Ürün Farklılaştırma Stratejileri - İşletmenizi Rekabette Öne Çıkarmanın 6 Yolu

Yepyeni e-ticaret girişimcilerinde gördüğüm en büyük sorun, ürün farklılaştırmaya yeterince zaman ayırmamaları .

O kadar rekabetçi olmayan karlı bir niş bulmak için Jungle Scout veya Long Tail Pro gibi araçları kullanacaklar. Ama sonra çıkıp herkesle aynı ürünü satacaklar .

Bu şekilde iyi arbitraj fırsatları bulan insanlar genellikle kısa bir süre için başarılı olurlar, ancak taklitçilerin ve rakiplerin eninde sonunda marjlarını yiyip bitirmesi an meselesidir.

Ve marka bilinirliği ya da sağlam bir temel olmadığı için fiyatların bir yokluğa düşmesini durdurmak için yapabilecekleri hiçbir şey yok.

Uzun vadede başarılı bir e-ticaret işletmesi yürütmek söz konusu olduğunda , rakipleriniz arasında öne çıkmanın bir yolunu bulamazsanız başarısız olmaya mahkumsunuz.

Ve hayatta kalmanın tek yolu insanların güvendiği bir marka ve mülk oluşturmaktır . Aşağıda bunu yapmanın 6 yolu var.

Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın

Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Kimliğinizi Oluşturmak İçin İçeriği Kullanın

Tanıdığım tüm başarılı e-ticaret işletme sahipleri, mağazaları ile önce içerik stratejisine doğru ilerliyorlar. Başka bir deyişle, müşterileri markalarıyla tanıştırmak için ilginç ve göz alıcı içerikler kullanıyor ve ardından onlara arka uçta satış yapıyorlar.

Disney bu stratejinin ustasıdır. Aklı başında herhangi bir Çinlinin hiç tereddüt etmeden 6 pahalı prenses elbisesi alacağını düşünüyor musunuz?

İnsanlar normalde Çin'de üretimi 2 dolara mal olan ucuz, çürük tişörtler için 20 dolar ödemeye razı mı?

Mümkün değil! Disney'den isteyerek satın almamın tek nedeni, beni içeriklerine çekmeleri . Eşyaları o kadar iyi ki çocuklarım filmlerini her biri 20 kez izliyor!

Bu yüzden tatiller döndüğünde, hayali, sarışın, Norveçli, buz cadısı kıyafetleri satın almak için paramı yumruğa harcamak zorunda kalıyorum!

Çevrimiçi satış söz konusu olduğunda, Amazon'da veya kendi çevrimiçi mağazanızda satmak için karlı bir ürün tedarik etmiş olmanız, uzun vadede karlılığınızı koruyabileceğiniz anlamına gelmez.

Markanızı bir ürüne tokatlamış olmanız, markanızın müşterinizde yankı uyandırması için çok çalışmadığınız sürece hiçbir şey ifade etmez.

Akıl Paylaşımı Kazanın ve İşinizi İnsanlaştırın

Peki, kendi film stüdyonuzu kurmadan markanızın müşterinizde yankı bulmasını nasıl sağlarsınız?

Sonuçta herkes Disney kalitesinde içerik üretemez. Ancak iyi haber şu ki, bir fark yaratmak için o kadar ileri gitmenize gerek yok. Önemli olan küçük şeyler.

Müşterinizin zihin paylaşımını kazanmak, müşteriyi ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında eğitmek için her şeyin ötesine geçmekle başlar. Bunu çevrimiçi mağazamızla nasıl yaptığımıza dair bazı hızlı ve kirli örnekler.

İlk olarak, online düğün çarşafları mağazamızda, sattığımız ürünlerle el sanatlarının nasıl yapılacağına dair ücretsiz eğitimler sunuyoruz.

Örneğin, blogumuzdaki popüler bir zanaat, gelinlik mendili iyiliklerinin nasıl yapılacağıdır. Binlerce gelin bu zanaatı ya Pinterest ya da Google aracılığıyla çevrimiçi olarak bulur ve ardından mendil satın alır.

