Pazarlama Çabalarınız Müşterileri Korkutuyor mu?

Pazarlama çabalarının müşterileri çekmesi gerekiyor - onları korkutup kaçırmak değil. Hiçbir şirket müşterilerini uzaklaştırmak için yola çıkmasa da, birçok şirket bunu yanlış pazarlama taktikleri kullanarak başarıyor. Müşterileri korkutup kaçıracak ne tür taktikler olabilir? Bu gönderi, en büyük suçlulardan birkaçını listeler.

tıklama tuzağı

Tıklama tuzağı, birinin reklamınızı veya içeriğinizi tıklamasını sağlamak için yanıltıcı görseller veya metinler kullanmayı içerir. En masum haliyle, genellikle sinir bozucu olabilir (örneğin, oldukça inandırıcı şeyler için 'buna inanmayacaksınız' gibi abartılı ifadeler kullanmak gibi). O zaman, yanlış iddiaların kullanılmasını içeren daha az masum tıklama tuzağı var - bu tür tıklama tuzağı yasa dışıdır ve ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır. Müşterileri yanıltmaya çalışmak yerine, dikkat çekici ama dürüst e-posta konu satırları ve reklamlar kullanmaya odaklanın.

Pop-up kötüye kullanımı

Pop-up'lar bilgi edinmede etkili olabilir, ancak birçok web sitesi bunları yanlış kullanır. Pop-up'ları kullanmanın en iyi yolu genellikle onları geciktirmektir ("çerezleri kabul et" pop-up'ları dışında). Bu şekilde bir müşterinin önce web sitenizi incelemek için zamanı olur. Bu, belirli sayıda sayfaya tıkladıktan sonra görünmelerini tetiklemeyi içerebilir. Veya yalnızca bir ziyaretçi sitenize döndükten sonra görünmelerini tetikleyebilir. Yapmak istemediğiniz şey, birden fazla açılır pencere ile ziyaretçileri hemen bombalamaktır. Sonuçta, bu sabırsız ziyaretçileri web sitenizden ayrılmaya teşvik edebilir. Bir web sitesi tasarım şirketi, pop-up'ları doğru şekilde tetiklemenize yardımcı olabilir.

Zorunlu hesap kayıtları

Birçok e-ticaret web sitesi, bir ürünü satın almadan önce ziyaretçilerin hesap oluşturmasını isteme hatasına düşer. Bir hesap oluşturmak zaman alıcı olabilir. Ayrıca genellikle yeni bir şifreyi hatırlamak anlamına gelir. Bazı müşteriler bunun için yeterli enerjiye sahip değildir ve ürününüzü satın almamaya karar verebilirler. Bir hesap oluşturma seçeneği sunmanın (müşterileri e-posta listenize kaydetme ve müşteriler hakkında daha iyi veri toplama gibi) kesinlikle faydaları olsa da, ideal olarak kaydolmadan ürün satın alma seçeneği olmalıdır. Bunun yerine, müşterilerin kaydolmak için yalnızca sosyal medyayı veya e-posta hesaplarını kullanmalarına izin vererek, yine de bilgi toplamanıza izin verebilirsiniz.

E-posta spam'i

E-posta spamı, kişilere toplu olarak istenmeyen e-postalar göndermeyi içerir. Bu sadece can sıkıcı değil, aynı zamanda dünyanın bazı bölgelerinde yasa dışı. Hala iletişim kurmamış olabileceğiniz potansiyel müşterilere soğuk e-postalar gönderebilirsiniz. Bu e-postaları da takip edebilirsiniz. Ancak, izinleri olmadan kişileri posta listelerine ekleyemezsiniz. Aşırı takiplerin gönderilmesi de tavsiye edilmez. Çok fazla e-posta 'taciz' olarak bile görülebilir.

devre dışı bırakılmış yorumlar

YouTube videoları ve sosyal medya gönderileri söz konusu olduğunda, bazı şirketler olumsuz eleştirileri caydırmak için yorumları devre dışı bırakmayı veya yanıtları devre dışı bırakmayı sever. Bunu yapmanın sorunu, ürününüzle gerçekten ilgilenen kişilerin soru sormasını engellemesidir. Yorumları devre dışı bırakmak, şirketiniz hakkında olumsuz şeyler de önerebilir. Aslında, eleştiri almaya alıştığınızı ve bu nedenle ürününüzün bir şekilde kusurlu olduğunu gösterebilir. Gizlenecek bir şeyiniz olmadığını göstermek için yorumları açık bırakmak daha iyidir.

