제품 차별화 전략 – 귀하의 비즈니스를 경쟁에서 돋보이게 하는 6가지 방법

내가 새로운 전자 상거래 기업가들에게 보이는 가장 큰 문제는 그들이 제품 차별화 에 충분한 시간을 할애하지 않는다는 것입니다.

그들은 Jungle Scout 또는 Long Tail Pro와 같은 도구를 사용하여 경쟁력이 없는 수익성 있는 틈새 시장을 찾습니다. 그러나 그들은 나가서 다른 사람들과 똑같은 제품을 판매할 것 입니다.

이런 식으로 좋은 차익 거래 기회를 찾는 사람들은 종종 짧은 기간 동안 잘 할 수 있지만 모방자와 경쟁자가 결국 마진을 먹어 치우는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

그리고 브랜드 인지도나 견고한 기반이 없기 때문에 가격이 급등하는 것을 막기 위해 할 수 있는 일은 없습니다.

장기적으로 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 데 있어 경쟁 에서 눈에 띄는 방법을 찾지 못하면 실패할 운명 입니다.

그리고 살아남을 수 있는 유일한 방법 은 사람들이 신뢰하는 브랜드와 자산 을 구축하는 것 입니다. 다음은 이를 수행하는 6가지 방법입니다.

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콘텐츠를 사용하여 신원 확인

내가 아는 모든 성공적인 전자 상거래 비즈니스 소유자는 상점에서 콘텐츠 우선 전략 으로 이동하고 있습니다. 즉, 흥미롭고 눈길을 끄는 콘텐츠를 사용하여 고객에게 브랜드를 소개한 다음 백엔드에서 판매합니다.

디즈니는 이 전략의 대가입니다. 제정신인 중국인이라면 주저 없이 고가의 공주 드레스 6벌을 살 것 같습니까?

사람들은 일반적으로 중국에서 제조하는 데 2달러가 들 가능성이 있는 싸고 헐렁한 티셔츠에 20달러를 지불할 용의가 있습니까?

안 돼요! 내가 디즈니 에서 기꺼이 구매 하는 유일한 이유 는 그들이 나를 그들의 콘텐츠 로 빨아들였기 때문입니다 . 아이들이 영화를 1인당 20번씩 볼 정도로 훌륭합니다!

그래서 휴일이 다가오면 나는 상상의 금발, 노르웨이, 얼음 마녀의 옷을 사기 위해 주먹을 쥐고 돈을 쓸 수밖에 없습니다!

온라인 판매와 관련하여 아마존이나 자체 온라인 상점에서 판매할 수익성 있는 제품을 소싱했다고 해서 반드시 장기적으로 수익성을 유지할 수 있는 것은 아닙니다.

당신이 당신의 브랜드가 실제로 당신의 고객에게 반향을 일으킬 수 있도록 열심히 노력 하지 않는 한 제품에 당신의 브랜드를 던졌다는 것은 아무 의미가 없습니다.

마음을 공유하고 비즈니스를 인간화하십시오

그렇다면 자신의 영화 스튜디오를 시작하지 않고 어떻게 브랜드가 고객에게 반향을 일으키게 할 수 있을까요?

결국 모든 사람이 디즈니 품질의 콘텐츠를 제작할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 좋은 소식은 차이를 만들기 위해 그렇게 멀리 갈 필요가 없다는 것입니다. 중요한 것은 작은 것입니다.

고객의 마음을 공유하는 것은 고객에게 제품과 서비스에 대해 교육하는 것 이상으로 시작 합니다 . 다음은 온라인 상점에서 이를 수행하는 방법에 대한 빠르고 더러운 예입니다.

먼저 온라인 웨딩 린넨 매장에서 판매하는 제품으로 예술과 공예품을 만드는 방법에 대한 무료 자습서를 제공합니다.

예를 들어, 우리 블로그에서 인기 있는 공예품은 웨딩 드레스 행키 호의를 만드는 방법입니다. 수천 명의 신부가 Pinterest 또는 Google을 통해 온라인으로 이 공예품을 찾은 다음 계속해서 손수건을 구입합니다.

또한 인기있는 모노그램 손수건으로 꽃다발을 포장하는 방법에 대한 인기있는 웨딩 튜토리얼도 있습니다.

많은 경우에 우리는 고객의 이메일 주소 를 파악한 다음 우리 회사를 소개하는 자동화된 이메일 시퀀스를 보낼 수 있습니다.

이 순서에서 우리는 작은 엄마와 팝 가게를 강조하고 어떻게 그리고 왜 우리가 사업을 시작했는지에 대한 이야기 를 나눕니다 .

우리의 이야기를 읽은 고객은 우리에게서 구매하는 경향이 더 큽니다. 그리고 그들에게 결혼식을 위한 무료 공예품 아이디어를 제공함으로써 그들은 결국 아무것도 사지 않더라도 이미 무료로 무언가를 얻는 것처럼 느낍니다.

적어도 그들은 친구들에게 우리에 대해 이야기할 것입니다.

비즈니스 차별화의 핵심은 콘텐츠에서 시작됩니다. 시간을 할애하여 고객을 돕고 회사를 인간답게 만드십시오. 그리고 심리적으로 그들은 당신에게서 구매해야 한다는 의무감을 느낄 것입니다(당신의 가격이 약간 더 높더라도).

독특한 제품 판매

지금은 상당한 수익을 내고 있다 하더라도 경쟁업체와 똑같은 제품을 판매하면 향후 가격 전쟁 에 취약할 수 있습니다.

결과적으로 다른 사람이 판매하지 않는 고유한 품목 을 판매한다는 장기적인 목표를 항상 가지고 있어야 합니다.

