5 Alasan untuk Pergi Tanpa Kepala

Investasi penting yang akan dilakukan oleh pemimpin digital adalah konten digital, perdagangan, dan platform pengalaman yang tepat untuk diinvestasikan guna mewujudkan ambisi pertumbuhan bisnis. Di tahun-tahun berikutnya, percakapan itu telah bergeser dari "Apakah saya memerlukan CMS atau DXP?" ke “Bagaimana saya bisa memberikan pengalaman berbasis data di seluruh saluran”, “Haruskah saya mencari pendekatan layanan mikro ke ekosistem digital saya?” dan “Bagaimana saya bisa memberikan pengalaman omnichannel yang gesit dalam skala besar?”.

Jawabannya adalah - seperti banyak keputusan penting lainnya - tidak jelas. Setiap bisnis harus menyeimbangkan prioritas persaingan mulai dari tujuan strategis bisnis; tekanan dari investor dan pemegang saham; pengetahuan dan konfigurasi tim internal Anda; jenis produk dan saluran digital yang saat ini Anda (atau bisnis Anda butuhkan untuk) hasilkan; dan terakhir - tapi tentu tidak kalah pentingnya - tuntutan pelanggan Anda.

Jadi sementara tidak ada artikel yang Anda baca akan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk Anda (dan jangan percaya siapa pun yang memberi tahu Anda bahwa mereka melakukannya), dalam dua bagian ini, saya akan menguraikan tantangan utama dan kasus penggunaan yang saya dengar dari pengalaman saya dalam menyelaraskan tim produk digital dengan teknologi mutakhir, dan memetakannya ketika saya yakin masuk akal untuk berinvestasi di DXP dan ketika mungkin penawaran tanpa kepala mungkin merupakan solusi yang lebih baik.

5 Alasan untuk Mempertimbangkan Tanpa Kepala

Pertama, mari kita jelajahi apa yang kami maksud dengan manajemen konten tanpa kepala.

CMS tanpa kepala adalah sistem back-end di mana repositori konten ('tubuh') dipisahkan atau dipisahkan dari lapisan presentasi ('kepala'). Ini berbeda dari platform CMS tradisional (juga disebut sebagai monolitik atau digabungkan) di mana repositori konten dan lapisan presentasi terintegrasi erat.

Untuk menampilkan konten yang disimpan dalam CMS tanpa kepala di berbagai saluran dan perangkat yang berbeda, konten dikirim dari CMS tanpa kepala ke lapisan presentasi yang dipilih melalui API. Manfaat utama dari mengambil pendekatan ini adalah untuk fleksibilitas penyampaian konten dalam bahasa pemrograman dan lapisan presentasi yang dipilih, baik itu situs web, aplikasi yang dikontrol suara, tampilan tempat penjualan, atau perangkat pintar.

Menurut laporan terbaru oleh mitra kami WP Engine, 64 persen perusahaan menggunakan pendekatan tanpa kepala. Jadi, apa saja tantangan utama yang dapat diatasi oleh perusahaan tanpa kepala?

1. "Kami Perlu Berinovasi Lebih Cepat, tetapi Teknologi Lama dan Sistem Bespoke Menghambat Kami"

Banyak perusahaan memiliki ekosistem digital kompleks yang terbentuk dari akumulasi platform dalam tumpukan pengalaman digital mereka. Dalam survei McKinsey baru-baru ini, CIO melaporkan bahwa 10 hingga 20 persen anggaran teknologi yang ditetapkan untuk produk baru dialihkan untuk menyelesaikan masalah yang terkait dengan utang teknis. Selain itu, ini memberikan kontribusi 20 hingga 40 persen dari nilai seluruh kawasan teknologi mereka sebelum depresiasi.

Bisnis tradisional dapat sangat terbebani dengan sistem warisan, melumpuhkan mereka dari membawa produk baru ke pasar atau memperbarui banyak aset di seluruh saluran utama dengan kecepatan pesaing mereka yang lebih muda dan lebih gesit.

Sementara CMS tanpa kepala tidak akan menyelesaikan masalah warisan mereka dalam semalam, CMS dapat digunakan sebagai repositori konten, memberi kami satu sumber kebenaran untuk memperbarui aset (misalnya logo, gambar, spanduk penawaran khusus, dll.) dan membuat perubahan taktis kecil pada konten di satu tempat agar dapat mempublikasikan konten dengan cepat di berbagai saluran tanpa memengaruhi sistem lain.

Ini menghilangkan ketergantungan pada pengembang dan insinyur untuk menyebarkan konten khusus saluran dan memberdayakan tim pemasaran untuk membuat perubahan konten mereka sendiri, melewati sistem lama.

Misalnya, kami memanfaatkan CMS tanpa kepala canggih, Contentful, untuk klien kami ITV untuk memungkinkan mereka memperbarui acara mereka di satu tempat (CMS tanpa kepala), dan mengoptimalkan struktur konten untuk saluran akhir yang akan ditampilkan.

