Verschrecken Ihre Marketingbemühungen Kunden?

Marketingmaßnahmen sollen Kunden anziehen – nicht abschrecken. Während kein Unternehmen versucht, seine Kunden zu vertreiben, erreichen dies viele Unternehmen mit den falschen Marketing-Taktiken. Welche Arten von Taktiken werden Kunden wahrscheinlich abschrecken? Dieser Beitrag listet einige der größten Übeltäter auf.

Clickbait

Clickbait beinhaltet die Verwendung irreführender Bilder oder Texte, um jemanden dazu zu bringen, auf Ihre Anzeige oder Ihren Inhalt zu klicken. In seiner unschuldigsten Form kann es oft lästig werden (z. B. die Verwendung von hyperbolischen Ausdrücken wie „Sie werden das nicht glauben“ für Dinge, die ziemlich glaubwürdig sind). Es gibt dann weniger harmlose Versionen von Clickbait, die falsche Behauptungen enthalten – diese Arten von Clickbait sind illegal und sollten um jeden Preis vermieden werden. Anstatt zu versuchen, Kunden in die Irre zu führen, konzentrieren Sie sich auf die Verwendung von E-Mail-Betreffzeilen und Anzeigen, die aufmerksamkeitsstark, aber ehrlich sind.

Pop-up-Missbrauch

Pop-ups können effektiv sein, um Informationen zu vermitteln, aber viele Websites verwenden sie falsch. Der beste Weg, Pop-ups zu verwenden, besteht oft darin, sie zu verzögern (mit Ausnahme von „Cookies akzeptieren“-Pop-ups). Auf diese Weise hat ein Kunde Zeit, Ihre Website zuerst durchzusehen. Dies könnte beinhalten, dass sie ausgelöst werden, nachdem sie auf eine bestimmte Anzahl von Seiten geklickt haben. Oder sie so auszulösen, dass sie erst erscheinen, nachdem ein Besucher auf Ihre Website zurückgekehrt ist. Was Sie nicht tun möchten, ist, Besucher sofort mit mehreren Popups zu bombardieren. Schließlich könnte dies nur dazu führen, dass ungeduldige Besucher Ihre Website verlassen. Ein Website-Design-Unternehmen kann Ihnen dabei helfen, Pop-ups richtig auszulösen.

Obligatorische Kontoanmeldungen

Viele E-Commerce-Websites machen den Fehler, dass Besucher Konten erstellen müssen, bevor sie ein Produkt kaufen können. Das Erstellen eines Kontos kann zeitaufwändig sein. Es bedeutet auch oft, sich ein neues Passwort zu merken. Manche Kunden haben einfach nicht die Energie dafür und entscheiden sich vielleicht, Ihr Produkt nicht zu kaufen. Während die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, definitiv Vorteile bietet (z. B. das Registrieren von Kunden in Ihrer Mailingliste und das Sammeln besserer Daten über Kunden), sollte es idealerweise eine Option geben, Produkte ohne Anmeldung zu kaufen. Stattdessen könnten Sie Ihren Kunden erlauben, sich einfach über soziale Medien oder E-Mail-Konten anzumelden, sodass Sie weiterhin Informationen sammeln können.

E-Mail-Spam

Beim E-Mail-Spamming werden unerwünschte E-Mails in großen Mengen an Personen gesendet. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern in manchen Teilen der Welt illegal. Sie können immer noch kalte E-Mails an potenzielle Kunden senden, mit denen Sie möglicherweise keinen Kontakt hatten. Sie können diese E-Mails auch verfolgen. Sie können jedoch keine Personen ohne deren Erlaubnis zu Mailinglisten hinzufügen. Es wird auch nicht empfohlen, übermäßig viele Follow-ups zu senden. Zu viele E-Mails können sogar als „Belästigung“ angesehen werden.

Kommentare deaktiviert

Wenn es um YouTube-Videos und Social-Media-Beiträge geht, deaktivieren einige Unternehmen gerne Kommentare oder Antworten, um negative Kritik zu verhindern. Das Problem dabei ist, dass Personen, die wirklich an Ihrem Produkt interessiert sein könnten, daran gehindert werden, Fragen zu stellen. Das Deaktivieren von Kommentaren kann auch negative Dinge über Ihr Unternehmen suggerieren. Tatsächlich könnte es darauf hindeuten, dass Sie es gewohnt sind, Kritik zu erhalten, und dass Ihr Produkt daher in irgendeiner Weise fehlerhaft ist. Es ist besser, Kommentare offen zu lassen, um zu zeigen, dass Sie sich vor nichts verstecken müssen.

