استراتيجيات تمييز المنتج - 6 طرق لجعل عملك متميزًا عن المنافسة
نشرت: 2021-08-19أكبر مشكلة أراها مع رواد الأعمال الجدد في مجال التجارة الإلكترونية هي أنهم لا يقضون وقتًا كافيًا في تمييز المنتجات .
سيستخدمون أدوات مثل Jungle Scout أو Long Tail Pro للعثور على مكانة مربحة غير تنافسية. ولكن بعد ذلك سيخرجون ويبيعون نفس المنتج تمامًا مثل أي شخص آخر .
الأشخاص الذين يجدون فرصًا جيدة للمراجحة بهذه الطريقة غالبًا ما يقومون بعمل جيد لفترة قصيرة ، لكنها مجرد مسألة وقت حتى يأكل المقلدون والمنافسون في نهاية المطاف على هوامشهم.
ولأنه لا يوجد اعتراف بالعلامة التجارية أو أساس متين ، فلا يوجد ما يمكنهم فعله لمنع الأسعار من الانحدار إلى لا شيء.
عندما يتعلق الأمر بإدارة عمل تجاري إلكتروني ناجح على المدى الطويل ، فإنك محكوم عليك بالفشل ما لم تجد طريقة لتبرز بين منافسيك.
والطريقة الوحيدة للبقاء هي إنشاء علامة تجارية وممتلكات يثق بها الناس . فيما يلي 6 طرق للقيام بذلك.
احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح
إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!
استخدم المحتوى لتحديد هويتك
جميع أصحاب الأعمال الناجحين في التجارة الإلكترونية الذين أعرفهم يتجهون نحو استراتيجية المحتوى أولاً مع متاجرهم. بعبارة أخرى ، يستخدمون محتوى مثيرًا للاهتمام وجذابًا لتعريف العملاء بعلامتهم التجارية ثم بيعها لهم على الواجهة الخلفية.
ديزني هو سيد هذه الاستراتيجية. هل تعتقد أن أي شخص صيني عاقل سيشتري 6 فساتين أميرة باهظة الثمن دون أي تردد؟
هل الناس على استعداد عادة لدفع 20 دولارًا مقابل قمصان رخيصة واهشة من المحتمل أن تكلف دولارين لتصنيعها في الصين؟
مستحيل! السبب الوحيد الذي جعلني أشتري عن طيب خاطر من ديزني هو أنهم جذبوني إلى المحتوى الخاص بهم . أغراضهم جيدة لدرجة أن أطفالي يشاهدون أفلامهم 20 مرة لكل منهم!
لذلك عندما تدور العطلات ، أجبرت على إنفاق أموالي لتسليم قبضتي لشراء بعض الملابس الخيالية الأشقر والنرويجية والساحرة الجليدية!
عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت ، فمجرد حصولك على منتج مربح لبيعه على أمازون أو متجرك عبر الإنترنت لا يعني بالضرورة أنك ستتمكن من الحفاظ على ربحيتك على المدى الطويل.
فقط لأنك صفعت علامتك التجارية على منتج ما لا يعني شيئًا ما لم تعمل بجد لجعل علامتك التجارية تلقى صدى لدى عميلك بالفعل .
اكتساب عقل شارك وإضفاء الطابع الإنساني على عملك
إذن كيف تجعل علامتك التجارية صدى لدى عميلك بالضبط دون بدء استوديو الأفلام الخاص بك؟
بعد كل شيء ، لا يمكن للجميع إنتاج محتوى عالي الجودة من Disney. لكن الخبر السار هو أنك لست مضطرًا للذهاب إلى هذا الحد لإحداث فرق. إنها الأشياء الصغيرة التي تهم.
يبدأ اكتساب حصة عقلية عميلك بالذهاب إلى أبعد من ذلك لتثقيف العميل حول منتجاتك وخدماتك . فيما يلي بعض الأمثلة السريعة والقذرة عن كيفية قيامنا بذلك من خلال متجرنا على الإنترنت.
أولاً في متجر بياضات الزفاف عبر الإنترنت ، نقدم دروسًا تعليمية مجانية حول كيفية صنع الفنون والحرف اليدوية باستخدام المنتجات التي نبيعها.
