Strategi Diferensiasi Produk – 6 Cara Membuat Bisnis Anda Menonjol Dari Persaingan

Masalah terbesar yang saya lihat dengan pengusaha e-niaga baru adalah mereka tidak menghabiskan cukup waktu untuk diferensiasi produk .

Mereka akan menggunakan alat seperti Jungle Scout atau Long Tail Pro untuk menemukan ceruk menguntungkan yang tidak begitu kompetitif. Tapi kemudian mereka akan keluar dan menjual produk yang sama persis seperti orang lain .

Orang-orang yang menemukan peluang arbitrase yang baik dengan cara ini sering kali akan berhasil dalam waktu yang singkat , tetapi itu hanya masalah waktu sampai peniru dan pesaing akhirnya menggerogoti margin mereka.

Dan karena tidak ada pengenalan merek atau dasar yang kuat, tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk menghentikan harga agar tidak turun drastis.

Ketika datang untuk menjalankan bisnis e-niaga yang sukses dalam jangka panjang, Anda ditakdirkan untuk gagal kecuali Anda dapat menemukan cara untuk menonjol di antara pesaing Anda.

Dan satu-satunya cara untuk bertahan adalah dengan membangun merek dan properti yang dipercaya orang . Di bawah ini adalah 6 cara untuk melakukan hal itu.

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Gunakan Konten Untuk Membangun Identitas Anda

Semua pemilik bisnis e-niaga sukses yang saya kenal sedang bergerak menuju strategi konten pertama dengan toko mereka. Dengan kata lain, mereka menggunakan konten yang menarik dan menarik untuk memperkenalkan merek mereka kepada pelanggan dan kemudian menjualnya kepada mereka di backend.

Disney adalah ahli strategi ini. Apakah Anda berpikir bahwa setiap orang Cina yang waras akan membeli 6 gaun putri mahal tanpa ragu-ragu?

Apakah orang biasanya bersedia membayar 20 dolar untuk t-shirt murah dan tipis yang kemungkinan harganya 2 dolar untuk diproduksi di Cina?

Mustahil! Satu-satunya alasan saya rela membeli dari Disney adalah karena mereka telah menyedot saya ke dalam konten mereka . Barang-barang mereka sangat bagus sehingga anak-anak saya menonton film mereka masing-masing 20 kali!

Jadi ketika liburan tiba, saya terpaksa menghabiskan uang saya untuk membeli pakaian imajiner, pirang, Norwegia, penyihir es!

Ketika berbicara tentang penjualan online, hanya karena Anda telah mendapatkan produk yang menguntungkan untuk dijual di Amazon atau toko online Anda sendiri, tidak berarti Anda akan dapat mempertahankan profitabilitas Anda dalam jangka panjang.

Hanya karena Anda telah menempelkan merek Anda pada suatu produk tidak ada artinya kecuali Anda bekerja keras untuk membuat merek Anda benar-benar beresonansi dengan pelanggan Anda .

Dapatkan Pikiran Berbagi Dan Memanusiakan Bisnis Anda

Jadi bagaimana tepatnya Anda membuat merek Anda beresonansi dengan pelanggan Anda tanpa memulai studio film Anda sendiri?

Toh, tidak semua orang bisa menghasilkan konten berkualitas Disney. Tetapi kabar baiknya adalah Anda tidak perlu melangkah sejauh itu untuk membuat perbedaan. Ini adalah hal-hal kecil yang penting.

Mendapatkan mindshare pelanggan Anda dimulai dengan pergi di atas dan di luar untuk mendidik pelanggan tentang produk dan layanan Anda . Berikut adalah beberapa contoh cepat dan kotor tentang bagaimana kami melakukan ini dengan toko online kami.

Pertama-tama di toko linen pernikahan online kami, kami menawarkan tutorial gratis tentang cara membuat seni dan kerajinan dengan produk yang kami jual.

