5 причин стать безголовым

Важная инвестиция, которую сделает цифровой лидер, — это правильная платформа цифрового контента, коммерции и опыта, в которую можно инвестировать, чтобы реализовать амбиции роста бизнеса. В последующие годы этот разговор сместился с вопроса «Нужна ли мне CMS или DXP?» до «Как я могу предоставлять опыт, основанный на данных, по каналам», «Должен ли я использовать микросервисный подход к своей цифровой экосистеме?» и «Как я могу предоставить гибкий многоканальный опыт в масштабе?».

Ответ, как и многие другие важные решения, не однозначен. Каждый бизнес должен сбалансировать конкурирующие приоритеты, начиная от стратегических целей бизнеса; давление со стороны инвесторов и акционеров; знание и конфигурация ваших внутренних команд; типы цифровых продуктов и каналов, которые вы в настоящее время (или ваш будущий бизнес должны) производить; и наконец, что не менее важно, требования ваших клиентов.

Поэтому, хотя ни одна статья, которую вы читаете, не ответит вам на эти вопросы (и не верьте тем, кто говорит вам, что да), в этой части, состоящей из двух частей, я буду обрисовывать в общих чертах основные проблемы и варианты использования, которые я слышу из своего опыта. в согласовании групп цифровых продуктов с передовыми технологиями и сопоставлении их с тем, когда я считаю, что имеет смысл инвестировать в DXP и когда, возможно, предложение без головы может быть лучшим решением.

5 причин считать себя безголовым

Во-первых, давайте рассмотрим, что мы подразумеваем под безголовым управлением контентом.

Безголовая CMS — это серверная система, в которой репозиторий контента («тело») отделен или отделен от уровня представления («голова»). Это отличается от традиционных (также называемых монолитными или связанными) платформами CMS, где репозиторий контента и уровень представления тесно интегрированы.

Чтобы отображать контент, хранящийся в автономной CMS, по разным каналам и устройствам, контент доставляется из автономной CMS на выбранный уровень представления через API. Ключевым преимуществом такого подхода является гибкость доставки контента на выбранном языке программирования и уровне представления, будь то веб-сайт, приложение с голосовым управлением, дисплей в торговой точке или смарт-устройство.

Согласно недавнему отчету нашего партнера WP Engine, 64% предприятий используют безголовый подход. Итак, какие основные проблемы безголовые могут помочь предприятиям преодолеть?

1. «Нам нужно внедрять инновации быстрее, но устаревшие технологии и заказные системы сдерживают нас»

Многие предприятия имеют сложную цифровую экосистему, сформированную из накопленных платформ в их стеке цифрового опыта. В недавнем опросе McKinsey ИТ-директора сообщили, что от 10 до 20 процентов технологического бюджета, выделяемого на новые продукты, направляется на решение проблем, связанных с техническим долгом. Более того, это составляет от 20 до 40 процентов стоимости всего их технологического имущества до амортизации.

Традиционные предприятия могут быть особенно обременены устаревшими системами, что парализует их от вывода новых продуктов на рынок или обновления нескольких активов по ключевым каналам со скоростью их более молодых и гибких конкурентов.

Несмотря на то, что безголовая CMS не решит их унаследованные проблемы за одну ночь, ее можно использовать в качестве репозитория контента, предоставляя нам единый источник правды, через который можно обновлять активы (например, логотипы, изображения, баннеры со специальными предложениями и т. д.). и вносить небольшие тактические изменения в контент в одном месте, чтобы иметь возможность быстро публиковать контент по нескольким каналам, не затрагивая другие системы.

Это устраняет зависимость от разработчиков и инженеров в развертывании контента для конкретного канала и позволяет маркетинговым командам вносить собственные изменения в контент, минуя устаревшие системы.

Например, мы используем передовую безголовую CMS Contentful для нашего клиента ITV, чтобы они могли обновлять свои шоу в одном месте (безголовая CMS) и оптимизировать структуру контента для конечного канала, на котором он будет отображаться.

