การตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ?

ด้วยการตลาดเชิงประสบการณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของประสาทสัมผัสทั้งห้า แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับผู้บริโภคได้ มันสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ที่สามารถช่วยขับเคลื่อนความภักดี

การตลาดเชิงประสบการณ์ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าในลักษณะที่น่าเชื่อถือและเข้าถึงได้ในขณะที่เพิ่มการรับรู้

ด้วยการใช้แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนกับสิ่งที่เคยทำในการตลาดแบบดั้งเดิม

ประสบการณ์เหล่านี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าปัจจุบันของแบรนด์คุณ และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

อะไรที่ทำให้การตลาดเชิงประสบการณ์แตกต่างจากการตลาดแบบเดิม?

การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับผู้บริโภคผ่านการโต้ตอบแบบสด เป็นช่องที่มีประสิทธิภาพในกลยุทธ์แบบหลายช่อง

การตลาดแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับสื่อรูปแบบต่างๆ เท่านั้น เช่น โฆษณาทางวิทยุ ป้ายบิลบอร์ด และโฆษณาสิ่งพิมพ์ โดยปกติจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์แทนผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การส่งเสริมการขายออนไลน์เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับสื่อรูปแบบต่างๆ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาสื่อสังคมออนไลน์และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกและอื่น ๆ

ประโยชน์ของการตลาดเชิงประสบการณ์

1. กิจกรรมอธิบาย “ทำไม” สำหรับลูกค้า

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายของแบรนด์คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่โดนใจผู้คน

ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มีความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า

การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถช่วยสร้างการเชื่อมต่อเหล่านี้โดยการจัดกิจกรรมเสมือนจริงที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์

2. มีการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้น

นักการตลาดทุกคนต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นเรื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

สามารถสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการแสดง

3. เหตุการณ์น่าจดจำและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ผู้คนมักเห็นโฆษณานับพันรายการในแต่ละวัน ซึ่งหมายความว่าการมีโฆษณาที่โดดเด่นเป็นเรื่องยาก

แทนที่จะใช้เทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิม แคมเปญเชิงประสบการณ์ใช้ช่องทางติดต่อแบบใหม่ พวกเขาไม่ขัดต่อความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย

4. ให้คุณค่าที่จับต้องได้

การตลาดเชิงประสบการณ์อาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเคยชินกับการมีงบประมาณทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและโฆษณาบน Facebook เป็นหลัก

แตกต่างจากเทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถสร้างเครื่องจักรที่คงอยู่ได้เอง มันสามารถช่วยให้บริษัทสร้างประสบการณ์ของแบรนด์ที่ลูกค้าจะต้องชื่นชอบและเผยแพร่ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ของพวกเขา

ดังนั้นแม้ว่ามันอาจจะมีราคาแพงกว่า แต่มูลค่าที่เพิ่มขึ้นนั้นมหาศาล

การตลาดเชิงประสบการณ์ในช่วง New Normal

ก่อนเดือนมีนาคม 2020 การตลาดเชิงประสบการณ์ส่วนใหญ่เน้นไปที่กิจกรรมพบปะกัน เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และงานแสดงสินค้า ใช้กิจกรรมชุมชนขนาดเล็กและป๊อปอัป

ในช่วงที่เกิดโรคระบาด กิจกรรมต่างๆ เช่น การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกและ South by Southwest ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม ในที่สุด ประสบการณ์เหล่านี้ก็ย้อนกลับมา

ในขั้นต้นเหตุการณ์เหล่านี้เป็นเสมือน ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลเต็มรูปแบบ พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากขึ้นซึ่งอาจไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมแบบดั้งเดิมได้เนื่องจากข้อจำกัดทางกายภาพ

เหตุการณ์แบบผสมผสานซึ่งคล้ายกับประสบการณ์จริงแต่มีมาตรการความปลอดภัยสูงกว่าจึงถูกนำมาใช้

บางส่วนรวมถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่โตเกียวและ South by Southwest South by Southwest สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมดิจิทัลผ่านโปรแกรมออนไลน์ได้

การตลาดเชิงประสบการณ์คาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของกิจกรรมเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัว

รูปแบบการตลาดเหล่านี้ช่วยให้บริษัทและนักการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายด้วยวิธีที่ทั้งสะดวกและมีส่วนร่วม

อะไรทำให้แคมเปญการตลาดแบบเอ็กซ์โพเนนเชียลยอดเยี่ยม

1. เป้าหมายที่วัดได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ คุณต้องระบุเป้าหมายของแคมเปญ วิธีนี้จะช่วยคุณกำหนดประเภทของประสบการณ์ที่คุณวางแผนจะสร้างและงบประมาณที่คุณสามารถจัดสรรได้

2. ความถูกต้อง

การตลาดเชิงประสบการณ์คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่ออกแบบมาเพื่อแบรนด์อย่างแท้จริง สิ่งนี้ทำได้โดยการใช้คุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

3. การมีส่วนร่วม

การตลาดเชิงประสบการณ์คือการสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่เปิดโอกาสให้ผู้คนมีส่วนร่วมและถามคำถาม

ไม่ใช่เรื่องของการนำเสนอประเด็น ซึ่งมักจะเป็นเป้าหมายของแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิม แต่เป็นการสร้างเรื่องราวที่จะเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

แคมเปญที่ดีที่สุดจะสร้างเรื่องราวที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแชร์เรื่องราวทางออนไลน์

บทสรุป

การตลาดสมัยใหม่กำหนดให้แคมเปญทั้งหมดได้รับการทดสอบ วัดผล และปรับขนาด นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้ขายขาดได้ ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเชิงประสบการณ์คือการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้กับแคมเปญของคุณในแบบที่ธุรกิจจำนวนมากไม่เคยนึกถึงมาก่อน