Strategie różnicowania produktów – 6 sposobów na wyróżnienie Twojej firmy na tle konkurencji

Największym problemem, jaki widzę w przypadku zupełnie nowych przedsiębiorców e-commerce, jest to, że nie poświęcają wystarczająco dużo czasu na różnicowanie produktów .

Użyją narzędzi takich jak Jungle Scout lub Long Tail Pro, aby znaleźć dochodową niszę, która nie jest tak konkurencyjna. Ale potem wyjdą i sprzedają dokładnie ten sam produkt, co wszyscy inni .

Ludzie, którzy w ten sposób znajdą dobre okazje do arbitrażu, często radzą sobie dobrze przez krótki czas , ale to tylko kwestia czasu, zanim naśladowcy i konkurenci w końcu zjedzą ich marże.

A ponieważ nie ma rozpoznawalności marki ani solidnych podstaw, nic nie mogą zrobić, aby powstrzymać ceny od spirali do zera.

Jeśli chodzi o prowadzenie udanego biznesu e-commerce w dłuższej perspektywie, jesteś skazany na porażkę, chyba że znajdziesz sposób na wyróżnienie się wśród konkurencji.

A jedynym sposobem na przetrwanie jest stworzenie marki i własności, której ludzie ufają . Poniżej znajduje się 6 sposobów, aby to zrobić.

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Użyj treści, aby ustalić swoją tożsamość

Wszyscy odnoszący sukcesy właściciele firm e-commerce, których znam, zmierzają w kierunku strategii content first w swoich sklepach. Innymi słowy, używają interesujących i przyciągających wzrok treści, aby przedstawić klientom swoją markę, a następnie sprzedać im na zapleczu.

Disney jest mistrzem tej strategii. Czy myślisz, że każdy rozsądny Chińczyk kupiłby 6 zbyt drogich sukienek księżniczki bez wahania?

Czy ludzie zwykle są skłonni zapłacić 20 dolców za tanie, cienkie koszulki, których wyprodukowanie w Chinach prawdopodobnie kosztuje 2 dolce?

Nie ma mowy! Jedynym powodem, dla którego chętnie kupuję od Disneya, jest to, że wciągnęli mnie w swoje treści . Ich rzeczy są tak dobre, że moje dzieci oglądają swoje filmy 20 razy każdy!

Więc kiedy nadchodzą święta, jestem zmuszona wydać swoje pieniądze, aby kupić jakieś wyimaginowane, blond, norweskie ubrania wiedźmy lodowej!

Jeśli chodzi o sprzedaż online, tylko dlatego, że pozyskałeś dochodowy produkt do sprzedaży na Amazon lub we własnym sklepie internetowym, niekoniecznie oznacza, że ​​będziesz w stanie utrzymać rentowność na dłuższą metę.

Tylko dlatego, że przyłożyłeś swoją markę do produktu, nic nie znaczy, chyba że ciężko pracujesz, aby Twoja marka rzeczywiście rezonowała z klientem .

Zyskaj udział w umyśle i humanizuj swój biznes

Jak więc sprawić, by Twoja marka rezonowała z klientem bez zakładania własnego studia filmowego?

W końcu nie każdy może tworzyć treści o jakości Disneya. Ale dobrą wiadomością jest to, że nie musisz iść tak daleko, aby coś zmienić. Liczą się małe rzeczy.

Zdobywanie świadomości klienta zaczyna się od wykroczenia poza ramy, aby edukować klienta o swoich produktach i usługach . Oto kilka szybkich i brudnych przykładów tego, jak robimy to w naszym sklepie internetowym.

Po pierwsze w naszym internetowym sklepie z bielizną ślubną oferujemy bezpłatne samouczki na temat tworzenia sztuki i rękodzieła za pomocą sprzedawanych przez nas produktów.

Na przykład popularnym rzemiosłem na naszym blogu jest robienie upominków do sukni ślubnej. Tysiące narzeczonych mogą znaleźć to rzemiosło online za pośrednictwem Pinteresta lub Google, a następnie kupić chusteczki.

Mamy również popularny samouczek ślubny, jak owinąć bukiet chusteczką z monogramem, która również jest wielkim hitem.

W wielu przypadkach jesteśmy w stanie przechwycić adres e-mail klienta, a następnie wysłać mu automatyczną sekwencję e-mail, która przedstawia naszą firmę.

W tej sekwencji podkreślamy, że jesteśmy małą mamą i pop-shopem i dzielimy się naszą historią o tym, jak i dlaczego rozpoczęliśmy naszą działalność.

Klienci, którzy czytają o naszej historii, chętniej kupują u nas. A zapewniając im darmowe pomysły na rzemiosło na ślub, czują, że już dostają coś za darmo, nawet jeśli w końcu nic nie kupują.

Przynajmniej powiedzą o nas swoim przyjaciołom.

Klucz do wyróżnienia Twojej firmy zaczyna się od treści. Upewnij się, że poświęcisz czas, aby być pomocnym dla swoich klientów i uczłowieczyć swoją firmę . I psychologicznie poczują się zobowiązani do kupowania od ciebie (nawet jeśli twoje ceny są nieco wyższe).

Sprzedawaj unikalne produkty

Nawet jeśli teraz osiągasz przyzwoity zysk, sprzedaż dokładnie tych samych produktów, co konkurenci, naraża Cię na wojnę cenową w przyszłości.

W rezultacie zawsze powinieneś mieć długoterminowy cel sprzedaży unikalnych przedmiotów, których nikt inny nie sprzedaje.

Na przykład zdziwiłbyś się, ile produktów sprzedawanych za granicą jest całkowicie niedostępnych w Twoim kraju. Dowiedz się czym są te produkty i sam je importuj.

