Стратегии дифференциации продуктов - 6 способов выделить свой бизнес среди конкурентов

Самая большая проблема, которую я вижу у новичков в сфере электронной коммерции, заключается в том, что они не тратят достаточно времени на дифференциацию продуктов .

Они будут использовать такие инструменты, как Jungle Scout или Long Tail Pro, чтобы найти прибыльную нишу, которая не так конкурентоспособна. Но потом они пойдут и продадут тот же самый продукт, что и все остальные .

Люди, которые находят хорошие возможности для арбитража таким образом, часто преуспевают в течение короткого периода времени , но это всего лишь вопрос времени, когда подражатели и конкуренты в конечном итоге съедят их маржу.

А поскольку нет узнаваемости бренда или прочной основы, они ничего не могут сделать, чтобы остановить падение цен до нуля.

Когда дело доходит до ведения успешного бизнеса в сфере электронной коммерции в долгосрочной перспективе, вы обречены на провал, если не найдете способ выделиться среди своих конкурентов.

И единственный способ выжить - создать бренд и собственность, которым доверяют . Ниже приведены 6 способов сделать это.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Используйте контент, чтобы установить свою личность

Все успешные владельцы бизнеса электронной коммерции, которых я знаю, в своих магазинах движутся к стратегии, ориентированной на контент . Другими словами, они используют интересный и привлекающий внимание контент, чтобы познакомить клиентов со своим брендом, а затем продавать им товары через серверную часть.

Дисней - мастер этой стратегии. Как вы думаете, любой здравомыслящий китаец без колебаний купит 6 платьев принцесс по завышенной цене?

Готовы ли люди обычно платить 20 долларов за дешевые хлипкие футболки, производство которых в Китае, вероятно, стоит 2 доллара?

Ни за что! Единственная причина, по которой я охотно покупаю у Disney, - это то, что они втянули меня в свой контент . Их материал настолько хорош, что мои дети смотрят свои фильмы по 20 раз!

Поэтому, когда наступают праздники, я вынужден потратить свои деньги с кулаком на покупку какой-нибудь воображаемой норвежской светловолосой одежды ледяной ведьмы!

Когда дело доходит до продаж в Интернете, только потому, что вы нашли прибыльный продукт для продажи на Amazon или в собственном интернет-магазине, не обязательно означает, что вы сможете поддерживать свою прибыльность в долгосрочной перспективе.

Просто потому, что вы разместили свой бренд на продукте, ничего не значит, если вы не усердно работаете над тем, чтобы ваш бренд действительно находил отклик у ваших клиентов .

Получите доступ к разуму и сделайте свой бизнес более человечным

Так как же сделать так, чтобы ваш бренд нашел отклик у клиентов, не открывая собственную киностудию?

В конце концов, не каждый может производить качественный контент Disney. Но хорошая новость в том, что вам не нужно заходить так далеко, чтобы что-то изменить. Важны мелочи.

Чтобы привлечь внимание вашего клиента, нужно сделать все возможное, чтобы рассказать покупателю о ваших продуктах и ​​услугах . Вот несколько быстрых и грязных примеров того, как мы делаем это с нашим интернет-магазином.

Прежде всего, в нашем онлайн-магазине свадебного белья мы предлагаем бесплатные уроки по созданию декоративно-прикладного искусства из продуктов, которые мы продаем.

Например, в нашем блоге популярна поделка, как сделать носовые платки для свадебного платья. Тысячи невест найдут это ремесло в Интернете через Pinterest или Google, а затем купят носовые платки.

У нас также есть популярный свадебный учебник о том, как обернуть букет платком с монограммой, который также пользуется большим успехом.

Во многих случаях мы можем получить адрес электронной почты клиента, а затем отправить ему автоматическую последовательность электронных писем, в которой представлена ​​наша компания.

В этом эпизоде ​​мы подчеркиваем, что мы являемся маленьким магазином для мам и родителей, и делимся своей историей о том, как и почему мы начали свой бизнес.

Клиенты, которые читают нашу историю, более склонны покупать у нас. И, предоставляя им бесплатные поделки для своей свадьбы, они чувствуют, что уже получают что-то бесплатно, даже если в конечном итоге они ничего не покупают.

По крайней мере, они расскажут о нас своим друзьям.

Ключ к дифференциации вашего бизнеса начинается с контента. Удостоверьтесь, что вы находите время, чтобы быть полезными своим клиентам и очеловечивать свою компанию . И психологически они будут чувствовать себя обязанными покупать у вас (даже если ваши цены немного выше).

Продавайте уникальные товары

Даже если вы сейчас получаете приличную прибыль, продажа тех же продуктов, что и ваши конкуренты, делает вас уязвимыми для ценовой войны в будущем.

В результате у вас всегда должна быть долгосрочная цель - продавать уникальные предметы, которые никто не продает.