2. "Kami Menginginkan Fleksibilitas Lebih Besar Di Atas Tumpukan Teknologi Digital kami untuk Memilih Alat Terbaik di Kelasnya untuk Membangun Ekosistem yang Kuat"

Mengambil pendekatan microservice, atau modular, berarti bisnis dapat berinvestasi dalam alat terbaik yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat untuk bisnis mereka, memastikan mereka hanya membayar fungsionalitas yang mereka butuhkan pada waktu tertentu. Ini sangat menguntungkan bagi bisnis yang tidak dapat membenarkan platform ulang yang mahal atau yang ingin mencoba aliran pendapatan baru, misalnya, pengecer yang ingin menjelajahi penjualan D2C.

Memang, dalam survei Gartner CIO, ditemukan bahwa organisasi dengan komposisi tinggi keluar dari pandemi lebih dulu dari yang lain dalam hal kinerja bisnis secara keseluruhan, pengurangan risiko dan biaya operasi, serta peningkatan pendapatan.

Manfaat lain dari mengambil pendekatan ini adalah kami dapat memilih lapisan pengalaman front-end dan basis kode apa yang digunakan produk digital, yang berarti kami dapat menciptakan pengalaman front-end yang mulus dan indah yang dipasangkan dengan back-in-breed terbaik. -teknologi akhir.

Membebaskan tim untuk menggunakan basis kode seperti Angular dan React, dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan dan juga lebih mudah bagi tim pengembangan untuk mengelola penerapan.

3. "Kami Berjuang untuk Mengelola Konten di Berbagai CMS dan Saluran Lain"

Memimpin dari masalah teknologi lawas adalah biaya pengelolaan beberapa platform CMS dan data yang disekat di seluruh saluran. Dalam skenario ini, kami menemukan konten tidak dioptimalkan untuk setiap saluran dan pasti ada inkonsistensi merek dan kegagalan dalam tim internal yang bekerja seefektif mungkin.

Mengkonsolidasikan banyak platform tidak selalu memungkinkan, jadi alih-alih, pendekatan buat sekali, publikasikan banyak dapat mengurangi tantangan ini, tetapi hanya jika platform terintegrasi dengan mulus dan data dapat dibagikan secara bebas di antara mereka - sesuatu yang dapat menjadi komponen utama CDP.

Untuk memungkinkan bisnis memberikan pengalaman terhubung dengan cepat, banyak vendor perangkat lunak pertama API sekarang menawarkan integrasi pra-bangun antara berbagai platform dalam tumpukan teknologi tangkas yang khas.

Salah satu integrasi tersebut adalah aplikasi BigCommerce yang kami buat untuk pelanggan Contentful. Aplikasi ini menarik informasi produk dari BigCommerce ke Contentful, memungkinkan penjualan omnichannel yang gesit dalam skala besar, dalam hitungan menit.

4. "Kami Mengalami Pergeseran Konstan dalam Preferensi Saluran di Pemirsa Kami dan Tidak Ingin Berinvestasi Terlalu Banyak di Platform Khusus Saluran"

Memang benar bahwa dengan daftar perangkat dan saluran berkemampuan digital yang berkembang pesat dari perangkat yang dapat dikenakan hingga penjualan sosial - dan diperkirakan bernilai antara $5,5 triliun dan $12,6 secara global pada tahun 2030 - semakin sulit bagi bisnis untuk membuat keputusan teknologi yang siap di masa depan.

Selain itu, bisnis perlu menguji keefektifan saluran distribusi baru karena saluran distribusi yang sudah ada menjadi jenuh. Sangat penting untuk belajar cepat dan berputar cepat untuk memahami bagaimana saluran berperilaku, menyesuaikan strategi digital Anda dengan tepat dan melakukan ini dengan cara termurah dan tercepat untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Baik itu NFT atau penjualan di metaverse, merek perlu memperhatikan perubahan kebiasaan konsumen dan arsitektur layanan mikro dapat memungkinkan mereka melakukan ini dengan cepat dan dengan risiko minimal.

5. "Kami Berjuang untuk Menarik dan Mempertahankan Bakat Terbaik"

Ini adalah pasar pencari kerja dengan 72% pekerja teknologi mengatakan mereka ingin pindah pekerjaan di tahun depan - banyak dari mereka ingin memanfaatkan dunia yang menstabilkan pascapandemi dan sejumlah besar peran teknologi yang tersedia di dunia digital yang direvitalisasi.

Selain itu, survei Gartner baru-baru ini melaporkan bahwa bisnis percaya kekurangan bakat menjadi hambatan terbesar yang menghalangi 64% teknologi baru yang ingin mereka adopsi.

Platform modern dibangun dengan bahasa pemrograman modern yang disukai oleh sebagian besar pengembang, yang berarti lebih mudah untuk menarik dan mempertahankan talenta berkualitas dan lebih mudah untuk diterapkan.

Kesimpulan

Mengambil pendekatan tanpa kepala bermanfaat bagi perusahaan yang ingin memilih alat digital terbaik yang tersedia untuk setiap komponen ekosistem digital mereka; untuk bisnis yang beroperasi di pasar yang tidak dapat diprediksi di mana preferensi saluran pelanggan sering berubah; dan bagi perusahaan yang berjuang untuk menarik dan mempertahankan bakat karena teknologi yang ketinggalan zaman dan warisan.