Jeśli jesteś kreatywny, wymyśl własne produkty lub dodaj wartość do istniejących produktów. Przejrzyj 3-gwiazdkowe recenzje na Amazon pod kątem towarów, które chcesz sprzedać, i napraw problemy, na które narzekają klienci.

Pamiętaj, że czynnik wyjątkowości Twojego produktu nie musi być dramatyczny. Ryan Moran, z którym przeprowadziłem wywiad w 36 odcinku mojego podcastu, chciał sprzedawać maty do jogi online.

Po przestudiowaniu negatywnych recenzji na Amazon odkrył, że obecne na rynku maty są zbyt cienkie.

Więc co zrobił? Wyprodukował znacznie grubszą matę do jogi i zarobił miliony.

Kliknij tutaj, aby przejść do kasy mój przewodnik po tym, jak znaleźć najlepsze produkty do sprzedaży online

Zapewnij doskonałą obsługę klienta

W dzisiejszych czasach zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest standardem kursu.

Więc kiedy wspominam tutaj o obsłudze klienta, nie mam na myśli tylko bycia miłym dla klientów i bycia ogólnie pomocnym. Rodzaj obsługi klienta, o którym mówię, to brak zakazów, całkowicie zejdź z drogi rodzaj pomocy, nawet jeśli oznacza to, że zajmie ci to ogromną ilość czasu.

Pozwólcie, że podam przykład tego, co rozumiem przez obsługę klienta „bez żadnych zakazów”, dzięki mojemu osobistemu doświadczeniu.

Kilka lat temu z żoną kupowaliśmy hafciarki. Sklep, od którego ostatecznie kupiliśmy, robił wszystko, aby pokazać nam, jak korzystać z ich maszyn, a nawet dał nam pożyczkę do wypróbowania w domu na kilka tygodni.

Zauważyli też, że byliśmy nieco przytłoczeni mnogością akcesoriów, które musieliśmy kupić, że postanowili dać nam wszystkie akcesoria za darmo. W porównaniu do innych sklepów, które odwiedziliśmy, ten sklep zapewniał poziom pomocy, który wykraczał daleko poza wezwanie do służby.

Dzięki temu jesteśmy teraz klientem na całe życie i na zawsze będziemy polecać ten sklep innym. Zawsze, gdy potrzebujemy czegoś związanego z haftem, zawsze kupujemy tam wszystkie nasze produkty bez względu na cenę.

Strata, którą ponieśli, dając nam darmowe akcesoria, została zrekompensowana naszym oddaniem i latami zakupów. Tak, przywiązaliśmy się do tego. Nic dziwnego, że ten sklep jest jednym z najlepszych sprzedawców hafciarek w USA.

Zapewnij szeroki wybór

Nawet jeśli zdecydujesz się sprzedawać nieunikalne produkty w Internecie, nadal możesz wyróżnić się dzięki temu, co nazywam strategią „jednego okienka” . Wybierz konkretną kategorię produktów i postaraj się być najbardziej wszechstronnym sprzedawcą w tej niszy.

Klienci chętniej kupują w sklepie, który specjalizuje się w tym, czego szukają. Ale kiedy stosujesz tę strategię, ważne jest, abyś nie rozłożył się zbyt szczupło.

Upewnij się, że wybierasz nie więcej niż kilka kategorii, na których chcesz się skoncentrować i wykonujesz najlepszą pracę, jaką możesz z tym zrobić.

Rozglądając się po sieci, wciąż widzę wiele sklepów internetowych sprzedających różnorodne losowe przedmioty. Najbardziej udane sklepy to te, które mają spójną tematykę.

Opowiedzieć historię

Jednym z najlepszych sposobów na dzielenie się umysłem dla Twojej firmy jest opowiadanie historii. Historie są tak potężne, ponieważ tworzą trwały obraz w umysłach klientów i przedstawiają Twoją firmę w pozytywnym świetle (jeśli są wykonane prawidłowo).

Na przykład, kiedy stworzyłem MyWifeQuitHerJob.com, zamiast prowadzić ogólny blog o zarabianiu pieniędzy, postanowiłem opowiedzieć historię o tym, jak moja żona i ja stworzyliśmy nasz sklep internetowy, aby mogła rzucić pracę i zostać w domu z dziećmi.

Teraz poświęć chwilę, aby o tym pomyśleć. Czy byłbyś bardziej skłonny pamiętać ogólny blog zarabiający pieniądze? A może blog pisany z perspektywy męża/żony, który stara się związać koniec z końcem dla swoich dzieci?

Oto kolejny przykład.

Dawno temu, kiedy kupowaliśmy chusty do noszenia dzieci, na rynku było tak wiele różnych sklepów, które nosiły różne chusty, że wybór był niemożliwy.

Ale po odwiedzeniu ponad 20 sklepów internetowych szczególnie przyciągnął nas ten jeden sklep, którego właścicielem jest kobieta z 12 dzieci (tak, 12, bez żartów).

Jej punktem sprzedaży było to, że w okresie wychowywania 12 dzieci miała doświadczenie z każdym produktem w całym swoim sklepie i że nosiła tylko produkty, których osobiście używała i polecała. Jej historia od razu dodała jej wiarygodności i czuliśmy się komfortowo kupując w jej sklepie internetowym.

Podsumowując to wszystko

To, w jaki sposób odróżnisz swój sklep od konkurencji, zależy ostatecznie od Ciebie. Ale zanim zainwestujesz niezbędną ciężką pracę, aby otworzyć biznes e-commerce, upewnij się, że znajdziesz sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji.

Upewnij się, że masz wyjątkową propozycję wartości dla swojej firmy. W końcu, jeśli Twój sklep nie sprzedaje niczego specjalnego, to nawet nie zawracaj sobie głowy jego uruchomieniem.