ヘッドレスになる5つの理由

公開: 2022-07-21

デジタルリーダーが行う重要な投資は、ビジネスの成長の野心を実現するために投資する適切なデジタルコンテンツ、コマース、およびエクスペリエンスプラットフォームです。後年、その会話は「CMSまたはDXPが必要ですか？」からシフトしました。「チャネル間でデータ駆動型のエクスペリエンスを提供するにはどうすればよいですか」、「デジタルエコシステムにマイクロサービスアプローチを採用することを検討する必要がありますか？」および「アジャイルオムニチャネルエクスペリエンスを大規模に提供するにはどうすればよいですか？」

答えは、多くの重要な決定のように、明確ではありません。すべてのビジネスは、ビジネスの戦略的目標に至るまで、競合する優先順位のバランスを取る必要があります。投資家や株主からの圧力。内部チームの知識と構成。現在（または将来のビジネスで）作成するデジタル製品とチャネルの種類。そして最後に-しかし確かに重要なことですが-あなたの顧客の要求。

したがって、あなたが読んだ記事でこれらの質問に答えることはできませんが（そして、それらを教えてくれるものは信用しないでください）、この2部構成では、私の経験から聞いた主要な課題とユースケースの概要を説明します。デジタル製品チームを最先端のテクノロジーと連携させ、DXPに投資することが理にかなっていると私が信じるとき、そしておそらくヘッドレス製品がより良いソリューションである可能性があるときに、これらをマッピングします。

ヘッドレスを検討する5つの理由

まず、ヘッドレスコンテンツ管理の意味を探りましょう。

ヘッドレスCMSは、コンテンツリポジトリ（「本体」）がプレゼンテーション層（「ヘッド」）から分離または分離されているバックエンドシステムです。これは、コンテンツリポジトリとプレゼンテーション層が緊密に統合されている従来の（モノリシックまたは結合とも呼ばれる）CMSプラットフォームとは異なります。

ヘッドレスCMSに保存されているコンテンツをさまざまなチャネルやデバイスで表示するために、コンテンツはヘッドレスCMSからAPIを介して選択したプレゼンテーション層に配信されます。このアプローチを採用する主な利点は、Webサイト、音声制御アプリ、POSディスプレイ、スマートデバイスなど、選択したプログラミング言語とプレゼンテーション層でコンテンツを柔軟に配信できることです。

パートナーのWPEngineによる最近のレポートによると、企業の64％がヘッドレスアプローチを使用しています。では、ヘッドレスが企業の克服に役立つ重要な課題は何でしょうか。

1.「私たちはより速く革新する必要がありますが、レガシーテクノロジーとオーダーメイドのシステムが私たちを妨げています」

多くの企業は、デジタルエクスペリエンススタックに蓄積されたプラットフォームで形成された複雑なデジタルエコシステムを持っています。最近のマッキンゼーの調査では、CIOは、新製品に割り当てられた技術予算の10〜20％が、技術的負債に関連する問題の解決に転用されていると報告しました。さらに、これは減価償却前のテクノロジー資産全体の価値の20〜40パーセントに貢献します。

従来のビジネスは、特にレガシーシステムに負担をかけ、新製品を市場に投入したり、若くて機敏な競合他社の速度で主要チャネル全体の複数の資産を更新したりすることを妨げます。

ヘッドレスCMSは、従来の問題を一夜にして解決することはありませんが、コンテンツリポジトリとして使用でき、資産（ロゴ、画像、特別オファーバナーなど）を更新するための信頼できる唯一の情報源を提供します。また、コンテンツに小さな戦術的な変更を加えて、他のシステムに影響を与えることなく、複数のチャネルにわたってコンテンツを迅速に公開できるようにします。

これにより、開発者やエンジニアがチャネル固有のコンテンツを展開する必要がなくなり、マーケティングチームは、レガシーシステムをバイパスして、独自のコンテンツ変更を行うことができます。

たとえば、高度なヘッドレスCMSであるContentfulをクライアントITVに活用して、番組を1か所で更新できるようにし（ヘッドレスCMS）、表示されるエンドチャネルのコンテンツの構造を最適化します。