2. «Мы хотим большей гибкости в нашем стеке цифровых технологий, чтобы выбирать лучшие в своем классе инструменты для создания мощной экосистемы»

Использование микросервисного или модульного подхода означает, что предприятия могут инвестировать в лучшие инструменты, которые им нужны в нужное время для их бизнеса, гарантируя, что они будут платить только за те функции, которые им нужны в любой момент времени. Это особенно выгодно для предприятий, которые не могут оправдать дорогостоящую перенастройку платформы или хотят опробовать новый источник дохода, например, розничный продавец, желающий изучить продажи D2C.

Действительно, в опросе Gartner CIO было обнаружено, что организации с высокой степенью компоновки вышли из пандемии раньше других, когда речь шла об общей эффективности бизнеса, снижении рисков и операционных затрат, а также увеличении доходов.

Еще одним преимуществом такого подхода является то, что мы можем выбрать интерфейсный слой и кодовую базу, с использованием которой создается цифровой продукт, а это означает, что мы можем создавать бесшовные, красивые интерфейсы в сочетании с лучшими в своем классе задними интерфейсами. -конечные технологии.

Освобождение команд для использования кодовых баз, таких как Angular и React, может привести как к значительному улучшению взаимодействия с пользователем, так и к тому, что группам разработчиков будет проще управлять развертыванием.

3. «Мы изо всех сил пытаемся управлять контентом через несколько разрозненных CMS и других каналов»

Ведущей проблемой устаревших технологий являются накладные расходы на управление несколькими платформами CMS и разрозненными данными по каналам. В этом сценарии мы обнаруживаем, что контент не оптимизирован для каждого канала, и неизбежно возникают несоответствия бренда и сбои в работе внутренних команд с максимальной эффективностью.

Консолидация нескольких платформ не всегда возможна, поэтому вместо этого подход «создать один раз, опубликовать много» может смягчить эту проблему, но только в том случае, если платформы полностью интегрированы и между ними можно свободно обмениваться данными — CDP может быть центральным компонентом этого.

Чтобы предприятия могли быстро предоставлять подключенные возможности, многие поставщики программного обеспечения, ориентированного на API, теперь предлагают готовые интеграции между различными платформами в типичном стеке гибких технологий.

Одной из таких интеграций является приложение BigCommerce, которое мы создали для клиентов Contentful. Приложение извлекает информацию о продуктах из BigCommerce в Contentful, обеспечивая гибкие многоканальные продажи в масштабе за считанные минуты.

4. «Мы наблюдаем постоянные сдвиги в предпочтениях каналов в нашей аудитории и не хотим слишком много инвестировать в платформы для конкретных каналов»

Это правда, что с быстро растущим списком устройств и каналов с цифровой поддержкой от носимых устройств до социальных продаж, которые, по оценкам, будут стоить от 5,5 трлн до 12,6 долларов в мире к 2030 году, компаниям становится все труднее, чем когда-либо, принимать технологические решения, готовые к будущему.

Кроме того, предприятиям необходимо проверять эффективность новых каналов сбыта по мере того, как существующие перенасыщаются. Крайне важно быстро учиться и быстро меняться, чтобы понять, как ведет себя канал, соответствующим образом адаптировать свою цифровую стратегию и делать это самым дешевым и быстрым способом, чтобы получить конкурентное преимущество.

Будь то NFT или продажа в метавселенной, бренды должны учитывать меняющиеся привычки потребителей, а микросервисная архитектура может позволить им делать это быстро и с минимальным риском.

5. «Мы изо всех сил пытаемся привлечь и удержать лучшие таланты»

Это во многом рынок соискателей: 72% технических работников говорят, что они хотят сменить работу в следующем году, и многие из них хотят воспользоваться стабилизацией мира после пандемии и огромным количеством доступных технических должностей. в обновленном цифровом мире.

Вдобавок к этому недавний опрос Gartner показал, что предприятия считают нехватку талантов самым большим препятствием, стоящим на пути 64% новых технологий, которые они хотели бы внедрить.

Современные платформы создаются с использованием современных языков программирования, которые предпочитают большинство разработчиков, а это означает, что их легче привлекать и удерживать квалифицированные кадры, а также проще развертывать.

В итоге

Безголовый подход полезен для компаний, стремящихся выбрать лучшие цифровые инструменты, доступные для каждого компонента их цифровой экосистемы; для предприятий, которые работают на непредсказуемых рынках, где предпочтения клиентов в каналах часто меняются; и для компаний, пытающихся привлечь и удержать таланты из-за устаревших и устаревших технологий.