Strategii de diferențiere a produselor - 6 moduri de a vă face afacerea să iasă din competiție

Cea mai mare problemă pe care o văd cu noii antreprenori de comerț electronic este că aceștia nu petrec suficient timp pentru diferențierea produselor .

Vor folosi instrumente precum Jungle Scout sau Long Tail Pro pentru a găsi o nișă profitabilă, care să nu fie atât de competitivă. Dar apoi vor ieși și vor vinde exact același produs ca toți ceilalți .

Oamenii care găsesc oportunități bune de arbitraj în acest fel se vor descurca adesea bine pentru o perioadă scurtă de timp , dar este doar o chestiune de timp până când copiatorii și concurenții vor mânca în cele din urmă marginile lor.

Și pentru că nu există recunoaștere a mărcii sau o bază solidă, nu pot face nimic pentru a împiedica prețurile să scadă până la nimic.

Când vine vorba de a conduce o afacere de comerț electronic de succes pe termen lung, sunteți destinat să eșuați, cu excepția cazului în care găsiți o modalitate de a ieși în evidență printre concurența dvs.

Și singura modalitate de a supraviețui este stabilirea unui brand și a unei proprietăți în care oamenii au încredere . Mai jos sunt 6 moduri de a face exact acest lucru.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Utilizați conținutul pentru a vă stabili identitatea

Toți proprietarii de afaceri de succes în comerțul electronic pe care îi știu se îndreaptă spre o strategie de conținut în primul rând cu magazinele lor. Cu alte cuvinte, utilizează conținut interesant și atrăgător pentru a introduce clienților brandul lor și apoi le vinde pe backend.

Disney este un maestru al acestei strategii. Crezi că un chinez sănătos ar cumpăra 6 rochii de prințesă prea scumpe fără nicio ezitare?

Sunt oamenii, în mod normal, dispuși să plătească 20 de dolari pentru tricouri ieftine, subțiri, care probabil costă 2 dolari de fabricat în China?

În nici un caz! Singurul motiv pentru care cumpăr de bunăvoie de la Disney este pentru că m-au aspirat în conținutul lor . Lucrurile lor sunt atât de bune încât copiii mei își urmăresc filmele de 20 de ori fiecare!

Așadar, când sărbătorile se învârt, sunt obligat să-mi cheltuiesc banii pentru a-mi cumpăra niște îmbrăcăminte imaginară, blondă, norvegiană, de vrăjitoare!

Când vine vorba de vânzarea online, doar pentru că ați obținut un produs profitabil de vândut pe Amazon sau propriul magazin online nu înseamnă neapărat că veți putea să vă mențineți profitabilitatea pe termen lung.

Doar pentru că ți-ai lovit marca unui produs nu înseamnă nimic, cu excepția cazului în care lucrezi din greu pentru ca brandul tău să rezoneze cu clientul tău .

Împărtășește-ți mintea și umanizează-ți afacerea

Deci, cum faceți ca marca dvs. să rezoneze cu clientul dvs., fără a vă începe propriul studio de film?

La urma urmei, nu toată lumea poate produce conținut de calitate Disney. Dar vestea bună este că nu trebuie să mergi atât de departe pentru a face diferența. Lucrurile mici contează.

Câștigarea mentalității clienților dvs. începe cu a merge dincolo de dincolo de a educa clientul despre produsele și serviciile dvs. Iată câteva exemple rapide și murdare ale modului în care facem acest lucru cu magazinul nostru online.

În primul rând în magazinul nostru online de lenjerie de pat, oferim tutoriale gratuite despre cum să faci arte și meserii cu produsele pe care le vindem.

De exemplu, o meserie populară pe blogul nostru este cum să facem rochii de mireasă hankie favoruri. Mii de mirese vor găsi acest meșteșug online fie prin Pinterest, fie prin Google și apoi vor cumpăra batiste.

De asemenea, avem un popular tutorial de nuntă despre cum să vă înfășurați buchetul cu o batistă monogramată, care este un mare succes, de asemenea.

În multe cazuri, putem să preluăm adresa de e-mail a unui client și apoi să îi trimitem o secvență de e-mail automată care să prezinte compania noastră.

În această secvență, subliniem modul în care suntem un mic magazin de mame și pop și împărtășim povestea noastră despre cum și de ce ne-am început afacerea.

Clienții care citesc despre povestea noastră sunt mai înclinați să cumpere de la noi. Și oferindu-le idei de meșteșuguri gratuite pentru nunta lor, simt că primesc deja ceva gratuit, chiar dacă nu ajung să cumpere nimic.

Cel puțin, își vor spune prietenilor despre noi.

Cheia diferențierii afacerii dvs. începe cu conținutul. Asigurați-vă că vă alocați timp pentru a vă ajuta clienții și a vă umaniza compania . Și psihologic se vor simți obligați să cumpere de la dvs. (chiar dacă prețurile dvs. sunt puțin mai mari).

Vindeți produse unice

Chiar dacă acum obțineți un profit decent, vânzarea exact a acelorași produse ca și concurenții dvs. vă face vulnerabil la un război al prețurilor în viitor.

Prin urmare, ar trebui să aveți întotdeauna un obiectiv pe termen lung de a vinde articole unice pe care nimeni altcineva nu le vinde.

De exemplu, ați fi surprins de câte produse vândute în străinătate sunt complet indisponibile în țara de origine. Aflați care sunt aceste produse și importați-le chiar voi.

