Müşterilerinizle Etkili Bir Şekilde İletişim Kurmak için 10 E-Ticaret Otomasyonu

Şüphesiz her e-ticaret işletmesinin yönetmesi ve düzenlemesi gereken çok fazla veri vardır: müşterinin son satın alma tarihi, terk edilen alışveriş sepetlerinin sayısı, markanızla 3 aydan uzun süredir etkileşime girmeyen müşteriler, yüksek etkileşimli kişiler ve liste uzayıp gidiyor. …

Tüm bu müşteri gruplarıyla manuel olarak iletişim kurmak neredeyse imkansız. Bu nedenle pazarlama otomasyonu, pazarlamacılar için her adımda müşterilerle etkileşim kurmayı kolaylaştırmak için bir zorunluluk haline geldi.

Otomasyon, e-ticaret işletmelerine, müşteri adaylarını beslemek, etkileşimi artırmak, dönüşüm oranlarını artırmak ve kayıp ziyaretçileri geri kazanmak dahil olmak üzere, hızlı, kolay süreç benimseme ve uygun fiyat planlarıyla sayısız fayda sağlar.

Bu, terk edilen sepet, tamamlanan sipariş, sipariş edilen ürün/kategori, nakliye ülkesi, promosyon kodu vb. gibi belirli tetikleyicilere dayalı olarak hedeflenen e-postalar, sms veya tarayıcı push bildirimleri gönderen ilgili otomasyon iş akışları oluşturarak kolayca yapılabilir.

Müşteri yolculuğunun her aşamasına uygun farklı otomasyonlar oluşturmanıza yardımcı olmak için, müşteri yolculuğu aşamalarını haritalandırmamız ve potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak için gereken otomasyon türlerini listelememiz, onları dönüşüm hunisinden geçirmemiz ve onları sadık müşterilere dönüştürmemiz gerekiyor.

1. Terk Etmeye Göz Atın

Potansiyel müşterileri siteye geri getirerek ve satın almaya teşvik ederek dönüşüm huni boyunca hareket ettirmek için araştırma ve planlamanın yanı sıra ürün keşif aşamasında Göz Atın Terk Etme kampanyası oluşturulmalıdır.

Bu otomasyon, potansiyel müşteriler belirli bir ürün veya hizmet kategorisine göz attıktan ve sepetlerine hiçbir şey eklemeden sitenizi terk ettikten sonra tetiklenir. Daha önce baktıklarını gösteren veya benzer ürünler öneren bir e-posta veya tarayıcı push bildirimi gibi otomatik bir mesajla yeniden hedeflenirler.

İşte bir örnek:

Bu müşteri yolculuğu aşaması için bir otomasyon oluşturmak için, sizden satın almakla asla ilgilenmeyen ziyaretçileri hedefleyerek zaman kaybetmek istemediğinizden birkaç faktörü dikkate almak çok önemlidir:

• Sayfada geçirilen süre
  Nitelikli potansiyel müşterileri belirlemenin en önemli faktörlerinden biri, belirli bir sayfada arama yapmak için ne kadar zaman harcadıklarını bulmaktır. Ne kadar uzun süre kalırlarsa, ürünlerinizle o kadar ilgilenirler ve satın alma niyetleri o kadar büyük olur. Örneğin, belirli bir öğe kategorisini görüntülemek için bir dakikadan fazla zaman harcayan ziyaretçilere bir mesaj göndermeyi seçebilirsiniz.

  Ancak, bazı izleyicilerin ilgilenmediğini, ancak tarayıcılarında sekmeleri açık bıraktığını unutmayın, bu nedenle sayfada geçirilen zamanın güvenilecek tek faktör olup olmadığını belirlemek daha zor hale gelir. Bu nedenle, müşterilerinizin katılımını belirlemek için bunu başka bir koşulla kullanmak daha doğru olabilir.

• Öğe son görüntülendi
  Ziyaretçilerin belirli bir sayfada geçirebilecekleri süreye ek olarak, en son görüntüledikleri ürünlere dayalı olarak bir göz atmayı bırakma mesajını da tetikleyebilirsiniz.

