머리가 없는 5가지 이유

디지털 리더가 할 중요한 투자는 비즈니스 성장 야망을 달성하기 위해 투자할 올바른 디지털 콘텐츠, 상거래 및 경험 플랫폼입니다. 나중에 그 대화는 "CMS 또는 DXP가 필요합니까?"에서 바뀌었습니다. "채널 전반에 걸쳐 데이터 기반 경험을 제공하려면 어떻게 해야 하나요?", "디지털 에코시스템에 마이크로서비스 접근 방식을 취해야 하나요?" 및 "어떻게 하면 민첩한 옴니채널 경험을 대규모로 제공할 수 있습니까?".

대답은 - 많은 중요한 결정과 마찬가지로 - 명확하지 않습니다. 모든 비즈니스는 비즈니스의 전략적 목표에 이르기까지 경쟁 우선 순위의 균형을 유지해야 합니다. 투자자 및 주주의 압력; 내부 팀의 지식 및 구성 현재(또는 미래의 비즈니스에서 필요로 하는) 생산하는 디지털 제품 및 채널의 유형 마지막으로 - 그러나 확실히 중요한 것은 - 고객의 요구 사항입니다.

따라서 귀하가 읽은 기사가 귀하를 위해 이러한 질문에 답할 수는 없지만(그렇다고 말하는 기사를 신뢰하지 마십시오), 이 2부로 구성된 이 기사에서는 제 경험에서 들은 주요 과제와 사용 사례에 대해 간략히 설명하겠습니다. 디지털 제품 팀을 최첨단 기술과 정렬하고 DXP에 투자하는 것이 합리적이라고 생각하는 경우와 헤드리스 제품이 더 나은 솔루션일 수 있는 경우에 대해 매핑합니다.

헤드리스를 고려해야 하는 5가지 이유

먼저 헤드리스 콘텐츠 관리가 의미하는 바를 살펴보겠습니다.

헤드리스 CMS는 콘텐츠 저장소('본문')가 프레젠테이션 계층('헤드')에서 분리되거나 분리되는 백엔드 시스템입니다. 이는 컨텐츠 리포지토리와 프리젠테이션 계층이 긴밀하게 통합되는 기존(모놀리식 또는 결합이라고도 함) CMS 플랫폼과 다릅니다.

헤드리스 CMS에 저장된 콘텐츠를 다양한 채널과 장치에 표시하기 위해 콘텐츠는 API를 통해 헤드리스 CMS에서 선택한 프레젠테이션 계층으로 전달됩니다. 이 접근 방식의 주요 이점은 웹사이트, 음성 제어 앱, POS 디스플레이 또는 스마트 장치 등 선택한 프로그래밍 언어 및 프레젠테이션 계층으로 콘텐츠를 유연하게 전달할 수 있다는 것입니다.

파트너인 WP Engine의 최근 보고서에 따르면 기업의 64%가 헤드리스 접근 방식을 사용하고 있습니다. 그렇다면 헤드리스가 기업이 극복하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 주요 과제는 무엇입니까?

1. "더 빠르게 혁신해야 하지만 기존 기술과 맞춤형 시스템이 우리를 가로막고 있습니다."

많은 기업은 디지털 경험 스택에 축적된 플랫폼으로 구성된 복잡한 디지털 생태계를 가지고 있습니다. 최근 McKinsey 설문조사에서 CIO는 신제품에 할당된 기술 예산의 10~20%가 기술 부채와 관련된 문제를 해결하는 데 사용된다고 보고했습니다. 게다가 이는 감가상각 전 전체 기술 자산 가치의 20~40%에 기여합니다.

기존 기업은 특히 레거시 시스템으로 인해 부담을 느낄 수 있으며, 이는 더 젊고 민첩한 경쟁업체의 속도로 주요 채널에서 여러 자산을 업데이트하거나 신제품을 시장에 출시하는 것을 마비시킵니다.

헤드리스 CMS가 레거시 문제를 하룻밤 사이에 해결할 수는 없지만 콘텐츠 저장소로 사용할 수 있어 자산(예: 로고, 이미지, 특별 제안 배너 등)을 업데이트할 수 있는 단일 소스를 제공합니다. 다른 시스템에 영향을 주지 않고 여러 채널에 빠르게 콘텐츠를 게시할 수 있도록 한 곳에서 콘텐츠에 약간의 전술적 변경을 적용합니다.

이를 통해 개발자와 엔지니어가 채널별 콘텐츠를 배포할 필요가 없고 마케팅 팀이 레거시 시스템을 우회하여 자체 콘텐츠를 변경할 수 있습니다.

예를 들어, 우리는 클라이언트 ITV를 위해 고급 헤드리스 CMS인 Contentful을 활용하여 고객이 한 곳에서 쇼를 업데이트할 수 있도록 하고(헤드리스 CMS), 디스플레이될 최종 채널에 대한 콘텐츠 구조를 최적화합니다.

2. "강력한 생태계를 구축하기 위해 동급 최고의 도구를 선택하기 위해 디지털 기술 스택에 대한 더 큰 유연성을 원합니다."