Dacă ești creativ, inventează-ți propriile produse sau adaugă valoare produselor existente. Parcurgeți recenziile de 3 stele de pe Amazon pentru bunurile pe care doriți să le vindeți și remediați problemele de care se plâng clienții.

Amintiți-vă, factorul unic al produsului dvs. nu trebuie să fie dramatic. Ryan Moran, pe care l-am intervievat în episodul 36 al podcastului meu, a vrut să vândă covoare de yoga online.

Și după ce a studiat recenziile negative de pe Amazon, a descoperit că covorașele actuale de pe piață erau prea subțiri.

Deci, ce a făcut? A fabricat un covor de yoga semnificativ mai gros și a făcut milioane.

Faceți clic aici pentru a consulta ghidul meu pentru a găsi cele mai bune produse de vânzare online

Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

În aceste zile, oferirea unui serviciu excelent pentru clienți este parțială pentru curs.

Așadar, când menționez serviciul pentru clienți aici, nu mă refer doar la a fi drăguț cu clienții și a fi în general de ajutor. Tipul de serviciu pentru clienți la care mă refer este lipsa restricțiilor, ieșiți complet din calea voastră de ajutor, chiar dacă aceasta înseamnă că vă va lua o cantitate extraordinară de timp.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu despre ceea ce înțeleg prin serviciul pentru clienți „fără restricții” printr-o experiență personală a mea.

În urmă cu câțiva ani, eu și soția făceam cumpărături pentru mașini de brodat. Magazinul de la care am cumpărat în cele din urmă s-a străduit să ne arate cum să folosim mașinile lor și chiar ne-a oferit un împrumutat pentru a încerca acasă câteva săptămâni.

De asemenea, au văzut că am fost un pic copleșiți de multitudinea de accesorii pe care trebuia să le cumpărăm, pe care au decis să ni le ofere gratuit toate accesoriile. În comparație cu celelalte magazine pe care le-am vizitat, acest magazin a oferit un nivel de ajutor care a depășit cu mult apelul datoriei.

Prin urmare, suntem acum clienți pe viață și vom recomanda pentru totdeauna acest magazin altora. Ori de câte ori avem nevoie de ceva legat de broderie, cumpărăm întotdeauna toate produsele noastre acolo, indiferent de preț.

Pierderea pe care au luat-o oferindu-ne accesoriile gratuite a fost mai mult decât compensată prin devotamentul nostru și ani de cumpărături. Da, am devenit atât de atașați. Nu este de mirare că acest magazin este unul dintre cei mai mari dealeri de mașini de brodat din SUA.

Oferiți o selecție cuprinzătoare

Chiar dacă decideți să vindeți produse non-unice online, vă puteți distinge în continuare cu ceea ce eu numesc strategia „ghișeu unic” . Alegeți o categorie specifică de produse și încercați să fiți cel mai cuprinzător vânzător în această nișă.

Este mai probabil ca clienții să cumpere de la un magazin specializat în ceea ce caută. Dar când utilizați această strategie, este important să nu vă răspândiți prea subțire.

Asigurați-vă că alegeți nu mai mult de câteva categorii pe care să vă concentrați și să faceți cea mai bună treabă posibilă cu aceasta.

Privind în jurul internetului, văd încă multe magazine online care vând o mare varietate de articole aleatorii. Cele mai de succes magazine sunt cele care au o temă coezivă.

Spune o poveste

Una dintre cele mai bune modalități de a câștiga cota de minte pentru afacerea dvs. este prin a spune o poveste. Poveștile sunt atât de puternice, deoarece creează o imagine de durată în mintea clienților și vă încadrează afacerea într-o lumină pozitivă (dacă sunt făcute corect).

De exemplu, când am creat MyWifeQuitHerJob.com, în loc să creez un blog generic de bani, am decis să spun povestea despre cum și soția mea am creat magazinul nostru online, astfel încât ea să poată renunța la slujbă și să rămână acasă cu copiii.

Acum, ia-ți un moment scurt să te gândești la asta. Ați fi mai probabil să vă amintiți un blog generic de câștigare a banilor? Sau un blog scris din perspectiva unei echipe de soț / soție care încearcă să ajungă la capăt pentru copiii lor?

Iată un alt exemplu.

Cu mult timp în urmă, când făceam cumpărături pentru slingi pentru bebeluși, existau atât de multe magazine diferite care jucau slings diferite pe piață încât era imposibil de ales.

Dar după ce am vizitat peste 20 de magazine online, am fost atrași în special de acest magazin deținut de o femeie cu 12 copii (da, 12, fără glumă).

Punctul ei de vânzare a fost că, între creșterea celor 12 copii, avea experiență cu fiecare produs din întregul ei magazin și că purta doar produse pe care le folosise și le recomanda personal. Povestea ei i-a dat imediat o credibilitate suplimentară și ne-am simțit confortabil să cumpărăm de la magazinul ei online.

Rezumând totul

Modul exact în care vă diferențiați magazinul de concurență depinde în cele din urmă de dvs. Dar, înainte de a investi munca grea necesară pentru a deschide o afacere de comerț electronic, asigurați-vă că găsiți o modalitate de a vă distinge de concurența dvs.

Asigurați-vă că aveți o propunere de valoare unică pentru afacerea dvs. La urma urmei, dacă magazinul dvs. nu vinde nimic special, atunci nici măcar nu vă deranjați să îl lansați.