5 motive pentru a rămâne fără cap

O investiție importantă pe care o va face un lider digital este platforma potrivită de conținut digital, comerț și experiență în care să investească pentru a îndeplini ambițiile de creștere a afacerii. În anii următori, acea conversație a trecut de la „Am nevoie de un CMS sau de un DXP?” la „Cum pot oferi experiențe bazate pe date pe canale”, „Ar trebui să caut să adopt o abordare cu microservicii a ecosistemului meu digital?” și „Cum pot oferi experiențe agile omnicanal la scară?”.

Răspunsul este - ca multe decizii importante - nu este clar. Fiecare afacere trebuie să echilibreze prioritățile concurente, de la obiectivele strategice ale afacerii; presiunea investitorilor și acționarilor; cunoștințele și configurarea echipelor tale interne; tipurile de produse și canale digitale pe care trebuie să le produceți în prezent (sau viitoarea dvs. afacere); și nu în ultimul rând - dar cu siguranță nu în ultimul rând - cerințele clienților dvs.

Așa că, deși niciun articol pe care îl citiți nu va răspunde la aceste întrebări pentru dvs. (și nu aveți încredere în niciunul care vă spune că o fac), în această două părți, voi sublinia provocările cheie și cazurile de utilizare pe care le aud din experiența mea. în alinierea echipelor de produse digitale cu tehnologii de ultimă oră și maparea acestora față de acestea atunci când cred că are sens să investesc într-un DXP și atunci când poate o ofertă fără cap poate fi o soluție mai bună.

5 motive pentru a lua în considerare Headless

În primul rând, să explorăm ce înțelegem prin managementul conținutului fără cap.

Un CMS fără cap este un sistem back-end în care depozitul de conținut („corpul”) este separat sau decuplat de stratul de prezentare („capul”). Aceasta diferă de platformele CMS tradiționale (numite și monolitice sau cuplate) în care depozitul de conținut și stratul de prezentare sunt strâns integrate.

Pentru a afișa conținutul stocat într-un CMS fără cap pe diferite canale și dispozitive, conținutul este livrat de la CMS fără cap către un strat de prezentare ales printr-un API. Un beneficiu cheie al adoptării acestei abordări este flexibilitatea furnizării de conținut într-un limbaj de programare ales și într-un strat de prezentare, fie că este un site web, o aplicație controlată prin voce, un afișaj la punctul de vânzare sau un dispozitiv inteligent.

Potrivit unui raport recent al partenerului nostru WP Engine, 64% dintre întreprinderi folosesc o abordare fără cap. Deci, care sunt provocările cheie pe care headless le poate ajuta întreprinderile să le depășească?

1. „Trebuie să inovăm mai repede, dar tehnologia moștenită și sistemele personalizate ne rețin”

Multe întreprinderi au un ecosistem digital complex format din platforme acumulate în stiva lor de experiență digitală. Într-un sondaj recent McKinsey, CIO au raportat că 10 până la 20% din bugetul tehnologic alocat noilor produse este deturnat către rezolvarea problemelor legate de datoria tehnică. În plus, acest lucru contribuie la 20 până la 40 la sută din valoarea întregului lor patrimoniu tehnologic înainte de amortizare.

Afacerile tradiționale pot fi împovărate în special de sistemele moștenite, paralizându-le să aducă noi produse pe piață sau să actualizeze mai multe active pe canale cheie cu viteza concurenților lor mai tineri și mai agile.

Deși un CMS fără cap nu va rezolva problemele moștenite peste noapte, acesta poate fi folosit ca un depozit de conținut, oferindu-ne o singură sursă de adevăr prin care să actualizăm activele (de exemplu, sigle, imagini, bannere cu oferte speciale etc.) și faceți mici modificări tactice la conținut într-un singur loc pentru a putea publica rapid conținut pe mai multe canale, fără a afecta alte sisteme.

Acest lucru elimină dependența de dezvoltatori și ingineri pentru a implementa conținut specific canalului și dă putere echipelor de marketing să facă propriile modificări de conținut, ocolind sistemele vechi.

De exemplu, folosim CMS-ul avansat fără cap, Contentful, pentru clientul nostru ITV, pentru a le permite să-și actualizeze emisiunile într-un singur loc (CMS-ul fără cap) și să optimizăm structura conținutului pentru canalul final pe care va fi afișat.

2. „Vrem o mai mare flexibilitate față de tehnologia noastră digitală pentru a selecta cele mai bune instrumente din clasă pentru a construi un ecosistem puternic”

Utilizarea unei abordări cu microservicii sau modulară înseamnă că companiile pot investi în cele mai bune instrumente de care au nevoie la momentul potrivit pentru afacerea lor, asigurându-se că plătesc doar pentru funcționalitatea de care au nevoie la un moment dat. Acest lucru este deosebit de avantajos pentru companiile care nu pot justifica o re-platformă costisitoare sau care doresc să încerce un nou flux de venituri, de exemplu, un comerciant cu amănuntul care dorește să exploreze vânzările D2C.

