製品の差別化戦略–競合他社からビジネスを際立たせる6つの方法
公開: 2021-08-19まったく新しいeコマース起業家に見られる最大の問題は、製品の差別化に十分な時間を費やしていないことです。
彼らはジャングルスカウトやロングテールプロのようなツールを使用して、それほど競争力のない収益性の高いニッチを見つけます。 しかし、その後、彼らは外に出て、他の人とまったく同じ製品を販売します。
この方法で良い裁定取引の機会を見つけた人は、短期間でうまくいくことがよくありますが、模倣者や競合他社が最終的に彼らのマージンを食い尽くすのは時間の問題です。
また、ブランド認知度や確固たる基盤がないため、価格が急落してゼロになるのを防ぐために彼らができることは何もありません。
長期的に成功するeコマースビジネスを運営することになると、あなたはあなたの競争の中で際立つ方法を見つけることができない限り失敗する運命にあります。
そして生き残るための唯一の方法は、人々が信頼するブランドと財産を確立することです。 以下はそれを行う6つの方法です。
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コンテンツを使用してアイデンティティを確立する
私が知っている成功したeコマースビジネスオーナーはすべて、ショップでコンテンツファースト戦略に向かっています。 言い換えれば、彼らは興味深く目を引くコンテンツを使用して顧客にブランドを紹介し、バックエンドで販売しています。
ディズニーはこの戦略の達人です。 正気の中国人なら誰でもためらうことなく6つの高値のプリンセスドレスを買うと思いますか？
人々は通常、中国で製造するのに2ドルかかると思われる、安くて薄っぺらなTシャツに20ドル払っても構わないと思っていますか？
とんでもない！ 私がディズニーから喜んで購入する唯一の理由は、彼らが私を彼らのコンテンツに引き込んだからです。 彼らのものはとても良いので、私の子供たちは彼らの映画をそれぞれ20回見ます！
それで、休日が転がるとき、私はいくつかの想像上の、金髪の、ノルウェーの、氷の魔女の服を買うために拳を渡してお金を使うことを余儀なくされます！
オンラインでの販売に関しては、Amazonや独自のオンラインストアで販売する収益性の高い製品を調達したからといって、必ずしも長期的に収益性を維持できるとは限りません。
ブランドを製品に叩きつけたからといって、ブランドを実際に顧客の共感を得るために一生懸命努力しない限り、何の意味もありません。
マインドシェアを獲得し、ビジネスを人間化する
では、独自の映画スタジオを立ち上げることなく、どのようにしてブランドを顧客の共感を得ているのでしょうか。
結局のところ、誰もがディズニー品質のコンテンツを制作できるわけではありません。 しかし、良いニュースは、違いを生むためにそれほど遠くまで行く必要がないということです。 重要なのはささいなことです。
あなたの顧客のマインドシェアを獲得することはあなたの製品とサービスについて顧客を教育するために上を行くことから始まります。 これは、オンラインストアでこれを行う方法の簡単で汚い例です。
まず、オンラインのウェディングリネンショップで、販売している製品を使ってアートや工芸品を作る方法についての無料のチュートリアルを提供しています。
たとえば、私たちのブログで人気のある工芸品は、ウェディングドレスのハンカチを好む方法です。 何千人もの花嫁がPinterestまたはGoogleを通じてこの工芸品をオンラインで見つけて、ハンカチを購入します。
モノグラムのハンカチでブーケを包む方法についての人気のウェディングチュートリアルもあります。これも大ヒットです。
多くの場合、お客様のメールアドレスを取得して、会社を紹介する自動メールシーケンスを送信することができます。
このシーケンスでは、私たちがどのように小さなママとポップショップであるかを強調し、私たちがビジネスを始めた方法と理由についてのストーリーを共有します。
私たちの話を読んだ顧客は、私たちから購入する傾向があります。 そして、結婚式のための無料の工芸品のアイデアを提供することで、彼らは何も買わなくても、すでに何かを無料で手に入れているように感じます。
少なくとも、彼らは友達に私たちのことを教えてくれるでしょう。
ビジネスを差別化するための鍵は、コンテンツから始まります。 あなたがあなたの顧客に役立つようにそしてあなたの会社を人間化するために時間をかけることを忘れないでください。 そして心理的に彼らはあなたから購入する義務があると感じるでしょう（あなたの価格が少し高くても）。
ユニークな製品を売る
あなたが今まともな利益を上げているとしても、あなたの競争相手とまったく同じ製品を売ることはあなたを将来の価格競争に対して脆弱なままにします。
結果として、あなたは常に他の誰も売っていないユニークなアイテムを売るという長期的な目標を持っているべきです。
たとえば、海外で販売されている製品の多くが自国で完全に入手できないことに驚かれることでしょう。 これらの製品が何であるかを調べて、自分でインポートしてください。
