Eforturile dvs. de marketing sperie clienții?

Eforturile de marketing ar trebui să atragă clienți - nu să-i sperie. Deși nicio companie nu își propune să-și alunge clienții, multe companii ajung să reușească acest lucru folosind tactici de marketing greșite. Ce tipuri de tactici pot speria clienții? Această postare enumeră câțiva dintre cei mai mari vinovați.

Clickbait

Clickbait implică folosirea de imagini sau text înșelător pentru a determina pe cineva să facă clic pe reclamă sau conținut. În forma sa cea mai inocentă, poate sfârși adesea prin a fi enervant (cum ar fi utilizarea de fraze hiperbolice precum „nu o să crezi asta” pentru lucruri destul de credibile). Există apoi mai puține versiuni inocente de clickbait care implică utilizarea afirmațiilor false - aceste tipuri de clickbait sunt ilegale și ar trebui evitate cu orice preț. În loc să încercați să induceți clienții în eroare, concentrați-vă pe utilizarea liniilor de subiect ale e-mailului și a reclamelor care atrage atenția, dar sincere.

Abuz de tip pop-up

Ferestrele pop-up pot fi eficiente pentru a transmite informații, dar multe site-uri web le folosesc incorect. Cel mai bun mod de a utiliza ferestrele pop-up este adesea să le întârzieți (cu excepția ferestrelor pop-up „Accept cookie-uri”). În acest fel, un client are timp să vă examineze mai întâi site-ul. Aceasta ar putea include declanșarea lor să apară după ce faceți clic pe un anumit număr de pagini. Sau, declanșându-le să apară numai după ce un vizitator revine pe site-ul dvs. Ceea ce nu vrei să faci este să bombardezi imediat vizitatorii cu mai multe ferestre pop-up. La urma urmei, acest lucru ar putea doar încuraja vizitatorii nerăbdători să părăsească site-ul dvs. O companie de design de site-uri web vă va putea ajuta să declanșați ferestre pop-up în mod corect.

Înregistrări obligatorii de cont

Multe site-uri de comerț electronic fac greșeala de a solicita vizitatorilor să creeze conturi înainte de a putea cumpăra un produs. Crearea unui cont poate consuma mult timp. De asemenea, înseamnă adesea să vă amintiți o nouă parolă. Unii clienți pur și simplu nu au energia necesară pentru asta și ar putea decide să nu cumpere produsul dvs. Deși există cu siguranță beneficii în oferirea opțiunii de a crea un cont (cum ar fi înscrierea clienților pe lista dvs. de corespondență și colectarea de date mai bune despre clienți), în mod ideal ar trebui să existe o opțiune de a cumpăra produse fără a vă înscrie. În schimb, le-ați putea permite clienților să folosească pur și simplu rețelele sociale sau conturile de e-mail pentru a se înscrie, permițându-vă să colectați în continuare informații.

Spam prin e-mail

Spam-ul prin e-mail implică trimiterea de e-mailuri nesolicitate către persoane în vrac. Acest lucru nu este doar enervant, ci și ilegal în unele părți ale lumii. În continuare puteți trimite e-mailuri reci către potențiali clienți cu care este posibil să nu fi avut contact. De asemenea, puteți urmări aceste e-mailuri. Cu toate acestea, nu puteți adăuga persoane pe listele de corespondență fără permisiunea lor. Trimiterea de urmăriri excesive nu este, de asemenea, recomandată. Prea multe e-mailuri pot fi chiar considerate „hărțuire”.

Comentarii dezactivate

Când vine vorba de videoclipuri YouTube și postări pe rețelele sociale, unor companii le place să dezactiveze comentariile sau răspunsurile pentru a descuraja criticile negative. Problema cu acest lucru este că împiedică persoanele care ar putea fi cu adevărat interesate de produsul dvs. să pună întrebări. Dezactivarea comentariilor poate sugera și lucruri negative despre compania dvs. De fapt, ar putea sugera că sunteți obișnuit să primiți critici și că, prin urmare, produsul dvs. este defectuos într-un fel. Este mai bine să lași comentariile deschise pentru a arăta că nu ai de ce să te ascunzi.

