Ваши маркетинговые усилия отпугивают клиентов?

Маркетинговые усилия должны привлекать клиентов, а не отпугивать их. Хотя ни одна компания не стремится оттолкнуть своих клиентов, многие компании в конечном итоге добиваются этого, используя неправильную маркетинговую тактику. Какие виды тактики могут отпугнуть клиентов? В этом посте перечислены некоторые из крупнейших виновников.

кликбейт

Кликбейт предполагает использование вводящих в заблуждение изображений или текста, чтобы заставить кого-то нажать на вашу рекламу или контент. В своей самой невинной форме это может часто раздражать (например, использование преувеличенных фраз, таких как «ты не поверишь», для вещей, которые вполне правдоподобны). Таким образом, существует меньше невинных версий кликбейта, которые включают использование ложных утверждений — эти типы кликбейта являются незаконными, и их следует избегать любой ценой. Вместо того, чтобы пытаться ввести клиентов в заблуждение, сосредоточьтесь на использовании тем электронных писем и рекламных объявлений, которые привлекают внимание, но являются честными.

Оскорбление всплывающих окон

Всплывающие окна могут быть эффективным средством передачи информации, но многие веб-сайты используют их неправильно. Лучший способ использовать всплывающие окна — часто откладывать их (за исключением всплывающих окон «принять файлы cookie»). Таким образом, у клиента есть время сначала просмотреть ваш сайт. Это может включать в себя запуск их появления после нажатия на определенное количество страниц. Или заставить их появляться только после того, как посетитель вернется на ваш сайт. Чего вы не хотите делать, так это немедленно бомбардировать посетителей множеством всплывающих окон. В конце концов, это может просто побудить нетерпеливых посетителей покинуть ваш сайт. Компания по разработке веб-сайтов сможет помочь вам правильно запускать всплывающие окна.

Обязательная регистрация аккаунта

Многие веб-сайты электронной коммерции совершают ошибку, требуя от посетителей создания учетных записей, прежде чем они смогут купить продукт. Создание учетной записи может занять много времени. Это также часто означает запоминание нового пароля. У некоторых клиентов просто нет на это сил, и они могут решить не покупать ваш продукт. Хотя предоставление возможности создания учетной записи, безусловно, дает преимущества (например, регистрация клиентов в вашем списке рассылки и сбор более точных данных о клиентах), в идеале должна быть возможность покупать продукты без регистрации. Вместо этого вы можете позволить клиентам просто использовать социальные сети или учетные записи электронной почты для регистрации, что позволит вам по-прежнему собирать информацию.

Рассылка спама по электронной почте

Спам по электронной почте включает массовую рассылку нежелательных электронных писем людям. Это не просто раздражает, но и является незаконным в некоторых частях мира. Вы по-прежнему можете отправлять холодные электронные письма потенциальным клиентам, с которыми вы, возможно, не контактировали. Вы также можете следить за этими электронными письмами. Однако вы не можете добавлять людей в списки рассылки без их разрешения. Также не рекомендуется отправлять чрезмерные последующие действия. Слишком большое количество электронных писем может даже рассматриваться как «домогательство».

Отключенные комментарии

Когда дело доходит до видео на YouTube и сообщений в социальных сетях, некоторые компании предпочитают отключать комментарии или ответы, чтобы не допустить негативной критики. Проблема в том, что это не позволяет людям, которые могут быть искренне заинтересованы в вашем продукте, задавать вопросы. Отключение комментариев также может указывать на негативные вещи о вашей компании. На самом деле это может указывать на то, что вы привыкли к критике, и поэтому ваш продукт в чем-то несовершенен. Комментарии лучше оставлять открытыми, чтобы показать, что вам не от чего скрывать.

Стоковые фотографии с чрезмерным использованием

Стоковые фотографии легко получить, и зачастую они не требуют авторских отчислений. В результате многие компании, которые ограничены в деньгах и времени, будут полагаться на стоковые изображения при создании контента для веб-сайтов и рекламы. Проблема использования бесплатных стоковых фотографий заключается в том, что многие из них чрезмерно используются в маркетинговых усилиях. Если вы работаете в сфере B2B, ваши клиенты могут даже использовать одни и те же стоковые фотографии в своих маркетинговых материалах. Слишком знакомые стоковые фотографии могут удешевить ваш деловой имидж и отпугнуть клиентов. Используя оригинальные фотографии, вы можете быть уверены, что ваш маркетинг выглядит свежим. Это не значит, что вы не можете использовать стоковые фотографии. Просто не полагайтесь на них полностью и постарайтесь не торопиться с поиском менее часто используемых стоковых фотографий, которые выделят ваш бизнес.

Информационная перегрузка

Многим клиентам нравится быть хорошо информированными о продукте или услуге. Однако вы рискуете утомить клиентов, сообщив им слишком много информации за короткий промежуток времени. Хотя может быть полезно предоставлять факты и цифры в коммерческих предложениях, вы должны быть осторожны, чтобы не утопить клиентов в фактах и ​​цифрах. То же самое касается рекламных видеороликов и страниц веб-сайтов. Можно переборщить, добавив слишком много фактов и цифр. Если вы не создаете подробное информационное руководство, при продвижении вашего продукта или услуги лучше всего использовать лишь несколько фактов и цифр. Старайтесь учитывать уровень знаний ваших клиентов и не используйте слишком много технического языка. Особенно, если у них, вероятно, есть только знания начального уровня.

Наполнение ключевыми словами

Добавление ключевых слов к содержанию вашего веб-сайта может помочь улучшить ваш рейтинг. Однако вам нужно быть осторожным с тем, как вы используете ключевые слова в своих маркетинговых усилиях. Добавление слишком большого количества ключевых слов на веб-страницу может отвлекать и мешать клиентам понять, к чему вы клоните. Существует множество инструментов для работы с ключевыми словами, которые могут помочь вам реализовать ключевые слова естественным образом. В качестве альтернативы вы можете попробовать нанять копирайтеров, которые сделают это за вас.

Клишированные фразы

Есть определенные фразы, которые стали чрезмерно использоваться в маркетинговых усилиях и копироваться на протяжении многих лет. Такие фразы, как «передовой», «мы делаем все возможное» и «универсальный магазин», могут заставить потенциальных клиентов закатить глаза. При написании маркетингового текста старайтесь избегать фраз-заполнителей и вместо этого найдите способы проявить творческий подход при описании вашего продукта или услуги.

Автоматические ответы

Многие компании используют автоматические ответы, чтобы сэкономить время. Однако вы можете обнаружить, что такие ответы отпугивают некоторых клиентов, которые хотят поговорить с человеком. Вам следует избегать автоматических ответов при работе с новыми клиентами или уникальными запросами от существующих клиентов. Их лучше зарезервировать как электронные письма с подтверждением или электронные письма об отсутствии на рабочем месте. Тем не менее, вам лучше не использовать фразу «вне офиса», учитывая, что в настоящее время большинство людей могут получать электронные письма на ходу.