على سبيل المثال ، هناك حرفة شائعة على مدونتنا وهي كيفية جعل فستان الزفاف تفضل. يمكن لآلاف العرائس العثور على هذه الحرفة عبر الإنترنت إما من خلال Pinterest أو Google ثم الانتقال لشراء مناديل.
لدينا أيضًا برنامج تعليمي شهير لحفل الزفاف حول كيفية لف الباقة الخاصة بك بمنديل بحروف مونوغرام وهو نجاح كبير أيضًا.
في كثير من الحالات ، يمكننا الحصول على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل ثم إرسال تسلسل بريد إلكتروني تلقائي يعرّف عن شركتنا.
في هذا التسلسل ، نؤكد كيف أننا أم صغيرة ومتجر بوب ونشارك قصتنا حول كيف ولماذا بدأنا عملنا.
يميل العملاء الذين يقرؤون عن قصتنا إلى الشراء منا. ومن خلال تزويدهم بأفكار حرفية مجانية لحفل زفافهم ، فإنهم يشعرون وكأنهم يحصلون بالفعل على شيء مجانًا حتى لو لم ينتهي بهم الأمر بشراء أي شيء.
على أقل تقدير ، سيخبرون أصدقائهم عنا.
مفتاح تمييز عملك يبدأ بالمحتوى. تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتكون مفيدًا لعملائك وتضفي طابعًا إنسانيًا على شركتك . وسيشعرون نفسياً بأنهم ملزمون بالشراء منك (حتى لو كانت أسعارك أعلى قليلاً).
بيع المنتجات الفريدة
حتى لو كنت تحقق ربحًا جيدًا الآن ، فإن بيع نفس المنتجات التي يبيعها منافسيك يجعلك عرضة لحرب أسعار في المستقبل.
نتيجة لذلك ، يجب أن يكون لديك دائمًا هدف طويل المدى لبيع سلع فريدة لا يبيعها أي شخص آخر.
على سبيل المثال ، ستندهش من عدد المنتجات المباعة في الخارج غير المتوفرة تمامًا في بلدك. اكتشف ما هي هذه المنتجات واستوردها بنفسك.
إذا كنت مبدعًا ، اخترع منتجاتك الخاصة أو أضف قيمة إلى المنتجات الحالية. ابحث في تقييمات 3 نجوم على Amazon عن السلع التي تريد بيعها وأصلح المشكلات التي يشكو منها العملاء.
تذكر أن العامل الفريد لمنتجك لا يجب أن يكون دراماتيكيًا. أراد ريان موران ، الذي قابلته في الحلقة 36 من البودكاست ، بيع حصائر اليوغا عبر الإنترنت.
وبعد دراسة المراجعات السلبية على موقع أمازون ، اكتشف أن الحصائر الحالية في السوق رقيقة للغاية.
لذالك ماذا فعل؟ لقد صنع سجادة يوغا أكثر سمكًا وكسب الملايين.
انقر هنا للتحقق من دليلي للعثور على أفضل المنتجات للبيع عبر الإنترنت
تقديم خدمة عملاء رائعة
في هذه الأيام ، يعد تقديم خدمة عملاء رائعة أمرًا مساويًا للدورة التدريبية.
لذلك عندما أذكر خدمة العملاء هنا ، لا أقصد فقط أن أكون لطيفًا مع العملاء وأن أكون مفيدًا بشكل عام. إن نوع خدمة العملاء الذي أشير إليه هو عدم وجود قيود محظورة ، فابتعد تمامًا عن نوع المساعدة حتى لو كان ذلك يعني أن الأمر سيستغرق قدرًا هائلاً من وقتك.
اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالاً على ما أعنيه بخدمة العملاء "لا توجد قيود ممنوعة" من خلال تجربة شخصية لي.
قبل بضع سنوات ، كنت أنا وزوجتي نتسوق لشراء آلات التطريز. لقد ابتعد المتجر الذي اشتريناه منه في النهاية عن طريقه ليوضح لنا كيفية استخدام أجهزتهم ، بل وقدم لنا قرضًا لتجربته في المنزل لبضعة أسابيع.