Fotografii stoc suprautilizate

Fotografiile stoc sunt ușor de obținut și adesea fără drepturi de autor. Ca rezultat, multe companii care au lipsă de bani și timp se vor baza pe imagini stoc atunci când creează conținut și reclame ale site-ului web. Problema cu a te baza pe fotografii de stoc fără drepturi de autor este că multe dintre ele sunt suprautilizate în eforturile de marketing. Dacă sunteți o afacere B2B, este posibil ca clienții dvs. să fi folosit chiar aceleași fotografii de stoc în cadrul marketingului lor. Fotografiile de stoc care sunt prea familiare îți pot reduce imaginea afacerii și pot dezamăgi clienții. Folosind fotografii originale, vă puteți asigura că marketingul dvs. este proaspăt. Asta nu înseamnă că nu poți folosi fotografii de stoc. Nu vă bazați în întregime pe ele și încercați să vă faceți timp pentru a căuta fotografii de stoc mai puțin utilizate, care să vă deosebească afacerea.

Supraîncărcare informațională

Mulți clienți le place să fie bine informați despre un produs sau serviciu. Cu toate acestea, puteți risca să epuizați clienții aruncând prea multe informații asupra lor într-un timp scurt. Deși poate fi bine să furnizați fapte și cifre în argumentele de vânzare, trebuie să aveți grijă să înecați clienții în fapte și cifre. Același lucru este valabil și pentru videoclipurile promoționale și paginile site-ului web. Este posibil să treceți peste bord adăugând prea multe fapte și cifre. Cu excepția cazului în care creați un ghid informativ de adâncime, cel mai bine este să folosiți doar câteva date și cifre atunci când vă promovați produsul sau serviciul. Încercați să luați în considerare nivelul de cunoștințe al clienților dvs. și să evitați să folosiți prea mult limbaj tehnic. Mai ales, dacă este probabil să aibă doar cunoștințe de nivel de intrare.

Umplutura de cuvinte cheie

Adăugarea de cuvinte cheie la conținutul site-ului dvs. poate ajuta la îmbunătățirea clasamentului dvs. Cu toate acestea, trebuie să fiți atenți la modul în care utilizați cuvintele cheie în eforturile dvs. de marketing. Forțarea a prea multe cuvinte cheie într-o pagină web ar putea distrage atenția și ar putea împiedica clienții să înțeleagă la ce vrei să ajungi. Există multe instrumente pentru cuvinte cheie care vă pot ajuta să implementați cuvintele cheie într-un mod natural. Alternativ, puteți încerca să angajați copywriteri care să facă acest lucru pentru dvs.

Fraze clicate

Există anumite expresii care au devenit suprautilizate în eforturile de marketing și copiate de-a lungul anilor. Expresii precum „de ultimă oră”, „facem eforturi suplimentare” și „ghișeu unic” ar putea face clienții potențiali să-și dea ochii peste cap. Când scrieți o copie de marketing, încercați să evitați frazele de completare și, în schimb, găsiți modalități de a fi creativ atunci când vă descrieți produsul sau serviciul.

Răspunsuri automate

Multe companii folosesc răspunsurile automate pentru a economisi timp. Cu toate acestea, ați putea descoperi că astfel de răspunsuri dezamăgește anumiți clienți care ar putea fi dornici să vorbească cu un om. Ar trebui să evitați răspunsurile automate atunci când aveți de-a face cu clienți noi sau solicitări unice din partea clienților existenți. Ele sunt mai bine rezervate ca e-mailuri de confirmare sau e-mailuri în afara biroului. Cu toate acestea, este mai bine să nu folosiți expresia „în afara biroului”, având în vedere că majoritatea oamenilor pot primi e-mailuri din mers în zilele noastre.