Например, вы были бы удивлены, узнав, сколько товаров, продаваемых за границей, полностью недоступно в вашей стране. Узнайте, что это за продукты, и импортируйте их сами.

Если вы креативны, изобретайте свои собственные продукты или увеличивайте ценность существующих продуктов. Изучите 3-звездочные обзоры на Amazon в поисках товаров, которые вы хотите продать, и устраните проблемы, на которые жалуются клиенты.

Помните, что фактор уникальности вашего продукта не должен быть значительным. Райан Моран, у которого я брал интервью в серии 36 своего подкаста, хотел продавать коврики для йоги в Интернете.

Изучив негативные отзывы на Amazon, он обнаружил, что нынешние коврики на рынке слишком тонкие.

И что он сделал? Он изготовил значительно более толстый коврик для йоги и заработал миллионы.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с моим руководством по поиску лучших товаров для продажи в Интернете

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

В наши дни отличное обслуживание клиентов является нормой.

Поэтому, когда я упоминаю здесь обслуживание клиентов, я имею в виду не только хорошее отношение к клиентам и полезность в целом. Тип обслуживания клиентов, о котором я говорю, - это беспрепятственная услуга, всячески старайтесь помочь, даже если это означает, что это займет у вас огромное количество времени.

Позвольте мне на собственном опыте привести вам пример того, что я имею в виду под «беспрепятственным» обслуживанием клиентов.

Несколько лет назад мы с женой покупали вышивальные машины. Магазин, в котором мы в конечном итоге купили, изо всех сил старался показать нам, как использовать их машины, и даже дал нам взаймы, чтобы мы попробовали их дома на несколько недель.

Они также увидели, что мы были немного ошеломлены множеством аксессуаров, которые нам пришлось покупать, и решили отдать нам все аксессуары бесплатно. По сравнению с другими магазинами, которые мы посетили, этот магазин оказал помощь, выходящую далеко за рамки служебного долга.

В результате мы стали покупателями на всю жизнь и всегда будем рекомендовать этот магазин другим. Когда нам нужно что-то связанное с вышивкой, мы всегда покупаем там всю нашу продукцию, независимо от цены.

Убытки, которые они понесли, отдав нам бесплатные аксессуары, были более чем компенсированы нашей преданностью и годами покупок. Да, мы к этому привязались. Неудивительно, что этот магазин является одним из ведущих дилеров вышивальных машин в США.

Обеспечить исчерпывающий выбор

Даже если вы решите продавать неуникальные товары в Интернете, вы все равно можете выделиться с помощью того, что я называю стратегией «одного окна» . Выберите конкретную категорию продуктов и постарайтесь быть наиболее полным продавцом в этой нише.

Клиенты с большей вероятностью будут покупать в магазине, который специализируется на том, что они ищут. Но когда вы используете эту стратегию, важно, чтобы вы не слишком раздумывали.

Убедитесь, что вы выбрали не более нескольких категорий, на которых хотите сосредоточиться, и выполняете свою работу как можно лучше.

Просматривая Интернет, я все еще вижу множество интернет-магазинов, продающих самые разные случайные товары. Самые успешные магазины - это те, у которых есть связная тема.

Расскажи историю

Один из лучших способов привлечь внимание к своему бизнесу - это рассказать историю. Истории настолько сильны, потому что они создают устойчивый образ в умах клиентов и создают позитивный взгляд на ваш бизнес (если все сделано правильно).

Например, когда я создал MyWifeQuitHerJob.com, вместо того, чтобы вести общий блог о зарабатывании денег, я решил рассказать историю о том, как мы с женой создали наш интернет-магазин, чтобы она могла уволиться с работы и остаться дома с детьми.

А теперь подумайте об этом. Вы бы с большей вероятностью вспомнили обычный блог о зарабатывании денег? Или блог, написанный с точки зрения команды мужа / жены, пытающейся свести концы с концами для своих детей?

Вот еще один пример.

Давным-давно, когда мы покупали детские слинги, на рынке было так много разных магазинов, которые продавали разные слинги, что было невозможно выбрать.

Но после посещения более 20 интернет-магазинов нас особенно привлек один магазин, принадлежащий женщине с 12 детьми (да, 12, без шуток).

Ее аргумент заключался в том, что в период между воспитанием 12 детей у нее был опыт работы с каждым продуктом во всем ее магазине и что она носила только те продукты, которые использовала и рекомендовала лично. Ее история сразу же придала ей дополнительное доверие, и мы почувствовали себя комфортно, совершая покупки в ее интернет-магазине.

Подводя итоги

Как именно вы выделите свой магазин среди конкурентов, в конечном итоге зависит от вас. Но прежде чем вкладывать необходимые усилия в открытие бизнеса в сфере электронной коммерции, убедитесь, что вы нашли способ выделиться среди конкурентов.

Убедитесь, что у вас есть уникальное ценностное предложение для вашего бизнеса. В конце концов, если в вашем магазине нет ничего особенного, то даже не пытайтесь его запускать.