2.「強力なエコシステムを構築するためのクラス最高のツールを選択するために、デジタルテクノロジースタックよりも高い柔軟性が必要です」

マイクロサービスまたはモジュラーアプローチを採用するということは、企業がビジネスに必要な最適なツールに適切なタイミングで投資できることを意味し、いつでも必要な機能に対してのみ料金を支払うようにします。これは、コストのかかるリプラットフォームを正当化できない企業や、D2Cの販売を模索している小売業者など、新しい収益源を試したい企業にとって特に有利です。

実際、GartnerのCIO調査では、全体的な業績、リスクと運用コストの削減、および収益の増加に関して、非常に構成可能な組織が他の組織よりも先にパンデミックから抜け出したことがわかりました。

このアプローチを採用するもう1つの利点は、フロントエンドエクスペリエンスレイヤーと、デジタル製品が使用するコードベースを選択できることです。つまり、シームレスで美しいフロントエンドエクスペリエンスを最高のバックと組み合わせて作成できます。 -エンドテクノロジー。

チームを解放してAngularやReactなどのコードベースを使用できるようにすると、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上するだけでなく、開発チームがデプロイメントを管理するのも簡単になります。

3.「複数の異なるCMSやその他のチャネル間でコンテンツを管理するのに苦労しています」

レガシーテクノロジーの問題から先導するのは、複数のCMSプラットフォームとチャネル間でサイロ化されたデータを管理するオーバーヘッドです。このシナリオでは、コンテンツがチャネルごとに最適化されておらず、必然的にブランドの不一致があり、内部チームの失敗が可能な限り効果的に機能していることがわかります。

複数のプラットフォームを統合できるとは限らないため、代わりに、一度作成して多くのアプローチを公開することでこの課題を軽減できますが、プラットフォームがシームレスに統合され、プラットフォーム間でデータを自由に共有できる場合に限ります。CDPが中心的なコンポーネントになる可能性があります。

企業が接続されたエクスペリエンスを迅速に提供できるようにするために、多くのAPIファーストのソフトウェアベンダーは現在、典型的なアジャイルテクノロジースタック内のさまざまなプラットフォーム間で事前に構築された統合を提供しています。

そのような統合の1つは、Contentfulの顧客向けに構築したBigCommerceアプリです。このアプリは、BigCommerceからContentfulに製品情報を取り込み、数分以内に大規模なアジャイルなオムニチャネル販売を可能にします。

4.「視聴者のチャンネル設定に絶え間ない変化が見られ、チャンネル固有のプラットフォームに多額の投資をしたくない」

ウェアラブルからソーシャルセリングまで、デジタル対応のデバイスとチャネルのリストが急速に増えており、2030年までに世界全体で5.5兆ドルから12.6ドルの価値があると推定されているため、企業が将来に備えたテクノロジーの決定を行うことはこれまでになく困難になっています。

さらに、企業は、既存の流通チャネルが飽和状態になるにつれて、新しい流通チャネルの有効性をテストする必要があります。チャネルがどのように動作するかを理解し、それに応じてデジタル戦略を適応させ、競争上の優位性を獲得するために可能な限り安価で最速の方法でこれを行うには、迅速に学び、迅速にピボットすることが不可欠です。

NFTであろうとメタバースでの販売であろうと、ブランドは消費者の習慣の変化に注意する必要があり、マイクロサービスアーキテクチャにより、これを迅速かつ最小限のリスクで実行できます。

5.「私たちはトップタレントを引き付けて維持するのに苦労しています」

これは非常に求職者の市場であり、技術者の72％が来年に転職することを望んでいると述べています。その多くは、パンデミック後の世界の安定と利用可能な膨大な数の技術的役割を活用しようとしています。活性化されたデジタル世界で。

これに加えて、最近のGartnerの調査によると、企業は人材の不足が、採用したい新技術の64％を妨げる最大の障害であると考えています。

最新のプラットフォームは、大多数の開発者に好まれる最新のプログラミング言語で構築されています。つまり、質の高い人材を引き付けて維持するのが簡単で、展開も簡単です。

要約すれば

ヘッドレスアプローチを採用することは、デジタルエコシステムの各コンポーネントに利用できる最高のデジタルツールを選択しようとしている企業にとって有益です。顧客チャネルの好みが頻繁に変化する予測不可能な市場で事業を行っている企業向け。また、時代遅れのレガシーテクノロジーのために人材を引き付けて維持するのに苦労している企業向けです。