¿Sus esfuerzos de marketing están asustando a los clientes?

Se supone que los esfuerzos de marketing atraen a los clientes, no los ahuyentan. Si bien ninguna empresa se propone ahuyentar a sus clientes, muchas empresas terminan logrando esto mediante el uso de tácticas de marketing incorrectas. ¿Qué tipo de tácticas es probable que asusten a los clientes? Esta publicación enumera algunos de los mayores culpables.

clickbait

Clickbait implica el uso de imágenes o texto engañosos para que alguien haga clic en su anuncio o contenido. En su forma más inocente, a menudo puede terminar siendo molesto (como usar frases hiperbólicas como 'no vas a creer esto' para cosas que son bastante creíbles). Por lo tanto, hay menos versiones inocentes de clickbait que implican el uso de afirmaciones falsas; estos tipos de clickbait son ilegales y deben evitarse a toda costa. En lugar de tratar de engañar a los clientes, concéntrese en usar líneas de asunto de correo electrónico y anuncios que llamen la atención pero sean honestos.

Abuso de ventanas emergentes

Las ventanas emergentes pueden ser efectivas para transmitir información, pero muchos sitios web las usan incorrectamente. A menudo, la mejor forma de utilizar las ventanas emergentes es retrasarlas (con la excepción de las ventanas emergentes de "aceptar cookies"). De esta manera, un cliente tiene tiempo para leer detenidamente su sitio web primero. Esto podría incluir activarlos para que aparezcan después de hacer clic en un cierto número de páginas. O bien, activarlos para que aparezcan solo después de que un visitante regrese a su sitio. Lo que no desea hacer es bombardear inmediatamente a los visitantes con múltiples ventanas emergentes. Después de todo, esto podría alentar a los visitantes impacientes a abandonar su sitio web. Una empresa de diseño de sitios web podrá ayudarlo a activar las ventanas emergentes de la manera correcta.

Registros de cuenta obligatorios

Muchos sitios web de comercio electrónico cometen el error de solicitar a los visitantes que creen cuentas antes de poder comprar un producto. Crear una cuenta puede llevar mucho tiempo. También suele significar recordar una nueva contraseña. Algunos clientes simplemente no tienen la energía para esto y pueden decidir no comprar su producto. Si bien definitivamente hay beneficios al brindar la opción de crear una cuenta (como registrar clientes en su lista de correo y recopilar mejores datos sobre los clientes), idealmente debería haber una opción para comprar productos sin registrarse. En su lugar, podría permitir que los clientes simplemente usen las redes sociales o las cuentas de correo electrónico para registrarse, lo que le permite recopilar información.

Spam de correo electrónico

El spam de correo electrónico implica el envío masivo de correos electrónicos no solicitados a personas. Esto no solo es molesto, sino ilegal en algunas partes del mundo. Todavía puede enviar correos electrónicos fríos a clientes potenciales con los que quizás no haya tenido contacto. También puede hacer un seguimiento de estos correos electrónicos. Sin embargo, no puede agregar personas a las listas de correo sin su permiso. Tampoco se recomienda enviar seguimientos excesivos. Demasiados correos electrónicos pueden incluso ser vistos como 'acoso'.

Comentarios deshabilitados

Cuando se trata de videos de YouTube y publicaciones en redes sociales, a algunas empresas les gusta deshabilitar los comentarios o deshabilitar las respuestas para desalentar las críticas negativas. El problema de hacer esto es que evita que las personas que pueden estar genuinamente interesadas en su producto hagan preguntas. Deshabilitar los comentarios también puede sugerir cosas negativas sobre su empresa. De hecho, podría sugerir que está acostumbrado a recibir críticas y que, por lo tanto, su producto tiene fallas de alguna manera. Es mejor dejar los comentarios abiertos para demostrar que no tienes nada de lo que esconderte.

Fotos de archivo usadas en exceso

Las fotos de archivo son fáciles de obtener y, a menudo, libres de regalías. Como resultado, muchas empresas que tienen poco dinero y tiempo dependerán de las imágenes de archivo al crear contenido y anuncios para el sitio web. El problema de depender de fotos de archivo libres de regalías es que muchas de ellas se usan en exceso en los esfuerzos de marketing. Si tiene una empresa B2B, es posible que sus clientes incluso hayan utilizado las mismas fotos de archivo en su marketing. Las fotos de archivo que son demasiado familiares podrían abaratar la imagen de su empresa y desanimar a los clientes. Al usar fotos originales, puede asegurarse de que su marketing se vea fresco. Eso no quiere decir que no puedas usar fotos de archivo. Simplemente no confíe completamente en ellos y trate de tomarse su tiempo para buscar fotos de stock menos utilizadas que diferencien a su negocio.

Sobrecarga de información

A muchos clientes les gusta estar bien informados sobre un producto o servicio. Sin embargo, puede correr el riesgo de agotar a los clientes brindándoles demasiada información en poco tiempo. Si bien puede ser bueno proporcionar hechos y cifras en los argumentos de venta, debe tener cuidado de no ahogar a los clientes con hechos y cifras. Lo mismo ocurre con los videos promocionales y las páginas del sitio web. Es posible exagerar agregando demasiados hechos y cifras. A menos que esté creando una guía informativa de inmersión profunda, es mejor usar solo un puñado de hechos y cifras al promocionar su producto o servicio. Trate de considerar el nivel de conocimiento de sus clientes y evite usar demasiado lenguaje técnico. Especialmente, si es probable que solo tengan conocimientos básicos.

Relleno de palabras clave

Agregar palabras clave al contenido de su sitio web puede ayudar a mejorar su clasificación. Sin embargo, debe tener cuidado con la forma en que utiliza las palabras clave en sus esfuerzos de marketing. Forzar demasiadas palabras clave en una página web podría distraer y evitar que los clientes entiendan a qué se refiere. Existen muchas herramientas de palabras clave que pueden ayudarlo a implementar palabras clave de forma natural. Alternativamente, podría intentar contratar redactores publicitarios para que hagan esto por usted.

Frases clichés

Hay ciertas frases que se han usado en exceso en los esfuerzos de marketing y se han copiado a lo largo de los años. Frases como 'vanguardia', 'hacemos un esfuerzo adicional' y 'ventanilla única' podrían hacer que los clientes potenciales pongan los ojos en blanco. Cuando escriba una copia de marketing, intente evitar las frases de relleno y, en su lugar, encuentre formas de ser creativo al describir su producto o servicio.

Respuestas automáticas

Muchas empresas utilizan respuestas automáticas para ahorrar tiempo. Sin embargo, podría encontrar que tales respuestas desaniman a ciertos clientes que pueden estar ansiosos por hablar con un ser humano. Debe evitar las respuestas automáticas cuando trate con nuevos clientes o solicitudes únicas de clientes existentes. Es mejor reservarlos como correos electrónicos de confirmación o correos electrónicos de fuera de la oficina. Sin embargo, es mejor que no uses la frase 'fuera de la oficina' considerando que la mayoría de las personas pueden recibir correos electrónicos sobre la marcha hoy en día.