Aşırı kullanılmış stok fotoğrafları

Stok fotoğrafları elde etmek kolaydır ve çoğu zaman telifsizdir. Sonuç olarak, nakit ve zaman sıkıntısı çeken birçok işletme, web sitesi içeriği ve reklamları oluştururken stok görsellere güvenecektir. Telif hakkı olmayan stok fotoğraflara güvenmenin sorunu, birçoğunun pazarlama çabalarında aşırı kullanılmasıdır. Bir B2B işletmesiyseniz, müşterileriniz aynı stok fotoğraflarını pazarlamalarında kullanmış olabilir. Çok tanıdık stok fotoğraflar işletmenizin imajını ucuzlatabilir ve müşterileri erteleyebilir. Orijinal fotoğrafları kullanarak pazarlamanızın taze görünmesini sağlayabilirsiniz. Bu, stok fotoğraflarını kullanamayacağınız anlamına gelmez. Sadece tamamen onlara güvenmeyin ve işinizi diğerlerinden ayıracak daha az kullanılan stok fotoğrafları aramak için zaman ayırmaya çalışın.

Bilgi bombardımanı

Birçok müşteri bir ürün veya hizmet hakkında bilgi sahibi olmayı sever. Ancak, onlara kısa sürede çok fazla bilgi atarak yorucu müşterileri riske atabilirsiniz. Satış konuşmalarında gerçekleri ve rakamları sağlamak iyi olsa da, müşterileri gerçekler ve rakamlarla boğmaya karşı dikkatli olmanız gerekir. Aynı şey tanıtım videoları ve web sitesi sayfaları için de geçerlidir. Çok fazla gerçek ve rakam ekleyerek aşırıya kaçmak mümkündür. Bilgilendirici bir derin dalış kılavuzu oluşturmadığınız sürece, ürün veya hizmetinizi tanıtırken yalnızca bir avuç gerçek ve rakam kullanmak en iyisidir. Müşterilerinizin bilgi düzeyini göz önünde bulundurmaya çalışın ve çok fazla teknik dil kullanmaktan kaçının. Özellikle, yalnızca giriş düzeyinde bilgiye sahip olmaları muhtemelse.

Anahtar kelime doldurma

Web sitenizin içeriğine anahtar kelimeler eklemek, sıralamalarınızı iyileştirmeye yardımcı olabilir. Ancak, pazarlama çabalarınızda anahtar kelimeleri nasıl kullandığınıza dikkat etmeniz gerekir. Bir web sayfasına çok fazla anahtar kelime eklemek dikkat dağıtabilir ve müşterilerin neye ulaşmak istediğinizi anlamasını engelleyebilir. Anahtar kelimeleri doğal bir şekilde uygulamanıza yardımcı olabilecek birçok anahtar kelime aracı vardır. Alternatif olarak, bunu sizin için yapması için metin yazarları tutmayı deneyebilirsiniz.

klişe sözler

Pazarlama çabalarında aşırı kullanılan ve yıllar içinde kopyalanan belirli ifadeler vardır. 'Son teknoloji', 'fazladan yol kat ediyoruz' ve 'tek noktadan alışveriş' gibi ifadeler potansiyel müşterilerin gözlerini devirmesine neden olabilir. Pazarlama metni yazarken, doldurucu ifadelerden kaçınmaya çalışın ve bunun yerine ürün veya hizmetinizi tanımlarken yaratıcı olmanın yollarını bulun.

Otomatik yanıtlar

Birçok şirket zaman kazanmak için otomatik yanıtları kullanır. Ancak, bu tür yanıtların bir insanla konuşmaya istekli olabilecek bazı müşterileri ertelediğini görebilirsiniz. Yeni müşterilerle veya mevcut müşterilerden gelen benzersiz taleplerle ilgilenirken otomatik yanıtlardan kaçınmalısınız. Onay e-postaları veya ofis dışı e-postaları olarak daha iyi ayrılırlar. Ancak, günümüzde çoğu kişinin hareket halindeyken e-posta alabildiğini düşünürsek, 'ofis dışında' ifadesini kullanmamanız daha iyi olur.