Vos efforts de marketing effraient-ils les clients ?

Les efforts de marketing sont censés attirer les clients et non les effrayer. Bien qu'aucune entreprise ne cherche à chasser ses clients, de nombreuses entreprises finissent par y parvenir en utilisant de mauvaises tactiques de marketing. Quels types de tactiques sont susceptibles d'effrayer les clients ? Cet article répertorie quelques-uns des plus grands coupables.

Clickbait

Le clickbait consiste à utiliser des images ou du texte trompeurs afin d'amener quelqu'un à cliquer sur votre annonce ou votre contenu. Dans sa forme la plus innocente, cela peut souvent finir par être ennuyeux (comme l'utilisation de phrases hyperboliques telles que "vous ne le croirez pas" pour des choses tout à fait crédibles). Il y a alors moins de versions innocentes de clickbait qui impliquent l'utilisation de fausses déclarations - ces types de clickbait sont illégaux et doivent être évités à tout prix. Au lieu d'essayer d'induire les clients en erreur, concentrez-vous sur l'utilisation d'objets d'e-mails et de publicités qui attirent l'attention mais qui sont honnêtes.

Abus de pop-up

Les fenêtres contextuelles peuvent être efficaces pour faire passer des informations, mais de nombreux sites Web les utilisent de manière incorrecte. La meilleure façon d'utiliser les pop-ups est souvent de les retarder (à l'exception des pop-ups "accepter les cookies"). De cette façon, un client a le temps de parcourir votre site Web en premier. Cela pourrait inclure le déclenchement de leur apparition après avoir cliqué sur un certain nombre de pages. Ou, en les déclenchant pour qu'ils n'apparaissent qu'après le retour d'un visiteur sur votre site. Ce que vous ne voulez pas faire, c'est bombarder immédiatement les visiteurs avec plusieurs pop-ups. Après tout, cela pourrait simplement encourager les visiteurs impatients à quitter votre site Web. Une entreprise de conception de sites Web pourra vous aider à déclencher les pop-ups de la bonne manière.

Ouvertures de compte obligatoires

De nombreux sites de commerce électronique commettent l'erreur d'exiger des visiteurs qu'ils créent des comptes avant de pouvoir acheter un produit. Créer un compte peut prendre du temps. Cela signifie aussi souvent se souvenir d'un nouveau mot de passe. Certains clients n'ont tout simplement pas l'énergie pour cela et ils peuvent décider de ne pas acheter votre produit. Bien qu'il y ait certainement des avantages à offrir la possibilité de créer un compte (comme l'inscription de clients à votre liste de diffusion et la collecte de meilleures données sur les clients), il devrait idéalement y avoir une option pour acheter des produits sans s'inscrire. Au lieu de cela, vous pourriez permettre aux clients d'utiliser simplement les réseaux sociaux ou les comptes de messagerie pour s'inscrire, ce qui vous permet de continuer à collecter des informations.

Spam d'e-mails

Le spamming par e-mail consiste à envoyer des e-mails non sollicités à des personnes en masse. Ce n'est pas seulement ennuyeux, mais illégal dans certaines parties du monde. Vous pouvez toujours envoyer des e-mails froids à des clients potentiels avec lesquels vous n'avez peut-être pas eu de contact. Vous pouvez également suivre ces e-mails. Cependant, vous ne pouvez pas ajouter de personnes aux listes de diffusion sans leur autorisation. L'envoi de relances excessives n'est pas non plus conseillé. Trop d'e-mails peuvent même être considérés comme du « harcèlement ».

Commentaires désactivés

En ce qui concerne les vidéos YouTube et les publications sur les réseaux sociaux, certaines entreprises aiment désactiver les commentaires ou désactiver les réponses afin de décourager les critiques négatives. Le problème avec cela est que cela empêche les personnes qui pourraient être véritablement intéressées par votre produit de poser des questions. La désactivation des commentaires peut également suggérer des choses négatives sur votre entreprise. En fait, cela pourrait suggérer que vous êtes habitué à recevoir des critiques et que votre produit est donc défectueux d'une manière ou d'une autre. Il est préférable de laisser les commentaires ouverts afin de montrer que vous n'avez rien à cacher.

Photos de stock surutilisées

Les photos d'archives sont faciles à obtenir et souvent libres de droits. En conséquence, de nombreuses entreprises à court d'argent et de temps s'appuieront sur des images d'archives lors de la création de contenu de site Web et de publicités. Le problème de s'appuyer sur des photos libres de droits est que beaucoup d'entre elles sont surutilisées dans les efforts de marketing. Si vous êtes une entreprise B2B, vos clients peuvent même avoir utilisé les mêmes photos de stock dans leur marketing. Des photos d'archives trop familières pourraient déprécier l'image de votre entreprise et rebuter les clients. En utilisant des photos originales, vous pouvez vous assurer que votre marketing est frais. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas utiliser de photos d'archives. Ne vous fiez pas entièrement à eux et essayez de prendre votre temps pour rechercher des photos de stock moins utilisées qui permettront à votre entreprise de se démarquer.

Surcharge d'information

De nombreux clients aiment être bien informés sur un produit ou un service. Cependant, vous pouvez risquer d'épuiser les clients en leur envoyant trop d'informations en peu de temps. Bien qu'il puisse être bon de fournir des faits et des chiffres dans les argumentaires de vente, vous devez faire attention à ne pas noyer les clients dans les faits et les chiffres. Il en va de même pour les vidéos promotionnelles et les pages Web. Il est possible d'exagérer en ajoutant trop de faits et de chiffres. À moins que vous ne créiez un guide informatif approfondi, il est préférable de n'utiliser qu'une poignée de faits et de chiffres lors de la promotion de votre produit ou service. Essayez de tenir compte du niveau de connaissance de vos clients et évitez d'utiliser un langage trop technique. Surtout s'ils sont susceptibles de n'avoir que des connaissances de base.

Remplissage de mot-clé

L'ajout de mots clés au contenu de votre site Web peut vous aider à améliorer votre classement. Cependant, vous devez faire attention à la manière dont vous utilisez les mots-clés dans vos efforts de marketing. Forcer trop de mots clés dans une page Web peut être gênant et empêcher les clients de comprendre ce que vous voulez dire. Il existe de nombreux outils de mots clés qui peuvent vous aider à mettre en œuvre des mots clés de manière naturelle. Alternativement, vous pouvez essayer d'embaucher des rédacteurs pour le faire pour vous.

Phrases clichées

Certaines expressions sont devenues surutilisées dans les efforts de marketing et copiées au fil des ans. Des expressions telles que « avant-gardiste », « nous faisons un effort supplémentaire » et « guichet unique » pourraient faire rouler les yeux des clients potentiels. Lorsque vous écrivez une copie marketing, essayez d'éviter les phrases de remplissage et trouvez plutôt des moyens d'être créatifs lorsque vous décrivez votre produit ou service.

Réponses automatiques

De nombreuses entreprises utilisent des réponses automatiques pour gagner du temps. Cependant, vous pourriez constater que de telles réponses rebutent certains clients désireux de parler à un humain. Vous devez éviter les réponses automatiques lorsque vous traitez avec de nouveaux clients ou des demandes uniques de clients existants. Ils sont mieux réservés comme e-mails de confirmation ou e-mails d'absence du bureau. Cependant, vous feriez mieux de ne pas utiliser l'expression "absent du bureau" étant donné que la plupart des gens peuvent recevoir des e-mails en déplacement de nos jours.