Başsız Kalmak için 5 Neden

Bir dijital liderin yapacağı önemli bir yatırım, ticari büyüme hedeflerini gerçekleştirmek için yatırım yapılacak doğru dijital içerik, ticaret ve deneyim platformudur. Daha sonraki yıllarda, bu konuşma "Bir CMS'ye mi yoksa DXP'ye mi ihtiyacım var?" “Kanallar arasında veriye dayalı deneyimleri nasıl sunabilirim”, “Dijital ekosistemime bir mikro hizmet yaklaşımı benimsemeli miyim?” ve "Geniş ölçekte çevik çok kanallı deneyimleri nasıl sunabilirim?".

Cevap - pek çok önemli karar gibi - net değil. Her işletme, işletmenin stratejik hedeflerinden başlayarak rekabet eden öncelikleri dengelemek zorundadır; yatırımcılardan ve hissedarlardan gelen baskı; dahili ekiplerinizin bilgisi ve yapılandırması; şu anda ürettiğiniz (veya gelecekteki işinizin ihtiyaç duyduğu) dijital ürün ve kanal türleri; ve son olarak - ama kesinlikle en az değil - müşterilerinizin talepleri.

Bu yüzden okuduğunuz hiçbir makale bu soruları sizin için yanıtlamayacak olsa da (ve size cevap verdiğini söyleyenlere güvenmeyin), bu iki bölümde, deneyimlerimden duyduğum temel zorlukları ve kullanım örneklerini özetleyeceğim. dijital ürün ekiplerini en son teknolojilerle uyumlu hale getirmede ve bir DXP'ye yatırım yapmanın mantıklı olduğuna inandığımda ve belki de başsız bir teklifin daha iyi bir çözüm olabileceğine inandığımda bunları karşılaştırıyorum.

Başsız Düşünmek için 5 Neden

İlk olarak, başsız içerik yönetimi ile ne demek istediğimizi keşfedelim.

Başsız bir CMS, içerik deposunun ('gövde') sunum katmanından ('kafa') ayrıldığı veya ayrıldığı bir arka uç sistemidir. Bu, içerik deposu ve sunum katmanının sıkı bir şekilde entegre edildiği geleneksel (monolitik veya birleşik olarak da anılır) CMS platformlarından farklıdır.

Başsız bir CMS'de depolanan içeriği farklı kanal ve cihazlarda görüntülemek için, içerik, başsız CMS'den seçilen bir sunum katmanına bir API aracılığıyla iletilir. Bu yaklaşımı benimsemenin önemli bir yararı, ister web sitesi, ister ses kontrollü uygulama, satış noktası ekranı veya akıllı cihaz olsun, içeriği seçilen bir programlama dilinde ve sunum katmanında sunma esnekliğidir.

Ortağımız WP Engine'in yakın tarihli bir raporuna göre, işletmelerin yüzde 64'ü kafasız bir yaklaşım kullanıyor. Öyleyse, işletmelerin üstesinden gelmelerine yardımcı olabilecek başsız bazı temel zorluklar nelerdir?

1. "Daha Hızlı İnovasyon Yapmalıyız Ama Eski Teknoloji ve Ismarlama Sistemler Bizi Geride Tutuyor"

Birçok işletme, dijital deneyim yığınında birikmiş platformlardan oluşan karmaşık bir dijital ekosisteme sahiptir. Yakın tarihli bir McKinsey anketinde, CIO'lar yeni ürünlere ayrılan teknoloji bütçesinin yüzde 10 ila 20'sinin teknik borçla ilgili sorunların çözümüne yönlendirildiğini bildirdi. Ayrıca, bu, amortisman öncesi tüm teknoloji varlıklarının değerinin yüzde 20 ila 40'ına katkıda bulunur.

Geleneksel işletmeler, özellikle eski sistemlerle yüklenebilir, bu da onları pazara yeni ürünler getirmekten veya daha genç, daha çevik rakiplerinin hızıyla kilit kanallarda birden fazla varlığı güncellemekten alıkoyar.

Başsız bir CMS, eski sıkıntılarını bir gecede çözmeyecek olsa da, bir içerik deposu olarak kullanılabilir ve bize varlıkları (ör. logolar, resimler, özel teklif afişleri vb.) ve içeriği diğer sistemleri etkilemeden birden çok kanalda hızla yayınlayabilmek için tek bir yerde içerikte küçük taktik değişiklikler yapın.

Bu, kanala özel içeriği dağıtmak için geliştiricilere ve mühendislere olan güveni ortadan kaldırır ve pazarlama ekiplerinin eski sistemleri atlayarak kendi içerik değişikliklerini yapmalarını sağlar.

Örneğin, müşterimiz ITV'nin şovlarını tek bir yerde (başsız CMS) güncellemelerini sağlamak ve içeriğin yapısını gösterileceği son kanal için optimize etmelerini sağlamak için gelişmiş başsız CMS'den (Contentful) yararlanıyoruz.

2. "Güçlü Bir Ekosistem Oluşturmak için Sınıfının En İyisi Araçlarını Seçmek İçin Dijital Teknoloji Yığınımız Üzerinde Daha Fazla Esneklik İstiyoruz"

Mikro hizmet veya modüler bir yaklaşım benimsemek, işletmelerin işleri için doğru zamanda ihtiyaç duydukları en iyi araçlara yatırım yapabilmeleri ve herhangi bir zamanda yalnızca ihtiyaç duydukları işlevsellik için ödeme yapmalarını sağlama anlamına gelir. Bu, özellikle maliyetli bir yeniden platformu haklı çıkaramayan veya örneğin D2C satışlarını keşfetmek isteyen bir perakendeci gibi yeni bir gelir akışını denemek isteyen işletmeler için avantajlıdır.