Într-adevăr, în sondajul Gartner CIO, s-a constatat că organizațiile foarte componabile au ieșit din pandemie înaintea altora în ceea ce privește performanța generală a afacerii, reducerea riscurilor și a costurilor operaționale și creșterea veniturilor.

Un alt avantaj al adoptării acestei abordări este că putem selecta nivelul de experiență front-end și baza de cod pe care este construit un produs digital, ceea ce înseamnă că putem crea experiențe front-end perfecte și frumoase, combinate cu cel mai bun back-end. -tehnologii finale.

Eliberarea echipelor pentru a utiliza baze de cod, cum ar fi Angular și React, poate duce la o experiență de utilizator îmbunătățită semnificativ și este, de asemenea, mai simplu pentru echipele de dezvoltare să gestioneze implementările.

3. „Ne luptăm să gestionăm conținutul pe mai multe CMS-uri și alte canale diferite”

Conducerea din problema tehnologiei moștenite este suprasolicitarea gestionării mai multor platforme CMS și a datelor izolate pe canale. În acest scenariu, constatăm că conținutul nu este optimizat pentru fiecare canal și există inevitabil inconsecvențe ale mărcii și eșecuri în echipele interne de lucru cât mai eficient posibil.

Consolidarea mai multor platforme nu este întotdeauna posibilă, așa că, în schimb, o abordare creată o dată, publică multe poate atenua această provocare, dar numai dacă platformele sunt integrate perfect și datele pot fi partajate liber între ele - ceva pentru care un CDP poate fi o componentă centrală.

Pentru a permite companiilor să livreze rapid experiențe conectate, mulți furnizori de software API oferă acum integrări prefabricate între diferite platforme într-o stivă tipică de tehnologie agilă.

O astfel de integrare este aplicația BigCommerce pe care am creat-o pentru clienții Contentful. Aplicația extrage informații despre produse de la BigCommerce în Contentful, permițând vânzarea agilă, omnicanal la scară, în câteva minute.

4. „Experimentăm schimbări constante ale preferințelor de canal în audiența noastră și nu dorim să investim prea mult în platforme specifice canalelor”

Este adevărat că, având în vedere o listă în creștere rapidă de dispozitive și canale activate digital, de la dispozitive portabile până la vânzări sociale - și se estimează că va avea o valoare între 5,5 trilioane de dolari și 12,6 dolari la nivel global până în 2030 - este mai greu ca niciodată pentru companii să ia decizii de tehnologie pregătite pentru viitor.

În plus, întreprinderile trebuie să testeze eficiența noilor canale de distribuție pe măsură ce cele existente devin saturate. Este imperativ să învățați rapid și să pivotați rapid pentru a înțelege modul în care se comportă canalul, să vă adaptați strategia digitală în consecință și să faceți acest lucru în cel mai ieftin și rapid mod posibil pentru a obține un avantaj competitiv.

Fie că este vorba de NFT sau de vânzare în metavers, mărcile trebuie să țină cont de schimbarea obiceiurilor consumatorilor, iar o arhitectură de microservicii le poate permite să facă acest lucru cu viteză și cu un risc minim.

5. „Ne străduim să atragem și să păstrăm talentul de top”

Este foarte mult o piață a persoanelor în căutarea unui loc de muncă, cu 72% dintre lucrătorii din domeniul tehnologiei care spun că doresc să-și mute locurile de muncă în următorul an - dintre care mulți caută să profite de stabilizarea lumii post-pandemie și de numărul mare de roluri tehnologice disponibile. în lumea digitală revitalizată.

În plus, un sondaj recent Gartner a raportat că companiile consideră că lipsa de talent este cel mai mare obstacol în calea a 64% din noile tehnologii pe care și-ar dori să le adopte.

Platformele moderne sunt construite cu limbaje de programare moderne care sunt preferate de majoritatea dezvoltatorilor, ceea ce înseamnă că este mai ușor să atrageți și să păstrați talentul de calitate și mai ușor de implementat.

În concluzie

Adoptarea unei abordări fără cap este benefică pentru companiile care doresc să selecteze cele mai bune instrumente digitale disponibile pentru fiecare componentă a ecosistemului lor digital; pentru companiile care își desfășoară activitatea pe piețe imprevizibile, unde preferințele canalului clienților se schimbă frecvent; și pentru companiile care se luptă să atragă și să rețină talentul din cauza tehnologiilor învechite și vechi.