예를 들어, 해외에서 판매된 제품이 얼마나 많은 제품을 본국에서 완전히 사용할 수 없는지 알면 놀랄 것입니다. 이 제품이 무엇인지 알아보고 직접 수입하십시오.

당신이 창의적이라면 자신의 제품을 발명하거나 기존 제품에 가치를 추가하십시오. 판매하고 싶은 상품 에 대해 아마존 에서 별 3개 리뷰를 검색 하고 고객이 불평하는 문제를 해결하세요.

제품의 고유성 요소가 극적일 필요는 없음을 기억하십시오. 팟캐스트 36화에서 인터뷰한 Ryan Moran은 요가 매트를 온라인으로 판매하기를 원했습니다.

그리고 아마존에 대한 부정적인 리뷰를 연구한 후, 그는 현재 시장에 나와 있는 매트가 너무 얇다는 것을 발견했습니다.

그래서 그는 무엇을 했습니까? 그는 훨씬 더 두꺼운 요가 매트를 만들어 수백만 달러를 벌었습니다.

온라인 판매에 가장 적합한 제품을 찾기 위한 가이드를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

훌륭한 고객 서비스 제공

요즘에는 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것이 당연합니다.

따라서 여기서 고객 서비스를 언급하는 것은 단순히 고객에게 친절하고 일반적으로 도움이 된다는 의미가 아닙니다. 내가 언급하는 고객 서비스 유형은 엄청난 시간이 걸리더라도 전혀 방해 가 되지 않는 도움 이 되는 유형의 보류 금지 입니다.

제 개인적인 경험을 통해 "보류 금지" 고객 서비스가 의미하는 바의 예를 들어보겠습니다.

몇 년 전, 아내와 나는 자수 기계를 쇼핑하고 있었습니다. 우리가 궁극적으로 구입한 가게는 기계 사용법을 알려주기 위해 일부러 나갔고 심지어 몇 주 동안 집에서 사용해 볼 수 있는 대부를 주기도 했습니다.

그들은 또한 우리가 모든 액세서리를 무료로 제공하기로 결정한 우리가 구매해야 하는 수많은 액세서리에 압도되었다는 것을 알게 되었습니다. 우리가 방문한 다른 상점과 비교할 때이 상점은 의무를 넘어서는 수준의 도움을 제공했습니다.

결과적으로 우리는 이제 평생 고객이 되었으며 이 가게를 다른 사람들에게 영원히 추천할 것입니다. 자수와 관련된 것이 필요할 때마다 가격에 관계없이 모든 제품을 항상 그곳에서 구매합니다.

그들이 우리에게 무료 액세서리를 제공하여 얻은 손실은 우리의 헌신과 수년간의 구매로 만회된 것 이상입니다. 그래, 우리는 그렇게 붙어 있었다. 이 가게가 미국 최고의 자수기 딜러 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

포괄적인 선택 제공

고유하지 않은 제품을 온라인으로 판매하기로 결정한 경우에도 내가 "원스톱 쇼핑" 전략 이라고 부르는 방식으로 자신을 차별화할 수 있습니다. 제품의 특정 범주를 선택하고 해당 틈새 시장에서 가장 포괄적인 판매자 가 되십시오.

고객은 자신이 찾고 있는 제품을 전문으로 취급하는 매장에서 구매할 가능성이 더 큽니다 . 그러나 이 전략을 사용할 때 자신을 너무 얇게 펴지 않는 것이 중요합니다.

집중할 카테고리를 몇 개 이하로 선택하고 가능한 한 최선을 다하십시오.

웹을 둘러보면 여전히 다양한 무작위 품목을 판매하는 많은 온라인 상점을 볼 수 있습니다. 가장 성공적인 상점은 일관된 주제를 가진 상점입니다.

이야기를하다

비즈니스에 대한 공감대를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나는 이야기를 하는 것입니다. 이야기는 고객의 마음에 오래 지속되는 이미지를 만들고 긍정적인 관점에서 비즈니스를 구성 하기 때문에 매우 강력 합니다 (올바르게 수행된 경우).

예를 들어, 내가 MyWifeQuitHerJob.com을 만들 때 일반적인 돈 버는 블로그를 만드는 대신 아내가 직장을 그만두고 집에서 아이들과 함께 있을 수 있도록 온라인 상점을 만든 방법에 대해 이야기하기로 결정했습니다.

이제 잠시 시간을 내어 그것에 대해 생각해 보십시오. 일반적인 돈 버는 블로그를 기억할 가능성이 더 높습니까? 아니면 자녀를 위해 생계를 꾸리려는 남편/아내 팀의 관점에서 작성된 블로그입니까?

여기 또 다른 예가 있습니다.

오래 전 우리가 아기 슬링을 쇼핑할 때 시장에는 다양한 슬링을 파는 상점이 너무 많아 선택이 불가능했습니다.

그러나 20개 이상의 온라인 상점을 방문한 후 우리는 특히 12명의 자녀를 둔 여성이 소유한 이 상점에 끌렸습니다(예, 12, 농담 아님).

그녀의 장점은 12명의 자녀를 키우는 사이에 매장 전체에 있는 모든 제품에 대한 경험이 있었고 자신이 직접 사용하고 추천한 제품만 가지고 있다는 것이었습니다. 그녀의 이야기는 즉시 그녀에게 추가적인 신뢰를 주었고 우리는 그녀의 온라인 상점에서 편안하게 구매할 수 있었습니다.

요약하자면

귀하의 매장을 경쟁업체와 차별화하는 정확한 방법은 궁극적으로 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 데 필요한 노력을 투자하기 전에 경쟁에서 눈에 띄는 방법을 찾아야 합니다.

귀하의 비즈니스에 고유한 가치 제안이 있는지 확인하십시오. 결국 상점에서 특별한 것을 판매하지 않는다면 굳이 시작하지 마십시오.