Misalnya, kerajinan yang populer di blog kami adalah cara membuat suvenir saputangan gaun pengantin. Ribuan pengantin dapat menemukan kerajinan ini secara online baik melalui Pinterest atau Google dan kemudian membeli saputangan.

Kami juga memiliki tutorial pernikahan populer tentang cara membungkus buket Anda dengan saputangan monogram yang juga menjadi hit besar.

Dalam banyak kasus, kami dapat mengambil alamat email pelanggan dan kemudian mengirimkan mereka urutan email otomatis yang memperkenalkan perusahaan kami.

Dalam urutan ini, kami menekankan bagaimana kami adalah seorang ibu kecil dan toko pop dan berbagi cerita kami tentang bagaimana dan mengapa kami memulai bisnis kami.

Pelanggan yang membaca tentang cerita kami lebih cenderung untuk membeli dari kami. Dan dengan memberi mereka ide kerajinan gratis untuk pernikahan mereka, mereka merasa seperti mereka sudah mendapatkan sesuatu secara gratis bahkan jika mereka akhirnya tidak membeli apa pun.

Paling tidak, mereka akan memberitahu teman-teman mereka tentang kita.

Kunci untuk membedakan bisnis Anda dimulai dengan konten. Pastikan Anda meluangkan waktu untuk membantu pelanggan Anda dan memanusiakan perusahaan Anda . Dan secara psikologis mereka akan merasa berkewajiban untuk membeli dari Anda (walaupun harga Anda sedikit lebih tinggi).

Jual Produk Unik

Bahkan jika Anda menghasilkan keuntungan yang layak sekarang, menjual produk yang sama persis dengan pesaing Anda membuat Anda rentan terhadap perang harga di masa depan.

Akibatnya, Anda harus selalu memiliki tujuan jangka panjang untuk menjual barang-barang unik yang tidak dijual orang lain.

Misalnya, Anda akan terkejut melihat berapa banyak produk yang dijual di luar negeri yang sama sekali tidak tersedia di negara asal Anda. Cari tahu apa produk ini dan impor sendiri.

Jika Anda kreatif, ciptakan produk Anda sendiri atau tambahkan nilai pada produk yang sudah ada. Telusuri ulasan bintang 3 di Amazon untuk barang yang ingin Anda jual dan perbaiki masalah yang dikeluhkan pelanggan.

Ingat, faktor keunikan produk Anda tidak harus dramatis. Ryan Moran, yang saya wawancarai di episode 36 podcast saya, ingin menjual matras yoga secara online.

Dan setelah mempelajari ulasan negatif di Amazon, dia menemukan bahwa tikar saat ini di pasaran terlalu tipis.

Jadi apa yang dia lakukan? Dia membuat matras yoga yang jauh lebih tebal dan menghasilkan jutaan.

Klik di sini untuk memeriksa panduan saya untuk menemukan produk terbaik untuk dijual secara online

Berikan Layanan Pelanggan yang Hebat

Hari-hari ini, memberikan layanan pelanggan yang hebat adalah setara untuk kursus.

Jadi ketika saya menyebutkan layanan pelanggan di sini, saya tidak hanya bermaksud bersikap baik kepada pelanggan dan secara umum membantu. Jenis layanan pelanggan yang saya maksud adalah tidak ada larangan, benar-benar keluar dari jenis bantuan Anda bahkan jika itu berarti itu akan menghabiskan banyak waktu Anda.

Izinkan saya memberi Anda contoh tentang apa yang saya maksud dengan layanan pelanggan "tidak ada larangan" melalui pengalaman pribadi saya.

Beberapa tahun yang lalu, saya dan istri saya sedang berbelanja mesin bordir. Toko tempat kami akhirnya membeli pergi keluar dari jalan mereka untuk menunjukkan kepada kami bagaimana menggunakan mesin mereka dan bahkan memberi kami pinjaman untuk dicoba di rumah selama beberapa minggu.