Ayrıca, buketinizi monogramlı bir mendille nasıl saracağınıza dair popüler bir düğün eğitimimiz de var ve bu da büyük bir hit oldu.

Çoğu durumda, bir müşterinin e-posta adresini alabilir ve ardından onlara şirketimizi tanıtan otomatik bir e-posta dizisi gönderebiliriz.

Bu dizide, nasıl küçük bir anne ve pop dükkanı olduğumuzu vurguluyor ve işimize nasıl ve neden başladığımıza dair hikayemizi paylaşıyoruz .

Hikayemizi okuyan müşteriler bizden satın almaya daha yatkındır. Ve onlara düğünleri için bedava zanaat fikirleri sağlayarak, sonunda bir şey satın almasalar bile, zaten bedavaya bir şeyler aldıklarını hissediyorlar.

En azından arkadaşlarına bizden bahsedecekler.

İşletmenizi farklılaştırmanın anahtarı içerikle başlar. Müşterilerinize yardımcı olmak için zaman ayırdığınızdan ve şirketinizi insancıllaştırdığınızdan emin olun. Ve psikolojik olarak sizden satın almak zorunda hissedecekler (fiyatlarınız biraz daha yüksek olsa bile).

Benzersiz Ürünler Sat

Şu anda iyi bir kâr elde ediyor olsanız bile, rakiplerinizle aynı ürünleri satmak sizi gelecekte bir fiyat savaşına karşı savunmasız bırakır .

Sonuç olarak, her zaman başka kimsenin satmadığı benzersiz ürünleri satmak gibi uzun vadeli bir hedefiniz olmalıdır.

Örneğin, yurtdışında satılan ne kadar çok ürünün kendi ülkenizde tamamen bulunmadığına şaşıracaksınız. Bu ürünlerin ne olduğunu öğrenin ve kendiniz ithal edin.

Yaratıcıysanız, kendi ürünlerinizi icat edin veya mevcut ürünlere değer katın. Satmak istediğiniz ürünler için Amazon'daki 3 yıldızlı incelemeleri inceleyin ve müşterilerin şikayet ettiği sorunları düzeltin.

Unutmayın, ürününüzün benzersizlik faktörü dramatik olmak zorunda değildir. Podcastimin 36. bölümünde röportaj yaptığım Ryan Moran, çevrimiçi yoga matları satmak istedi.

Amazon'daki olumsuz yorumları inceledikten sonra, piyasadaki mevcut paspasların çok ince olduğunu keşfetti.

Peki ne yaptı? Önemli ölçüde daha kalın bir yoga matı üretti ve milyonlar kazandı.

Çevrimiçi satılacak en iyi ürünleri bulma rehberime göz atmak için burayı tıklayın

Mükemmel Müşteri Hizmeti Sağlayın

Bu günlerde, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak elbette eşit.

Yani burada müşteri hizmetlerinden bahsettiğimde, sadece müşterilere karşı nazik ve genel olarak yardımcı olmayı kastetmiyorum. Bahsettiğim müşteri hizmeti türü, hiçbir engelin olmaması, çok fazla zamanınızı alacağı anlamına gelse bile , tamamen yolunuzdan çekilin yardımseverlik türü .

Kişisel bir deneyimimden yola çıkarak size "yasaksız" müşteri hizmetleri ile ne demek istediğime dair bir örnek vereyim.

Birkaç yıl önce eşim ve ben nakış makineleri için alışveriş yapıyorduk. Sonunda satın aldığımız dükkan, bize makinelerini nasıl kullanacağımızı göstermek için elinden geleni yaptı ve hatta birkaç haftalığına evde denememiz için bize ödünç verdi.

Ayrıca satın almamız gereken çok sayıda aksesuardan biraz bunaldığımızı ve bize tüm aksesuarları ücretsiz olarak vermeye karar verdiklerini gördüler. Ziyaret ettiğimiz diğer mağazalarla karşılaştırıldığında, bu mağaza görev çağrısının çok ötesine geçen bir yardım seviyesi sağladı.