Überbeanspruchte Stockfotos

Stockfotos sind leicht erhältlich und oft lizenzfrei. Infolgedessen verlassen sich viele Unternehmen, die knapp bei Kasse und Zeit sind, bei der Erstellung von Website-Inhalten und Anzeigen auf Stockfotos. Das Problem, sich auf lizenzfreie Stock-Fotos zu verlassen, besteht darin, dass viele von ihnen in Marketingbemühungen überstrapaziert werden. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, haben Ihre Kunden möglicherweise sogar dieselben Stock-Fotos in ihrem Marketing verwendet. Stock-Fotos, die zu vertraut sind, könnten Ihr Firmenimage schmälern und Kunden abschrecken. Durch die Verwendung von Originalfotos können Sie sicherstellen, dass Ihr Marketing frisch wirkt. Das heißt nicht, dass Sie keine Stockfotos verwenden können. Verlassen Sie sich nur nicht ausschließlich auf sie und versuchen Sie, sich Zeit zu nehmen, um nach weniger häufig verwendeten Stock-Fotos zu suchen, die Ihr Unternehmen von anderen abheben.

Informationsüberlastung

Viele Kunden möchten gut über ein Produkt oder eine Dienstleistung informiert sein. Sie können jedoch riskieren, Kunden zu erschöpfen, indem Sie ihnen in kurzer Zeit zu viele Informationen zuwerfen. Während es gut sein kann, Fakten und Zahlen in Verkaufsgesprächen bereitzustellen, müssen Sie vorsichtig sein, Kunden nicht in Fakten und Zahlen zu ertränken. Dasselbe gilt für Werbevideos und Webseiten. Es ist möglich, über Bord zu gehen, indem man zu viele Fakten und Zahlen hinzufügt. Sofern Sie keinen informativen Deep-Dive-Leitfaden erstellen, ist es am besten, nur eine Handvoll Fakten und Zahlen zu verwenden, wenn Sie für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung werben. Versuchen Sie, den Wissensstand Ihrer Kunden zu berücksichtigen und vermeiden Sie zu viel Fachsprache. Vor allem, wenn sie wahrscheinlich nur über Einstiegskenntnisse verfügen.

Keyword-Stuffing

Das Hinzufügen von Schlüsselwörtern zu Ihrem Website-Content kann dazu beitragen, Ihre Platzierungen zu verbessern. Sie müssen jedoch vorsichtig sein, wie Sie Schlüsselwörter in Ihren Marketingbemühungen verwenden. Das Erzwingen zu vieler Keywords auf einer Webseite kann ablenken und verhindern, dass Kunden verstehen, worauf Sie hinauswollen. Es gibt viele Keyword-Tools, die Ihnen helfen können, Keywords auf natürliche Weise zu implementieren. Alternativ könnten Sie versuchen, Texter einzustellen, die dies für Sie tun.

Klischeehafte Phrasen

Es gibt bestimmte Ausdrücke, die im Laufe der Jahre in Marketingbemühungen und Kopien überstrapaziert wurden. Sätze wie „Cutting Edge“, „We go the extra mile“ und „One-Stop-Shop“ könnten potenzielle Kunden mit den Augen verdrehen. Versuchen Sie beim Schreiben von Marketingtexten, Füllphrasen zu vermeiden und finden Sie stattdessen Möglichkeiten, bei der Beschreibung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung kreativ zu sein.

Automatische Antworten

Viele Unternehmen nutzen automatische Antworten, um Zeit zu sparen. Sie könnten jedoch feststellen, dass solche Antworten bestimmte Kunden abschrecken, die möglicherweise darauf aus sind, mit einem Menschen zu sprechen. Vermeiden Sie automatische Antworten im Umgang mit Neukunden oder Einzelanfragen von Bestandskunden. Sie sind besser als Bestätigungs-E-Mails oder Abwesenheits-E-Mails reserviert. Allerdings ist es besser, wenn Sie den Ausdruck „außer Haus“ nicht verwenden, wenn man bedenkt, dass die meisten Menschen heutzutage E-Mails unterwegs empfangen können.