あなたが創造的であるならば、あなた自身の製品を発明するか、既存の製品に価値を加えてください。 Amazonで3つ星のレビューを調べて、販売したい商品を探し、顧客が不満を言っている問題を修正します。
製品の独自性の要素が劇的である必要はないことを忘れないでください。 ポッドキャストのエピソード36でインタビューしたRyanMoranは、ヨガマットをオンラインで販売したいと考えていました。
そして、Amazonで否定的なレビューを調べた後、彼は市場に出回っている現在のマットがすべて薄すぎることを発見しました。
それで彼は何をしましたか？ 彼はかなり厚いヨガマットを作り、何百万ものものを作りました。
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優れたカスタマーサービスを提供する
最近では、優れたカスタマーサービスを提供することは当然のことです。
したがって、ここでカスタマーサービスについて言及するとき、私は単に顧客に親切で一般的に役立つことを意味するのではありません。 私が言及しているカスタマーサービスのタイプは、禁止されていないことです。それがあなたの時間の途方もない量を要することを意味するとしても、あなたの邪魔にならないタイプの有用性を完全に避けてください。
私の個人的な経験を通して、「禁止されていない」カスタマーサービスが意味する例を挙げましょう。
数年前、妻と私は刺繡機を買いに行っていました。 私たちが最終的に購入した店は、彼らの機械の使い方を教えてくれたり、数週間家で試してみるための貸し出しをしてくれたりしました。
彼らはまた、私たちが購入しなければならなかった多数のアクセサリーに少し圧倒され、すべてのアクセサリーを無料で提供することに決めたのを見ました。 私たちが訪れた他の店と比較して、この店は義務の要求をはるかに超えたレベルの助けを提供しました。
その結果、私たちは今や生涯の顧客であり、この店を他の人に永遠に勧めます。 刺繡に関連するものが必要なときはいつでも、価格に関係なく、常にすべての製品をそこで購入します。
無料のアクセサリを提供することで彼らが被った損失は、私たちの献身と長年の購入によって埋め合わせられた以上のものです。 はい、私たちはそれに執着するようになりました。 この店がアメリカでトップの刺繡機械ディーラーの1つであることは不思議ではありません。
包括的な選択を提供する
ユニークではない商品をオンラインで販売することにした場合でも、私が「ワンストップショップ」と呼んでいる戦略で他とは一線を画すことができます。 製品の特定のカテゴリを選択し、そのニッチで最も包括的な売り手になるようにしてください。
顧客は、探しているものを専門とする店から購入する可能性が高くなります。 しかし、この戦略を使用するときは、自分を薄く広げすぎないことが重要です。
焦点を当てるカテゴリをいくつか選択し、可能な限り最善の仕事をするようにしてください。
ウェブを見回すと、今でも多くのオンラインストアが多種多様なランダムアイテムを販売しているのを目にします。 最も成功している店舗は、まとまりのあるテーマを持つ店舗です。
ストーリーを語る
あなたのビジネスのマインドシェアを獲得するための最良の方法の1つは、ストーリーを語ることです。 ストーリーは非常に強力です。なぜなら、ストーリーは顧客の心に永続的なイメージを作成し、ビジネスを前向きに捉えるからです（正しく行われた場合）。
たとえば、MyWifeQuitHerJob.comを作成したとき、一般的な金儲けのブログを作成する代わりに、妻と私がオンラインストアを作成して、彼女が仕事を辞めて子供たちと一緒に家にいることができるようにする方法について話をすることにしました。
それについて考えてみましょう。 あなたは一般的な金儲けのブログを覚えている可能性が高いですか？ それとも、夫/妻のチームが子供たちのためにやりくりしようとしているという観点から書かれたブログですか？
別の例を示します。
昔、ベビースリングを買いに行っていた頃、市場にはさまざまなスリングを売っているお店がたくさんあり、選ぶことができませんでした。
しかし、20以上のオンラインショップを訪れた後、私たちは特に、12人の子供を持つ女性が所有するこの1つのストアに惹かれました（はい、12、冗談ではありません）。
彼女のセールスポイントは、12人の子供を育てる間、店全体ですべての商品を使った経験があり、個人的に使用して推奨した商品しか持っていなかったことです。 彼女の話はすぐに彼女にさらなる信頼を与え、私たちは彼女のオンラインショップから安心して購入できると感じました。
すべてをまとめる
店舗を競合他社と差別化する正確な方法は、最終的にはあなた次第です。 しかし、eコマースビジネスを開くために必要なハードワークを投資する前に、競合他社から目立つ方法を見つけるようにしてください。
あなたのビジネスに独自の価値提案があることを確認してください。 結局のところ、あなたの店が特別なものを何も販売していないのなら、それを立ち上げることさえ気にしないでください。