마이크로서비스 또는 모듈식 접근 방식을 취한다는 것은 기업이 비즈니스에 적시에 필요한 최고의 도구에 투자하여 주어진 시간에 필요한 기능에 대해서만 비용을 지불할 수 있음을 의미합니다. 이는 비용이 많이 드는 플랫폼 재지정을 정당화할 수 없거나 D2C 판매를 탐색하려는 소매업체와 같이 새로운 수익원을 시험해보고 싶은 기업에 특히 유리합니다.

실제로 Gartner CIO 설문조사에 따르면 전체 비즈니스 성과, 위험 및 운영 비용 감소, 수익 증가와 관련하여 구성 가능성이 높은 조직이 다른 조직보다 앞서 팬데믹에서 벗어났습니다.

이 접근 방식을 사용하는 또 다른 이점은 프론트 엔드 경험 계층과 디지털 제품이 구축되는 코드 기반을 선택할 수 있다는 것입니다. -종료 기술.

팀이 Angular 및 React와 같은 코드 기반을 사용할 수 있도록 하면 사용자 경험이 크게 향상되고 개발 팀이 배포를 더 간단하게 관리할 수 있습니다.

3. "여러 개의 서로 다른 CMS 및 기타 채널에서 콘텐츠를 관리하기 위해 고군분투합니다."

레거시 기술의 문제를 주도하는 것은 여러 CMS ​​플랫폼을 관리하고 여러 채널에 걸쳐 데이터를 격리하는 데 따른 오버헤드입니다. 이 시나리오에서 우리는 콘텐츠가 각 채널에 최적화되지 않았으며 불가피하게 브랜드 불일치 및 내부 팀 작업의 실패가 가능한 한 효과적으로 작동한다는 것을 알 수 있습니다.

여러 플랫폼을 통합하는 것이 항상 가능한 것은 아니므로 한 번 만들고 여러 번 게시하는 방식으로 이러한 문제를 완화할 수 있지만 플랫폼이 원활하게 통합되고 플랫폼 간에 데이터를 자유롭게 공유할 수 있는 경우에만 CDP가 중심 구성 요소가 될 수 있습니다.

기업이 연결된 경험을 신속하게 제공할 수 있도록 많은 API 우선 소프트웨어 공급업체는 이제 일반적인 애자일 기술 스택에서 다양한 플랫폼 간에 사전 구축된 통합을 제공합니다.

그러한 통합 중 하나는 Contentful 고객을 위해 구축한 BigCommerce 앱입니다. 이 앱은 BigCommerce의 제품 정보를 Contentful로 가져와 몇 분 만에 대규모의 민첩한 옴니채널 판매를 가능하게 합니다.

4. "우리는 시청자의 채널 선호도가 지속적으로 변화하고 있으며 채널별 플랫폼에 너무 많은 투자를 하고 싶지 않습니다."

웨어러블에서 소셜 판매에 이르기까지 디지털 지원 장치 및 채널의 목록이 빠르게 증가하고 있으며 2030년까지 전 세계적으로 가치가 5조 5천억 달러에서 12.6달러 사이로 추산됨에 따라 기업이 미래에 대비한 기술 결정을 내리는 것이 그 어느 때보다 어려운 것이 사실입니다.

또한 기업은 기존 유통 채널이 포화 상태가 됨에 따라 새로운 유통 채널의 효과를 테스트해야 합니다. 채널이 어떻게 작동하는지 이해하고 그에 따라 디지털 전략을 조정하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 가능한 가장 저렴하고 빠른 방법으로 이를 수행하려면 빠르게 배우고 빠르게 회전하는 것이 필수적입니다.

NFT이든 메타버스에서의 판매이든 브랜드는 변화하는 소비자 습관에 주목해야 하며 마이크로서비스 아키텍처를 통해 최소한의 위험으로 빠른 속도로 이를 수행할 수 있습니다.

5. "우리는 최고의 인재를 유치하고 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다"

기술직 종사자의 72%가 내년에 일자리를 옮길 계획이라고 답한 구직자 시장입니다. 많은 사람들이 팬데믹 이후 안정화되고 있는 세계의 이점과 이용할 수 있는 수많은 기술직을 활용하고자 합니다. 활성화된 디지털 세상에서

여기에 더해 최근 Gartner 설문조사에 따르면 기업은 인재 부족이 채택하려는 신기술의 64%를 가로막는 가장 큰 장애물이라고 생각합니다.

최신 플랫폼은 대다수의 개발자가 선호하는 최신 프로그래밍 언어로 구축되므로 우수한 인재를 유치 및 유지하기가 더 쉽고 배포가 더 간단합니다.

요약해서 말하자면

헤드리스 접근 방식을 취하는 것은 디지털 생태계의 각 구성 요소에 사용할 수 있는 최고의 디지털 도구를 선택하려는 회사에 유용합니다. 고객 채널 선호도가 자주 변경되는 예측할 수 없는 시장에서 운영되는 비즈니스용 그리고 구식 및 레거시 기술로 인해 인재를 유치하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있는 회사를 위한 것입니다.