• Sıklık
  Aklınıza gelebilecek diğer bir kriter, kullanıcıların belirli bir sayfayı kaç kez ziyaret ettiğini belirlemektir. Aynı sayfayı bir kereden fazla ziyaret ediyorlarsa, o sayfada bir işlem yapmaya istekli oldukları, ancak bir nedenle tereddüt ettikleri anlamına gelir.  
  

Yukarıdaki koşullara göre uygun tetikleyiciyi seçtikten sonra, taramadan birkaç dakika/saat sonra otomatik bir mesaj gönderebilirsiniz.

Daha sonra bir satın alma işlemi yaparlarsa, otomasyon akışı onlara bir teşekkür e-postası gönderecek ve onları otomasyondan kaldıracaktır.

Değilse, kontrol etmeleri için onları ikna eden hatırlatıcıları yeniden gönderir.

Göz atmayı terk edenleri Facebook reklamlarıyla yeniden hedeflemek istiyorsanız, Facebook yeniden hedefleme hedef kitlesine birisini eklemeyi de seçebilirsiniz.

Göz atmayı bırakma otomasyonunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

2. Sepeti Terk Etme

"Ayrılma" kelimesi, e-ticaret endüstrisinde bir işlemi tamamlamadan bir web sayfasından ayrılan bir ziyaretçiyi tanımlamak için kullanılan yaygın bir terimdir.

Shopify'a göre, web sitenizi ziyaret eden her 100 potansiyel müşteriden 67'si herhangi bir satın alma yapmadan siteyi terk ediyor. Düşük web sitesi hızı, ani bir çökme veya potansiyel müşterilerinizin satın almaya hazır olmaması gibi birçok neden olabilir.

Ancak bu, bu kayıp ziyaretçileri dönüştürmek için etkili yollar aramanız için size harika bir fırsat sunuyor. İyi bir uygulama, ziyaretçilerinize ve müşterilerinize alışveriş sepetlerine geri dönmelerini ve alışverişlerini tamamlamalarını hatırlatan otomatik mesajlar göndermektir.

Bunların %100'ünü dönüştürmek neredeyse imkansız olsa da, vazgeçme oranınızı büyük ölçüde en aza indirmenize olanak tanır.

İlginç bir şekilde, alışveriş sepetini terk etmeyi göz atma terk etme işleminden ayıran şey, müşterilerin satın alma işleminden yalnızca bir adım uzakta olması nedeniyle bu aşamanın dönüştürülmesinin daha kolay olmasıdır.

Alışveriş sepetini terk etme e-postası şöyle görünebilir:

Terk edilmiş ziyaretçilerinizi yeniden hedeflemenin alternatif veya ek yolları olarak SMS veya tarayıcı push bildirimlerini kullanabilirsiniz.

Bu müşteri yolculuğu aşaması için bir otomasyon iş akışı oluşturmak için bir dizi e-posta veya sosyal medya hatırlatıcısını tetikleyebilirsiniz.

Birden fazla alışveriş sepetini terk etme e-postası göndermek, daha fazla satış yapma şansını artırabilir. Experian'a göre, birden fazla e-posta alan müşterilerin bir işlemi tamamlama olasılığı, yalnızca bir e-posta alan müşterilere göre 2,4 kat daha fazladır.

Ancak, potansiyel müşterilerinizi aşırı mesajlarla rahatsız etmemeye özen göstermelisiniz, çünkü bu onların sitenizden sonsuza kadar geri dönmeden ayrılmalarına da neden olabilir.

Daha sonra satın alırlarsa, akış onlara otomatik olarak bir teşekkür veya onay e-postası gönderir ve bunları otomasyondan kaldırır.

Değilse, onlara başka bir hatırlatma mesajı/mesajı gönderecektir.

Alışveriş sepetini terk etme otomasyonunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Göz atmayı terk etme ile aynı şekilde, potansiyel müşterilerinizi Sepeti Terk Edenler için özel olarak oluşturulan Facebook Özel Hedef Kitlenize ekleyebilir ve siparişlerini tamamlayanları kaldırabilirsiniz.

3. Yukarı satış

Yukarı satış, daha karlı bir satış yapmak amacıyla müşterilere bir ürün/hizmetin daha pahalı veya yükseltilmiş bir versiyonunu satma sürecidir ve onlarla başarılı, sürekli bir ilişki kurmada kritik bir rol oynar.

