5 razones para ir sin cabeza

Una inversión importante que hará un líder digital es la plataforma adecuada de contenido digital, comercio y experiencia en la que invertir para cumplir con las ambiciones de crecimiento empresarial. En años posteriores, esa conversación cambió de "¿Necesito un CMS o un DXP?" a "¿Cómo puedo ofrecer experiencias basadas en datos a través de los canales?", "¿Debería buscar adoptar un enfoque de microservicio para mi ecosistema digital?" y "¿Cómo puedo ofrecer experiencias omnicanal ágiles a escala?".

La respuesta es, como muchas decisiones importantes, no clara. Cada negocio tiene que equilibrar las prioridades en competencia que van desde los objetivos estratégicos del negocio; presión de inversionistas y accionistas; el conocimiento y configuración de sus equipos internos; los tipos de productos y canales digitales que produce actualmente (o que su futuro negocio necesita) producir; y por último, pero no menos importante, las demandas de sus clientes.

Entonces, si bien ningún artículo que lea responderá estas preguntas por usted (y no confíe en ninguno que le diga que lo hace), en este artículo de dos partes, describiré los desafíos clave y los casos de uso que escuché de mi experiencia. en alinear equipos de productos digitales con tecnologías de punta, y mapearlos cuando creo que tiene sentido invertir en un DXP y cuando quizás una oferta sin cabeza puede ser una mejor solución.

5 razones para considerar sin cabeza

Primero, exploremos qué entendemos por administración de contenido sin cabeza.

Un CMS sin cabeza es un sistema de back-end donde el repositorio de contenido (el 'cuerpo') está separado o desacoplado de la capa de presentación (la 'cabeza'). Esto difiere de las plataformas CMS tradicionales (también denominadas monolíticas o acopladas), en las que el repositorio de contenido y la capa de presentación están estrechamente integrados.

Para mostrar el contenido almacenado en un CMS sin encabezado a través de diferentes canales y dispositivos, el contenido se entrega desde el CMS sin encabezado a una capa de presentación elegida a través de una API. Un beneficio clave de adoptar este enfoque es la flexibilidad de entregar contenido en un lenguaje de programación elegido y una capa de presentación, ya sea un sitio web, una aplicación controlada por voz, una pantalla de punto de venta o un dispositivo inteligente.

Según un informe reciente de nuestro socio WP Engine, el 64 % de las empresas utilizan un enfoque sin cabeza. Entonces, ¿cuáles son algunos de los desafíos clave que los headless pueden ayudar a las empresas a superar?

1. "Necesitamos innovar más rápido, pero la tecnología heredada y los sistemas a medida nos están frenando"

Muchas empresas tienen un ecosistema digital complejo formado por plataformas acumuladas en su pila de experiencia digital. En una encuesta reciente de McKinsey, los CIO informaron que del 10 al 20 por ciento del presupuesto de tecnología asignado a nuevos productos se desvía para resolver problemas relacionados con la deuda técnica. Además, esto contribuye del 20 al 40 por ciento del valor de todo su patrimonio tecnológico antes de la depreciación.

Las empresas tradicionales pueden estar especialmente cargadas con sistemas heredados, lo que les impide lanzar nuevos productos al mercado o actualizar múltiples activos a través de canales clave con la velocidad de sus competidores más jóvenes y ágiles.

Si bien un CMS sin cabeza no va a resolver sus problemas heredados de la noche a la mañana, puede usarse como un depósito de contenido, brindándonos una fuente única de la verdad a través de la cual actualizar los activos (por ejemplo, logotipos, imágenes, banners de ofertas especiales, etc.) y realice pequeños cambios tácticos en el contenido en un solo lugar para poder publicar contenido rápidamente en varios canales sin afectar a otros sistemas.

Esto elimina la dependencia de los desarrolladores e ingenieros para implementar contenido específico del canal y permite a los equipos de marketing realizar sus propios cambios de contenido, sin pasar por los sistemas heredados.

Por ejemplo, aprovechamos el CMS sin encabezado avanzado, Contentful, para que nuestro cliente ITV pueda actualizar sus programas en un solo lugar (el CMS sin encabezado) y optimizar la estructura del contenido para el canal final en el que se mostrará.

