5 powodów, dla których warto iść bez głowy

Ważną inwestycją, jaką poczyni cyfrowy lider, jest odpowiednia platforma treści cyfrowych, handlu i doświadczenia, w którą można zainwestować, aby zrealizować ambicje związane z rozwojem firmy. W późniejszych latach ta rozmowa zmieniła się z „Czy potrzebuję CMS lub DXP?” na „Jak mogę dostarczać doświadczenia oparte na danych we wszystkich kanałach”, „Czy powinienem zastosować podejście mikrousługowe do mojego cyfrowego ekosystemu?” oraz „Jak mogę dostarczać zwinne doświadczenia omnichannel na dużą skalę?”.

Odpowiedź jest – jak wiele ważnych decyzji – niejednoznaczna. Każda firma musi zrównoważyć konkurencyjne priorytety, począwszy od celów strategicznych firmy; presja inwestorów i akcjonariuszy; wiedza i konfiguracja Twoich wewnętrznych zespołów; rodzaje produktów i kanałów cyfrowych, które obecnie produkujesz (lub Twoja przyszła firma musi) wytwarzać; i ostatnie - ale na pewno nie mniej ważne - wymagania Twoich klientów.

Więc chociaż żaden artykuł, który czytasz, nie odpowie na te pytania (i nie ufaj żadnemu, kto mówi, że tak), w tej dwuczęściowej części opiszę kluczowe wyzwania i przypadki użycia, które słyszę z mojego doświadczenia w dopasowywanie zespołów ds. produktów cyfrowych do najnowocześniejszych technologii i odwzorowywanie ich, kiedy uważam, że ma sens inwestowanie w DXP i kiedy być może oferta bez głowy może być lepszym rozwiązaniem.

5 powodów, dla których warto rozważyć Headless

Najpierw przyjrzyjmy się, co rozumiemy przez bezgłowe zarządzanie treścią.

Bezgłowy CMS to system zaplecza, w którym repozytorium treści („body”) jest oddzielone lub oddzielone od warstwy prezentacji („head”). Różni się to od tradycyjnych (zwanych również monolitycznymi lub sprzężonymi) platformami CMS, w których repozytorium treści i warstwa prezentacji są ściśle zintegrowane.

W celu wyświetlenia treści przechowywanych w bezgłowym CMS na różnych kanałach i urządzeniach, treść jest dostarczana z bezgłowego CMS do wybranej warstwy prezentacji za pośrednictwem interfejsu API. Kluczową korzyścią z takiego podejścia jest elastyczność dostarczania treści w wybranym języku programowania i warstwie prezentacji, niezależnie od tego, czy jest to strona internetowa, aplikacja sterowana głosem, wyświetlacz w punkcie sprzedaży czy urządzenie inteligentne.

Według niedawnego raportu naszego partnera WP Engine, 64 procent przedsiębiorstw stosuje podejście bezgłowe. Więc jakie są kluczowe wyzwania, które bez głowy mogą pomóc przedsiębiorstwom w przezwyciężeniu?

1. „Musimy szybciej wprowadzać innowacje, ale przestarzałe technologie i systemy na zamówienie nas powstrzymują”

Wiele przedsiębiorstw posiada złożony ekosystem cyfrowy, składający się ze skumulowanych platform w swoim stosie doświadczeń cyfrowych. W niedawnej ankiecie McKinsey CIO informowali, że od 10 do 20 procent budżetu technologicznego przeznaczonego na nowe produkty jest przeznaczane na rozwiązywanie problemów związanych z długiem technicznym. Co więcej, stanowi to od 20 do 40 procent wartości całego ich majątku technologicznego przed amortyzacją.

Tradycyjne firmy mogą być szczególnie obciążone starszymi systemami, paraliżując je przed wprowadzaniem nowych produktów na rynek lub aktualizowaniem wielu zasobów w kluczowych kanałach z szybkością ich młodszych, bardziej zwinnych konkurentów.

Chociaż bezgłowy CMS nie rozwiąże ich problemów z dnia na dzień, może być używany jako repozytorium treści, zapewniając nam jedno źródło prawdy, dzięki któremu możemy aktualizować zasoby (np. logo, obrazy, banery ofert specjalnych itp.) i wprowadzaj niewielkie taktyczne zmiany w treści w jednym miejscu, aby móc szybko publikować treści na wielu kanałach bez wpływu na inne systemy.

Eliminuje to zależność od programistów i inżynierów przy wdrażaniu treści specyficznych dla kanału i umożliwia zespołom marketingowym wprowadzanie własnych zmian treści z pominięciem starszych systemów.

Na przykład, wykorzystujemy zaawansowany bezgłowy CMS, Contentful, dla naszego klienta ITV, aby umożliwić im aktualizowanie swoich programów w jednym miejscu (bezgłowy CMS) i optymalizację struktury treści dla kanału końcowego, na którym będą wyświetlane.