Örneğin, müşterileriniz 1099$'a bir Iphone XS Max 64GB satın almak amacıyla e-ticaret sitenizi ziyaret edebilir ve bunu sepetlerine eklediklerinde, birkaç dakika sonra bir e-posta gönderilerek onları 1200$'a başka bir XS MAX 256GB almaya ikna eder. .

Aşağıda, farklı fiyatlarla 3 iPhone sunan bir üst satış e-postası örneği verilmiştir:

Belirli bir sayfaya göz attıktan sonra ziyaretçilerinize bir satış e-postası otomatikleştirebilirsiniz.

Yukarı satış e-postaları, müşteriler ürünleri satın almadan sepetlerinde bıraktıklarında da tetiklenebilir. Bu tür e-postalar, diğer yükseltilmiş ürün önerileriyle birlikte alışveriş sepetini terk etme uyarılarını içerir.

Ziyaretçilerle iletişim kurmak için başka bir etkili strateji, özellikle e-posta adreslerine sahip olmadığınızda tarayıcı push bildirimleridir. Örneğin, belirli bir sayfaya göz attıktan 10 dakika sonra görünen bir tarayıcı push bildirimini tetikleyebilirsiniz. Otomasyon iş akışınızda e-posta ve tarayıcı push karışımını da kullanabilirsiniz.

Müşteri adaylarınız yukarı satış e-postanızdan satın alırsa, bir takip ürün incelemesini veya gelecekte benzer veya başka öğeler öneren bir teşekkür e-postasını otomatikleştirebilirsiniz (örneğin yeni koleksiyon).

Aksi takdirde, akış bir e-posta hatırlatıcısı gönderir.

Bir yukarı satış otomasyonu şöyle görünebilir:

4. Çapraz satış

Çapraz satış, müşterilerin seçtiği ana ürünlerle ilgili veya tamamlayıcı ürünler satma sürecidir. Örneğin, müşteriler çevrimiçi olarak cep telefonu satın aldıklarında, bir ekran koruyucu satın almalarını tavsiye eden tetiklenmiş mesajlar gönderilir.

Çapraz satışın amacı, satışları artırırken müşterilere ek bir fayda sağlamaktır. Forrester'a göre çapraz satış, e-ticaret gelirlerinin %10-30'una katkıda bulunuyor.

Yukarı satış ve çapraz satış arasındaki fark, birincisinin ürün seçim aşamasında tetiklenmesi, ikincisinin ise satın alma sonrası hemen kullanılmasıdır.

Çapraz satış e-postasına bir örnek:

Çapraz satış otomasyonu genellikle müşterinin siparişinin tamamlanmasıyla tetiklenir. Satın aldıktan birkaç saat veya bir gün sonra müşterilerinize göndererek, sizden satın aldıkları için teşekkür edebilir ve ilgilenebilecekleri tamamlayıcı ürünler önerebilirsiniz.

Bir otomasyon iş akışı oluştururken, müşterileriniz sizden satın aldıktan sonra bir dizi e-posta oluşturmanız önerilir. Örneğin, tişört satın alırlarsa, pantolon veya ceket gibi ilk siparişlerini tamamlayabilecek diğer giysilere dayalı gelecekteki e-postaları onlara gönderin.

Müşterilerinizin ne yapmasını istediğinize bağlı olarak otomasyonunuza daha fazla e-posta ekleyebilirsiniz. Örneğin, ilgili ürünleri satın alırlarsa, ikinci satın almalarından 3-4 gün sonra onlara bir ürün inceleme e-postası gönderebilirsiniz. Değilse, ilk e-postadan 2 gün sonra onlara çapraz satış ürünlerinizi hatırlatan bir takip e-postası gönderir.

Bu, katılım oranınızı artırmanıza ve onları sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Çapraz satış otomasyonu şöyle görünebilir:

5. Teklif

Teklif mesajları, belirli ürünleri tanıtmak amacıyla günlük, haftalık, aylık veya yıllık olarak tetiklenen mesajlardır. Teklif örnekleri, her sezonun sonunda, tatillerde, özel günlerde vb. gönderilenlerdir.

E-ticaret şirketleri, potansiyel müşterileri satın almaya, mevcut müşterileri elde tutmaya ve satışlarını artırmaya teşvik etmek için teklifler kullanır.