2. "Queremos una mayor flexibilidad sobre nuestra pila de tecnología digital para seleccionar las mejores herramientas de su clase para construir un ecosistema poderoso"

Adoptar un enfoque de microservicio o modular significa que las empresas pueden invertir en las mejores herramientas que necesitan en el momento adecuado para su negocio, asegurándose de que solo pagan por la funcionalidad que necesitan en un momento dado. Esto es especialmente ventajoso para las empresas que no pueden justificar una nueva plataforma costosa o que desean probar una nueva fuente de ingresos, por ejemplo, un minorista que busca explorar las ventas de D2C.

De hecho, en la encuesta de CIO de Gartner, se encontró que las organizaciones altamente componibles salieron de la pandemia antes que otras en lo que respecta al rendimiento comercial general, la reducción de riesgos y costos operativos y el aumento de los ingresos.

Otro beneficio de adoptar este enfoque es que podemos seleccionar la capa de experiencia de front-end y el código base con el que se crea un producto digital, lo que significa que podemos crear experiencias de front-end hermosas y perfectas combinadas con la mejor parte posterior de su clase. -Tecnologías finales.

Liberar a los equipos para que usen bases de código como Angular y React puede conducir a una experiencia de usuario significativamente mejorada y también es más sencillo para los equipos de desarrollo administrar las implementaciones.

3. "Nos esforzamos por administrar el contenido a través de múltiples CMS dispares y otros canales"

A partir del problema de la tecnología heredada está la sobrecarga de administrar múltiples plataformas de CMS y datos en silos a través de canales. En este escenario, encontramos que el contenido no está optimizado para cada canal e inevitablemente hay inconsistencias de marca y fallas en el trabajo de los equipos internos de la manera más efectiva posible.

La consolidación de múltiples plataformas no siempre es posible, por lo que, en cambio, un enfoque de crear una vez, publicar muchas puede mitigar este desafío, pero solo si las plataformas están perfectamente integradas y los datos pueden compartirse libremente entre ellas, algo de lo que un CDP puede ser un componente central.

Para permitir que las empresas brinden rápidamente experiencias conectadas, muchos proveedores de software API-first ahora ofrecen integraciones preconstruidas entre varias plataformas en una pila de tecnología ágil típica.

Una de esas integraciones es la aplicación BigCommerce que creamos para clientes Contentful. La aplicación extrae la información del producto de BigCommerce a Contentful, lo que permite una venta ágil y omnicanal a escala, en cuestión de minutos.

4. "Estamos experimentando cambios constantes en la preferencia de canales de nuestra audiencia y no queremos invertir demasiado en plataformas específicas de canales"

Es cierto que con la lista en rápido crecimiento de dispositivos y canales habilitados digitalmente, desde dispositivos portátiles hasta ventas sociales, y con un valor estimado de entre $ 5,5 billones y $ 12,6 en todo el mundo para 2030, es más difícil que nunca para las empresas tomar decisiones tecnológicas preparadas para el futuro.

Además, las empresas deben probar la eficacia de los nuevos canales de distribución a medida que se saturan los existentes. Es imperativo aprender rápido y pivotar rápidamente para comprender cómo se comporta el canal, adaptar su estrategia digital en consecuencia y hacerlo de la manera más económica y rápida posible para obtener una ventaja competitiva.

Ya sea que se trate de NFT o de ventas en el metaverso, las marcas deben tomar nota de los hábitos cambiantes de los consumidores y una arquitectura de microservicios puede permitirles hacerlo a gran velocidad y con un riesgo mínimo.

5. "Estamos luchando para atraer y retener a los mejores talentos"

Es en gran medida un mercado de buscadores de empleo con el 72% de los trabajadores tecnológicos que dicen que están buscando cambiar de trabajo el próximo año, muchos de los cuales buscan aprovechar el mundo que se estabiliza después de la pandemia y la gran cantidad de puestos tecnológicos disponibles. en el mundo digital revitalizado.

Para agregar a esto, una encuesta reciente de Gartner informó que las empresas creen que la escasez de talento es el mayor obstáculo que se interpone en el camino del 64% de las nuevas tecnologías que les gustaría adoptar.

Las plataformas modernas están construidas con lenguajes de programación modernos que son los preferidos por la mayoría de los desarrolladores, lo que significa que es más fácil atraer y retener talento de calidad y más simple de implementar.

En resumen

Adoptar un enfoque sin cabeza es beneficioso para las empresas que buscan seleccionar las mejores herramientas digitales disponibles para cada componente de su ecosistema digital; para empresas que operan en mercados impredecibles donde la preferencia del canal del cliente cambia con frecuencia; y para empresas que luchan por atraer y retener talento debido a tecnologías obsoletas y heredadas.