Gerçekten de Gartner CIO anketinde, genel iş performansı, azaltılmış risk ve işletme maliyetleri ve artan gelir söz konusu olduğunda, bir araya getirilebilirliği yüksek kuruluşların pandemiden diğerlerinden önce çıktığı bulundu.

Bu yaklaşımı benimsemenin bir başka yararı da, ön uç deneyim katmanını ve bir dijital ürünün hangi kod tabanını kullanarak oluşturulacağını seçebilmemizdir; yani, türünün en iyisi arka plan ile eşleştirilmiş sorunsuz, güzel ön uç deneyimleri oluşturabiliyoruz. -son teknolojiler.

Angular ve React gibi kod tabanlarını kullanmak için ekipleri serbest bırakmak, hem önemli ölçüde iyileştirilmiş kullanıcı deneyimine yol açabilir hem de geliştirme ekiplerinin dağıtımları yönetmesi daha kolaydır.

3. "Birden Çok Farklı CMS ve Diğer Kanallarda İçeriği Yönetmek İçin Mücadele Ediyoruz"

Eski teknoloji sorununun öncüsü, birden fazla CMS platformunu ve kanallar arasında silolanmış verileri yönetmenin yüküdür. Bu senaryoda, içeriğin her kanal için optimize edilmediğini ve kaçınılmaz olarak marka tutarsızlıklarının ve şirket içi ekiplerin mümkün olduğunca verimli çalışmasında başarısızlıkların olduğunu görüyoruz.

Birden çok platformu birleştirmek her zaman mümkün değildir, bu nedenle, bir kez oluştur, çok yayınla yaklaşımı bu zorluğu azaltabilir, ancak yalnızca platformlar sorunsuz bir şekilde entegre edilirse ve veriler bunlar arasında serbestçe paylaşılabilirse - bir CDP'nin merkezi bir bileşeni olabileceği bir şey.

İşletmelerin hızlı bir şekilde bağlantılı deneyimler sunmasını sağlamak için, API öncelikli birçok yazılım satıcısı artık tipik bir çevik teknoloji yığınında çeşitli platformlar arasında önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sunuyor.

Böyle bir entegrasyon, Contentful müşterileri için oluşturduğumuz BigCommerce uygulamasıdır. Uygulama, ürün bilgilerini BigCommerce'den Contentful'a çekerek birkaç dakika içinde çevik, çok kanallı geniş ölçekte satış yapılmasını sağlar.

4. "Kitlemizde Kanal Tercihinde Sürekli Değişiklikler Yaşıyoruz ve Kanala Özel Platformlara Çok Ağır Yatırım Yapmak İstemiyoruz"

Giyilebilir cihazlardan sosyal satışa kadar dijital olarak etkinleştirilmiş cihazların ve kanalların hızla büyüyen listesiyle birlikte - ve 2030 yılına kadar küresel olarak değeri 5,5 trilyon ila 12,6 dolar arasında olacağı tahmin ediliyor - işletmelerin geleceğe hazır teknoloji kararları almaları her zamankinden daha zor.

Ayrıca işletmelerin, mevcut dağıtım kanalları doygun hale geldikçe yeni dağıtım kanallarının etkinliğini test etmesi gerekir. Kanalın nasıl davrandığını anlamak, dijital stratejinizi buna göre uyarlamak ve rekabet avantajı elde etmek için bunu mümkün olan en ucuz ve en hızlı şekilde yapmak için hızlı öğrenmek ve hızlı bir şekilde pivot yapmak zorunludur.

İster NFT'ler ister meta veri tabanında satış olsun, markaların değişen tüketici alışkanlıklarını dikkate alması gerekiyor ve bir mikro hizmet mimarisi, bunu hızlı ve minimum riskle yapmalarını sağlayabilir.

5. "En İyi Yeteneği Çekmek ve Elimizde Tutmak için Mücadele Ediyoruz"

Bu, teknoloji çalışanlarının %72'sinin gelecek yıl işlerini değiştirmek istediklerini söylediği bir iş arayanlar pazarı. canlanan dijital dünyada.

Buna ek olarak, yakın tarihli bir Gartner anketi, işletmelerin benimsemek istedikleri yeni teknolojilerin %64'ünün önündeki en büyük engelin yetenek eksikliği olduğuna inandığını bildirdi.

Modern platformlar, geliştiricilerin çoğunluğu tarafından tercih edilen modern programlama dilleriyle oluşturulmuştur; bu, kaliteli yetenekleri çekmenin ve elde tutmanın daha kolay olduğu ve dağıtılması daha kolay olduğu anlamına gelir.

Özetle

Başsız bir yaklaşım benimsemek, dijital ekosistemlerinin her bir bileşeni için mevcut olan en iyi dijital araçları seçmek isteyen şirketler için faydalıdır; müşteri kanalı tercihinin sıklıkla değiştiği, öngörülemeyen pazarlarda faaliyet gösteren işletmeler için; ve modası geçmiş ve eski teknolojiler nedeniyle yetenekleri çekmek ve elde tutmakta zorlanan şirketler için.