İşte bir e-posta örneği:

Böyle bir kampanya için bir otomasyon iş akışı oluşturmak için iki faktörü dikkate almak çok önemlidir.

• Zamanlama
  Teklif kampanyaları tatillere, mevsimlik, aylık veya haftalık olarak değişebileceğinden, promosyon mesajlarını tetiklemek için uygun zamanın belirlenmesi, dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için çok önemlidir. Örneğin, müşterilere Noel için özel bir teklif hakkında Aralık ayının başında veya tatillerden en az birkaç hafta önce bilgi verilmelidir.

• segmentasyon
  Müşterilerinizi coğrafi, demografik, ilgi alanı veya davranış gibi belirli kriterlere göre segmentlere ayırmak, etkinliğe bağlıdır. Örneğin, Şükran Günü için bir kampanyayı patlatmak istiyorsanız, yalnızca ABD'li müşterileri hedeflemeyi göz önünde bulundurmalısınız.
  Diğer bir faktör de, fiyat bilincine sahip veya ürününüzle belirli bir süre ilgilenmeyen müşteriler gibi davranışlarına göre teklifleri teşvik etmektir.

Teklifinize yanıt verirlerse, akış, bundan nasıl yararlanabileceklerini belirten bir e-posta gönderecek ve bunları otomasyondan kaldıracaktır.

Yanıt vermezlerse, onlara bir e-posta veya bir tarayıcı push bildirimi hatırlatıcısı göndererek, teklifi kabul etmeleri için onları teşvik eder.

Her iş akışı, bir teklif veya tatil olduğunda sık sık tetiklenebilecek bir dizi e-posta/tarayıcı push bildirimi içerebilir.

Bir teklif otomasyonu şöyle görünebilir:

6. Ürün İncelemesi

Müşterilerinizin ürününüzü incelemesini sağlamak, asla göz ardı edilmemesi gereken güçlü bir stratejidir.

İnsanların işletmeniz hakkında söyledikleri inanılmaz derecede önemlidir, bu nedenle markanız için güçlü bir itibar oluşturmak için bu fırsatı kullanın.

Müşteri incelemeleri, potansiyel müşterilerinizi sizi satın almaya ve güvenebilecekleri biri olarak görmeye ikna eden güçlü sosyal kanıt parçalarıdır.

Ayrıca, şüpheleri en aza indirirler. Bir araştırmaya göre, potansiyel müşterilerin %70'i nihai bir satın alma işlemi yapmadan önce incelemelere veya derecelendirmelere başvuruyor.

İşte bir ürün inceleme e-postası örneği:

Ürün inceleme kampanyanız için bir otomasyon oluşturmak için öncelikle ürün türüne göre değişen tetikleyici (sipariş tamamlandı) ve eylem (ürün inceleme mesajı) arasındaki doğru zaman gecikmesini belirlemelisiniz.

Örneğin, giyim, ayakkabı, makyaj veya mücevher gibi yumuşak ürünler için çevrimiçi bir mağazanız varsa, inceleme istemeden önce ürünü deneyimlemek için 7 - 14 gün beklemelisiniz. Öte yandan, mobilya, ev eşyaları veya spor malzemeleri gibi sert ürünler satıyorsanız, inceleme bırakmaları için en az 3 hafta verin.

Ürün inceleme e-postasının sonucuna bağlı olarak aşağıdaki adımlardan birini izleyeceksiniz:

• Olumlu bir inceleme bırakırlarsa, akış onlara bir inceleme gönderdikleri için teşekkür eden bir e-posta gönderir ve ardından onları otomasyondan kaldırır.
• Olumsuz bir inceleme bırakırlarsa, onlara kötü deneyimlerini telafi edecek bir çözüm önerdiğiniz bir e-posta göndermelisiniz.
• Belirli bir nedenden dolayı inceleme yazmazlarsa (e-postanızı açmazlar, e-postanın gelen kutusundan geri dönmesi vb.), akış birkaç gün sonra bir hatırlatma e-postası gönderir.

Bir ürün inceleme otomasyonu şöyle görünebilir

İncelemelerinizin gerçekliğini korumak için karşılığında bir teşvik sunmamanız önerilir. İncelemelerin müşterilerden doğal olarak gelmesine izin verin.

