هل جهودك التسويقية تخيف العملاء؟

من المفترض أن تجتذب جهود التسويق العملاء - وليس إخافتهم. على الرغم من عدم وجود شركة تخطط لطرد عملائها ، ينتهي الأمر بالعديد من الشركات إلى تحقيق ذلك باستخدام أساليب تسويقية خاطئة. ما هي أنواع التكتيكات التي من المحتمل أن تخيف العملاء؟ يسرد هذا المنشور عددًا قليلاً من أكبر المذنبين.

كليك بيت

يتضمن Clickbait استخدام صور أو نصوص مضللة من أجل جعل شخص ما ينقر على إعلانك أو المحتوى الخاص بك. في أكثر أشكاله براءة ، يمكن أن ينتهي به الأمر في كثير من الأحيان إلى أن يكون مزعجًا (مثل استخدام عبارات زائدية مثل "لن تصدق هذا" لأشياء يمكن تصديقها تمامًا). ثم هناك عدد أقل من الإصدارات البريئة من clickbait التي تتضمن استخدام ادعاءات كاذبة - هذه الأنواع من clickbait غير قانونية ويجب تجنبها بأي ثمن. بدلاً من محاولة تضليل العملاء ، ركز على استخدام سطور موضوع البريد الإلكتروني والإعلانات التي تجذب الانتباه ولكنها صادقة.

إساءة استخدام النوافذ المنبثقة

يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة فعالة في الحصول على المعلومات ، ولكن العديد من مواقع الويب تستخدمها بشكل غير صحيح. غالبًا ما تكون أفضل طريقة لاستخدام النوافذ المنبثقة هي تأخيرها (باستثناء النوافذ المنبثقة "قبول ملفات تعريف الارتباط"). بهذه الطريقة يكون لدى العميل الوقت الكافي للاطلاع على موقع الويب الخاص بك أولاً. يمكن أن يشمل ذلك تشغيلهم للظهور بعد النقر على عدد معين من الصفحات. أو تشغيلها فقط بعد عودة الزائر إلى موقعك. ما لا تريد القيام به هو قصف الزوار على الفور بنوافذ منبثقة متعددة. بعد كل شيء ، يمكن أن يؤدي هذا فقط إلى تشجيع الزائرين الصبورين على مغادرة موقع الويب الخاص بك. ستكون شركة تصميم مواقع الويب قادرة على مساعدتك في تشغيل النوافذ المنبثقة بالطريقة الصحيحة.

الاشتراكات الإلزامية في الحساب

ترتكب العديد من مواقع التجارة الإلكترونية خطأ مطالبة الزوار بإنشاء حسابات قبل التمكن من شراء منتج. يمكن أن يستغرق إنشاء حساب وقتًا طويلاً. وغالبًا ما يعني أيضًا تذكر كلمة مرور جديدة. لا يمتلك بعض العملاء الطاقة اللازمة لذلك وقد يقررون عدم شراء منتجك. في حين أن هناك بالتأكيد فوائد لتوفير خيار إنشاء حساب (مثل تسجيل العملاء في قائمتك البريدية وجمع بيانات أفضل عن العملاء) ، يجب أن يكون هناك خيار مثالي لشراء المنتجات دون تسجيل. بدلاً من ذلك ، يمكنك السماح للعملاء باستخدام حسابات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني ببساطة للتسجيل ، مما يتيح لك الاستمرار في جمع المعلومات.

البريد الإلكتروني العشوائي

يتضمن البريد الإلكتروني العشوائي إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى الأشخاص بشكل جماعي. هذا ليس مزعجًا فحسب ، ولكنه غير قانوني في بعض أنحاء العالم. لا يزال بإمكانك إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة إلى العملاء المحتملين الذين ربما لم تكن على اتصال بهم. يمكنك أيضًا متابعة رسائل البريد الإلكتروني هذه. ومع ذلك ، لا يمكنك إضافة أشخاص إلى القوائم البريدية بدون إذنهم. لا ينصح أيضًا بإرسال عمليات متابعة مفرطة. قد يُنظر إلى عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني على أنها "مضايقات".

تعليقات المعوقين

عندما يتعلق الأمر بمقاطع فيديو YouTube ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، تفضل بعض الشركات تعطيل التعليقات أو تعطيل الردود لتثبيط النقد السلبي. تكمن مشكلة القيام بذلك في أنه يمنع الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين حقًا بمنتجك من طرح الأسئلة. يمكن أن يؤدي تعطيل التعليقات أيضًا إلى اقتراح أشياء سلبية عن شركتك. في الواقع ، قد يشير ذلك إلى أنك معتاد على تلقي النقد وبالتالي فإن منتجك معيب بطريقة ما. من الأفضل ترك التعليقات مفتوحة لإظهار أنه ليس لديك ما تخفيه.