Mereka juga melihat bahwa kami sedikit kewalahan dengan banyaknya aksesori yang harus kami beli sehingga mereka memutuskan untuk memberi kami semua aksesori secara gratis. Dibandingkan dengan toko lain yang kami kunjungi, toko ini memberikan tingkat bantuan yang jauh melampaui panggilan tugas.

Akibatnya, kami sekarang menjadi pelanggan seumur hidup dan akan selamanya merekomendasikan toko ini kepada orang lain. Setiap kali kami membutuhkan sesuatu yang berhubungan dengan bordir, kami selalu membeli semua produk kami di sana berapa pun harganya.

Kerugian yang mereka ambil dengan memberi kami aksesori gratis lebih dari sekadar dibuat melalui pengabdian dan pembelian kami selama bertahun-tahun. Ya, kami menjadi begitu terikat. Tidak heran jika toko ini adalah salah satu dealer mesin bordir terkemuka di AS.

Berikan Pilihan yang Komprehensif

Bahkan jika Anda memutuskan untuk menjual produk non-unik secara online, Anda masih dapat membedakan diri Anda dengan apa yang saya sebut strategi “one stop shop” . Pilih kategori produk tertentu dan cobalah menjadi penjual terlengkap di ceruk tersebut.

Pelanggan lebih cenderung membeli dari toko yang mengkhususkan diri pada apa yang mereka cari. Tetapi ketika Anda menggunakan strategi ini, penting agar Anda tidak menyebarkan diri Anda terlalu tipis.

Pastikan Anda memilih tidak lebih dari beberapa kategori untuk fokus dan melakukan pekerjaan terbaik yang Anda bisa dengan itu.

Melihat-lihat web, saya masih melihat banyak toko online yang menjual berbagai macam barang acak. Toko yang paling sukses adalah yang memiliki tema kohesif.

Bercerita

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan mind share untuk bisnis Anda adalah dengan bercerita. Cerita sangat kuat karena menciptakan citra yang bertahan lama di benak pelanggan dan membingkai bisnis Anda secara positif (jika dilakukan dengan benar).

Misalnya ketika saya membuat MyWifeQuitHerJob.com, alih-alih memasang blog menghasilkan uang secara umum, saya memutuskan untuk menceritakan kisah tentang bagaimana saya dan istri saya membuat toko online kami sehingga dia dapat berhenti dari pekerjaannya dan tinggal di rumah bersama anak-anak.

Sekarang luangkan waktu sejenak untuk memikirkannya. Apakah Anda akan lebih mengingat blog penghasil uang yang umum? Atau blog yang ditulis dari sudut pandang tim suami/istri yang berusaha memenuhi kebutuhan anak-anak mereka?

Berikut contoh lain.

Dahulu kala ketika kami berbelanja gendongan bayi, ada begitu banyak toko yang menjual gendongan berbeda di pasaran sehingga tidak mungkin untuk memilih.

Tapi setelah mengunjungi lebih dari 20 toko online, kami sangat tertarik dengan toko yang satu ini milik seorang wanita dengan 12 anak (ya, 12, no joke).

Nilai jualnya adalah antara membesarkan 12 anaknya, dia memiliki pengalaman dengan setiap produk di seluruh tokonya dan dia hanya membawa produk yang dia gunakan dan rekomendasikan secara pribadi. Kisahnya segera memberinya kredibilitas tambahan dan kami merasa nyaman membeli dari toko online-nya.

Menyimpulkan semuanya

Cara tepat Anda membedakan toko Anda dari pesaing pada akhirnya terserah Anda. Tetapi sebelum Anda menginvestasikan kerja keras yang diperlukan untuk membuka bisnis e-niaga, pastikan Anda menemukan cara untuk menonjol dari pesaing Anda.

Pastikan Anda memiliki proposisi nilai yang unik untuk bisnis Anda. Lagi pula jika toko Anda tidak menjual sesuatu yang istimewa, maka jangan repot-repot meluncurkannya.