7. Yinelenen

Müşterilere, önceki siparişleri neredeyse tükendiğinde tekrar satın almalarını bildirmek için yinelenen e-postalar gönderilir. Bu kampanya, düzenli olarak tüketilen veya sevk edilen ürünler için geçerlidir.

Örneğin, müşteriler espresso makineleri için 100 kahve kapsülü satın alıyorsa ve ortalama tüketim günde 1 ise, ilk satın almalarından 97 gün sonra onlara yeniden sipariş verme zamanının geldiğini hatırlatan başka bir hatırlatma e-postası gönderilmelidir. Seçilen tetik, son sipariş edilen bir miktar olabilir.

Bu kampanya türü, tekrar eden işler oluşturmak ve müşteri tutma oranını artırmak için kullanılır. Araştırmaya göre, yeni müşteriler edinmek, mevcut müşterileri elde tutmaktan 5 kat daha maliyetli.

İşte yinelenen bir e-postanın nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Yinelenen bir kampanya için bir otomasyon oluşturmak için, müşterilerin sipariş etme olasılığı yüksek olan ürün türünü ve miktarını belirlemek çok önemlidir.

Miktar ne kadar büyük olursa, yinelenen e-postalar o kadar az sıklıkta olmalıdır.

Dikkate alınması gereken bir diğer faktör, gönderinin yürütülmesinin ne kadar sürdüğüdür. Yukarıdaki kahve kapsülleri örneğine dönersek, konum uzaksa ve sevkiyat 5 gün sürecekse, önceki 97 günlük takip süresi çerçevesinden 5 gün düşülür, yani hatırlatma e-postası önceki satın alma tarihinden 92 gün sonra gönderilmelidir.

Farklı tüketim yaşam döngülerine sahip çeşitli ürünler satıyorsanız, her bir miktarla ilgili çeşitli iş akışları dahil olmak üzere her ürün türü için ayrı otomasyonlar oluşturmalısınız.

İşte yinelenen bir otomasyon nasıl görünebilir:

8. Doğum günü

Doğum günü e-postaları, müşterilerinizi elde tutmak ve sadakatlerini artırmak için kullanılır. Hedeflerinize bağlı olarak, bir doğum günü otomasyonu oluşturmak, müşterilerinizle olan ilişkinizi geliştirir ve satışlarınızı artırır.

Bu tür e-postaların açılma oranları yüksektir. Pazarlama uzmanlarına göre, doğum günü postalarının açılma oranları, promosyon e-posta kampanyalarından 3 kat daha fazladır (%16,8'e kıyasla %56,2).

Müşterilerinizi alışveriş yapmaya teşvik etmek için onlara özel bir indirimden yararlanmaları için kuponlar sunabilirsiniz. İşte bir doğum günü e-postası örneği.

SMS gibi diğer otomatik mesaj türlerini gönderebilirsiniz. Müşterilerinizin telefon numaralarının yanı sıra doğum tarihlerine de sahipseniz, teklifinize yanıt vermek için onlara hemen ulaşabildiğiniz için SMS mesajları işe yarar.

Telefon numaralarınız veya doğum tarihleriniz yoksa, onlardan bu iki alanı doldurmalarını isteyen bir form oluşturabilirsiniz.

Bir doğum günü otomasyonu oluşturmak için teklifinizin gerçekleşeceği süreyi belirlemelisiniz. Örneğin, otomatik e-postanızı doğum günlerinden birkaç gün önce veya bir ay önceden tetikleyebilirsiniz. Ayrıca teklif için zaman sınırını da ayarlamanız gerekir.

Otomatik iş akışınızı oluşturmak için şunları programlamalısınız:

1. Teklifinizden yararlanabilecek kişilere bir doğum günü e-postası/sms.
2. E-postanızı açıp teklifinizi kabul etmeyen veya her ikisini de kabul etmeyenlere bir takip e-postası/sms.

Otomatik bir doğum günü iş akışı şöyle görünebilir:

9. Yönlendirme

Yönlendirme programları, e-ticaret ve Saas'ta kullanılan başlıca kampanyalardan biridir. Müşterileri elde tutmanın yanı sıra yenilerini edinmede kritik bir rol oynarlar ve artan gelirle sonuçlanırlar. Nieslen araştırmasına göre, bir arkadaş tarafından tavsiye edildiğinde insanların satın alma olasılığı 4 kat daha fazla ve elde tutma oranı %37 daha yüksek.