لقد رأوا أيضًا أننا غمرنا بعض الشيء بالعديد من الملحقات التي كان علينا شرائها وقرروا إعطائنا جميع الملحقات مجانًا. مقارنة بالمحلات التجارية الأخرى التي زرناها ، قدم هذا المتجر مستوى من المساعدة تجاوز نطاق نداء الواجب.
نتيجة لذلك ، نحن الآن عميل مدى الحياة وسنوصي الآخرين بهذا المتجر إلى الأبد. كلما احتجنا إلى أي شيء يتعلق بالتطريز ، نشتري دائمًا جميع منتجاتنا هناك بغض النظر عن السعر.
لقد كانت الخسارة التي تكبدوها من خلال إعطائنا الملحقات المجانية أكثر من تعويضها من خلال تفانينا وسنوات من الشراء. نعم ، لقد أصبحنا مرتبطين. لا عجب أن هذا المتجر هو أحد أكبر تجار ماكينات التطريز في الولايات المتحدة.
توفير اختيار شامل
حتى إذا قررت بيع منتجات غير فريدة عبر الإنترنت ، فلا يزال بإمكانك التمييز بينك وبين ما أسميه إستراتيجية "المحطة الواحدة" . اختر فئة معينة من المنتجات وحاول أن تكون البائع الأكثر شمولاً في هذا المجال.
من المرجح أن يشتري العملاء من متجر متخصص فيما يبحثون عنه. ولكن عند استخدام هذه الاستراتيجية ، من المهم ألا تنشر نفسك أكثر من اللازم.
تأكد من عدم اختيار أكثر من عدد قليل من الفئات للتركيز عليها والقيام بأفضل عمل يمكنك القيام به.
بالنظر إلى الويب ، ما زلت أرى العديد من المتاجر عبر الإنترنت تبيع مجموعة متنوعة من العناصر العشوائية. أكثر المتاجر نجاحًا هي المتاجر التي تتميز بموضوع متماسك.
أخبر قصة
من أفضل الطرق لكسب مشاركة ذهنية في عملك هو سرد قصة. القصص قوية جدًا لأنها تخلق صورة دائمة في أذهان العملاء وتؤطر عملك في ضوء إيجابي (إذا تم القيام به بشكل صحيح).
على سبيل المثال ، عندما أنشأت MyWifeQuitHerJob.com ، بدلاً من إنشاء مدونة عامة لكسب المال ، قررت أن أحكي قصة كيف أنشأت أنا وزوجتي متجرنا عبر الإنترنت حتى تتمكن من ترك وظيفتها والبقاء في المنزل مع الأطفال.
الآن خذ لحظة سريعة للتفكير في الأمر. هل من المرجح أن تتذكر مدونة عامة لكسب المال؟ أو مدونة مكتوبة من منظور فريق الزوج / الزوجة يحاول تغطية نفقات أطفالهم؟
هنا مثال آخر.
منذ وقت طويل عندما كنا نتسوق لشراء حبال الأطفال ، كان هناك العديد من المتاجر المختلفة التي تعلق في الأسواق المختلفة التي كان من المستحيل اختيارها.
ولكن بعد زيارة أكثر من 20 متجرًا عبر الإنترنت ، انجذبنا بشكل خاص إلى هذا المتجر الذي تملكه امرأة لديها 12 طفلاً (نعم ، 12 ، لا مزحة).
كانت نقطة بيعها أنه بين تربية أطفالها الاثني عشر ، كانت لديها خبرة مع كل منتج في متجرها بالكامل وأنها تحمل فقط المنتجات التي استخدمتها وأوصت بها شخصيًا. أعطتها قصتها على الفور مصداقية إضافية وشعرنا بالراحة في الشراء من متجرها عبر الإنترنت.
تلخيص كل شيء
الطريقة الدقيقة التي تميز بها متجرك عن المنافسة متروك لك في النهاية. ولكن قبل أن تستثمر العمل الجاد اللازم لفتح شركة تجارة إلكترونية ، تأكد من إيجاد طريقة للتميز عن منافسيك.
تأكد من أن لديك عرض قيمة فريد لعملك. بعد كل شيء ، إذا كان متجرك لا يبيع أي شيء مميز ، فلا تهتم حتى بإطلاقه.