I tuoi sforzi di marketing spaventano i clienti?

Gli sforzi di marketing dovrebbero attirare i clienti, non spaventarli. Anche se nessuna azienda si propone di scacciare i propri clienti, molte aziende finiscono per raggiungere questo obiettivo utilizzando le tattiche di marketing sbagliate. Quali tipi di tattiche potrebbero spaventare i clienti? Questo post elenca alcuni dei maggiori colpevoli.

Clickbait

Clickbait implica l'utilizzo di immagini o testi fuorvianti per indurre qualcuno a fare clic sul tuo annuncio o contenuto. Nella sua forma più innocente, può spesso finire per essere fastidioso (come usare frasi iperboliche come "non ci crederai" per cose che sono abbastanza credibili). Ci sono quindi meno versioni innocenti di clickbait che implicano l'utilizzo di false affermazioni: questi tipi di clickbait sono illegali e dovrebbero essere evitati a tutti i costi. Invece di cercare di fuorviare i clienti, concentrati sull'utilizzo di righe dell'oggetto e pubblicità delle email che attirino l'attenzione ma oneste.

Abuso di pop-up

I popup possono essere efficaci per ottenere informazioni, ma molti siti Web li utilizzano in modo errato. Il modo migliore per utilizzare i popup è spesso ritardarli (ad eccezione dei popup "accetta cookie"). In questo modo un cliente ha il tempo di esaminare prima il tuo sito web. Ciò potrebbe includere l'attivazione della loro visualizzazione dopo aver fatto clic su un certo numero di pagine. Oppure, attivandone la visualizzazione solo dopo che un visitatore è tornato sul tuo sito. Quello che non vuoi fare è bombardare immediatamente i visitatori con più pop-up. Dopotutto, questo potrebbe semplicemente incoraggiare i visitatori impazienti a lasciare il tuo sito web. Un'azienda di progettazione di siti Web sarà in grado di aiutarti a attivare i popup nel modo giusto.

Iscrizioni account obbligatorie

Molti siti di eCommerce commettono l'errore di richiedere ai visitatori di creare account prima di poter acquistare un prodotto. La creazione di un account può richiedere molto tempo. Spesso significa anche ricordare una nuova password. Alcuni clienti semplicemente non hanno l'energia per questo e potrebbero decidere di non acquistare il tuo prodotto. Sebbene ci siano sicuramente dei vantaggi nel fornire la possibilità di creare un account (come iscrivere i clienti alla tua mailing list e raccogliere dati migliori sui clienti), idealmente dovrebbe esserci un'opzione per acquistare prodotti senza registrarsi. Invece, potresti consentire ai clienti di utilizzare semplicemente i social media o gli account di posta elettronica per registrarsi, consentendoti comunque di raccogliere informazioni.

Spamming via e-mail

Lo spamming tramite e-mail comporta l'invio di e-mail indesiderate a persone in blocco. Questo non è solo fastidioso, ma illegale in alcune parti del mondo. Puoi comunque inviare e-mail fredde a potenziali clienti con cui potresti non aver avuto contatti. Puoi anche dare seguito a queste e-mail. Tuttavia, non puoi aggiungere persone alle mailing list senza il loro permesso. Anche l'invio di follow-up eccessivi è sconsigliato. Troppe e-mail possono anche essere viste come "molestie".

Commenti disabilitati

Quando si tratta di video di YouTube e post sui social media, ad alcune aziende piace disabilitare i commenti o disabilitare le risposte per scoraggiare le critiche negative. Il problema è che impedisce alle persone che potrebbero essere veramente interessate al tuo prodotto di fare domande. La disabilitazione dei commenti può anche suggerire cose negative sulla tua azienda. In effetti, potrebbe suggerire che sei abituato a ricevere critiche e che quindi il tuo prodotto è in qualche modo difettoso. È meglio lasciare i commenti aperti per mostrare che non hai nulla da cui nasconderti.

Foto d'archivio abusate

Le foto d'archivio sono facili da ottenere e spesso esenti da royalty. Di conseguenza, molte aziende a corto di denaro e tempo si affideranno alle immagini di stock durante la creazione di contenuti e annunci di siti Web. Il problema con l'affidarsi a foto stock royalty-free è che molte di esse sono abusate negli sforzi di marketing. Se sei un'azienda B2B, i tuoi clienti potrebbero anche aver utilizzato le stesse foto d'archivio all'interno del loro marketing. Le foto d'archivio che sono troppo familiari potrebbero sminuire l'immagine della tua attività e scoraggiare i clienti. Utilizzando le foto originali, puoi assicurarti che il tuo marketing sembri fresco. Questo non vuol dire che non puoi usare le foto d'archivio. Non fare affidamento esclusivamente su di loro e cerca di prenderti il ​​tuo tempo per cercare foto d'archivio meno comunemente utilizzate che distingueranno la tua attività.

Sovraccarico di informazioni

A molti clienti piace essere ben informati su un prodotto o servizio. Tuttavia, puoi rischiare di esaurire i clienti lanciando loro troppe informazioni in un breve lasso di tempo. Anche se può essere utile fornire fatti e cifre nelle proposte di vendita, è necessario fare attenzione a non annegare i clienti in fatti e cifre. Lo stesso vale per i video promozionali e le pagine del sito web. È possibile esagerare aggiungendo troppi fatti e cifre. A meno che tu non stia creando una guida informativa approfondita, è meglio utilizzare solo una manciata di fatti e cifre quando promuovi il tuo prodotto o servizio. Cerca di considerare il livello di conoscenza dei tuoi clienti ed evita di usare un linguaggio troppo tecnico. Soprattutto se è probabile che abbiano solo conoscenze di livello base.

Ripieno di parole chiave

L'aggiunta di parole chiave al contenuto del tuo sito web può aiutare a migliorare le tue classifiche. Tuttavia, devi stare attento a come utilizzi le parole chiave nelle tue attività di marketing. Forzare troppe parole chiave in una pagina web potrebbe distrarre e impedire ai clienti di capire a cosa stai arrivando. Esistono molti strumenti per le parole chiave che possono aiutarti a implementare le parole chiave in modo naturale. In alternativa, potresti provare ad assumere copywriter per farlo per te.

Frasi cliché

Ci sono alcune frasi che sono diventate abusate negli sforzi di marketing e nella copia nel corso degli anni. Frasi come "tagliente", "facciamo il possibile" e "sportello unico" potrebbero far roteare gli occhi ai potenziali clienti. Quando scrivi testi di marketing, cerca di evitare frasi di riempimento e trova invece il modo di essere creativo quando descrivi il tuo prodotto o servizio.

Risposte automatiche

Molte aziende utilizzano le risposte automatiche per risparmiare tempo. Tuttavia, potresti scoprire che tali risposte scoraggiano alcuni clienti che potrebbero essere desiderosi di parlare con un essere umano. Dovresti evitare le risposte automatiche quando hai a che fare con nuovi clienti o richieste uniche da clienti esistenti. Sono meglio riservati come e-mail di conferma o e-mail fuori sede. Tuttavia, è meglio non usare la frase "fuori sede" considerando che la maggior parte delle persone può ricevere e-mail in movimento al giorno d'oggi.