2. „Chcemy większej elastyczności w stosunku do naszego stosu technologii cyfrowych, aby wybrać najlepsze w swojej klasie narzędzia do budowy potężnego ekosystemu”

Przyjęcie podejścia mikrousługowego lub modułowego oznacza, że ​​firmy mogą inwestować w najlepsze narzędzia, których potrzebują we właściwym czasie dla swojej działalności, upewniając się, że płacą tylko za funkcje, których potrzebują w danym momencie. Jest to szczególnie korzystne dla firm, które nie mogą uzasadnić kosztownej zmiany platformy lub chcą wypróbować nowy strumień przychodów, na przykład dla sprzedawcy detalicznego, który chce zbadać sprzedaż D2C.

Rzeczywiście, w ankiecie Gartner CIO stwierdzono, że organizacje o wysokim stopniu komponowania wyszły z pandemii przed innymi, jeśli chodzi o ogólne wyniki biznesowe, zmniejszenie ryzyka i kosztów operacyjnych oraz zwiększenie przychodów.

Kolejną korzyścią płynącą z takiego podejścia jest to, że jesteśmy w stanie wybrać warstwę interfejsu użytkownika i bazę kodu, z której zbudowany jest produkt cyfrowy, co oznacza, że ​​możemy tworzyć płynne, piękne interfejsy użytkownika w połączeniu z najlepszymi w swojej klasie technologie końcowe.

Uwolnienie zespołów w zakresie korzystania z baz kodu, takich jak Angular i React, może prowadzić zarówno do znacznej poprawy komfortu użytkownika, jak i ułatwia zespołom programistów zarządzanie wdrożeniami.

3. „Zmagamy się z zarządzaniem treścią w wielu różnych systemach CMS i innych kanałach”

Główny problem związany z przestarzałą technologią to narzut związany z zarządzaniem wieloma platformami CMS i silosowanymi danymi w różnych kanałach. W tym scenariuszu okazuje się, że treść nie jest zoptymalizowana dla każdego kanału i nieuchronnie występują niespójności marki i awarie w zespołach wewnętrznych, które działają tak skutecznie, jak to możliwe.

Konsolidacja wielu platform nie zawsze jest możliwa, więc zamiast tego podejście typu „utwórz raz, opublikuj wiele” może złagodzić to wyzwanie, ale tylko wtedy, gdy platformy są bezproblemowo zintegrowane, a dane mogą być między nimi swobodnie udostępniane – coś, czego centralnym elementem może być CDP.

Aby umożliwić firmom szybkie dostarczanie połączonych doświadczeń, wielu dostawców oprogramowania, które stawiają na interfejs API, oferuje obecnie wstępnie zbudowane integracje między różnymi platformami w typowym stosie technologii Agile.

Jedną z takich integracji jest aplikacja BigCommerce, którą zbudowaliśmy dla klientów Contentful. Aplikacja przenosi informacje o produkcie z BigCommerce do Contentful, umożliwiając sprawną, wielokanałową sprzedaż na dużą skalę w ciągu kilku minut.

4. „Doświadczamy ciągłych zmian w preferencjach kanału wśród naszych odbiorców i nie chcemy zbyt mocno inwestować w platformy specyficzne dla kanału”

To prawda, że ​​przy szybko rosnącej liście urządzeń i kanałów cyfrowych, od urządzeń do noszenia na ciele po sprzedaż społecznościową, których wartość do 2030 r. szacuje się na 5,5 bln do 12,6 USD wartości na całym świecie, firmom trudniej niż kiedykolwiek podejmować przyszłościowe decyzje technologiczne.

Ponadto firmy muszą testować skuteczność nowych kanałów dystrybucji w miarę nasycania się istniejących. Konieczne jest szybkie nauczenie się i szybkie przestawienie, aby zrozumieć, jak zachowuje się kanał, odpowiednio dostosować swoją strategię cyfrową i zrobić to w najtańszy i najszybszy możliwy sposób, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.

Niezależnie od tego, czy chodzi o NFT, czy o sprzedaż w metaświecie, marki muszą zwracać uwagę na zmieniające się nawyki konsumentów, a architektura mikrousług umożliwia im robienie tego szybko i przy minimalnym ryzyku.

5. „Mamy problemy z przyciągnięciem i utrzymaniem najlepszych talentów”

Jest to w dużej mierze rynek osób poszukujących pracy, na którym 72% pracowników technologicznych twierdzi, że chcą przenieść pracę w przyszłym roku – wielu z nich chce skorzystać ze stabilizującej się na świecie sytuacji po pandemii i ogromnej liczby dostępnych ról technicznych w zrewitalizowanym świecie cyfrowym.

Co więcej, niedawna ankieta firmy Gartner wykazała, że ​​firmy uważają brak talentów za największą przeszkodę na drodze do 64% nowych technologii, które chcieliby zastosować.

Nowoczesne platformy są budowane przy użyciu nowoczesnych języków programowania, które są preferowane przez większość programistów, co oznacza, że ​​łatwiej jest przyciągać i zatrzymywać wysokiej jakości talenty oraz łatwiej je wdrażać.

W podsumowaniu

Podejście bez głowy jest korzystne dla firm, które chcą wybrać najlepsze narzędzia cyfrowe dostępne dla każdego elementu ich cyfrowego ekosystemu; dla firm, które działają na nieprzewidywalnych rynkach, na których preferencje dotyczące kanałów klientów często się zmieniają; oraz dla firm walczących o przyciągnięcie i zatrzymanie talentów dzięki przestarzałym i starszym technologiom.