الإفراط في استخدام الصور المخزنة

من السهل الحصول على صور المخزون وغالبًا ما تكون خالية من حقوق الملكية. نتيجة لذلك ، ستعتمد العديد من الشركات التي تعاني من ضائقة مالية ووقت على صور المخزون عند إنشاء محتوى وإعلانات موقع الويب. تكمن مشكلة الاعتماد على صور الأسهم الخالية من حقوق الملكية في أن الكثير منها يُفرط في جهود التسويق. إذا كنت تعمل في مجال B2B ، فقد يكون عملاؤك قد استخدموا نفس صور المخزون في تسويقهم. يمكن لصور المخزون المألوفة جدًا أن تقلل من صورة عملك وتؤجل العملاء. باستخدام الصور الأصلية ، يمكنك التأكد من أن التسويق الخاص بك يأتي حديثًا. هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام الصور المخزنة. فقط لا تعتمد عليها تمامًا وحاول أن تأخذ وقتك في البحث عن صور مخزون أقل استخدامًا والتي من شأنها أن تميز عملك عن غيره.

الحمل الزائد للمعلومات

يحب العديد من العملاء أن يكونوا على دراية جيدة بمنتج أو خدمة. ومع ذلك ، يمكنك المخاطرة بإرهاق العملاء من خلال إلقاء الكثير من المعلومات عليهم في فترة زمنية قصيرة. في حين أنه قد يكون من الجيد تقديم حقائق وأرقام في عروض المبيعات ، إلا أنك تحتاج إلى توخي الحذر من إغراق العملاء بالحقائق والأرقام. الشيء نفسه ينطبق على مقاطع الفيديو الترويجية وصفحات الموقع. من الممكن المبالغة في ذلك بإضافة الكثير من الحقائق والأرقام. ما لم تكن تنشئ دليلاً إعلاميًا عميقًا ، فمن الأفضل استخدام القليل من الحقائق والأرقام فقط عند الترويج لمنتجك أو خدمتك. حاول التفكير في مستوى معرفة عملائك وتجنب استخدام الكثير من اللغة التقنية. على وجه الخصوص ، إذا كان من المحتمل أن يكون لديهم معرفة على مستوى الدخول فقط.

حشو الكلمات الرئيسية

يمكن أن تساعد إضافة كلمات رئيسية إلى محتوى موقع الويب الخاص بك في تحسين تصنيفاتك. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا فيما يتعلق بكيفية استخدام الكلمات الرئيسية في جهودك التسويقية. قد يؤدي فرض عدد كبير جدًا من الكلمات الرئيسية إلى صفحة الويب إلى تشتيت الانتباه وقد يمنع العملاء من فهم ما تحصل عليه. هناك العديد من أدوات الكلمات الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على تنفيذ الكلمات الرئيسية بطريقة طبيعية. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة الاستعانة بمؤلفي الإعلانات للقيام بذلك نيابةً عنك.

عبارات مبتذلة

هناك بعض العبارات التي تم استخدامها بشكل مفرط في جهود التسويق ونسخها على مر السنين. عبارات مثل "متطور" و "نحن نقطع مسافة إضافية" و "متجر شامل" يمكن أن تجعل العملاء المحتملين يلفون أعينهم. عند كتابة نسخة تسويقية ، حاول تجنب عبارات الحشو وابحث بدلاً من ذلك عن طرق للإبداع عند وصف منتجك أو خدمتك.

ردود تلقائية

تستخدم العديد من الشركات الردود التلقائية لتوفير الوقت. ومع ذلك ، يمكنك أن تجد أن مثل هذه الردود تؤجل عملاء معينين قد يكونون متحمسين للتحدث إلى إنسان. يجب تجنب الردود التلقائية عند التعامل مع عملاء جدد أو طلبات فريدة من العملاء الحاليين. من الأفضل حجزها كرسائل بريد إلكتروني للتأكيد أو رسائل بريد إلكتروني خارج المكتب. ومع ذلك ، من الأفضل ألا تستخدم عبارة "خارج المكتب" مع الأخذ في الاعتبار أن معظم الأشخاص يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل في الوقت الحاضر.