Yönlendirme programları aktif ve memnun müşterilere tahsis edilmelidir. Müşterileriniz markanızdan memnun değilse, onları ürününüzü arkadaşlarına tavsiye etmeye ikna etmeniz imkansız olacaktır.

Ayrıca bu tür kampanyalar hassastır ve uygun zamanda başlatılmalıdır.

Aşağıda bir yönlendirme e-postası örneği verilmiştir:

Bir tavsiye programı için bir otomasyon oluşturmak, belirlemeniz gereken belirli kriterlere bağlıdır.

Müşteriler otomasyonunuza yanıt verirse, yararlanabilecekleri ödülün yer aldığı bir teşekkür e-postası gönderebilirsiniz.

Aksi takdirde, onlara neyi kaçırdıklarını belirten başka bir hatırlatma e-postası göndermelisiniz.

Bir tavsiye otomasyonunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

10. Yeniden katılım (geri kazanma)

Her e-ticaret işletmesinin, listelerinde etkin olmayan e-posta abonelerinin bir yüzdesi vardır.

E-ticaret işletmeleri, ilgi alanlarını canlandırmak ve onları aktif müşterilere dönüştürmek için pazarlama stratejilerinde yeniden etkileşim e-postalarını dikkate alır.

"Geri kazanılan" e-postalar olarak bilinen yeniden etkileşim e-posta serilerinin, uyuyan aboneleri yeniden etkinleştirdiği ve sahiplerinin büyük bir gelir kazancından yararlanmalarına olanak tanıdığı kanıtlanmıştır.

Şirketler, yeniden etkileşim kampanyalarını, mağazalarından belirli bir süre online alışveriş yapmayan veya son mesajlarından herhangi birini açmayan müşterilerini geri kazanmak için son şans olarak görüyor.

Etkin olmayan müşterilerinizi dönüşüme teşvik etmek için, indirim gibi bir teşvikle yaklaşımınızı renklendirebilirsiniz.

İşte bir yeniden etkileşim e-postası örneği:

Yeniden katılım otomasyonunu diğer otomasyon türlerinden ayıran şey, tetikleyici ile aşağıdaki karşılık gelen eylemler arasındaki sürenin uzunluğudur. Örneğin, ürün türüne, satın alma sıklığına ve son katılım tarihine bağlı olarak 15, 30, 90, 120 gün ve hatta daha fazla olabilir.

Bu tür bir otomasyon son bir seçenek olarak kabul edildiğinden ve e-postalarınızın spam klasörüne düşmesini önlemek için, geri kazanma e-postalarınızın hiçbirine yanıt vermeyen kişileri veritabanınızdan kaldırmalısınız. Bir yeniden etkileşim mesajı ve başka bir hatırlatıcı gönderdikten sonra, sizden daha fazla güncelleme almak istemiyorlarsa aboneliklerini iptal etmelerini isteyen son bir mesaj gönderebilirsiniz.

E-postalarınıza yanıt verirlerse, bir teşekkür veya onay e-postasını otomatikleştirebilir, başka bir listeye ekleyebilir ve bu iş akışından kaldırabilirsiniz.

Birkaç gün içinde yanıt vermezlerse, bunları veri listenizden kaldırabilirsiniz.

Yeniden etkileşim otomasyonu şöyle görünebilir:

Oluşturmanız gereken en uygun otomasyonları bulabilmek için müşterilerinizin yolculuklarının farklı aşamalarını belirlemek çok önemlidir.

Süreci sizin için kolaylaştırmak için, çeşitli tetikleyiciler ve eylemler kullanarak karmaşık verilerinizi yönetmek ve müşteri ve potansiyel verilerinizi ilgili kriterlere göre segmentlere ayırmak için pazarlama otomasyonunu kullanabilirsiniz.

Bu, dönüşümlerinizi iyileştirmenize, elde tutma oranınızı artırmanıza ve vazgeçmeyi en aza indirmenize yardımcı olacaktır.

Bir sonraki makalede, her tür otomasyona daha derinlemesine dalacağız ve işletmeniz için nasıl başarılı kampanyalar oluşturabileceğinizi size ayrıntılı olarak göstereceğiz.