克上的 Brian Lim，他從 Mark Cuban 和 Daymond John 那裡得到了一筆交易。他經營著兩家成功的電子商務企業： iHeartRaves和INTO THE AM 。他分享了使這些客戶在結賬時花費更多的可行方法。繼續閱讀可操作的專業銷售技巧。

為什麼電子商務商店應該關心平均訂單價值

平均訂單價值或 AOV 是客戶在結賬時花費的平均金額。 AOV 是每個在線企業主都應該跟踪的最重要的指標之一，因為它告訴您客戶願意在您的在線商店上花費多少。

“顯然，您希望客戶在他們的購物車中添加更多東西，”Lim 說。

原因可能不言自明，但是當您設法增加人們願意在您的電子商務商店消費的金額時，您也會增加您業務的整體收入。

“增加 AOV 可以提高您的利潤率和盈利能力。這也有助於企業更快地轉移庫存。最終，它可以幫助電子商務企業擴大規模並更快地發展，”林說。

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要成功提高 AOV，您必鬚根據客戶數據考慮最佳策略。首先調查您網站上的客戶行為，並查看客戶從發現到購買的旅程。嘗試在客戶旅程中找到一條非侵入式路徑，以推出對您和客戶雙贏的交叉銷售和追加銷售優惠。

這就是提升 AOV 的客戶旅程的樣子：

現在是根據購買數據定位第一個交叉銷售或追加銷售活動的時候了。

“您知道客戶對他們正在查看的產品感興趣，因此您可以在其下方添加一些交叉銷售和追加銷售選項，展示與相關商品完美搭配的其他產品。您還可以展示其他客戶與該商品一起購買的商品，”Lim 說。

這是您從購物車中滑出的地方。這是交叉銷售和追加銷售小型產品的好地方。

“想想雜貨店。你知道，當你在等待結賬時，你會看到旁邊的口香糖或其他你沒有去那裡購買的小東西，你會說‘嘿，為什麼不呢？讓我把它加到購物車裡。”布賴恩解釋道。

您還可以在結帳頁面上提供交叉銷售和追加銷售，作為增加 AOV 的最後努力。但是請記住要小心這些交叉銷售，因為您不想在結帳過程中造成分心。

“這一切都關乎用戶體驗的平衡。您即將完成訂單，但您被攔住：“嘿，這是您可以購買的另一種產品。” “你不想太用力。它會產生負面的體驗。”

因此，在這個階段只向客戶展示非常相關和有用的交叉銷售選項。您不想冒著交叉銷售的風險讓人們無法完成他們的訂單。

Iheart 狂歡

以下是iHeartRaves用於幫助提升 AOV 的 5 種策略：

為高價商品提供促銷和折扣是增加 AOV 的好策略。這會鼓勵客戶購買更昂貴的商品，從而增加您的平均訂單價值。

“在我們的網站上，我們定期提供限時搶購和清倉促銷。當客戶看到限時優惠的交易或價格太高而無法放棄時，它會鼓勵他們多花一點錢，”林說。

您應該在結賬過程中向客戶交叉銷售相關產品。通過提供與客戶已經購買的商品相輔相成的產品，您可以鼓勵他們總體上花更多的錢。

“例如，在我們的網站上，如果客戶正在查看特定的上衣，我們可能會在每件商品下方的‘您可能還喜歡’部分推荐一條匹配的裙子。這不僅可以幫助提高 AOV，而且對客戶也有幫助。無需搜索網站上列出的數千個項目，他們可以僅根據建議構建整個集合。”

確保您的電子商務網站用戶友好且易於瀏覽。

“例如，我們以多種方式對服裝進行分類，以便每位顧客都能找到最方便的購物體驗。顧客可以瀏覽所有在售的商品、新品、流行商品和商品類型，例如配飾、鞋子和上衣，”Lim 說。

“一個精心設計的網站將有助於保持客戶的參與度，並鼓勵他們在結賬前將更多商品添加到購物車中。”

找到提升 AOV 的最佳方法需要測試不同的方法。即使對於iHeartRaves ，工作公式也需要一些試驗和錯誤。

“在產品頁面上，我們可能一次提供了太多的報價，我們需要減少它。滑出式推車也是如此。我們現在只顯示兩個。在我們展示四個之前。”

在進行 A/B 測試後，他們能夠優化增加 AOV 的策略。

“我們不斷地挑選，做 AB 測試，看看什麼是有意義的。 “

當您擁有出色的工具時，交叉銷售會更容易，但不要依賴僅人工智能的交叉銷售。

Lim 說，是使用人工智能還是手動交叉查看取決於具體情況。

“這取決於季節性，無論你當時想推動什麼。但是，AI 顯然最適合展示更多產品的產品頁面，例如購買該產品的客戶也購買了該產品。”

想了解更多關於如何增加 AOV 的信息？

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