Sonuç olarak, artık ömür boyu bir müşteriyiz ve bu mağazayı başkalarına sonsuza kadar tavsiye edeceğiz. Nakışla ilgili herhangi bir şeye ihtiyacımız olduğunda, fiyatı ne olursa olsun tüm ürünlerimizi her zaman oradan alırız.

Bize ücretsiz aksesuarları vererek aldıkları kayıp, özverimiz ve yıllarca süren satın almalarımızla telafi edildi. Evet, o kadar bağlandık. Bu dükkanın ABD'deki en iyi nakış makinesi satıcılarından biri olması şaşırtıcı değil.

Kapsamlı Bir Seçim Sağlayın

Benzersiz olmayan ürünleri çevrimiçi olarak satmaya karar verseniz bile, "tek noktadan alışveriş" stratejisi olarak adlandırdığım stratejiyle kendinizi diğerlerinden ayırabilirsiniz. Belirli bir ürün kategorisi seçin ve o niş içindeki en kapsamlı satıcı olmaya çalışın.

Müşterilerin, aradıkları şeyde uzmanlaşmış bir mağazadan satın alma olasılıkları daha yüksektir . Ancak bu stratejiyi kullandığınızda, kendinizi çok ince yaymamanız önemlidir.

Odaklanmak ve onunla yapabileceğiniz en iyi işi yapmak için birkaç kategoriden fazlasını seçmediğinizden emin olun.

Web'e baktığımda, hala çok çeşitli rastgele ürünler satan birçok çevrimiçi mağaza görüyorum. En başarılı mağazalar, tutarlı bir temaya sahip olanlardır.

Bir hikaye anlatmak

İşiniz için akıl payı kazanmanın en iyi yollarından biri bir hikaye anlatmaktır. Hikayeler çok güçlüdür çünkü müşterilerin zihninde kalıcı bir imaj yaratırlar ve (doğru yapılırsa) işinizi olumlu bir şekilde çerçevelerler .

Örneğin, MyWifeQuitHerJob.com'u kurduğumda, genel bir para kazanma blogu oluşturmak yerine, eşimin ve benim çevrimiçi mağazamızı nasıl yarattığımızın hikayesini anlatmaya karar verdim, böylece işini bırakıp evde çocuklarla kalabilecekti.

Şimdi bunu düşünmek için hızlı bir dakikanızı ayırın. Genel bir para kazanma blogunu hatırlama olasılığınız daha mı yüksek? Ya da çocukları için geçimini sağlamaya çalışan bir karı koca ekibinin bakış açısıyla yazılmış bir blog mu?

İşte başka bir örnek.

Uzun zaman önce biz bebek slingleri alırken piyasada o kadar çok farklı sling satan mağaza vardı ki seçim yapmak imkansızdı.

Ancak 20'den fazla çevrimiçi mağazayı ziyaret ettikten sonra, özellikle 12 çocuğu olan bir kadının sahip olduğu bu mağazaya çekildik (evet, 12, şaka değil).

Satış noktası, 12 çocuğunu büyütürken, mağazasının tamamındaki her ürünle deneyim sahibi olması ve yalnızca kişisel olarak kullandığı ve önerdiği ürünleri taşımasıydı. Hikayesi anında ona daha fazla güvenilirlik kazandırdı ve çevrimiçi mağazasından alışveriş yaparken kendimizi rahat hissettik.

Hepsini özetlemek

Mağazanızı rekabetten tam olarak farklılaştırma şekliniz nihayetinde size kalmış. Ancak bir e-ticaret işletmesi açmak için gerekli sıkı çalışmaya yatırım yapmadan önce, rekabette öne çıkmanın bir yolunu bulduğunuzdan emin olun.

İşletmeniz için benzersiz bir değer teklifiniz olduğundan emin olun. Sonuçta, mağazanız özel bir şey satmıyorsa, onu piyasaya sürmeye bile zahmet etmeyin.